一个台球厅如何经营?

台球作为一项适合休闲娱乐的运动，一直深受广大群众喜爱，十年前经营台球室很简单，在街边小巷摆几台台球桌然后按时间收费。但是这种单一的台球室放到现如今已经不再流行，甚至面临倒闭。面对现在高速发展的经济，越来越多的台球厅进行转型，除了单一的打球外，更设有休息区，私人包厢，提供餐饮服务等。今天小编就来教大家如何经营好一家台球厅。

定位清晰

经营一家台球厅定位很重要重要，你面向的是年轻人呢还是成功人士？还是准备做专业性质的台球室？不同的人群有不同的装修风格，比如年轻人喜欢时尚潮流的风格，就可以装修成工业风，年龄大一些装修就要大气典雅，专业性的台球室相对于传统一些。对于不同人群的定价，服务等等都有所不同。

自助服务

现在越来越多的门店面临倒闭，很常见的一个问题就是人力成本过高，而如今已经有很多台球室使用自助服务功能，比如智能灯控与扫码开单功能，当顾客进店可自行扫码开单，桌顶灯也亮起，开始计时计费，结束时顾客手机支付，桌灯也自动关闭。这种自动化管理可以大大节约了人力成本和电费。

客户数据库

在移动互联网的时代，是数据的天下，但是很多传统商家却没有意识到这点，除了引流顾客外，一定要做好客户数据库建立，可以是建立会员体系，建立群等方式，只有建立好数据库后续的营销工作才能做得出色

标准化管理

台球室是一项长期的投资，不属于暴利行业，要做好打长线的规划，尤其是在人员管理，规章制度方面，每天的营业额对账等等必须标准化管理。

1、针对周围环境、资金、面对的客户群体等做出正确预算。

2、装修设计：参考一些球房有可取之处的装潢设计，找合适的装修公司做出图纸和装修预算，装修要显示出台球俱乐部的氛围。

3、选择有竞争力的球台等设备：如附近球房的球台高档，则应选择同样品牌或高于其它球房的品牌、桌椅、灯具等，设计要符合台球俱乐部文化和氛围，选择是否安装监控设备，选择适合的管理记费系统，买设施请多咨询专业人士。

4、招聘服务员、收银员、经理等工作人员，并培训工作人员。

5、做好开业前宣传、印刷打折卡、海报以及网站宣传等。

6、开业前期准备好充足的酒水、烟缸、吧台报表等，很多小物品不要遗漏，检查设施是否完好。

台球厅的管理方法：

1、要培养一批高素质、有责任心、爱岗敬业、有团队精神、懂得食君之路，担君之忧的道理，还要有以球房为家的心态，只有这样，才能提高球房的效益。

2、要有良好的服务态度非常重要。现在消费者不管去哪消费，都要看服务态度，一个好的态度会使一位顾客满意的想下次再来，也会使一位顾客感到十分气恼，一次也不想来。事关重大，所以 我们必须要拿出一个较好的态度去招待每一位顾客，时刻铭记顾客就是上帝的道理。

3、就是提高服务人员的素质。必须做到树立良好的服务形象，站有站相，走有走相，嘴勤、眼勤、腿勤、手勤和脑勤，在说话时注意带有文明用语和一些动作礼仪等，几句客气的言语和问候，就是深入人心的语言，让顾客感到亲切。

4、同事之间的关系。必须团结和睦，有团队精神，爱岗敬业，在工作上不分你我，本着以球房为家的道理，球房的事就是大家的事，凡事挺在前头，不要相互推卸。只这大家团结一致，才能把服务提高上去。

灯光控制、计时计费是台球管理系统必备的功能，但绝不是台球管理系统的全部功能。矽科台球管理系统还为台球厅经营者提供了一套完整的顾客管理体系。帮助台球厅经营者实现会员制管理。

会员制是对目标顾客进行分类管理的一种方式。会员制营销越来越受到商家的重视，在各行各业中有广泛的应用。台球厅的经营模式满足了开展会员制的基本条件——循环消费与打折。目前比较成功的台球俱乐部都通过会员制营销建立了一批稳定的客户群体。

怎样发展会员制呢？那种最初的买一百元卡充120元储值的会员制模式已经对顾客没有太多的吸引力了。下面是矽科华星公司借鉴其它俱乐部行业的经验，和多年的会员管理软件研发经验总结出的会员发展模式，希望对广大的台球俱乐部经营者有一定的借鉴作用。

1、会员卡销储值的销售模式仍然保留，会员资料全部录入管理系统中。根据会员卡的金额设计服务项目内容的延伸，不断增加附加值，丰富会员卡的潜在消费价值。会员在卡内金额消费完毕后，可及时提醒会员充值，如会员不愿再续原档次的会员费，则可以充入另一档次的会费。如金卡会员可直接优惠充值银卡会员的会费，金卡档次不变，会员卡可无限期保留使用。如果会员不愿再续费充值，则可以作为长期性金卡会员无限次俱乐部享受打折优惠。

2、在保留原会员卡之后，对于普通的会员卡可采取超市卖场的会员卡模式进行设计。会员的真实资料均录入系统中。会员凭卡消费，接受优惠优质的服务。会员卡不受时间限制，一次入会，终生享用。台球俱乐部所有优惠项目均向拥有各种会员卡的会员开放。可以在消费者第一次入店消费时就将其列入普通会员的行列，录入对方资料，并发给普通会员卡，正式成为俱乐部会员。普通会员卡虽不需要交纳会费，但却具备充值功能。普通会员可以升级为银卡或金卡会员，只要充入相应数额的会费，就自动将普通会员升级为金卡或银卡会员，而无须办理其他入会手续。

3、无论各种档次的会员，台球厅都要设计制定会员章程和会员管理制度，实施标准化的会员管理。让消费者清楚的了解成为会员后可以享受的优惠和服务以及各级别会员之间的差异。对会员的服务力求柔性的人性管理特色，做到激励与关怀并用，真正切实保护会员的权益。各种针对会员的营销管理措施均可灵活策划，力求创新。其目的是永久地留住忠诚顾客。

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