营销执行

1．市场营销管理过程，也就是企业为实现企业任务和目标而发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程。更具体地说，市场营销管理过程包括如下步骤：(1)发现和评价市场机会；(2)细分市场和选择目标市场；(3)发展市场营销组合和决定市场营销预算；(4)执行和控制市场营销计划。2．所谓潜在的市场，就是客观上已经存在或即将形成、而尚未被人们认识的市场。要发现潜在市场，必须作深入细致的调查研究，弄清市场对象是谁，容量有多大，消费者的心理、经济承受力如何，市场的内外部环境怎样，等等；要发现潜在市场，除了充分了解当前的情况以外，还应该按照经济发展的规律，预测未来发展的趋势。市场营销管理人员可采取以下方法来寻找、发现市场机会：(1)广泛搜集市场信息；(2)借助产品／市场矩阵；(3)进行市场细分。�3．市场营销管理人员不仅要善于寻找、发现有吸引力的市场机会，而且要善于对所发现的各种市场机会加以评价，要看这些市场机会与本企业的任务、目标、资源条件等是否相一致，要选择那些比其潜在竞争者有更大的优势、能享有更大的“差别利益”的市场机会作为本企业的企业机会。�4．目标市场营销，即企业识别各个不同的购买者群，选择其中一个或几个作为目标市场，运用适当的市场营销组合，集中力量为目标市场服务，满足目标市场需要。目标市场营销由三个步骤组成：一是市场细分；二是目标市场选择；三是市场定位。�5．市场细分的利益：首先，市场细分有利于企业发现最好的市场机会，提高市场占有率；其次，市场细分还可以使企业用最少的经营费用取得最大的经营效益。�6．消费者市场细分的依据：�(1)地理细分，就是企业按照消费者所在的地理位置以及其他地理变量（包括城市农村、地形气候、交通运输等）来细分消费者市场。地理细分的主要理论依据是：处在不同地理位置的消费者，他们对企业所采取的市场营销战略，对企业的产品价格、分销渠道、广告宣传等市场营销措施也各有不同的反应。�(2)人口细分，就是企业按照人口变量（包括年龄、性别、收入、职业、教育水平、家庭规模、家庭生命周期阶段、宗教、种族、国籍等）来细分消费者市场。�(3)心理细分，就是按照消费者的生活方式、个性等心理变量来细分消费者市场。�(4)行为细分，就是企业按照消费者购买或使用某种产品的时机、消费者所追求的利益、使用者情况、消费者对某种产品的使用率、消费者对品牌（或商店）的忠诚程度、消费者待购阶段和消费者对产品的态度等行为变量来细分消费者市场。�7．产业市场细分的依据：�(1)最终用户。在产业市场上，不同的最终用户对同一种产业用品的市场营销组合往往有不同的要求。�(2)顾客规模。顾客规模也是细分产业市场的一个重要变量。在现代市场营销实践中，许多公司建立适当的制度来分别与大顾客和小顾客打交道。�(3)其他变量。许多公司实际上不是用一个变量，而是用几个变量，甚至用一系列变量来细分产业市场。�8．市场细分的有效标志。�市场细分的有效标志主要有：(1)可测量性，即各子市场的购买力能够被测量；(2)可进入性， 即企业有能力进入所选定的子市场；(3)可赢利性，即企业进行市场细分后所选定的子市场的规模足以使企业有利可图。�9．目标市场，就是企业决定要进入的那个市场部分，也就是企业拟投其所好，为之服务的那个顾客群（这个顾客群有颇为相似的需要）。确定目标市场涵盖战略时，有三种选择：�(1)无差异市场营销。�无差异市场营销是指企业在市场细分之后，不考虑各子市场的特性，而只注重子市场的共性，决定只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求。这种战略的优点是产品的品牌、规格、款式简单，有利于标准化与大规模生产，有利于降低生产、存货、运输、研究、促销等成本费用。其主要缺点是单一产品要以同样的方式广泛销售并受到所有购买者的欢迎，这几乎是不可能的。�(2)差异市场营销。�差异市场营销是指企业决定同时为几个子市场服务，设计不同的产品，并在渠道、促销和定价方面都加以相应的改变，以适应各个子市场的需要。有些企业曾实行了“超细分战略”，即许多市场被过分地细化，而导致产品价格不断增加，影响产销数量和利润。于是，一种叫做“反市场细分”的战略应运而生。反细分战略并不反对市场细分，而是将许多过于狭小的子市场组合起来，以便能以较低的价格去满足这一市场的需求。�(3)集中市场营销。�集中市场营销是指企业集中所有力量，以一个或少数几个性质相似的子市场作为目标市场，试图在较少的子市场上占较大的市场占有率。�上述三种目标市场涵盖战略各有利弊，企业在选择时需要考虑五方面的主要因素，即企业资源、产品同质性、市场同质性、产品所处的生命周期阶段、竞争对手的目标市场涵盖战略等。�(1)企业资源。�如果企业资源雄厚，可以考虑实行差异市场营销；否则，最好实行无差异市场营销或集中市场营销。�(2)产品同质性。�对于同质产品或需求上共性较大的产品，一般宜实行无差异市场营销；对于异质产品，则应实行差异市场营销或集中市场营销。�(3)市场同质性。�同质市场，宜实行无差异市场营销；异质市场，宜采用差异市场营销或集中市场营销。�(4)产品生命周期阶段。�处在介绍期或成长期的新产品，市场营销重点是启发和巩固消费者的偏好，最好实行无差异市场营销或针对某一特定子市场实行集中市场营销；当产品进入成熟期时，市场竞争激烈，消费者需求日益多样化，可改用差异市场营销战略以开拓新市场，满足新需求，延长产品生命周期。(5)竞争对手的战略。�一般来说，企业的目标市场涵盖战略应与竞争者有所区别，反其道而行之。�10．企业为了使自己生产或销售的产品获得稳定的销路，要从各方面为产品培养一定的特色，树立一定的市场形象，以求在顾客心目中形成一种特殊的偏爱。这就是市场定位。�市场定位的主要方法有：根据属性和利益定位，根据价格和质量定位，根据用途定位，根据使用者定位，根据产品档次定位，根据竞争局势定位，以及各种方法组合定位等。�企业在重新定位前，尚需考虑两个主要因素：一是企业将自己的品牌定位从一个子市场转移到另一个子市场时的全部费用；二是企业将自己的品牌定在新位置上的收入有多少。�11．市场营销组合，即公司为了满足这个目标顾客群的需要而加以组合的可控制的变量。市场营销战略，就是企业根据可能机会，选择一个目标市场，并试图为目标市场提供一个有吸引力的市场营销组合。�市场营销组合是现代市场营销理论中的一个重要概念。市场营销组合中所包含的可控制的变量很多，可以概括为四个基本变量，即产品、价格、地点和促销。�12．“大市场营销”（Megamarketing）。�除了市场营销组合的“4P`s”之外，再加上两个“P”，即“权利”（Power）与“公共关系”（Public Relations），成为“6P`s”。这就是说，要运用政治力量和公共关系，打破国际或国内市场上的贸易壁垒，为企业的市场营销开辟道路。�13．市场营销计划控制包括年度计划控制、赢利能力控制、效率控制和战略控制。�(1)年度计划控制。�所谓年度计划控制，是指企业在本年度内采取控制步骤，检查实际绩效与计划之间是否有偏差，并采取改进措施，以确保市场营销计划的实现与完成。�(2)赢利能力控制。�运用赢利能力控制来测定不同产品、不同销售区域、不同顾客群体、不同渠道以及不同订货规模的赢利能力。�(3)效率控制。�高效率的方式来管理销售人员、广告、销售促进及分销。�(4)战略控制。�战略控制是指市场营销管理者采取一系列行动，使实际市场营销工作与原规划尽可能一致，在控制中通过不断评审和信息反馈，对战略不断修正。�14．市场营销审计，是对一个企业市场营销环境、目标、战略、组织、方法、程序和业务等做综合的、系统的、独立的和定期性的核查，以便确定困难所在和各项机会，并提出行动计划的建议，改进市场营销管理效果。

作为营销中的重要组成部分，活动营销经常被广泛应用于市场销售活动中，实质是通过锁定目标顾客群体，通过空间、演讲、展示、体验等全方位形式展现专业的企业形象，并通过与目标群体的接触互动，进行销售意向的挖掘并进行隐藏式销售。

那么如何做好一场活动呢？掌握5个关键点，即可做好一场完美的营销活动！

▌一、沟通到位，明确活动目的

领导对于公司战略，产品未来走向其实是最清楚的，以及这场活动的目的是什么？需要在活动前的反复沟通与确认，这相当重要。不同的活动目的决定着活动的举办时间、地点、邀请嘉宾、宣传渠道、现场布置、环节内容等大大小小细节。

▌二、活动前期准备

1.定主题

举办活动的目的与预期如何？产品发布会？技术交流会？客户答谢会？粉丝见面会？或者是线下大咖分享等，根据活动性质拟定相应主题，通常主题中凸显谁举办？品牌露出，分享的主题是什么？由谁来讲？分享者的名人效应可以借用！

2.定时间

工作日or周末？之前我们办沙龙一度纠结于这个时间问题，还是看活动性质，如果跟邀请嘉宾工作紧密相关的可以定在工作日，如果是针对粉丝的见面会，个人技能提升的大咖微课，建议选择周末，配上茶点，到场率基本也是蛮高的。选时间，尽量避免踩上热点及节假日时间，因为考虑到后期宣传，如果是热点和节假日，同期会出现很多相关热点的新闻，会冲淡此次活动的宣传效果和曝光度，如果品牌本身自带热点就另说了！

3.定地点

小型沙龙，目前创业咖啡厅，联合创业空间，孵化器等是比较合适的选择，费用不高且现场容易营造氛围。如果是大型设计上千人的产品发布会，可能需要选一个更为正式和宽阔的场地，根据活动规模和活动性质选择合适的场地，同时可以借助场地方长期积攒的人气与资源，共同推进活动，邀请演讲嘉宾或者受众都是非常靠谱的合作。

4.定嘉宾

抱大腿。尽量发动资源找大咖，可以通过熟人介绍，社群，圈子等方式去找，明确沙龙目的与方向，能给大咖带来的收益，比如结识一群业内大咖，大咖的干货与出色的演讲能大大提高活动逼格。参会嘉宾的邀请可以自己将活动报名发布到如活动行、互动吧、豆瓣等活动报名平台进行邀请，给销售部派发任务，定向邀请嘉宾，也可以委托媒体以及其他活动代理邀请嘉宾，嘉宾一定是跟本次活动相关性比较高的，而且能成为合作伙伴及潜在客户，或者本身自带流量，可以助力宣传的人物。

5.活动流程

活动开场，高潮，压轴如何安排，中间如何穿插一些小插曲，每个演讲嘉宾的时间控制与内容结构，都要精心安排，这样才能让受众保持较高的精神集中度。选择一位有经验，控场能力较强的主持人，对于活动突发应急处理都是非常重要的。同时，很多时候嘉宾演讲会超时，有必须准备一个时间提醒板，进行提醒。

6.制作物料

签到及人手礼，H5，海报，朋友圈长图，邀请函，会场指引图，EDM, 短信，电话邀约术语，都需要精心准备及设计好并尽可能提前着手设计，预留一定的d性时间以防出现什么意外，还有时间调整。

人手礼的准备，有些企业会有定制的吉祥物或者周边，可以作为礼品赠送，也可以视情况与其他企业合作，这个运营可以根据预算及活动性质来决定。

7.报名渠道

可以通过公司双微，社群，活动行，互动吧，31会议，信鸽等第3方渠道发布相关信息，不过建议使用同一报名入口，比如添加公司微信客服MM，转发朋友圈，邀请其他人关注，也可以直接提交报名信息，最好包含，公司，姓名，职位，电话，邮箱等关键信息，方便后续跟踪联络。传统行业及特别重要的嘉宾需要呈送纸质邀请函，会显得比较重视。其他的可以用电子邀请函，会更加便利和快速。

8.做预算

作为运营，对于一般活动项目的花费都要做到了如指掌，比较做预算，太少了，后期追加困难度高。预算太高，领导可能会砍掉一大截，合理的市场报价与适当的盈余是保证活动如期开展的先决条件。一般来说一定要预留10%的预算最为突发事故预算。

▌三、活动现场安排

1.工作人员分工与职责明晰

制定清晰的工作分工表，并且责任到人，不能含糊地说谁负责某一模块就完事了，而是要把每一个工作细节都列明确定好。开场前再face to face沟通一次，是否对于工作任务清晰明了，对于突发情况的后备方案是否预备好，以免发生因为对任务理解不到位而出现执行偏差的情况。

2.细节的把握

细节，是决定整场活动成败的关键，比如环节与环节之间的衔接是否顺畅、主持人话语是否有误、嘉宾台卡以及位置安排是否有误、住宿饮食接送等环节是否已到位、如果人数多，医疗安保问题同样需要考虑、PPT中错别字，谐音字，所以每一个细节执行是否到位，都关系到受众对于活动的评价。还有一些意外是否考虑妥当，比如万一人数超出预计如何安排入座、现场设备如果临时发生故障是否有替补方案、主讲嘉宾的PPT以及彩排是否需要安排等。

▌四、活动宣传

活动也属于一次事件营销范畴，投入成本少说八九十万，多了就上千万了，想要发挥这场活动的最大价值，不仅仅是要影响到场嘉宾，更要给没到场的合作伙伴及潜在客户传达信息，就需要借助公关和推广的力量了。分三部分，一部分是社交传播，包括自有的新媒体平台双微以及UC、今日头条、知乎、豆瓣、百度新闻、ZAKE泛媒体平台，KOL大号、社群等推文发布；二部分是媒体渠道，如媒体推广铺排，包括资讯APP，腾讯、新浪、网易、搜狐、百度等，网络媒体、党政权威媒体背书等；第三部分是视频传播平台，短视频和长视频传播渠道都要覆盖。

会后宣传最好在活动结束当天发布，如果人手不足，可以安排第2天发布。如果是连续性的，也可以借此机会做下一期的预告，告知受众持续关注动态。

▌五、活动总结

活动过后我们需要做一个活动报告，总结经验吸取教训，并将活动成果量化成数据图形形式输出，统计此次活动的ROI，投入回报，数据维度可包括：活动参与人数、互动人数、报名人数、到达率、后期回访人数及信息、询盘人数及信息、活动预算管控指数、活动曝光率、活动传播广度、媒体报道次数、微信公众号数据、活动ROI、社群数据、个人号数据、活动满意度调查等。

---