作为一名优秀的橱柜业务员,首先你应该成为一名合格的导购员:熟悉产品、善于揣摩客户心理、熟悉产品价格、明白自己的价格权限等。
做橱柜业务,主要是三种模式:1、电话营销。通过物业、开发商等渠道获得客户信息,然后进行电话营销,此模式比较适合尚未交房的业务;2、上门拜访,也就是蹲点了,你现在采用的模式。如果你见不到客户,要设法从装修师傅哪里了解,客户是否已经订了橱柜(因为一般情况下,厨房的水电定位,是橱柜公司来做的)。实际上,客户才动工,可能橱柜没有定;但是动工一定时间后,橱柜一般都会已经订了的。3、渠道营销。通过装修公司、设计师、包工头进行介绍,不过一般情况下,还是要给人家一定的好处的。
做业务,贵在坚持。如果你认真为客户服务,客户家橱柜出现问题,你及时帮助解决(橱柜是很容易出问题的,不管是安装时候还是售后),客户会记得的。节假日、周末,给老客户发发短信,都是很不错的维护老客户的手段;对于介绍新客户的老客户,要有一些礼品相送等等。这些,就不一而足了。
认真做啊,当初我做橱柜业务,第一个月才做了两个单,还都是朋友介绍的。但是后面,一般都是每月15单以上,即使我离开几个月了,都还有老客户、装修公司的朋友介绍客户去呢!
电话营销现在很不好做,好多客户都持抵触情绪而且整体橱柜对中国来说还算是新名词
针对的客户群也相对集中
掌握技巧和专业知识,找对客户群才是最重要的
1、早上好,程总,接电话方便吧?
我是XX橱柜的小徐,我去到您工地,看到您还没有购买橱柜。刚好,有个好消息告诉您,XX厨柜刚好有个优惠活动(不好意思我在忙)我理解您很忙,如果2分钟能帮您节省2000元,我相信您还是愿意花两分钟听我说明一下,好吧!
2、有一件关于**小区的大事要告诉您!
早上好,刘经理,现在接电话方便吧?我是XX橱柜XX店长小王,今天打电话给您,是有一件关于你们小区装修的大事要告诉您!在本月的19号,你们小区的业主在XX橱柜有个团购优惠活动,已经有超过100名业主报名了,希望您别错过这个好机会。
3、想要请您帮个忙可以吗?
赵经理,您好,现在接电话方便吧?我姓李,您叫我小李就可以了,很高兴通过朋友的介绍拨通您的电话,今天打电话给您是一件事情想要请您帮个忙,大概会耽误您一分钟的时间,可以吗?
4、请教您一个问题可以吗?
我是XX橱柜的小丁,今天特意打电话给您主要是想向您报个到,问一声节日好!也想请教您一个两个问题,可以吗?
5、我是特意来向您道谢的!
李总,我是小徐,你可以直接叫我小徐就可以了。今天我打电话给您,是特意代表我们公司向您道个谢的,感谢您昨天来到我们公司,给我们一个服务您的机会。朱经理,我还有一个问题可以请教一下吗?
6、我们约好了!
早上好,张经理,我是XX橱柜的小徐。之前我们约好了今天给您打电话,您还记得吗?张经理,在上个月的十一号,上午九点五十分,就是一个月前,我给您过一个电话,不过当时您在忙,然后我们约好了一个月以后,也就是今天上午九点五十分我们再联系,我想既然答应过您,所以今天准时给您打过来,您还有印象吗?
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