电话营销的技巧有哪些

电话营销的技巧有哪些,第1张

1、电话销售最重要的是大胆,不能听客户的声音胆怯。 有礼貌的“你好”是基本的语言,是销售中不可缺少的礼貌,并且和客户说话时要做好记录。

2、打电话的时候,第一句话一定要打招呼再介绍自己,清楚地用一句话让对方知道你在做什么。

3、推销自己公司的产品必须底子好,气氛稳定。 千万不要被客人严格追问。 如果自己销售的产品自己也不相信,那么就根本无法说服客户。

销售是自信的传达,你必须知道你必须为自己的产品做好充分的准备。 准备充分是指抓住大致的轮廓而不是细节,必须遵循30秒的电话营销原则,用10秒钟避免对方挂断电话。 开场白最好用最短而精练的语言表达自己的意图。 因为没有人会耐心听陌生人在那里发表长篇文章。

给客户打电话的目的是销售产品。 当然不是一个电话就能完成的,但是我们的电话很有效,可以得到对我们有价值的信息。电话销售是一个灵活的、发生各种情况的职业,我们必须有坚强的心灵和灵活性。 只有这样,我们才能达到我们的目的,取得成功。

(一)、营销技巧

1、我们主要的营销方式:陌拜和电话营销

2、说辞的总结与完善

3、营销成功案例分析与借鉴

(二)陌拜应该注意的事宜

1、注意外表:要求服装干净、整洁,职业化点一般男士要求穿西装、夏天不能穿拖鞋、短裤;女士要求不穿奇装怪服更不能穿轻佻。

2、要有礼貌并且保持笑容

3、注意语气语调:从简单中介绍我们手机短信114等服务项目

4、寒暄:注意对方的聊天把握其兴趣点很好地结合我们的服务截入谈话。

(三)电话营销

1、打电话的亲和力

(1)心态心情要好

(2)不要忽视自己的笑容

(3)声音要求清晰、明朗,语言简洁

(4)遭到拒绝时也要保持笑容并礼貌结束。

2、注意氛围

(1)声音大一点,足够别人听清楚

(2)语速的快慢控制

(3)热情度,主动性

3、找主事者

(1)知名知电话的,直接打电话找

(2)如何突破秘书关:

4、“五二一法则”就是打五个电话能成功预约二家客户并能够成功签下一个单。

5、打电话前的准备工作

(1)明确给客户打电话的目的

一定要明确给客户打电话的目的,你的目的是想成功的销售产品还是与客户建立一种长期合作关系?一定要明确目的。

(2)明确打电话的目标

目的是什么,电话结束后要达到什么效果。目的与目标是有一定关联的,一定要清楚目的与目标这两者是有这是两个重要目标。

(3)为达到目标必须提出的问题

为了达到目的需要那里信息,提出那些问题这些必须要在打电话之前就必须明确。打电话是为了获得更多的信息与客户的需求。如果不提出问题无法得到客户的信息与需求。所以电话营销提出问题很重要,一定要把问题写在纸上。

(4)设想客户会提出的问题并设计出回答

(5)设想电话营销过程中会出现的情况并做好准备。

打100各电话有80个是通的,80个其中也50个找到相关的人。每次电话都可能出现不同的情况,电话销售人员一定要清楚随时可能出现的情况并做出相应的措施。

(6)所需资料的准备。

如果给客户回应需要资料,你不可能准备太长时间让客户等待,那么一定要把资料准备在傍边。还要把客户常常遇到的问题做一个工作帮助表,以及一些同事名单,以防遇到不能解答的问题寻求同事协助。

网络销售需要以下技巧才能得好工资:

一、销售人员必须要有激情

一个没有激情的人,所做的言行举止一定没有办法去感染一个陌生人。想让自己的销售获得成功,销售人员就必须要充满激情,要在和陌生人沟通的过程中,无论出现任何情况都要时刻保持微笑,时刻保持激情。

二、让对方感受到自己的感情

和陌生人进行沟通的时候,人员要充分体现自己的热情,要有感情地进行沟通,在适当的时机要对陌生人进行关怀。在抓住营销机会的时候,通过有效的感情沟通,能够促成业绩。

三、文字表达能力

把问题说清楚,这是网络销售人员的基本能力,如果真正做到把问题说清楚,那已经很了不起了。

四、正确的推销产品

认可自己产品的理念,以正确的推销方法销售给陌生人。人们在进行销售时除了要以利益为基础进行销售之外,在实际的推行过程中,让消费者能够真正的了解所销售的产品的品质怎么样,任何产品的品质。

五、网页制作能力

一个网络营销人员对网页设计应该有初步的知识,起码对于网页设计的基本原则和方法有所了解。这些能力在进行网站策划时尤其重要,因为只有了解网页制作中的一些基本问题,才能知道策划的方案是否合理,以及是否可以实现。

扩展资料

网络销售四大定位

网络销售围绕着互联网展开,网络销售的四大定位分别是:

1、产品特点定位:知道产品的核心竞争力是什么也就是通常我们所说的卖点。

2、产品人群定位:我们一定要知道我们的产品是卖给谁的。对相应的客户群体进行分析。

3、产品市场定位:我们要知道我们的产品在市场上的占有份额是多少。我们的竞争对手又是谁。俗话说知己知彼百战不殆。

4、网络销售方法定位:根据上述条件产品的卖点,客户群体分析,竞争对手及市场分析选择适合我们自己的网络销售方式。

资料来源:百度百科:网络销售


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