市场营销工作常用词汇有哪些

市场营销专业是一门科学性和艺术性兼备的应用型学科，是建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础之上的综合性应用科学,.从事市场营销专业必须知道哪些市场营销常用词汇呢?下面我为大家整理了市场营工作常用词汇大全，欢迎大家阅读参考!

市场营销工作常用词汇大全

CEO：首席执行官

COO：运营总裁

CTO：技术总裁

CFO：财务总裁

VP：副总裁

部门及职位缩写

(以下带星号名词即指部门又指职位)

GO：运营大部门，包括营销策划、市场、产品、网站等部门。

*FBU：Federation ofBusiness Units，业务单元集合体，就是项目。

FBD：Federation of Business Division，业务事业部联邦。其中每个事业部都是某个独立的业务模块(如端游、页游、移动游戏)，下辖若干项目、业务FBU、部门。

*ES：Employee Service，员工服务，即行政。

*MIS：Manager Information System，信息管理系统。负责电脑安装和网络维护等。

*IR：Investor Relations，投资者关系。包括上市公司与股东，债权人和潜在投资者之间的关系管理，也包括在与投资者沟通过程中，上市公司与资本市场各类中介机构之间的关系管理。公司有重大活动，例如推出新产品、内测、公测等，都会事先向投资者发出简讯，征询大股东意见。咱们部门主要是产品重大测试的新闻要报备IR。

*PA：Project Assistant，项目协调。

*PM：Project Management，项目管理。

PO：Project Owner，项目业主/产品负责人。负责维护产品订单的人，代表利益相关者的利益。

SM：Sprint Master，Scrum主管。是Scrum过程负责的人，确保scrum的正确使用并使得Scrum的收益最大化。一般不翻译。

GM：*1.Game Master,客服2.General Manager，总经理，咱公司指各个FBD的头儿。

*DBA：数据查询，属于系统运维部。

PR：1、营销计划2、是指从非官方的角度进行的第三方软性宣传，现在咱们的PR主要是外包给专业的第三方公司来做3、项目费用申请单*4、公关。

MS：MarketingServices 行销服务

PM：Product Manager 产品经理

TM：Trade Marketing 通路企划

MD：Merchandising Development 生动化拓展专员

TC：trade check 通路稽核

RD：research department 市调

运营关键数据

ACU：Average Concurrent Users，平均在线玩家人数，前面要加上日/周/月/年等前缀，不加前缀的话通常指单日的值，下同。

PCU：Peak ConcurrentUsers，最高同时在线玩家人数。

ACUC：Average ConcurrentUsers，平均同时在线玩家人数。

ARPU：Average Revenue PerUser，即付费且活跃的用户的平均收入，等于收入/活跃付费用户数。这个数值高则说明产品的吸金能力强，玩家的付费意愿高。但这个数值并非越高越好，过高的ARPU值意味着游戏缺少新玩家，付费值可提升空间小，甚至会让投资方不看好。

B-ARPU：充值且付费且活跃的用户的平均收入，等于收入/活跃充值付费用户数。(据说是公司自创的，B的含义不明)

APA：Active PaymentAccount，活跃付费帐户，在一段时间内有游戏活动且付费的游戏账号。

MAU：Month Active User，平均月活跃用户。

浏览量相关术语

PV：Pageview，页面浏览量，或点击量。通常是衡量网站、网络新闻频道和网络新闻的主要指标。一个网站的PV是所有网页浏览量的总和。

UV：Unique Visitor，指访问某个站点或点击某条新闻的不同IP地址的人数。

广告相关术语

CPC：1、Cost Per Click，网络广告每次点击的费用。公司用的都是这个意思。2、Cost Per Thousand Click-Throuh，网络广告每千次点击的成本。是网络广告投放效果的重要参考数据。

CPA：Cost Per Action，每次行动的费用，即根据每个访问者对网络广告所采取的行动收费的定价模式。对于用户行动有特定的定义，包括形成一次交易、获得一个注册用户、或对网络广告的`一次点击等。

CPL：Cost Per Leads，单个用户的登陆成本。

CPM：Cost Per ThousandImpressions，是指每获得1000次访问而支出的费用。

CPR：每个回应(如登陆游戏)成本。

CPS：以实际销售产品数量来换算广告的刊登金额，电商用得比较多。

RTB(Real Time Bidding，实时竞价)定义：是一种利用第三方技术在数以百万计的网站或移动应用上针对每一个用户展示行为进行评估以及出价的竞价技术。

DSP(Demand SidePlatform，需求方平台)定义：需求方平台允许广告客户和广告机构更方便地访问，以及更有效地购买广告库存，因为该平台汇集了各种广告交易平台，广告网络，供应方平台，甚至媒体的库存。有了这一平台，就不需要再出现另一个繁琐的购买步骤——购买请求。

AdExchange(广告交易平台)

ROI投资回报率

TG：端架

POP：Point Of Purchase 卖点广告

MIT：Marketing Impact Team 生动化陈列

OBM：Object Behavior Marketing 情境式行销

CAM：Cumer Activation Merchandising 消费者刺激生动化

IMC：Integrated Marketing Communicati　整合行销传播

P&L：Profit &Loss 损益

A&P：Advertisement Promotion 广告和促销

SOP：Standardoperation process 标准作业流程

MA：Major Account 主要客户

KA：Key Account 重要客户

G/T：General Trade 传统通路

C-store 士多店

CVS：连锁便利店

WS：Wholesales 经销商

DM：direct mail 直邮

EDM：电子邮件广告

ON-pack：捆绑促销

IN -pack：加量不加价

CS: cumer service 消费者服务人员

PS：promotion service 促销支援人员

CA：cumer assistant 促销辅导员

SG：show girl 品牌宝贝

网站相关术语

UE：就是网页的整体布局。

CMS：一种网页模板，我们只用知道它作用于页面布局、调用就行了。

UED：User ExperienceDesign，用户体验设计。

Cover页：可以理解为书本的封面。游戏官网的Cover页通常有主形象、Slogan、快速注册、游戏特色展示、广告图和“进入官网”按钮。

Index页：官网主页，通常有导航、主形象、Slogan、注册下载按钮、新闻、资料。

其他

BP：商业计划书

DMA：官网数据监测系统，需要开权限才能使用。

腾讯AIO：All In One，指的是每次登陆QQd出的信息框。

Slogan：游戏定位，广告口号。用一句简单好记的口号，准确的阐述游戏特色。比如《剑仙》的“真心修一剑，舍你不成仙。”《九鼎》的“很野很热血。”

Demo：小样，“做重点新闻demo”就是做广告图。

Billing：就是登陆数据库的日志，可以记录登陆相关的一些活动。如果Biling出问题了，所有人都登陆不了游戏。

DM单：Direct MailAdvertising，直译为“直接邮寄广告”，即通过邮寄、赠送等形式，将宣传品送到消费者手中、家里或公司所在地。

SEO：Search EngineOptimization，搜索引擎优化。是一种利用搜索引擎的搜索规则来提高目的网站在有关搜索引擎内的排名的方式。

CG：Computer Graphics,通常指数码化的作品,游戏行业指的是数码宣传片。

MAD视频：所谓的Mad，可以简单地理解为“二次创作影像”，即是利用既存的素材，加以修改，剪接等“二次创作”并配乐而制作成的“影片”。Mad这个概念的范围是相当大的，大家日常所看到的“动漫mtv”即可说是mad的一种。

业绩考核词汇

KPI：Key PerformanceIndication 关键绩效管理指标

DPI：Daily PerformanceIndication 日常绩效管理指标

市场活动词汇

SP： SalesPromotion 销售促进

CP：Cumer Promotion 消费者促销

TP： Trade Promotion 通路促销

RS：Road Show 路秀/路演

MINI SHOW：小型路演(店内生动化买赠)

Event：事件行销

办公词汇

OA：Office Automation 办公自动化

LOGO ：标识

Slogan：标语

MEMO：内部联络单

workshop：工作研讨会

SKu: stock keeping unit 最小库存量单位

P.D.C.A.：Plan Do Check Action 计划、执行、检查、行动 戴明环

SWOT：strength, weakness, opportunity,threat 优势，劣势，机会，威胁

4C：cumer ，cost, convenience,communication 顾客，成本，便利，沟通

4P：produce, price, place, promotion 产品，价格，通路，促销

5R:relevance,receptivity, respive, relatihip,recognition关联，感受，反映，关系，回报

有关网络营销专业术语，这里总结一下：

Advertorial (软文)广告的一种, 即付费文章, 故意设计成像一篇普通的文章；

Click (点击量/点击次数)即Click Through, 用户点击网络广告的次数, 是评估广告效果的指标之一；

Click Rate (点击率/点进率)，即Click-Through Rate, 简称CTR.

网络广告被点击的次数与访问次数的比例, 即Clicks/Impressions. 如果这个页面被访问了100次,

而页面上的广告被点击了20次, 那么CTR为20%. CTR是评估广告效果的指标之一；

CPC (点击成本)，即Cost Per Click, 广告为每个用户点击所付的费用CPC是评估广告效果的指标之一；

CPM (千人成本)，即Cost Per Thousand Impression,

广告主为它的广告显示1000次所付的费用如果一个Banner广告单价是￥10/CPM，意味着每被1000人次看到就收￥10如此类推,

每10000人次看到就是￥100, CPM是评估广告效果的指标之一；

B2B，Business to Business (企业对企业), 比如阿里巴巴；

B2C，Business to Custom/Consumer (企业对消费者), 比如amazon.com, 卓越；

C2C，Custom to Custom/Consumer (消费者对消费者), 比如eBay, 淘宝, 拍拍；

Page View (浏览量/访问量)，简称PV. 网页被浏览的总次数. 一个用户有可能创造十几个甚至更多的PV, 用户每次刷新即被计算一次(因此现在虚假刷PV的网站很多)是目前判断网站访问流量最常用的计算方式之一, 也是反映一个网站受欢迎程度的重要指标之一；

UV (独立访客): 即Unique Visitor/User, 访问您网站的一台电脑客户端为一个访客,00:00-24:00内相同的客户端只被计算一次；

IP (独立IP): 即Internet Protocol, 指独立IP数. 00:00-24:00内相同IP地址之被计算一次；

SEO (搜索引擎优化)，即Search Engine Optimization. 通过总结搜索引擎的排名规律对网站进行合理优化, 使你的网站在各搜索引擎(如百度,Google)的排名提高；

SEM (搜索引擎营销)，即Search Engine Marketing.

SEM就是企业利用搜索引擎来进行网络营销和推广；

URL (统一资源定位、网址)，Uniform Resource Locator. 网上某个页面(文件) 唯一可鉴别的地址. 简单的可以理解为“网址”。

电子邮件营销专业术语中英文解释：

A：

A/B分类测试法 - 对于两种 不同版本的电子邮件进行测试。一般来说，将用户分为两组，向其中一半发送A版本的邮件，而向另外一半发送B版本的邮件。在电子邮件营销活动中，这种测试方式是非常有价值的，通过对比结果可以最直观的了解营销活动的成效。

Above the Fold(一屏显示) - 不需要进行滚动屏幕的 *** 作就能够看到的邮件内容。这个词汇来自新闻报纸行业，由于读者第一眼就会看到这一部分，因此该部分内容通常十分宝贵。但是对于电子邮件行业来说，并不是最靠上的内容就一定是第一个屏幕的内容。它由许多因素决定，比如屏幕大小、分辨率、窗口的大小等等。

Acquisition Cost(获取成本) - 在电子邮件营销中获得一个注册用户所花费的成本。一般来说，将宣传消费者进行注册的营销成本除以获得的注册用户数量，得到这个数值。

Authentication(验证) - 自动识别电子邮件发送者身份的过程。

Autoresponse（自动响应） - 自动发送电子邮件的能力。比如：当用户注册后，系统自动发送的欢迎信，或者由于用户的加入或注销，向特定邮箱发送了邮件而自动触发的邮件发送行为。自动响应可以发送不止一封邮件，它可以是根据时间发送的一系列电子邮件，也可以是根据用户行为触发的电子邮件。

B：

Bounced Email(d回邮件) - 指一封电子邮件因发送失败而被d回到原服务器上。主要分成“硬性d回”和“软性d回”。

Blacklist(黑名单) - 由用户输入的一系列邮件地址，或者由互联网服务提供商和其他网络域管理者设计的一份名单。所有黑名单上的邮箱发送的邮件都会被自动拦截。很多公司应用黑名单中服务器层面上拒收一些电子邮件。

B2B(Business To Business) - 是指企业与企业之间的营销关系。

B2C(Business To Customers) - 是指企业直接对消费者的电子商务模式。

C：

Click-through Rate（独立点击率） - 点击率是一个百分比，指在一封邮件活动中，独立点击一封电子邮件中的一个或多个链接的收件人总数占邮件送达数的比率，计算公式为：邮件独立点击数/ 邮件送达数。

Conversion Rate （转换率） - 针对一个特定的电子邮件营销活动或促销，收件人对活动回应的比率。转化率可以用来衡量您某一次电子邮件活动的成功程度；你可以通过对产品销售情况、电话回馈数量、得到的预约机会等指标进行衡量。

CPC - Cost Per Click(单项点击成本) - 平均一次点击所分担总成本的份额。是作为网络广告投放效果的重要参考数据。

CPM - Cost Per Thousand（千人成本计价法） - 每发送千封邮件的成本。

D：

Deliverability(投递能力) - 电子邮件的投递能力，具体是指电子邮件在发送后将确保投递到收件人的收件箱中，而非垃圾箱中。

Double Opt-in(双重验证订阅) - 指的是要求新订阅者在订阅一封电子期刊或加入一个邮件列表后，须通过一个两次确认的一种机制。双重验证订阅机制可以帮助您验证该电子邮件地址是否存在并且与用户匹配。

E：

Email List Management(电子邮件列表管理) - 指的是电子邮件列表的创建、维护与管理，同时也包含邮件列表的清洗工作。

Event-triggered Email(事件触发型邮件) - 电子邮件类型的其中一种，指的是基于某个特殊事件而自动发送的邮件。

F：

Full-service Provider(完全服务提供商) - 中文全称“整合邮件营销传播全案策划执行服务”，也称作“全案服务”。是指不但提供传统的邮件发送业务，而且提供营销策略及邮件内容创意服务的邮件服务提供商，思齐软件就是这样的一种服务提供商。

Forward to a Friend （转发至好友） - 也可用FTAF的缩写来表示，指的是在邮件嵌入类似的选项，更易于转发。

G：

Green Mail Marketing(绿色邮件营销) - 指的是在用户事先许可的前提下，通过发送许可式电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。

Goodbye Message(再会邮件)一封自动发给退订用户的邮件，请求确认。总是包含重新订购的选项，因为有些取消订购请求是意外 *** 作引起的。

H：

Hard Bounce(硬性d回) - 邮件发送到失效的、关闭的或者不存在的电子邮件地址而遭受退信。

HTML Email（HTML邮件） - HTML邮件是使用HTML源代码编辑的邮件，像网页一样可以在正文中夹带特殊字体、链接、图片等丰富内容，比普通的文本邮件更富表现力。适当的采用HTML邮件会使用户反应率比纯文本邮件高35％以上。

I：

Interactive Email(互动邮件) - 包含一次、多次或轮翻的“投递-反馈-再投递-再反馈...”的营销策略，重点在“第一推力分”或“触发诱因”，包括邮件主无条件触发、独立事件/时间点触发、用户反馈触发等多种模式。

L：

List Fatigue (列表疲劳) - 全称“邮件地址列表疲劳”，是邮件营销规划/计划中经常碰到的异常风险之一，只要是开信率或开信点击比呈现缓慢但稳定的下行趋势并且采取了多种对应预案策略而无明显改善，就应该属于列表疲劳。列表疲劳的最直接原因是审美疲劳，最容易犯的错误是，在活动创意上虽然能够推陈出新，但在活动创意提升方面进展缓慢。

M：

Mass Email(群发邮件) - 也可以称之为批量发送邮件。群发的邮件或许是合法并许可的，也可能是垃圾邮件。

Mailto(发邮件至) - 一种编码，它能使得电子邮件地址在点击后立刻能够向该地址发送邮件（例如：mailto：jsomebody@xxx.com）。当点击邮件地址后，用户的电子邮件客户端软件会自动打开，然后在收信人栏自动插入链接中的电子邮件地址。

N：

Narrowcasting（“小范围播送”模式） - “小范围播送”模式有别于“广播式”模式，更依赖于对于会员数据的有效区分来到达一个最高可能的相关性。通常情况下，通过这种模式的转化率更高。

O：

Opt-in(单向确认-与“双向确认”对应) - Opt-in 确认加入指收件人通过点击邮件中的“确认加入”（类似于同意，订阅等）按钮自愿将其邮件地址加入到企业的邮件列表库中。

One-To-One Email(一对一邮件) - 以往的“一对一邮件”的含义是充分的个性化，标题、正文图片、称呼语、按钮、landing page等。在整合营销时代，“一对一”可以更深入到“一对一策略”（one-to-one programme） 和“一对一活动”（one-to-one campaign）。

Open Rate(打开率或开信率) - 电子邮件营销活动中，用户打开邮件的数量占整个送达总数的百分比。

P：

Personalization(个性化邮件) - 指的是一封电子邮件看似只是发送给一位会员，但实则是通过个性化的处理发送至整个邮件地址列表，例如通过在邮件标题或内容中加入收件人的名称\公司名称等。

Preferences(邮件偏好度) - 选择用户来测定他们想接收自己信息的程度、接收信息的方式、接收邮件地址以及接收信息的种类；用户指定的偏好越多，发送给他们需要的相关邮件的可能性越大。

R：

Relationship Email(关联邮件) - 一般指涉及商业行为的电子邮件，比如购买、举报以及消费者售后服务等，可以是达成一个销售，或是投诉，或支持请求，主要是基于收件人及发件人之间的商业关系。

Reactivation Programme(再次激活策略) - 组合应用多种策略，将非活跃用户转化为活跃用户。活跃是一种笼统的用户关系，更精确的名词是用户掌控度。典型的策略是：降低发送频率、节日/庆典召唤等。

S：

SPAM（垃圾邮件） - 泛指使收件人不满意的任何电子邮件，即使是曾经许可但现在已经不满意的电子邮件，也算垃圾邮件。中国互联网协会在《中国互联网协会反垃圾邮件规范》中是这样定义垃圾邮件的：（一）收件人事先没有提出要求或者同意接收的广告、电子刊物、各种形式的宣传品等宣传性的电子邮件；（二）收件人无法拒收的电子邮件；（三）隐藏发件人身份、地址、标题等信息的电子邮件；（四）含有虚假的信息源、发件人、路由等信息的电子邮件。

Soft Bounce（软性d回） - 向存在的邮件地址发送电子邮件但被退回的情况。一般来说，这种发送失败是暂时的，比如服务器关闭了、接受者邮箱满了等等。通常是过一段时间后，再一次发送邮件来解决问题。

T：

Test(测试邮件) - 在发送电子邮件的时候一个必备的环节。许多电子邮件客户允许您在发送正式邮件之前发送测试邮件，以保证用户能够正常接收，邮件内容能够正常显示。电子邮件营销人员同时应该将测试邮件发送给其他电子邮件地址，以检测邮件信息中各种元素对于营销效果的影响。

Triggered Email(触发式邮件) - 指的是通过邮件触发的邮件营销活动，可以考虑到在某些场合或时间点内客户的具体行为。

Time-based Trigger Email(基于时间的触发式邮件) - 指的是一个基于时间触发的电子邮件，在到达特定的时间或日期后被激活。

U：

Unique Open Rate(独立开启率) - 邮件独立开启数/邮件送达数。

URL（uniform resource locator）（网址） - 网页的网上地址，一般如以下开头http://之后紧接着www、网络域名和网络域名后缀。一般被称作链接或热点链接。

UCE (Unsolicited Commercial Email) - 垃圾邮件的一种类型，指的是未授权商业邮件。

V：

Viral Marketing(病毒式营销) - 通过已有的社会网络传播商品或品牌的行为。这种行为并非局限于电子邮件营销领域。

W：

Welcome Message(欢迎邮件) - 指在新会员完成订阅流程后，系统自动发送的欢迎信息或优惠券。

Whitelist(白名单) - 由电子邮件服务提供商、注册用户等事先确认的一系列电子邮件地址列表，它能使发送的邮件跳过垃圾邮件过滤器等拦截软件。

WYSIWYG(所见即所得) - 全称为"What You See is What You Get"，中文翻译为“所见即所得”。对于高端的邮件营销产品来说，都会支持“所见即所得”的功能界面。

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