如何激发销售人员的工作热情

一、有竞争力的薪酬。众所周知，作为每一个战斗在一线的销售人员，合理而有竞争力的薪酬是激发其工作热情和发挥其积极主动性的屡试不爽的有效方式之一。能者多劳，多劳多得，上不封顶等等，让他们看到希望并且只要努力了就能够达到。当然，有竞争力的薪酬并不是激励销售人员的唯一手段，却是一个非常重要、为大多数企业所最常用的方法。比如，提成方式、超额奖励、月度奖、年度奖等等。这种方式能让有能力者得到最大的发挥，从而也为企业创造最大的效益。二、晋升机会和发展空间。除了金钱的激励以外，作为销售人员能得到公司及同事的认可，从而取得职位的不断晋升和负责区域的不断扩大，获得更大的发展空间，也是激发其工作热情的有效方式。每一个人，与生俱来就有被认同、被肯定的需要，这是属于精神层面的需求。在实践中有时甚至其效果超过了金钱的诱惑力。例如，某企业对于销售人员制定了16级经理制，销售达到一定标准就享受某级经理级别的相应待遇，最多也可以升到销售副总级别。三、股份激励。对于销售人员来说，总有一种飘浮感，长年的驻外或者出差，即使已经在企业工作了好多年，仍然身份是“打工”。所有，现在已经有越来越多的企业在销售政策的制定上明确提出了给有突出销售贡献的销售人员以股份，使其真正成为企业的主人。从而大激发他们的工作热情，毕竟为老板打工和为自己工作是两种不同的感觉。典型案例：某企业把对销售人员的提成和奖励预留一部分转为其在公司的股份，可以享受公司年终的股份分红，有对于企业的经营提出自己的意见和建议的权利。四、充分放权。对于权力过度集中的企业来说，销售人员的积极性主动性的发挥肯定受到极大的制约。根据其工作岗位的不同和具体工作需要，把销售中的相关权力进行合理下放，自然也可以激发销售人员的工作热情。五、精神和情感激励。长时间的市场一线工作，任务压力大，使销售人员的精神过度紧张，也容易造成销售疲劳。在市场营销过程中，在全体营销体系中不定期地开展销售竞赛和评比，也可以大大激发销售人员的工作热情。作为企业管理者，多多关心销售人员的情感需要，也能从某种程度上激发销售人员的工作热情：比如，生日关怀、结婚、生育祝福、关爱其家人等等。六、参与机制。对于公司的发展和营销目标的制定以及售后服务、促销方式、产品研发等等具体的营销工作，可以充分听取一线销售人员的意见，让他们充分参与进来，从而激发其工作热情。当然，激发销售人员工作热情的方法远不止这些，笔者以为，只要能给予销售人员切身的利益、充分发挥其主观能动性、让其得到尊重和发展，我想这些都可以在一定程度上激发销售人员的工作热情，让其处于精神的兴奋和被认可状态，从而达到事半功倍的效果，取得更好的销售业绩。

销售，是指以销售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品和/或服务的行为，包括看为促进该行为进行的有关辅助活动，例如广告、促销、展览、服务等活动。销售人员是指从事销售工作的劳动者。要提高销售人员的销售积极性需要：一、团队领导起带头作用，销售就是一项需要热情和态度的工作，如果自己的领导人都不能积极热情的话，下面团队的销售人员也不能做到；二、多营销良好的团队氛围，让整个团队都能够积极主动，并且是热爱销售这一项工作的团队文化；三、制定合理有效的奖惩制度，对于销售积极并能超额完成销售任务的要及时奖励，而对于不积极不主动的销售员要进行相应的惩罚；四、鼓励销售人员多总结和学习，将自己的经验教训总结下来，通过阅读书籍等来完成自己的销售技能和知识的储备，这样有利于自己成交，成交量多了，自然也就会积极主动了；五、树立销售标杆，让所有的销售人员都能够看到销售工作的希望和前途，这样也可以间接促进销售员提高销售的积极性。

微笑：接到客人以后，满满的笑容可以让对方感受到用户的热情，主动问好可以让对方感到用户的礼貌。请客人坐下，马上去端茶递水，记住要观察客人喝水，水没了要及时给添水。家里有水果零食的，赶紧端出来招待。

服务行业的每一个工作人员，都要有一个耐心，因为没有耐心的人，是根本做不好服务工作的，原因其实很简单，服务行业的客人形形色色，没有一个固定的模式，因此要耐心的进行学习和经验总结。

扩展资料：

注意事项：

导购的言辞礼貌性主要表现在敬语上。敬语是尊重顾客的表现，要尽快地记住顾客的姓氏和身份，不能冒失地直呼其名，例如要称刘先生，而不是刘某某，这样做可以让顾客感受到尊重，从而尽快地消除生疏感，增加亲切感。

要使顾客感到高兴和满意，用户在使用服务用语时，还要注意察言观色，善于观察顾客的反应，针对不同的场合、对象，说不同的话，这样既有利于沟通和理解，又可以避免可能出现的矛盾或使矛盾得到缓和。

参考资料来源：人民网-热情服务客户 积极奉献社会

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