世界这么乱，人要有底线
有人怀疑老金的反射弧比别人短一倍，他负责运营的杜蕾斯微博“反应太快了”。
5月29日，范冰冰发布和李晨的合照，一句“我们”在微博公开恋情，杜蕾斯在9分钟后就发图发声，“你们！！！！！！！！冰冰有李！！”微博转发量迅速飙至3305次，之后快的打车、杰士邦、小米、美的空调、麦当劳才陆续跟上来。
直到2个月后范冰冰接受采访谈起"我们"体，直呼“杜蕾斯比较狠”。
7月31日17：58，北京携手张家口获得2022年冬奥会举办权。1分钟后，杜蕾斯官微做出反应：滑到家了。
惯于借势且创意有嚼头，杜蕾斯官微成名了，出个事件，专门有网友要"听听杜蕾斯怎么说，看看老金怎么玩"。
然而，老金在最近网友的一次呼声中，选择了沉默。
7月15日凌晨，某试衣间事件爆出，半小时之内转发3000多万次。
清晨，诸多品牌借势宣传大炒，网友喊话杜蕾斯公号出来发言。
9点12分，老金发了一条微博：所谓的追逐热点。借势营销。被当作标准动作以后。就丧失意义了。用优衣库事件做文章的品牌都是愚蠢的。
除此以外，他未发一言，他的公号运营团队也始终未见动作，杜蕾斯反而收获了有 *** 守不跟风的口碑，稳居当日微博话题排行榜首位。
老金叫 金鹏远 ，江湖上，他有太多称呼，熟识的叫老金，网友直接简化老金的网名老痛，粉丝尊称其为金老师，公司的海归则以英文king相称。
他是个诗人，海子的诗句不经意间就会冒出一二；他经营一家名为1968的书吧，里面是打满时光烙印的古旧却又精致的物件；他开过私房菜馆，算是个小区里颇为人称道的厨子……过去的人生之于他仿佛是一个个璀璨的光华片段。
现在，他是个杀手。作为环时互动公司CKO（首席知识官）。他带领的推广团队，在不碰任何敏感词的情况下，愣是把一个两性品牌，玩得风生水起，销量多多自然“杀人无算”。
“京东、梦幻西游2、匡威、麦当劳、大众点评、陌陌也是我们的客户，提到环时，还是杜蕾斯，失败啊，”老金的苦恼颇有点傲娇。
环时互动北京现有员工100多名，依照各自兴趣特点，他们被分配到不同的品牌客户。老金是公司的CKO，也担负公司客户开拓工作，绝大部分的新客户都是他一人过去谈两次后拿下，平时参与一线创意策划、登陆客户账号发帖，甚至出差订机票酒店都要自己来--“公司出钱就住汉庭，自己掏腰包就住四五星酒店”。
唯一不用老金自己的干的事情可能是“找客户”，因为“自公司创建至今，所有客户都是主动送上门。”老金说。
老金喜欢简单直接，约访中，在公司网页上放自己手机号的，金鹏远是唯一一个，“为什么不能放？”“别人都找不到你，还营销啥。”招聘启事永远贴在老金的公号上，不到一周就更新一次。坐趟顺风车，老金和同行司机越聊越欢，最后他一拍大腿，把对方扯进公司来详聊。老金不设学历和经验门槛，环时的员工，之前做过的工作分别包括：贩卖大枣、饭馆老板、画廊经纪人、杂志推广……策划会上，他还会把财务和行政叫来一起，半个小时，不成熟就各自散去再想，然后再碰。
“头脑风暴？我不搞这个。我希望大家都能独立思考。”
环时互动离SKP（原名新光天地）百米远，老金鼓励有钱没钱都要去里面逛逛，以此提高审美和眼界。“买不起就看，总有一天你会买得起，不过是时间问题。”老金对团队有两个期待：期待作出能璀璨的案子，也希望在环时的这份工作能让大家买得起房，挣得起码的尊严。
跟人们脑海中固有的营销人想象不同，老金不是工作狂，“女儿出生4年以来，我只有5个周末没有留给女儿。”他给自己设了几条硬性规定，每天至少陪女儿玩半小时，周末关掉手机陪女儿。为了达到这两条，老金要比员工早来公司--保证了工作时长也就能早点回家。他微信公号多围绕三件事：我环时牛逼、环时招聘、我爱豆包（老金的女儿），甚至创办公司，初衷也是基于给女儿多留点钱，让她过想过的生活。老金最近还有件得意事，为了方便陪女儿玩，已成功减肥24斤，“相比于外形上的得体美观，取悦女儿更重要。”老金说。
这种感觉，好像突然有了软肋，也突然有了铠甲。
让一部分员工现买得起房
Q 你怎么安排每天的生活？
老金：早起起床陪闺女玩耍，每天9点多到公司，晚上8点离开公司，晚10点开始读书，保证每天读书两小时，12点睡觉。我一直说生活和工作要分开，连生活都没有，还怎么传播。
Q 环时互动成立三年多，你在职位上的侧重较刚成立时有何不同？
老金：管理的事更多了。一个是公司内部对于广告常识的了解，一个是降低公司员工的流动性，还有就是如何让公司产生更多案例，再往后就是公司未来的长远发展。
目前主要逐步稳定中层的力量，让更多有作为的年轻人进入到专业的层级来，让他们有更多的成就感。还有就是薪水的增多，因为这个行业的诱惑更多。我们至少先满足一部分人买得起房，人有了房至少会感觉在这个城市有个家。
Q 现在公司有多少员工？你们好像一直在招人？
老金：现在团队一共150人，北京100，4个事业部，上海50。找上门客户很多，要排队，但我觉得我们做出的东西不够好，所以我们要招人，希望能给客户做出更好的东西，所以每天环时都在找点不一样的，有趣的人。
Q 什么样的人最吸引你？
老金：通常从事这个行业的人，要对世界充满好奇，要对自己充满强大的内心，要好学。你要有更多的见识的话让你的胆识会更大点。多些见识，有些胆识，这跟年龄、经验无关。面试的时候他的眼光是不是呆滞，他的野心是不是够大，他能不能补充我们现有的不足，这种人是不是不是那种勾心斗角搞人事斗争的。这是我考虑的。我也看走眼过，如果不走眼我就买股票去了。但那不是人家的错，是我的错，是我太着急于在一个位置上补充一个人，我充分认为他能胜任这个位置，但那个时候你看东西是有偏颇的。还有就是他进入到这个团队，你没有及时引导他，让他走了弯路，让他产生了抱怨，他有了情绪。我觉得每个员工都没错。有的员工投了5次简历才进来，差不多我们要从20多个人里选出一个。
Q 会避开传统4A的人吗？
老金：我认为没有传统和互动之分，都是传播而已，只是人们过多误读了传统，在这个行业中造成很多人为的壁垒。我们这里也有许多人做了十几年的传统广告业，大概占20%。也有很多应届毕业生，工作不满一年的有60%，有人戏称我们是这个行业的黄埔军校，我不这么认为，因为如果是黄埔军校的话，我们该走向培训事业。
Q 环时互动的财务和行政也会贡献创意，哪些是创意来自于他们？
老金：太多了，每个伟大创意的背后一定不是个人力量，是集体力量。但这个世界不公平的地方在于，往往掌舵的人得到更多的关注，这是不公平的，也是错误的，但是没办法。
Q 你个人每天保持两小时读书习惯，那你会要求员工读书吗？
老金：当然了，不然我把这么多书搬到办公室干嘛？（手指两面书墙）我现在会给大家买书，还会要求他们做读书笔记，我给他们定日期，到期要交给我看。因为这个行业有很多专业知识，你必须要这么做。现在他们在看《市场营销管理》这本书，很厚，我跟他们说你可以跳着读，能看多少看多少，但一定要看。我以前曾经倡导过大家一个月买两本书，但后来发现这些书都是形同虚设，所以后来我干脆采取强迫的办法。每个人养成这个习惯，公司的习惯也就养成了。因为这样大家才能在同一个起跑线上，不然每个人认知不同，你对真理的认知是A，而另一个是B，这样大家没法一起做事。
Q 员工们如何评价你？
老金：过于感性，对女儿好，专业很强，发现问题会及时解决，但有时过于孤傲，对有些不了解的事还会胡扯。
Q 你之前从事过很多职业，这些经历对你现在有什么帮助？
老金：认命，命运把你推到现在这步你就要完成你的使命。我以前觉得不好玩的时候我就关掉了，但现在不能。现在不是我的欲望在作祟，而是我对这个行业，尤其我对员工是有责任的。我以前很少做一件事情坚持一年半以上，而现在环时已经坚持了三年半，我还能保证比较高的工作热情，和对新鲜事情的理解，就因为这些员工。我希望他们能完成我在这个年龄完成不了的事。我在36岁还在还房贷，我不希望他们遭遇这件事。我希望他们成名比我早。我之前努力做过很多事，但没有认识我，而今天我发现并没有比以前努力更多，只不过时运到了，以前的积累是有帮助的。你要看成功人是怎么成功的，而失败，你明白了，下次不要再犯就足够了。
我和我的客户三观都要正
Q 在客户的选择上有什么原则？
老金：第一，如果客户找我做攻击竞争对手的事我绝对不做，客户为了吸引眼球做特别low的东西我也不做。我要断定客户的品味是不是在一个上升的品味上，客户的CEO或是他们的领导是不是具备和我们在一起合拍的可能，看他给我们发挥创意的空间有多大，我们能不能挣到钱，我们有没有人员能服务他。有的客户可能真的很好，但我们确实没有合适的人来服务他，那我也不会做。我们在三观上，审美观、价值观、我们共同的认知观上是不是统一。通常这种选择会花一个月的时间，有的客户甚至我们会沟通一年。
Q 如果和客户有冲突怎么办？
老金：如果和客户有冲突，客户说的对就听他的，客户不对就听我们的。我从来不认为甲乙双方有什么矛盾，从不在背后说客户傻，因为我们选择客户是很谨慎的。如果有问题我们就解决问题而不是僵持，沟通一次不行就两次，再不行就三次，如果实在不行就放弃。放弃也不是牺牲，而是解脱，他们也可以找到更合适的代理公司，我们也去找新客户。
Q 吸引眼球和节 *** 方面，环时是如何平衡的？
老金：首先你得了解这个品牌的基调，了解他们，发自内心的热爱他们。第二建立沟通的高效性，甲方和乙方的沟通，公司内部与合作伙伴的沟通。最后一点是信任感，信任感是品牌和受众之间的信任，你的客户信任不信任你，公司内部的员工互相信不信任。所以就是三点，热爱、沟通和信任。
Q 有没有经历过正在家里陪家人，但遇到一些事情要你马上处理的时候？
老金：我先来断定这件事的严重性，会不会死人。如果不会死，就等我上班再解决；如果会死人，那我马上来处理。我们遇见过比死人更厉害的事，因为当时严重影响到客户的声誉，那未必是因我们而起，但客户遇到危机事件时我们必须要挺上去，这是生命攸关的事。
Q 你说过好的创意会让整个行业进步，你认为什么叫好的创意？
老金：基于洞察人性采取一些创新的做法，做出一些美的、可以拿出来、再过三五年可以说这是我做的东西。这才是好的创意策划。如果只为了钱、为了市场份额、为了投资并购，这个行业不会走远。
女儿负责美，爸爸负责描述美
Q 女儿如何评价你？
老金：我每天上班前，她都要说"爸爸我爱你"。当然。我也会对她说爸爸也爱你。
Q 你希望女儿成为一个什么样的人？
老金：那是她的事，我不会干预。我只会给她有一定经济基础的生活，有足够多的钱去做她想做的事。其实我对员工也是这样。我是公司里岁数最大的人，公司有的小孩不过才20岁，他们在一个叛逆的年纪，我就让他们去作。有很多小孩很出色，我很希望留下他们，但如果他们执意要走，我衷心祝福他们更好。以前我还会想他们离开我会不会不好，但从前年开始，如果他们新去了一个地方，那儿的老板说"老金你这儿的小孩真棒"，我就跟老板说"要给他们涨工资哦"。
Q 如果女儿问起爸爸是做什么的，你会如何回答她？
老金：我会告诉她，爸爸就是做一些有趣好玩的事。比如你叫豆包，我要拍什么照片，或用什么文字描述你，让别人知道你是个小公主，不是个小胖子。
最近又被杜蕾斯的文案刷屏了，小小感恩节，一口气调戏 13 个品牌，引发全网热议，胃口之大，手段之高，不得不让人佩服。
除了杜蕾斯惯用的借势营销，整合营销，更令琛姐感叹的是，杜蕾斯的品牌“拟人化”进程又上了一个新台阶：“杜杜”不再是一个人玩了，他有朋友了！而交朋友恰恰是品牌拟人化的重要手段之一。
拟人化的好处非常明显：
1.让产品形象更生动，帮助用户了解产品。主要通过对产品外形特征的拟人化来实现，比如，Topline Gums 口香糖以接吻来比拟口香糖的味道（表情再销魂一些就更好了）：
2.促进品牌和消费者的沟通，提高品牌忠诚度。有研究表明，品牌沟通和正常人际沟通最大的区别在于内容集中度，大部分的品牌文案都是紧紧围绕产品做广告，内容集中度过高，很容易引发消费者反感，从而放弃沟通。
而拟人化的文案内容集中度较低，这种不集中能够创造出如同真实社交环境一般的缓和感，减少交流压力，幽默风趣的拟人化文案更是会吸引消费者积极参与，比如，上面提到的杜杜感恩节文案，就吸引了大批用户参与互动。
那么，这么有用的拟人化营销怎么做呢？
品牌拟人化的实质是把品牌视作人，包括外部特征相似的有限拟人化到注入人的感知、情感乃至灵魂的完整拟人化。所以，拟人化营销可以从以下 4 个维度着手：外部特征、感知、情感、灵魂。
外部特征拟人，主要是指形式上的拟人，比如，用昵称替代产品或品牌名，像杜蕾斯自称“杜杜”、麦当劳自称“麦麦”，故宫淘宝经常自称“朕”。
拟人的外形。许多产品都拥有拟人化的外形，比如琛姐小时候经常吃的鬼脸嘟嘟饼干，比如很多汽车的设计，都和人脸很像。杜杜更是经常借用漫画的形式为自家产品创造人格化外形：
拟人的动作。说到拟人动作的运用，就不得不提到长城葡萄酒的经典广告，“三毫米的旅程，一颗好葡萄要走十年”，一个“走”字，巧妙拟人，也传递了品牌脚踏实地的精神：
百事柠檬味可乐的文案，采用柠檬打斗的画面，与文案“pepsi with a touch of lemon”形成呼应，很好地展现了柠檬的新鲜感：
外形特征拟人是品牌拟人化的初级形式，更高级的拟人化应该围绕品牌个性（品牌有 5 类基本个性，包括：真诚、刺激、野性、有教养、有能力，琛姐已在上周的文章《 品牌“个性化”完全指南 》中进行了分析），建立品牌感知、情感和灵魂。
需要注意的是，个性的确立必须具有一贯性和差异性。根据个性心理学，一个人内在的稳定因素使得一个人的行为在不同的场合表现出持续的一贯性，并与其他人在相同的情况下的行为有所差异。对品牌而言，正是用自己“在不同的场合表现出持续的一贯性和差异性”，来确立自己的个性。
这就是为什么杜蕾斯能给大众留下“老司机”的印象，而其他模仿者却不行，因为杜蕾斯长期坚持以“老司机”的方式蹭热点，并且是首位成功塑造“老司机”个性的品牌。
品牌的感知主要体现在对用户需求的感知，和对社会热点的感知。
1.对用户需求的感知
如果一个品牌的文案无视用户需求，不能即时反馈，只顾自说自画，自然会给用户一种冷冰冰，缺乏人情味的感觉，所以，越来越多的品牌开始利用社交媒体和用户互动，但海尔的新媒体部门显然玩得更溜，因为他不仅和自己的用户互动，还感知到了其它品牌用户的需求，比如，故宫淘宝的粉丝建议做款名为“冷宫”的冰箱贴，海尔跑过来接茬了：
然后，概念图就出来了，紧接着 7 天内，冷宫冰箱就横空出世了，并迅速送到了用户手上，同时附上了一封信：每一个人的意见对我们都很重要。如此敏感的感知能力让用户不得不感动。
支付宝对于用户需求的感知也非常敏感，比如，对于用户经常提到的“如何才能不还花呗”的问题，支付宝官方公众号多次用幽默的文案进行了回应：
2.对社会热点的感知
也就是俗称的蹭热点，蹭热点并不完全是为了蹭流量，另一个很重要的作用是体现品牌的感知能力，相关的成功案例非常多，就不一一列举了（文章开头提到的杜蕾斯感恩节文案就是一个），这里想强调的是，一定要从品牌个性的角度去看待热点，比如，杜蕾斯的蹭热点文案都是从一个老司机的角度来写的，因为只有这样，才能形成品牌个性。
情感包含浅层情感（喜、怒、哀、乐等）和深层感情（亲情、友情、爱情等）。
1.浅层情感
浅层情感主要包括喜、怒、哀、乐等人类常见的情绪，在文案中表达此类情绪，会让产品或品牌的人格化形象更鲜明，也能让用户更有共鸣，比如王老吉的“对不起”系列文案，就表达出强烈的隐藏在歉意中的愤怒：
江小白的文案则传递出浓浓的关于青春的愁绪：
故宫的卖萌文案令人忍俊不禁：
2.深层感情
深层情感包括亲情、友情、爱情等社会化情感。许多品牌在介绍产品的时候喜欢说“ XX家族 ”，其实就是一种亲情的体现，比如，知乎家族的新成员“知一声”就是这样介绍自己的：
“知乎家族的新成员， 略懂产品和技术，了解知乎产品功能，不定期地将知乎的功能或产品的优化升级告知大家，欢迎大家关注和私信我。”
现在许多品牌开始组 CP 了，比如前文提到的“海尔&故宫”，以及文章开头提到的“杜蕾斯和他的朋友们”，这都是展现品牌友情的方式，通过这种品牌间互动，可以赋予品牌更立体的情感，在品牌拟人化的进程中又进一步。
对于人类来说，独立思考的能力就是灵魂的体现，对于企业来说，企业的愿景就是灵魂，反映在文案中，灵魂就是企业对于生活，对于人生的思考。
日本文具老品牌 Shachihata 为自家 50 周年生日所打造的纪念广告《不合格的 50 岁》很好地诠释了，如何为产品塑造灵魂。
印章是 Shachihata 公司的拳头产品，广告很巧妙地将印章拟人化，人生的“成功”和“失败”也用印章中的“合格”与“不合格”来表现，通过讲述一位叫“伊藤”的普通职员从初入职场到 50 岁的人生经历，强化了“印章”背后的寓意。相信看过这则广告后再用 Shachihata 公司的印章，感觉会大不一样吧。
宜家的企业愿景是“为大多数人创造更加美好的日常生活”，他的产品文案完美地实现了这个愿望，看完宜家的产品文案，你会深深感受到：宜家的每件家具都是有灵魂的。
拟人化营销的好处非常明显：1.让产品形象更生动，帮助用户了解产品；2.促进品牌和消费者的沟通，提高品牌忠 诚度。
品牌拟人化的实质是把品牌视作人，包括外部特征相似的有限拟人化到注入人的感知、情感乃至灵魂的完整拟人化。所以，拟人化营销可以从以下 4 个维度着手：外部特征（昵称、外形、动作）、感知（用户需求，社会热点）、情感（浅层情感、深层情感）、灵魂。
PS：琛姐是大学新媒体教师。每周三，分享一个“ 写完了可以直接放进书里 ”的新媒体思考。
小杜杜，这个热点借势届的老大哥、老司机，它联合了绿箭、德芙、士力架、jeep、李维斯、美的、宜家、老板电器等一众品牌。勾搭对象要么和杜蕾斯的产品特点相似，要么和它的使用场景相关，要么和它的产品功能相反。如今依然不断制造着新的营销爆点……
1、草船借箭，含而不漏
杜蕾斯的文案能力超神，不得不说，其设计师也功不可没。一个品牌对于消费者来说的五个层次：意识—熟悉—考虑—购买—忠诚。营销的最终目的就是提高粉丝对品牌的忠诚度，而在此之前，首先要提高大众对品牌的熟知度。杜蕾斯的广告绝不低俗，通常还会让人心领神会之余，又能眼前一亮。
2、积极寻求外部合作
杜蕾斯绝大部分销售都不是自己做的，微博营销、优酷平台、微信订阅号和服务号等，都是杜蕾斯销售业绩的创造者。相比营销，杜蕾斯更擅长的是技术。在避孕套领域，杜蕾斯的技术实力可以说是No.1。目前，全球市场每年大约生产40亿只安全套，杜蕾斯就占了10亿只。
3、快、狠、准的借势营销，海报与文案的激情碰撞
杜蕾斯的借势，向来都是以“快”著称，在不可预测的突发性热点到来时，短短的一两个小时甚至几十分钟内，就能发出高质量的借势海报与文案，一针见血，“准”的可怕。让一众累死累活追赶着热点的自媒体人既羡慕又叹服，群众们围观的津津有味。为最大程度勾起粉丝好奇心，可以直接甩图，不加任何的文字引导或说明，让粉丝尽情猜测海报甚至是官方本身的用意。
4、情景式体验消费，直接与消费者面对面
体验式消费，让消费者在品牌或企业所打造的消费场所中，充分地体验产品与服务，亲身感受企业、品牌所营造的氛围、传递的理念，以自己的经历形成对企业、品牌、产品、服务的满意度和忠诚度；而情景式体验消费直接与消费者的生活方式联系起来，赋予TA们个体行动和购买时机更真实的心理感受和社会意义。
杜蕾斯的营销可谓是行业内经典中的经典，它的营销神乎其神却又恰到好处，它的营销迎合热点、幽默风趣又不会让人反感。每一个营销人每一个品牌都应该向杜蕾斯学习它对营销思维的突破与大胆，以及对于热点时间的高精准把控。
点评：
就行业来说，杜蕾斯本身就是比较暧昧的行业，受众深广又让人有些羞红，但是触及到体验又不得不大家赞叹，一个好的产品不只是质量过硬，酒香不怕巷子深的时代已经过去，各种信息爆棚到已经让大家遗忘的速度秒速增长，今天看到了一个燃点，明天已经冰冻到深渊不知所踪，所以杜蕾斯这种短平快精准狠的文案方式正好造就了其神乎其神的地位，让大家在体验的间歇可以谈论文案，甚至在生活中可以谈论文案，更甚可以让各大公司把其文案当做典范来膜拜，广告宣传的目的无非也就如此。所以，既有夯实的产品基础做后备，又有酷炫的文案在前开路，何愁营销？何愁管控广告费成本？开源节流之效果不过如此！
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