从营销力的角度来说,消费者个人偏好、品牌方力量、第三方意见形成了消费性决策的三种力量来源。跟消费者更多依靠个人偏好而选择喜欢的家具风格相比较,宜家作为家具销售渠道方通过打造健康理想生活从而打造知名品牌方面有着天然的优势。相对于传统家具企业以单纯贩卖产品,宜家是一家通过贩卖理想家居生活理念来占领消费者心智的企业。
1.人性化消费体验,在卖场里销售各类物美价廉的宜家餐饮,为消费者提供温馨舒适的购物环境,而在样板间里面的各种宜家家居的陈设搭配,让消费者在体验宜家家具产品品质的同事,更能激发消费者设计个人空间的灵感,增强了消费者与品牌之间的情感沟通。宜家卖的不是家具,而是家的感觉。
2.会员制管理,定制化产品推荐服务,宜家很早就退出了会员制服务模式,通过入会的会员,了解不同消费偏好,提供个性化产品推荐。比如针对北京和上海的顾客,提供不同的产品推荐搭配。
3.降低成本,提供高性价比产品。按照宜家的说法叫作“窒息货”,宜家通过原材料当地采购降低物流成本、消费者自助打包取货降低人员成本,主打低价战略,提供各种高性价比产品,满足消费者的需求。
答主:裴猛,致力于从心理学、经济学等多角度分析企业营销策略,推荐关注微信公众号【营销航班】。
宜家的分销渠道就是完全的直销。
宜家的通路策略是绝对不打折扣的直销,为了保证对产品价格、销售记录、专利权的维护以及整个销售体系的控制,宜家一直拒绝对旗下的产品进行批发,对大宗团购客户也不提供任何“让利”服务,这充分保护了宜家产品的品牌形象与价格体系的稳定。
反向控制生产企业的策略。对于绝大多数零售商而言,制造商品牌是主流,中间商品牌只能是一个有益的补充部分,全球最大的企业沃尔玛也是这样,沃尔玛自己的品牌只是极少数。这实际上就意味着仅仅控制了家具业的渠道,却无法控制品牌的权益。
然而,宜家并不满足于仅仅控制家居产品渠道,它更希望自己的品牌以及自己的专利产品能够最终覆盖全球。基于此种理念,宜家一直坚持由自己亲自设计所有产品并拥有其专利,每年有众多的设计师为宜家工作,以保证“全部的产品、全部的专利”。
宜家的销售优势:
1、宜家通过优化整个价值链,与供应商建立长期合作关系,投资高度自动化和大规模生产等方式,在保证质量的前提下控制成本,提供种类繁多、美观实用、普通大众买得起的产品。
2、宜家产品的价格标注明显,购物路线规划有序,顾客既能够按照给定路线逛完每一区域,也能够选取捷径直达特定目的地,整个过程中不会有导购员推销,顾客的选购过程受到最小程度的干扰,避免了情境因素引起的非理性消费,创造令人满意的体验,增强客户黏性。
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