陌生电话营销话术

营销人员是企业效益的源泉之一，许多企业都渴望能打造一支铁打的营销队伍，于是，过硬的营销人才便成为HR的招聘重点。下面是陌生电话营销话术，欢迎参考阅读！

充满自信,做好准备

在打电话之前充分准备好足够的电话,当你给他人打电话时,你应调整好自己的思路,对产品知识的有充分了解,有一套打电话的模式,不同问题应该怎么回答那么,当你拨打的.电话铃响起之时,你应该尽快集中自己的精神,暂时放下手头正在做的事情,以便你的大脑能够清晰的处理电话带来的信息或商务。当然,上述过程应该迅即完成,如果对面接了电话等了老半天,你都没有反应,对方会挂断电话,或没有兴趣听你讲下面的内容了,你便会失去得到信息或生意的机会。

转入整题

在讲电话过程中,不要“哼哼哈哈”地拖延时间,做完自己我介绍之后,立即迅速进入正题,加速商务谈话的进展。因为时间很宝贵,别人可能没是听你乱扯。根据自己多在服务公司的产品,了解对方企业的情况,发现需求要站在对方的角度去思考和看待问题,你是为别人的问题提供解决方案来的,而不是为挖人家钱来的所以,学会问很重要。

随时记录

打电话时,左手拿话筒,在右手边放有纸和铅笔,随时记下你所听到的信息(当然,如果你是左手写字的话,可以反过来)。如故你没做好准备,而不得不请求对方重复时,这样会使对方感到你心不在焉、没有认真听他说话并且,你一天要打那么多电话,你是没有办法记住每个客户说过的话,人的记忆力总是有限的,所以,才会有句老话叫:好记性不如烂笔头。做好纪录也方便你以后在次电话跟进情况。

自报家门

找到你所要找的人之后(有时你知道是他负责着件事,但不一定知道他叫什么名字),对方一拿起电话,你就应礼貌问好之后,清晰说出自己的全名,然后是自己所在企业名称,再是告诉对方,你是来做什么的,你能为他提供怎样的服务同样,一旦对方说出其姓名,你可以在谈话中不时的称呼对方的姓名。

不要转给别人

自己打的电话尽量自己处理,只有在万不的已的情况下才能转给他人。这时,你应该向对方解释一下原因,请请求对方原谅,在你做出这种决定之前,应当确定对方愿意你将电话转给他人。

重视客人及客人时间

如果你在打电话时,如果对方问一些你无法回答不得不终止电话而查阅一些资料时,应当动作迅速。你还可以与礼貌砂的先跟对方说:“您是稍等一会?还是过一会儿我再给您打过去?”让对方等候时,你可以按下等候健。如果你的电话没有有等候健,就把话筒轻轻地放在桌上。如果查阅资料的时间超过你所预料的时间,你可以每隔一会儿拿起电话向对方说明白你的进展。如,你可以说:XX先生(小姐),我已经快替您找完了,请您稍等一会。当你查找完毕,重新拿起电话时,可以说:“对不起让您久等了。”以引起对方的注意。

跟踪电话促成交易

但你为对方介绍产品后,对方可能会说考虑一下或跟上级商量一下,你应该说过两天再给您电话。打电话跟进时,问他考虑得怎么样?主要考虑那些方面的问题?最后促成交易。你是为他提供服务,不是求着他给钱你的,所以,做业务的时候要不卑亢。

电话营销陌生客户技巧有：做好心理准备、做好语言准备、选择合适的时间段、根据客户意向去跟进。

1、做好心理准备

现在大家平时肯定会接到很多骚扰电话，所以一看到是陌生的电话大家第一时间就会莫名的讨厌，如果想要做好电话销售的话，第一件事情就是做好这方面的心理准备，打电话给陌生的客户可能会被对方用语言辱骂，毕竟没有人喜欢被平白无故的电话骚扰，大家放宽心态，要学会换位思考。

2、做好语言准备

电话销售给陌生客户打电话之前需要做好语言准备，电话一旦接通就需要你来掌握节奏，首先要向客户致以诚挚的问候，礼貌用语是必不可少的，这样会让客户们觉得你是一位知书达理的人，虽然被骚扰了但是客户们也不会太反感。

其次就是需要销售人员做一个简单的自我介绍或者公司介绍，开场白之后就需要向客户们推销相关的产品了，让客户们了解到是否是他们需要的，只要客户们产生兴趣了那么就代表这通电话是成功的。

3、选择合适的时间段

给陌生的客户们拨打电话还需要注意一下时间，按照正常的上下班时间计算，销售人员尽量不要选择工作时间去给客户拨打电话，可以选择在中午休息的时间或者晚上下班之后去打电话，但是时间也不要太早或者太晚了，晚上不要超过九点，不然只能起到相反的作用。

4、根据客户意向去跟进

给陌生客户打电话根据意向不同需要销售人员使用不同的方法去跟进，如果意向比较强的话，可以直接约客户见面谈一下具体的事宜，如果意向一般的话就需要销售人员保持联系，维持密切的关系，如果客户们没有意向的话就需要想一想原因了。

电话营销注意事项

1，在培训及内部业务交流时，总结出客户最容易拒绝的原因，问题，提前做好应答和引导这类问题的准备，提高交流中的自信心。

2，电话前做好准备。是否清楚潜在顾客的称呼？男性女性等等，有准备一定比两眼一抹黑的成功概率要高。

3，语速不要太快，不要像背书一样毫无感情，连自己都打动不了的说辞是一定打动不了掏钱的人的。

4，笔和稿纸一定要的，随时记录客户透露的信息，好记性不如烂笔头。

怎样和陌生客户打电话营销

怎样和陌生客户打电话营销，销售中最重要的是什么，就是给陌生客户打电话。打给一个陌生客户相对来说难度是比较大的，因为维护一个老客户比开发一个新客户会比较容易，那么如何与陌生客户沟通呢，下面是我带来的怎样和陌生客户打电话营销相关内容，一起来看看吧。

怎样和陌生客户打电话营销1

第一、通话的内容预先写在纸上。

没有提词器，总统都会显得语无伦次，何况是你呢？提前做好打电话内容准备，这样做能够保证你在给客户说话的时候流利清晰，并且透露出自然而然的自信状态，让客户迅速的信赖你并建立良好的第一印象……

第二、他是谁？

跟你通话的人，你了解了吗？他在公司具体是什么职位？你知道吗？具体这两个字的含义，是你必须要事先做足功课准备，不能对客户一丁点都不了解，就开始拨通陌生客户的电话……

第三、做到平稳的心态。

这是你的职业，不是可耻的事情，哪怕客户拒绝了你，那又如何呢？送大家一句话：客户虐我千百遍，我对客户如初恋。电话那端的人啊，可能此时正在开会、可能正在打球，也有可能正在聚会喝酒……总之，他的`情绪可能是各式各样的，开始的时候他一般会提出几个反问，这很正常。你的应对策略只有一个，就是不能成为他厌烦的对象，你学会了吗？

接下来我们这样回他电话：

您好王总，我是鹤宁机构咨询部的小肖呀，我们是专注于帮助企业做业绩提升的，临近年终了，您有没有考虑一下提升一下贵公司的销售额呢？

可以了解一下啊！最近正在为这事头疼呢？

是的，业绩提升呢是咱们公司的核心造血功能。我们鹤宁机构有一整套的销售人才培训方案，能够有效地提升咱们公司销售额的问题。具体是怎么 *** 作的呢？王总，这样，您看方便的话，我带上公司资料和实际 *** 作的案例方案去咱们公司，就借用您10分钟的宝贵时间，给您讲解一下，就算不合作我也跟您交个朋友。

怎样和陌生客户打电话营销2

微笑电访

事先准备一段营销话束，重点在于如何用一通电话抓住客户的心。

切忌以“您好”开始你的推销，听起来没什么诚意，还不如把这些客套话留给你比较熟络的客户。

打电话预约时，你可以简明扼要地介绍一下公司的基本情况和提供的主要服务，问清楚对方是不是你要找的人以及现在是否方便接电话。

1、一定要开门见山地秀出你家产品的亮点。

营销要夹叙夹问，你要让你的目标客户有参与感 ，不妨多问几个问题。这你时候前期做的功课就派上用场了，设计一些相关的问题拉近与客户的距离。例如，“约翰，我了解到您现在正使用XYZ公司的控制方案，但您有没有想过其实还有办法可以进一步压缩公司的物业开支?”这样问的话，你就离上门面访进了一步。

在介绍中要注意举例，尽可能挑一些跟目标客户规模、行业相似的公司的案例来讲，比如，“我们刚刚完成了跟西奈山医院的一个合作项目，通过该项目的实施，我们成功帮他们削减了30%的物业费用，该项目的投资回报周期是2.5年。”这时，你不要继续讲项目的细节，停一下等客户问问题。

你说得越具体，听起来就越有说服力。你可以紧接着问他是否有兴趣深入了解一下，如果他表示有兴趣的话，你就能顺理成章地跟他约时间了。

最后，把你写的稿子大声读出来，这时你要注意自己的语气够不够亲切自然?讲的时间是不是太久?有没有给客户留下说话的机会?你可以先拿同事练个手，听听他们的修改意见。

2、从名单上挑几个客户打电话试试。

话讲得不到位或者客户选得有问题都是很正常的事情，只有真正打过电话才能对症下药。

电访名单和营销话束得反复修改。通常来讲，一次性搞定的机会不太。

3、借助电脑进行客户管理。

你可以用简单的Excel把电访的结果记录好，方便日后再跟客户联系。

4、假想一下自己可能遇到的问题，并准备好答案。

在前期试手的过程中，你比较可能听到客户说，“我现在没钱”或“传说你们公司挺差劲的”。

事先准备好如何回答客户提出的问题。

记住一点，客户有怀疑、有问题是一件好事，因为至少他还在跟你沟通、了解产品，你就还有机会抓住客户、实现销售。

很多销售代表都吃过闭门羹，客户什么都没听就直接说“我没钱买”。 遇到这种情况，你应该随机应变，跟客户解释说可以提供延期付款的优惠，再问他是否感兴趣。

遇到非议你要多问为什么，这有助于你想清楚究竟是产品真的有问题还是客户在吓唬你如果真有问题，你也能及时想几个候补方案给客户。好记性不如烂笔头，一定记得把遇到的问题和可能的解决方法都记下来，下次打电话时兴许就用上了。

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