一、让消费者有一个愉快的购物环境
在中，无论我们是在实体店进行购物，还是在网上进行购物，在日常生活中，我们都能够轻松地进行日常购物的日常购物活动。汉聪聪在这里要表达的是，这个时候客服的客户就可以很重要的，特别是在客服的时候，通过有趣的语言，为进店咨询的顾客营造轻松愉快的氛围的消费环境，建立与消费者的联系，购物和消费者的利益之间的联系。
二、消费者希望获得最高性价比的产品
汉聪经过多方面的调查，淘宝消费者应该给消费者推荐的产品，但希望以物美价廉、价格低廉的产品获得消费者喜爱的产品。告诉消费者这个产品的价值，更多的应该是告诉消费者，这个产品的。
三、对自己的产品有自信
汉聪一直有能力在电商平台营销策略规划的过程中，把对客服的培训作为非常重要的一环。在客服服务消费者的时候，一定要对自己的产品有信心，所以更要为自己的产品做贡献才能把产品推荐给消费者，相信其能更好地为产品带来更好的服务。
四、延长在线时长，时回复问题
汉聪在给与商家对维修问题的要求时表示，要求客服在和消费者进行活动的时候，客服一定要站在消费者的角度上想，这样才能拉近和消费者的距离，另外，消费者可以在购买产品的时候，及时获得解决问题的能力，能够及时解决问题。
汉聪在消费者进店消费并完成下单的客服服务时，即使售出后也同样应该给与极大的特色，当出现售后问题时，售后客服在解决提出的问题时，可以使用“剧本”的心理，让自己和顾客保持一致，先提出问题表示认同，并表示愿意针对其投诉提出解决问题的方案。
不会选择客服不要紧张，不会培训客服不要紧张，汉聪来帮您。
做好社群团购运营的五大重点：一、建立社群
一位好的团长要有策划活动和组织活动的能力，如社区活动的举办，可以发放小礼品让用户加入社群，地推也是建立社群不错的方法。
二、维护好社群
每天发点小红包、每周上线培训、每月线下活动，提高社群活跃度。
三、管理社群
塑造和表达好群的目的，社群电商的本质不单是在社群里卖产品，而是让这个圈子的人都信任团长，把握好团长在社群中的地位，深耕这个小圈子，赢得用户信任是管理社群的前提，建立良好的互动培养与用户的感情，让人们放心来买团长的东西，依靠消费者的口碑吸引更多的用户交易，加上折扣活动吸引更多的用户参与。
四、提高社群转化率
定时的优惠活动；试吃活动；限时购买的特惠；定时更新动态，如团品来源、采摘、使用方法的小视频等。
五、拉新
通过线下做引流，社群做沟通，朋友圈打造信任度，平台做成交。
如今团购社群的模式已覆盖全国，无数的品牌不断的加入到这个行业中来。以上的资源具备以后，对接团购社群的全新渠道，我们应当如何去做才能够更完善我们的产品营销过程呢？
首先应该明确自己的正确定位，团品供应链有了，种子团长/社群有了，那么您还差一个社群团购系统。你需要一个工具来管理和运营，让您的社群滚动起来，吸引更多的客户达到成交的目的。
给大家着重推荐三本书：
①《写作这回事》——斯蒂芬 · 金
如果你对这个名字不熟悉，那么我提一部电影你肯定会知道——《肖申克的救赎》，这部小说就是他的作品。他的书我花了4个小时才看完，全篇给我的整体感受是：十分适合对写作这一领域零基础的小白阅读。
这本书从作者的生平谈起，从小讲到大，细腻地展示了作者写作生涯的全过程，以及作家的生活方式和工作方式。对于想要从事文学这一块的普通民众来说起到了很好的展示作用。
文中的干货也比较多，写作技巧涉及的面很广，但是并不是特别深入，这对新手养成一个初步的写作习惯是十分有帮助的，因此，强烈推荐这一本书。
②《写出我心——普通人如何通过写作表达自己》——娜塔莉·戈德堡
这是一本令我相见恨晚的书，作者娜姐是诗人、画家、作家、书写教练等，已出版作品14部，结合禅修和书写开办写作班三十余年，学生来自世界各地。
这本书的文章结构非常适宜阅读，都是由五、六百字的小短篇组成，语言也特别朴实俏皮，让人读了感到十分亲切。
由于作者是写作教练出身，文中涉及的方法更具参考价值和可实践性，内容上有很多干货，我做笔记写了好几千字，并且都是拿来即用，十分上手。因此，作为一本经典读物推荐给刚刚入门的新手小白。
③《文心》叶圣陶/夏沔尊
这本书是民国时期给初中生看的写作读物，但由于时代的不同，其内容对现在很多人都具有很大价值。文章通过讲述故事将一个又一个写作的技巧和注意点结合起来，内容涉猎广泛，小说、散文、议论文等写作方法和技巧都有讨论。
书中所传授的写作方法稍微加深了一步，需要花费大家一定时间去理解，并且还要运用，对已经入门的写作者起到了指明写作方向的作用。
这本书也是我逢人便推的经典读物，写作新手遇到的很多问题，都可以在这本书中找到你想要的答案。
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