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1.政治因素

影响消费者行为活动的政治因素主要包括以下两个方面:

⑴政治制度。是指一个国家或地区所奉行的社会政治制度,它对消费者的消费方式、内容、行为具有很大的影响。如我国封建社会,统治阶级压迫广大妇女,缠足裹脚,妇女只能穿尖头小鞋。清王朝灭亡后,妇女缠足现象逐渐消失。为了适应这种变化,其他样式的女式鞋子出现了。又如我国是社会主义国家,我们的商品生产和商品交换都要符合社会主义的政治、文化和道德的原则。许多资本主义国家泛滥的东西,在我国既不允许生产,也不允许销售。所以,政治制度对消费者行为的影响是客观存在的,对消费者的购买行为有着不可忽视的影响。

⑵国家政策。国家政策对消费者的影响表现在当时国家提倡什么、反对什么,以政策形式对消费行为进行规范。如党的十一届三中全会以前的一段时期,“左”的影响在消费方面也有表现,穿得好一点说你是“资本主义”。“帽子”满天飞,似乎穿得越简单、粗糙,就越“革命”。有相当一段时间,广大消费者不论男女老少,都是清一色的“干部服”、“解放帽”,从人的背影很难分出年龄,甚至男女。党的十一届三中全会以后,党中央实行改革开放,在消费方面,除掉了束缚消费者的“紧箍咒”。人们的消费内容越来越丰富多彩。人们的购买行为呈现出多样性、复杂性。特别是社会主义市场经济的繁荣、商品的丰富对消费者的购买行为产生了意义深远的影响。

2.经济因素

影响消费行为的经济因素主要是社会生产力、社会生产关系、消费者经济收入和商品价格四个方面。

⑴社会生产力对消费者行为的影响。由于消费者消费的商品是由生产提供的,生产能够提供什么、提供多少,客观上制约着消费什么、消费多少。生产不仅制约着消费的品种、规格、数量,而且还制约着消费结构。例如,在中国几千年的历史长河中,无论哪个封建帝王不管怎样富有,也不可能有汽车、飞机、电冰箱等物质消费。另外,社会生产力发展水平也制约着人们的消费方式。例如,从原始人茹毛饮血的消费方式到现代人刀叉进餐的消费方式,不能说不是生产力发展的必然结果。

⑵生产关系对消费行为的影响。在阶级社会中,每一个消费者作为一定的社会成员,其经济地位是被社会生产关系所规定的。不同社会经济地位会导致消费者不同的消费行为。在社会主义社会,劳动者的消费具有了不再隶属于资本的独立性质,消费增长表现为社会成员共同富裕基础上的消费者消费水平的普遍提高。虽然由于社会生产力所限,由于经济体制的某些不完善限制了社会主义制度优越性的充分发挥,我国目前的消费水平还较低,但决不能否定劳动者在消费生活中的主人翁地位。这些社会生产关系的差异,在消费者行为中有着本质的深刻的反映。

⑶消费者经济收入对消费行为的影响。由于消费者收入是有差异的,又是不断变化的,它必然会影响消费者的消费数量、质量、结构及消费方式,因此,它影响消费者的消费行为。①消费者绝对收入的变化影响消费行为。引起消费者绝对收入变化的主要因素是:消费者工资收入变化引起绝对收入的增加或减少;消费者财产价值意外的变化,如突然得到他人赠送,接受遗产,彩票中奖,意外地蒙受灾害、被盗、被窃等带来消费者绝对收入的增减;政府税收政策变化,企业经营状况好坏等造成个人收入的变化,也会导致消费者绝对收入的变化,从而影响消费者的消费品种、数量、结构及方式。②消费者相对收入的变化影响消费行为。有时消费者自己的绝对收入没有发生任何变化,但由于他人的收入发生了变化,这种相对收入的变化必然影响消费者的消费行为。如不可避免地要比别人减少消费或改变消费结构。也可能模仿收入相对提高的他人而提高自己的消费层次,以致出现相对的超前消费。③消费者实际收入的变化影响消费行为。如由于物价上涨,商品价格提高,使消费者的实际收入发生变化,使他实际购买的数量、品种、结构、方式都会发生相应的变化。④消费者预期收入的变化对消费行为的影响。消费者总要对未来的收入情况作出一定预期估计,如果消费者预期到未来收入将比现期收入高,那么他就可能增加现期的消费支出,甚至敢于借债消费;如果预见到未来的收入要降低,那么消费者就可能减少现期消费而增加储蓄。

⑷商品价格对消费行为的影响。由于消费者在一定时间内的收入是有限的,同时,可供人们消费的商品也总是以一定的价格形式出现在市场上。因此,消费者为了满足消费需要,必须根据自己的收入状况,根据不同商品的价格水平,在各种商品中进行选择。例如,收入高负担轻的消费者,由于经济条件较宽松,可能多选择高档商品;而收入少或负担重的消费者,则可能较多地选择中低档商品。又如,人们预期未来价格不会发生很大的变化或会以某种固定幅度变化,就不会发生因物价上涨而采取的抢购行为。一般说来,价格越高,对消费者的推力越大,即可能把大多数消费者从该类商品购买者行列中推出去;反之,价格越低,对消费者的拉力越大,即越可能把人们拉入该商品的购买者行列。但这种现象并不是绝对的,在现实生活中,有的消费者出于某种偏好或消费心理,不顾价格的昂贵,反而以购买高价商品为荣,这就要作更深刻的分析。

3.文化因素

文化因素是指人类在社会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和,包括民族传统、宗教信仰、风俗习惯、教育层次和价值观念等。

⑴民族传统。各民族都有自己的文化传统。如中华民族一向有勤劳、节俭的传统,在消费上表现为重积累、重计划等。在选择商品时追求实惠和耐用,相对而言不太注重外观包装,而且大部分开支是用于日用品,讲理智。而西方有些国家则不同,一向强调享受人生,在消费行为上表现为注重当前消费效果,购买时不太讲实用,冲动性购买较多,选择商品时讲究环境,追求商品外观装饰等。

⑵宗教信仰。世界上宗教信仰多种多样,对于各种教徒的婚丧嫁娶、饮食起居等有许多规定,这些规定无疑影响到人们的消费购买行为。如信奉伊斯兰教的人们都要吃清真食品,禁食猪肉。在这些教区推销猪肉及猪肉制品显然是一大营销禁忌。一些宗教节日和与宗教信仰有关的传统节日往往是消费者的消费旺季,也是营销人员推销相关商品的黄金时间。

⑶风俗习惯。不同的国家、民族和地区都有其独特的风俗习惯,这些风俗习惯有的是因历史、宗教而形成的,有的是因自然环境、经济条件所决定的。如:东方国家习惯上把红色作为吉祥的象征,在法国和瑞典则视红色为不祥之兆。为此,当中国的红色爆竹开始推销该地时,销路自然不畅,后改用灰色,才把销路打开。在我国,有中秋吃月饼,端午吃粽子的传统,因而每年的中秋、每年的端午都出现对月饼和糯米的购买热潮。

⑷教育层次。现实社会中,人们所受教育的程度和层次是存在差异的,这些差异也影响到人们的消费行为。如教育层次较低的群体在选择购买食品时,易流于对某一食物的盲目倾向性消费并较多地受到味觉的驱使,而教育层次较高的群体则依据科学、合理的营养组合原则来选购食品;教育层次较高的家庭,购买儿童玩具比较注重玩具对儿童的智力开发,而层次较低的家庭对玩具的选购则偏向于满足儿童的直接玩耍要求。

⑸价值观念。是指人们对事物的是非与优劣的评判原则和评判标准。改革开放前,中国消费者认为富裕并非是光荣之事,标新立异是不合群之举。这种观念反映到服装消费上,便是追求朴素、大众化的格调。而改革开放后,人们的价值观念发生了重大变化,在购买服装时更多地倾向于式样、面料、色彩的新颖,注重服装与个性的协调,追求个性化。

4.社会因素

消费者行为要受社会因素的影响,比如消费者所处的群体、家庭、社会角色与地位等。

⑴群体

群体(Group)可分为自身群体、原生群体、间接群体和参考群体。传送直接影响的群体称为受影响人的自身群体(Membership Groups)。原生群体(Primary Groups)常起非正式作用,例如家庭、朋友、邻居和同事等。间接群体(Second Groups)包括宗教组织、专业协会、工会等,这些群体很正式,但不常起作用。参考群体(Reference Groups)作为直接(面对面)或间接的参照物来影响人的态度或行为。人们常受参考群体的影响,虽然他们本身不在参考群体中。例如,当一个十几岁的孩子希望有一天为芝加哥公牛队打球,虽然这孩子不是那球队的成员,但球队是他的志向参考群体(Aspiration Group)。

企业的产品和品牌如果在很大程度上受群体影响,他们就必须了解相关群体中的观念决策人。群体中的观念决策人(Opinion Leaders)在技能、知识、个性或其他方面有明显特点,他们能够影响其他人。每个阶层都有观念决策人,一个人可以在一个领域是观念决策人,而在另一个领域是观念追随者。营销人员试图为所有产品找出观念决策人,以便制定出正确的营销策略。克莱斯勒公司(Chrysler)用观念决策人方法,推出了LH系列轿车——Concorde型,Dodge IntrePid型和Eagle Vision型。公司在周末把车借给 25个城市的6 000个团体和企业领导,结果98%的借车者表示愿意将新车型介绍给朋友,事实也的确如此,克莱斯勒公司确实在第一年卖出了所有的产品。

群体影响的重要程度对不同产品和品牌来说是不一样的。如果是看得见的产品,并且拥有产品的人又是购买者敬重的人,这时群体影响是最强的;如果是买私人用品,产品和品牌都不会被他人看见,群体影响是极其微弱的。

⑵家庭

家庭成员对购买行为影响极大。家庭是社会中最重要的消费者购买群体,对此人们已做过深入研究。营销人员对丈夫、妻子和孩子购买产品或服务时的作用和影响十分感兴趣。

丈夫和妻子谁说了算,在很大程度上取决于产品种类或他们处在购买决策过程中的哪一步。购买与生活方式关系很大,在美国妻子一直是家庭购买活动的主要完成者,特别是在食品、日用品和服装上。由于现在70%的妇女在工作,他们希望丈夫也帮家里买东西,所以情况正在变化。例如,45%的轿车是妻子做主买的,40%的食品购买是丈夫付的款。然而,在不同国家或社会阶层情况有所不同,市场营销人员必须对目标市场的有关情况不断进行研究。

⑶社会角色与地位

一个人可以同时属于多种组织,如家庭、俱乐部或其他组织。人在组织中的位置可以用社会角色和地位来定义。比如:赵本山与父母在一起时,他是儿子;在家里,她是丈夫,是父亲;在单位,他是著名小品演员。

社会角色都代表一种地位,反映了社会对这种地位的承认。人们常选择代表社会地位的产品,例如,著名小品演员这个社会角色就比儿子这个社会角色在社会中显得要高。作为著名小品演员,赵本山要买反映他地位和作用的生活用品。

5、个人因素

个人因素也会影响购买者的行为,比如购买者的年龄、生命周期的各个阶段、职业、经济情况、生活方式、个性以及自我意念等。

⑴年龄和生命周期阶段。人们对食品、服装、家具与休闲活动的兴趣与年龄关系很大,购买与家庭生活周期阶段也有非常重要的关系。家庭在成熟的过程中要经历许多阶段(表4—1)。营销人员按家庭生活周期的阶段定义目标市场,为各阶段开发合适的产品,制定适当的营销计划。

回答于 2017-07-01

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市场营销对消费者行为的影响

消费者的行为受消费者的心理因素影响,而影响消费者心理因素的包括需要、认知、学习、态度等。而市场营销恰恰改变了消费者的认知消费者对商品的感觉与知觉、记忆与思维构成了对商品的认知。消费者对产品的辨别 ·通过广告宣传的刺激,对商品产生印象。知觉是感觉的延伸,它受到各种主客观因素的影响。其中,消费名自身的兴趣爱好、个性、对品牌的偏爱以及自我形象是知觉的先决条件;产品形象、企业形象及其吸引力是知觉的基本条件;广告宣传、营销人员的行为,则是促成消费者对商品知觉的关键因素。 为了进一步加深对商品的认识,消费者会利用记忆、思维等心理活动来完成认知过程。记忆是指人们对过去经历过的事物在大脑中的贮存,并在一定的条件下重现出来。它对消费者的认识发展具有十分重要的作用。商品的名称、商标、包装、广告均为消费者记忆的主要内容,其中商标是消费者最易识别、最主要的商品标志。思维是人们对事物一般属性及其内在联系的间接的概括反映。消费者通过对感知、记忆形成的商品“印象”进行分析、比较、判断、推理、综合等环节达到认识发展的高级阶段,最终作出购买决策。 市场营销人贝应该随时洞察消费者心理活动,利用广告宣传、人员推销等手段,引起他们对产品的关心和注意,诱发欲望和需求,促成消费者的购买行为

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营销消费者消费行为的因素有哪些?

答复:在市场营销过程中消费者消费行为因素有哪些?(1)、作为消费者的购买行为,一般分为(直接购买或间接购买),因为这些购买行为其方式以影响到产品品牌的厚重感和信誉度,以产品(个案)为例,客户极度想购买产品,考虑其品牌、质量、性价比优势、促销组合优势,以促使对顾客产生信赖和依赖感,以激发顾客及其消费者的购买欲望。(2)、作为消费者的购买行为,一般分为(复杂购买或连续购买),因为这些购买行为其方式以影响到顾客对其品牌信任度和产品的款式、色泽、类型,以身边的顾客及其消费者感知群体,认为这些产品的质量和品质,感观效应获得了极大的认可度和关切度,以激发顾客及其消费者的购买欲望。

对于市场,没有仔细的策划就没有发言权,企业作为市场的一部分, 市场营销 策划理所应当的被企业越来越看重。那么下面是我整理的市场营销计划行动方案,就随我一起去看看吧,希望能够有所帮助。

市场营销计划行动方案一

一.行业形式分析

市场特征,消费趋势,相关产业形式等

二. 市场调查

实际销售介质调查,同行业情况,消费者调查

三.本产品综合分析

结合前面的调查分析,比较自己的产品优劣势,发展空间,改正地方等

四.营销策略

市场沸点,主导 *** 作模式,结合自己产品因地制宜的营销方案,产品价格定位及销售 渠道 等

五.品牌宣传

在产品知名度得到一定提升后,注意改变营销策略,注重品牌效应

实例:匡威校园推广 策划书

一.整体分析

诞生于20世纪初的匡威---converse鞋,以其狂放不羁的设计,风靡全球,集复古、流行、环保于一身,是美国 文化 的精神象征,以其随心所欲,自由自在没有约束的穿着形态,更成为追求自我时尚的青年人的忠实排挡。

Converse(匡威)运动鞋、休闲鞋及服装配件的销售网络已遍布全球90多个国家和地区,运动用品专卖店和百货公司专柜超过9000家。匡威在全球家喻户晓,是奢侈品同时也是普通人也能用有的,在国外销量与同行业遥遥领先。

随着WTO,中国市场逐渐与国际接轨,Converse(匡威)在中国市场份额位居国际运动品牌前三名,可见目前匡威在国内市场有很大的空间。

鉴于其在国内消费者,多是80,90后,就注定了校园是个很好的推广空间。

二.实际调查

1.到学校周边的匡威专卖店里调查销售情况

2.到学生购物街了解学生的喜好,分析出大多学生的审美趋势。

3.到一些其他的专卖店去了解,再与匡威的销量对比。

4.在学校通过问卷形式,了解同学们对匡威的喜好程度。

三.本产品综合分析

图,表略去

结论:匡威在校园有很大的市场前景。

四.营销策略

1.大量的传单,让匡威品牌深入人心。在学校各个位置通过宣传海报等的形式让同学们对匡威有一个很全面,很亲切的认识。

2.走访寝室,实地推销。派团队亲自走访寝室,去宣传,推广。

3.举行晚会等发布会形式来展览产品。

4.在节假日促销,通过抽奖等的形式来刺激购买欲。

5.宣传售后服务,坚决保证质量第一。

注:营销 策划方案 一定要层次,逻辑清晰,图表数据等论据充分,要保证简洁朴实,可 *** 作性强,有创新头脑。

其次,方案基本条款项目要俱全,还要因地制宜,结合实际来具 体 *** 作,不能假大空。

市场营销计划行动方案二

一、食品市场 营销策划 书之环境分析

大学生是方便面的重要消费群体。就我们学校而言,学校我们食堂条件单一,学生的活动范围基本都是在校园里,所以吃饭时间集中。同学们在厌倦了食堂那永远不变口味的食物和挤食堂抢饭的烦恼时自然会选择实惠方便的方便面。

二、、食品市场营销策划书之swot分析

(一)优势

1.质量:

由统一企业集团生产的统一100经典面系列,酱拌面系列以及高汤面等系列方便面,是由统一集团研发多年的精致面粉和酱料配方精心制作而成。其产品符合食品卫生法规,并兼顾环境生态保护与经济效益理念,而研发的合乎自然、健康、营养及安全卫生等功能性诉求之产品。

3.特点:

统一方便面是一种方便,快捷,健康,安全的速食食品。在时间就是效率的今天,统一方便面是现代男女的最佳选择,并且统一方便面的创意吃法,对于追求时尚,讲究个性的年轻人也具有很强的吸引力。

4.品牌:

目前中国大陆市场上已形成康师傅,"统一",华龙面三足鼎立的局面,"统一"与其两者的竞争大战已经白热化.并且一些地方性的方便面品牌也要与之共分一杯羹。但是统一的企业经营,把从量的竞争提升为质的竞争,将公司的内在文化延伸到外在产品。以爱心和关怀来建构与现代人密不可分的食品王国,使"统一"成为一首永为大家喜爱的食品交响乐.在食品制造领域,"统一"坚持商品研发、生产、管理与营销的优势组合,并且强化以消费者认同为导向的品牌创新与维护,做出中国人的味道,把好的东西贡献给十几亿同胞享受,打造中国最大的食品集团,使"统一"品牌深入人心,更易于统一方便面通过 广告 促销活动在大众心目中树立方便面第一品牌形象。

5.同类产品比较:

"统一"方便面可以在众多方便面品牌中脱颖而出,不仅仅是因为品质好、服务好、信用好、价格公道,而且"统一"方便面中的"尊重生命,彼此关怀,亲近自然,乐观进取"的精神是其他品牌方便面所没有的。

(二)劣势

方便面市场调查 报告 显示目前价格在人民币1元以下的方便面仍占据市场60%的份额。而统一袋装面市场的平均价格在1.5-2元之间,属于中高档产品。价格偏高,忽略了目标市场消费者的购买能力。

(三)机会

营养健康型的方便面符合追求“绿色时尚”的现代人的观念。

(四)威胁

康师傅,今麦郎等品牌的冲击,竞争十分激烈。

三、、食品市场营销策划书之策划目标

通过本方案的实施,以及学校各方媒介的轰炸式立体传播,迅速扩大品牌知名度,使“统一”方便面在无锡高等职业院校基本达到人尽皆知。树立“吃出创意,吃出新花样”的统一消费理念,达到使“统一”广告深入人心,广告词成为年轻人时尚口头禅的目的。使该产品随着广告宣传力度的提高而提高销售量。

四、、食品市场营销策划书之营销战略与具体行动方案

(一)市场调查分析

1.调查目的

了解目标市场中“统一”方便面的销售量,及竞争对手,以便更好的提高“统一”方便面在市场中的销量和知名度。

2.调查对象

无锡高等职业院校在校同学和超市老板。

3.调查结果

在超市的销量调查中显示,其中在销量上超过“统一”的有“白象”公司生产的“大骨面”,“牛面”和“华龙”公司的“今麦郎”。然而我们预计的我们最大的竞争对手“康师傅”则与我们的销量不差相下,在价格上也保持着平衡,而白象和华龙则在价格上相对来说较为便宜些。

4.市场分析

就方便面的整个目标市场调查结果来看,把方便面当作正餐的占三成,而半数以上当作夜宵.从而学生市场在方便面的总的市场里占相当的分额,而高校市场在学生市场里所占的比重更是相当大,故我们在高校市场是有很大的空间可为的。就我们学校而言,学校里有学生近两万人,每七个人一个宿舍,有2500——3000个宿舍,假如每个宿舍只有一个人吃方便面,保守估计,每天就有2500——3000包方便面的销量。也许有的宿舍没有人吃方便面,但有的宿舍一吃就是2-3个人吃,甚至更多,平均下来,应该在这个销量左右。具体的分析学生的消费,男生吃方便面主要是泡食或者煮食,故大部分吃的是一元左右的产品,即方便面的中低档类,相应的这类方便面的利润空间相对较大,至于中高档面,由于主要消费对象是女生,市场也很有潜力。

a.在目标市场上,一个近万人的大校园,超市则只有三个,且在区域等量上也有所不同(南面人数多,超市却只有一个,而学生又不可能专门到另外的超市去购买),这将直接影响着其销售量。要增加市常

b.从调查中显示,超市所销售的方便面有以下几种:统一、康师傅、白象、华龙、南街村等。如果从销量来比较的话“白象”“华龙”的销量要高一些,他们原因是这两种面的量价比相比之下,较高,让消费者感到了实惠,而在味道上和产品定位上,则不在“统一”和“康师傅”的竞争之列。

c.“统一”方便面在配料上、味道上都能满足学生的口味,但在广告上和包装上,没有表现出特别强的诱-惑力,没有完全体现自己的优势,充分发挥自己“吃出创意,吃出新花样”的主要特色!

d.“统一”的广告力度不够,促销活动太少,且没有影响度。一定要提高自己的宣传力度,达到一提到方便面就想到“统一”这个品牌的效果。

(二)消费者分析

目前学校里的消费者以白象的牛面和大骨面为首选,点名购买率很高。当代大学生有比较强的品牌观念,注重品牌的占到了近八成。学生属于年轻的消费群体,他们追求时尚的倾向很强烈,缺乏本身的自我主见。其中以中低档产品为主要消费。

a.学校里的学生有不熄灯不休息的习惯,晚上的夜宵市场占到销售的五成。大部分是在校外的超市里整箱购买的,也有一些是在销售商在做促销活动时买的.

b.大学生精力充沛,运动量比较大,需要一种及时快速补充能量的途径。随时从校园里的超市里购买

c.其中大部分男性消费者对量的要求是首选,女性消费者对口味是首眩

(三)产品定位

1.市场定位:河南新郑中原工学院南校区在校大学生,老师及其他工作人员。

2.产品定位:快捷、简单、美味、安全营养有创意的方便食品。

3.广告定位:a.电视广告:以创意性,与趣味性结合的硬性广告为主。

b.平面招贴广告:创意中导入爱国情感因素,产生软性广告效果。

(四)市场机会点

1.大学生需要一种方便快捷味美的食品

2.大学生消费群体对大企业强势品牌的信赖

3.利用"统一"这一双关语激起大学生对海峡两岸的和平期许及爱国热情

4.市场上没有男女分装的产品,本产品可以占领此空缺。根据市场调查的数据结果和对一些同学的口头调查,男生需要的是吃饱(对味道的要求不像女生那么苛刻),女生需要的是美味和时尚。我们可以根据这一特点开发出“他”和“她”系列方便面。“他”加大面量,“她”加大蔬菜包。

(五)广告诉求重点

1.品牌:统一方便面

2.功能:a.快捷,简单的制作 方法 。

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