如何抓住消费者心理

如何抓住消费者心理,第1张

问题一:如何抓住消费者心理? 成功销售的关键在于你是否了解客户面对的困难和烦恼, 只要学会主动倾听, 小心挖掘他的痛苦, 引导他往你的产品服务寻找解决方案, 这样, 你跟本不必推销什么, 已经可以轻松地做成生意。 当然, 客户可能刻意隐瞒他的想法, 或者他自己也不很清楚问题所在, 因此, 你也必须懂得一套提问技巧, 既可获取客户的信任, 又可帮助他了解自己真正的需要, 让你的销售工作事半功倍。

问题二:如何抓住消费者心理做品牌 对于品牌产品,没有比消费者更重要的而对于消费者,没有比消费心理更重要的。不管是一线品牌还是农业龙头,在与李明利本人交流的过程中,都知道品牌产品营销的过程也就是争夺消费者心理或者说心智资源的过程。在说到心智资源或者说消费心理时,企业也的确能对诸如从众、求异、求实、攀比等消费心理有所洞察和应用,对消费者消费行为甚至也能分为产生需要、形成动机、搜集商品信息、做好购买准备、选择商品、使用商品、对商品使用的评价和反馈等七个阶段。事实上,不管七个阶段还是上述四种消费心理,确实在现实市场有普遍的意义。可方圆品牌营销机构认为,随着市场竞争越来越激烈,只知道一些大家耳熟能详的消费心理特征和原则是不够的,必须在此基础上对许多稍纵即逝的消费心理有更敏锐的洞察和更专业的运用。只有这样,企业才能在市场品牌营销中长盛不衰。这里,仅就方圆消费研究中遇到的众多消费心理中经常出现但常常被消费者忽视的标签消费、充分消费、注意力消费、及时消费、风险消费、认知消费、配套消费、链条消费等八大隐性消费心理做一简单介绍。一、链条消费:让产品更完美从某种意义上说,大多消费者都是完美主义者。其消费一个产品时,通常并不仅仅希望产品好,而是希望与产品相关的整条产业链,如原料、包装等都是最好的。而这种不自觉就希望产品完美的心理,谓之链条消费心理。处在链条消费心理的消费者往往会关注产品的各个细节,因此如果能掌握消费者的此种心理,就可以有针对性地对产品进行整合。在这方面,今麦郎推出的卤蛋红烧牛肉算是对这种心理的较为完整把握,其通过平遥的牛肉等资源的诉求,将红烧牛肉面的价值从原料到料包进行了链条式的阐释,从而完整地满足了链条链条消费心理,实现了自己价值的有效提升。二、配套消费:把船卖给钓鱼的人正因为消费者有追求完美的心理,在具体消费行为中,其总是在追求产品价值的组合化。如,当买到面包时,其就会想到,顺便配上色拉、果酱当买了酒时,下酒菜势必会成为副产品被其消费。而这就是消费者隐性的配套消费心理。掌握了这种消费心理,企业就可以在促销等措施上吻合其心理,实现品牌价值的迅速蔓延。前几年,针对这种心理及消费者有喝奶的习惯,一企业推出奶伴侣就是掌握这种配套心理的典型案例。当然,白象抓住司机路上吃饭往往方便面配火腿肠,所以针对公路服务站特殊渠道,将大骨面和香肠以及水捆绑销售同样是利用配套心理的经典手法。三、认知消费:消费者需要知道所谓认知消费心理,就是消费者有对产品之外的诸多知识了解的心理。雀巢作为世界巨头,就曾吃过因为提供认知的亏。其时,其生产了世界顶级的奶粉,但认为没有提供使用方法的义务。结果因为 *** 作不当,许多婴幼儿食用后出现问题。雀巢对此认为自己没有义务,但消费者认为你有提供认知的责任。最后,当地开始长达了十数年对雀巢的 *** 。四、风险消费:别让消费者有顾虑持风险消费心理的消费者在某种程度上也是产品的升级消费者。但在这过程中,消费者很普遍都会评估试用新产品所潜藏的价值、价格等风险,因为就算没有多少钱,也没有一个消费者愿意经历不好的消费体验。所以,如果这时新产品不能从促销、推广等各种环节给消费者足够的信心,其往往宁愿继续稳妥地用老产品。知道了这种消费心理,一个新产品不管多么优秀,要想超越老产品,首先要做的是就是消除风险。伊利用强大的推广和品牌计划消除了这种风险,所以最终强势夺取了光明、三元的地位。通威没有强有力的手段,所以至今没有替代普通鱼在消费者生活中的统治地位。五、及时消费:捕捉微妙的商机要打破一个传统市场格局,......>>

问题三:如何抓住消费者的心理 从消费者心理学的角度,首先应提供质量过硬的产品,其次是合适的价格,第三是恰当的广告,这样就能有效战胜消费者心理,提高销售量。

问题四:广告是如何抓住消费者心理的? 广告心理学作为应用心理学的一个分支,研究广告对于潜在消费者的作用和普遍意义上的购买决策的动机。常被视为研究广告效果提升的市场调研的一个分支领域。广告心理学就是广告中广告与消费者相互作用中产生的心理现象及其心理规律。它旨在说明,广告对消费者的影响主要表现为消费者对有关广告内容(如产品或服务)心理倾向或品牌态度的影响而并非是购买行为。广告心理学应主要研究以下八个方面内容:第一,研究广告作用于消费者的心理机制。广告所期望达到的目标是销售产品,但实质上是要对消费者心理产生影响,因为消费者在受到广告影响后可能采取购买行动。但有时消费者并没有采取行动这是否意味着广告没有起作用呢?因此广告心理学要研究在广告的 *** 下,在这种 *** 引起消费者的行为反应之前,消费者经历了哪些心理历程呢?有关研究对于预设广告的目标,衡量广告的效果有着重要的理论指导意义。第二,广告诉求的心理依据。广告通过向消费者“说什么”来引导消费者的思想、情感和行为变化。但要使广告“说什么”有的放矢,这就要了解消费者需要什么、对什么事情比较敏感,哪些问题会引起他们的兴趣,哪些问题会使得他们置若罔闻。也就是说,要探讨消费者的需要、动机以及影响他们购买、消费的原因等。在广告诉求过程中除了研究“说什么”,还要研究“如何说”,这也是至关重要的。所以广告心理学在研究“说什么”背后的规律的同时,也探讨“如何说”以及“由谁来说”等相关问题的基本心理原则。第三,广告表现的心理规律即研究消费者对广告的认知规律。人们受外界事物的影响是从认识外界事物开始的。广告对消费者的影响也是从消费者对广告的认知开始的。所以消费者对广告的认知过程是广告心理学关注的一个重要领域,它涉及对广告的注意、感觉、知觉、理解和记忆等方面的内容。第四,广告媒体接触心理。广告信息是借助于媒体送达消费者的,广告信息能否有效地送达消费者不仅取决于广告本身,还取决于媒体和媒体内容的吸引力。于是了解媒体的心理特性,了解消费者接触媒体的意图、目的以及心理活动,比较各种媒体在受众心目中的差异等,也成为广告心理学研究所关心的问题。第五,广告构成要素与广告效果的关系。广告作品的基本构成要素包括语言(解说词或文案)、画面(图像和插图)和音响。一般平面广告包括标题、副标题、小标题、图面和正文等。画面包括构图和色彩,构图中又有人物、景物和商品之分。音响包括音响效果、音乐。一则广告作品的构成要素有很多。广告效果的产生是广告各个构成要素共同作用的结果,但是不同的构成要素在广告中所发挥的作用可能不同,对广告效果做出的贡献也可能不一样。因此,探讨各种广告构成要素的作用及其运用原则,是广告心理研究的又一个重要领域。第六,广告效果及其测量方法。在这个研究领域中,包含着两个研究方向,一个是广告活动究竟产生了哪些效果,对消费者产生了哪些影响,对社会、文化的进步和发展起到什么样的作用;另一个是研究广告效力测定的方法和技术。这些问题的研究不仅对广告实践具有重要的意义,而且对检验和发展广告理论观点也有重要的作用。第七,消费者的心理差异。广告通常对特定的消费者进行宣传,那么向哪一个消费者群体作宣传呢?如何来识别广告所要面对的消费者群体呢?某一特定的消费者群体具有什么心理特点呢?他们与其他消费者群体在心理上有何不同呢?这些都是需要广告心理学的研究才能回答的问题。第八,消费者对广告的反应。广告会对消费者产生影响,但是消费者如何看待广告也会影响广告活动以及广告业的发展。随着时代的进步和广告业的发展,人们对广告的看法、意见、态度和处理广告的方式方法也会不断地变化,这就需要广告心理学家密切关注和及时了解这方......>>

问题五:如何抓住消费者心理 让医药招商成功 有人说,中国目前的医药招商企业的理论与实践相当于美国20世纪80年代初期的水平,因为大多数经营者还没有学会分析消费者心理与行为,并以此进行医药招商决策与品牌管理。一、抓住消费者心理――让消费者“动情”医药招商策略就是锁住消费者的心。锁住消费的心就是让消费者动情。消费者为谁“动情”?为产品动情。产品如何让消费者动情?就要赋于产品的生命力,并通过不同方式呈现出来。动情是消费的一种情绪心里过程,还没有升级意志过程,也就是还没决定要不要买你的产品。不过消费者既然对你的产品动情了,那么离买你的产品也不远了。二、抓住消费者心理――树立品牌个性化的核心价值医药招商企业体现品牌个性化的核心价值。没有个性的核心价值就不是品牌的核心价值,也就意味你的产品没有竞争力,容易被人家模仿。做品牌就要先挖掘出产品的核心价值,然后再制定为绕核心价值的医药招商策略。三、抓住消费者心理――医药招商人员心态、包容要想做一个成功的医药销售员自身必备的心理素质一定要有;首先心态要良好,下面来分析一下医药销售员必有的心态。医药招商企业从实际处罚,相信自己一定可以。这便是自信。有了自信,积极的行动和乐观的精神也可以说没有问题,在目标没有实现以前,能不能够坚持,就是对你最大的考验。医药代理网表示在销售中,要懂得包容,应该对有些违背常理的人或事不要计较,在小事上不计较个人得失,得饶人处且饶人。当你的善意得不到客户的理解,当客户无理取闹,当客户无情拒绝,医药招商人员能不能做到平和心态,一如既往,永不退宿?当然,当客户想对你非礼,还是需要坚守原则的。四、抓住消费者心理――医药招商人员谦逊空杯心态的原型故事大家都是耳熟能详,此处不再赘述。空杯心态的主题思维是要我们懂得学习之道。医药招商人员要不断学习新的知识和技能,要虚心向别人学习,要敢于接受别人的意见。世界上没有真正的圣人,什么都懂,什么都会,不犯错误。药品招商解析当我们顺利的时候,当我们快乐的时候,当我们的梦想实现的时候,我们需要感激别人的帮助,感恩在背后支持我们的亲人和朋友。我们要习惯说谢谢,习惯用行动表达你的感激。想要抓住消费者的心理,让其为之买单,招商企业首先应该让其动情,树立自身品牌的个性化,吸引之后加以攻击,从而让其买单,让招商成功。

问题六:如何抓住消费者心理优化关键词 你需要了解消费者的需求(比如尺寸、颜色、材质等),然后还要符合自己的产品,有针对性的进行优化关键词的效果才最好。

问题七:体验营销如何抓住消费者的心 上兵伐谋,攻心为上。古人云:上兵伐谋,意为最高之兵法在于谋略。古语云:攻心为上,攻城为下,心战为上,兵战为下以成为营销战争的心经,而攻心为上,对营销来说关键就在于抓住消费者的心。

从品牌、定位到差异化,从定价、促销到整合营销,莫不都是在针对消费者的心理在采取行动。现在的市场营销将越来越依赖于对消费者心理的把握和迎合,从而影 响消费者,最终达成产品的销售。

从国内的市场来看,中国的消费者心理和欧美等国家相比,既有共性也有我们的特殊性,经过笔者的学习、观察和总结,我发现以下八个消费者心理,在中国具有相当的普遍性,具备很好的营销价值,出于跟大家相互探讨共同提高的愿望,现列举如下。

一、面子心理

中国的消费者有很强的面子情结,在面子心理的驱动下,中国人的消费会超过甚至大大超过自己的购买或者支付能力。营销人员可以利用消费者的这种面子心理,找到市场、获取溢价、达成销售

二、从众心理

从众指个人的观念与行为由于受群体的引导或压力,而趋向于与大多数人相一致的现象。消费者在很多购买决策上,会表现出从众倾向。比如,购物时喜欢到人多的商店;在品牌选择时,偏向那些市场占有率高的品牌;在选择旅游点时,偏向热点城市和热点线路。

三、推崇权威

消费者推崇权威的心理,在消费形态上,多表现为决策的情感成分远远超过理智的成分。这种对权威的推崇往往导致消费者对权威所消费产品无理由的选用,并且进而把消费对象人格化,从而达成产品的畅销。

四、爱占便宜

中国人经常讲物美价廉,其实,真正的物美价廉几乎是不存在的,都是心理感觉的物美价廉。

消费者不仅想占便宜,还希望独占,这给商家有可乘之机。商家如果在话语中隐含如下信息:只有你一人享受这样的低价,便宜让你一人独占了。面对如此情况,消费者鲜有不成交的。除了独占,另外消费者并不是想买便宜的商品而是想买占便宜的商品,这就是买赠和降价促销的关键差别。

五、害怕后悔

每一个人在做决定的时候,都会有恐惧感,他生怕做错决定,生怕他花的钱是错误的。按照卢泰宏先生提到的就是购后冲突,所谓购后冲突是指:消费者购买之后出现的怀疑、不安、后悔等不和谐的负面心理情绪,并引发不满的行为。

六、心理价位

任何一类产品都有一个心理价格,高于心理价格也就超出了大多数用户的预算范围,低于心理价格会让用户对产品的品质产生疑问。因此,了解消费者的心理价位,有助于市场人员为产品制定合适的价格,有助于销售人员达成产品的销售。

七、炫耀心理

消费者炫耀心理,在消费商品上,多表现为产品带给消费者的心理成分远远超过实用的成分。正是这种炫耀心理,在中国目前并不富裕的情况下,创造了高端市场,同时利用炫耀心理,在国内企业普遍缺乏核心技术的情况下,有助于获取市场,这一点在时尚商品上表现得尤为明显。

八、攀比心理

消费者的攀比心理是基于消费者对自己所处的阶层、身份以及地位的认同,从而选择所在的阶层人群为参照而表现出来的消费行为。相比炫耀心理,消费者的攀比心理更在乎有你有我也有。

消费者心理学作为市场营销的一个分支,离我们并不要遥远,以上八个消费者心理就在我们身边。同时我还想说,任何一个理论,只有通过总结得出方法,并进而细化成可以行动的能力,才能真正形成价值。

问题八:KFC是如何抓住消费者心理的 楼上其实没有说到根本上,其实很简单,在国外肯德基没有麦当劳做的大,而能在国内做的比麦当劳还有规模,其根本原因在于,麦当劳对其标准化的执着有些偏执,而肯德基在中国更能倾向于中国的本土化,以求在传统西方快餐和中餐找到一种平衡,以适应中国中国的国情,来抓住消费者的心理。

问题九:作为一名女装店导购员,要怎么才能抓住消费者心理? 1、推荐时要有信心,向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感。

2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的服装。

3、配合手势向顾客推荐。

4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐服装时,要着重强调服装的不同特征。

5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察顾客对服装的反映,以便适时地促成销售。

6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时,要比较各类服装的不同,准确地说出各类服装的优点。

逆流而上,方显英雄本色。逆,就是别出心裁,与众不同,然后脱颖而出。对于英雄是这样,对于好产品也是如此。 目前的果酒企业,却无一例外的一边倒,没有一家能够“鹤立鸡群”,不是企业不愿意,而是没有找到开拓市场的诀窍,也有的企业投入不小,但策略不对路,一直不温不火。其实果酒自诞生以来,就像得了“侏儒症”,一直成长不起来,活在尴尬的世界里,酒行业是个大产业,白酒、啤酒、葡萄酒、洋酒、甚至是保健酒都是世风生水起,而果酒却一直没有立锥之地。 作为一个新兴品类,随着消费者的消费理念、消费水平的提升,果酒行业是趋势已是定局,但事实却是,整个果酒行业就像进入了团雾,始终没有找到市场突破口,一直徘徊不前,不能形成气候。 综观白酒市场,我们发现,喝白酒的人有三类,一类喝的是面子,因此会买很贵的酒,比如五粮液第二类喝的是气氛,因此会喝很多,比如金六福第三类喝的是寂寞,例如二锅头。具体到果酒,因为度数不高,又喝不出气氛,寂寞就更别说了,所以发展方向变得模糊不清,甚至有些一度把果酒定位为女人酒,但在现实生活中,很难看见有人消费。 李明利认为,果酒市场一直运作不好,原因很多,但只有明晰三个问题才能找到出路:一、果酒应该有大的发展方向,知道要往哪里走,有了方向才会有定位二、明确竞争对手,果酒到底和谁竞争,是果酒自己?还是白酒、红酒、保健酒?有了明确的竞争对手才能产生作战策略三、要认识到什么样的人喝果酒,也就是说,找准突破人群。而这一切都需要“知己知彼”。所谓知己,即了解行业状况、行业走势、行业强势、弱势,机会点知彼:即消费需求、消费价值、竞品优劣势等,而扎扎实实了解消费者才是突破的起点,用最强的优势满足竞品尚未满足的消费者需求,才是出路。 立足消费需求 打破消费壁垒 谁能拨到消费者内心最敏感的弦,谁就是果酒行业最大的赢家。 在方圆品牌营销机构做的果酒专项调研中,果酒的认知度,流行程度,消费方式、消费情景,口感、文化等均是影响果酒热卖的重要因素。 而大多数果酒企业对于消费者的种种心理并未太多关注,也没有以此作为解决问题的关键点,而是在一味强调果酒的营养价值,希望消费者将“水果的营养价值”作为购买果酒的核心需求。 这些恰恰是果酒企业犯了一个方向性的错误:绝大多数消费者并非因为要补充营养、要美容而饮酒,在白酒市场,曾经有一些企业在激烈的竞争中打出了“营养型白酒”的概念,却被淘汰得更快。 因此,对于消费者心智理解的不够透彻,不知道消费者为什么购买?导致企业无论在宣传推广上还是营销上,一直都在隔靴搔痒,做无用功。所以,很多企业对于这么一个有前景的行业,有着很好产品基础的果酒,而却没有实现其应有的价值,甚至出现“抱着金娃娃讨饭吃”的现象。 在北京方圆品牌营销机构看来,要破解消费者的心智资源,就要对现代人的心理及饮酒文化十分了解。中国人喝酒,特别注重喝酒理由、喝酒氛围和喝酒人群。在商务、公务这个酒类消费的最大市场,白酒尤其是高档白酒是最佳选择在朋友、亲戚聚会场所,啤酒往往是家庭消费首选在轻松浪漫的酒吧、情侣相约时刻,红酒是不二选择而在家中,中老年人往往是喝点保健酒,注重延年益寿,健体养生。 而恰恰,果酒最缺少的就是这样一个支撑,它找不到喝酒的人在哪里,找不到喝酒的场合,也不能给出一个必须喝果酒的理由。劝大家“每天喝一点,健康多一点”,的宁夏红已经慢慢淡出消费者的视线,实时证明这条路已经很难前进,从葡萄酒和啤酒的发展就可以看到,两位前辈都是在“营养”路上不畅的情况下,及时调整策略,扭转方向,通过以“讲品味,讲时尚,讲生活方式”而打开了市场。 因此,对于果酒来说,要想扭转乾坤,与酒业前辈们一决高下,就要在学习中突破,一方面破解消费者的心智壁垒,一方面通过策略找到生存之路。 明确竞争对手 用差异化实现突破 果酒要想生存下去,就要竞争,竞争对象,决定了竞争的方式。没有哪个竞争对手强大到不能别挑战,只是挑战的此略有所不同。 很多业内人认为果酒是个单独的品类,目前中国还没有果酒品牌老大,所以不存在竞品,只需要做好自己的酒,就可以了。事实上李明利本人也确实看到了很多这样做的果酒企业,但“好酒也怕巷子深”用在果酒行业,再合适不过了。 没有竞品未必是好事。竞品的生存之道就是相生相克。纵观行业的发展几乎都是有两个以上的品牌共同推进行业发展,可口VS百事。伊利VS蒙牛、麦当劳VS肯德基、茅台VS五粮液、耐克VS阿迪达斯等。 因此,找到明确竞争对手,是果酒要生存下去的根本问题。 在方圆看来,果酒不但要找竞品,而且要找到一个大的竞争对手,并于之形成差异化,就能找到生存空间。就像“奔驰好坐,宝马好开、沃尔沃安全”一样,各有各的优势,各有各的卖点。和巨人站在一起,找准巨人的空挡,利用精准的策略,区隔目标消费人群,实施精准打击,这样才能把行业推到公共视线。 在此基础上,针对不同的果酒,可以打造不同的卖点,荔枝酒的高贵及历史文化,玫瑰花酒的美颜及浪漫,猕猴桃酒的营养价值,桑葚酒的清热润肺功效等,再加上地域牌、文化牌、渠道牌、营销牌等,才能形成不同的差异化。 “人有我优”的时代如今只剩下了个尾巴。当今的社会是个多元价值的时代,差异化就是价值。而营销的竞争关键在于此,即使是和传统观念冲突的产品,只要有差异化的价值,就会有市场,芙蓉姐姐、凤姐、犀利哥等草根名人的成功之道皆在于此。 而目前果酒的包装、颜色、甚至是口感都和葡萄酒出奇的相象,不难想象,这种跟随性策略毫无疑问使企业自觉的跳入了自己选择的红海。 李明利本人认为,果酒不能简单的模仿葡萄酒和保健酒,而是要形成自己的风格,与众不同,通过差异化竞争开辟蓝海,才能找到一个更大的市场,并走出新的特色营销之路。 挖掘果酒文化内涵 进行特色营销 困扰果酒最大的问题就是:我是谁。果酒,到底卖的是果还是酒?是保健酒还是另一个新品类?果酒应该给自己一个明确的定位,一个与白酒、啤酒、红酒乃至保健酒完全不一样的价值,以此构成果酒的核心卖点。 李明利认为,果酒就应该成为果酒,只是在营销的重点上应该作调整,营销的次序应该是:先卖酒再卖果。在酒的领域中找到生存的空间,不能简单的把酒作为一种水果的载体。 酒市场竞争如此激烈,怎么办?文化营销无疑可以借鉴的营销方式之一。 近几年兴起的白酒品牌,金六福、 小糊涂仙、水井坊、西凤酒等都做得非常优秀。“金六福”凭借“福文化”打出的“中国福·金六福”旗帜就成功地将一个新生白酒品牌烘托出世,小糊涂仙、水井坊、西凤酒等也是不同程度的运用了我国的传统民族文化,成长为今天的大品牌。 而对于消费者来说,白酒已不是一种单纯的商品,已经变成了一种实现情感寄托和自我价值满足的消费载体,这就是酒的文化内涵。 因此,对果酒来说,文化因素是决定一个品牌是否能和众多的竞争对手进行有效区别的关键点。具体到各种不同的果酒,其产地、原料、工艺、口感本身就具有非常强烈的不可复制的特点,完全可以通过精心设计,突出内涵,增加产品的核心影响力。 李明利本人认为,对于果酒,功能易求文化难得,谁在文化上做得精彩,谁就能胜出。比如说喝的是果酒,品的是独特的文化,享受的是生活,投来的是尊敬的目光,达标一种理念。


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