营销管理第三课：营销的价值

“在没有足够支撑公司盈利的产品和服务需求的情况下，财务、运营、会计和其他一般企业职能，即使运作得再好，也是枉然。”

有销售才有利润。

财务上的成功往往取决于营销能力。

新产品丰富人们生活。

新需求创造工作机会。

利润增长、成功营销，让企业更充分参与社会责任活动。

解决人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。

“营销可以创建强势的品牌和忠实的客户群，是能增加公司价值的无形资产。”

“企业必须不断前进，如果疏于监管顾客和竞争者，不持续完善其价值供应和营销策略，或者不满足其雇员、股东、供应商和渠道合作伙伴的利益，那么企业所承担的风险是巨大的。”

比如娃哈哈、农夫山泉、茅台、五粮液——拥有强大品牌、成熟产品、完善渠道、靠谱合作伙伴和忠实客户群的企业，真好。

那么：

1、是营销包含产品，还是产品包含营销？产品为营销服务，还是营销为产品服务？（你我他）

2、我们在客户的价值生态中扮演什么角色？我们在客户的认知体系里处于什么位置？（主客观）

价值也就是客户满意度是你的实际表现与他预期的比较，如果你的综合表现远超他的预期，那么他就觉得是超值，如果基本等同那就值，如果低于预期他就会认为不值。具体的方面可以从下面图中得以显示。

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