2.你要先研究一下竞争产品的特点 找出你的产品的优势 一般对比分析 强调自己产品的优势
1、先生/小姐,您经常有定期储蓄的习惯,是我们的老客户了,很高兴能为您服务。2、先生/小姐,您真会理财,不像许多人存的钱一到期就把它提走花掉了。
3、先生/小姐,您真是个好妈妈,这么早就替小孩做准备。 问一个问题: 能不能请教您,这些到期存款是否有特殊的用途? 您为什么要帮孩子开户? 抛一个诱饵: 您是不是希望这笔钱有更高的收益? 如果有一个可以帮小孩子累积教育金的好方法解?
4、您好!办理什么业务的?存多长时间?如果最近几年不急用的话,不如买我们银行最近推出的理财产品安享一生,返本有红利有保障,买的人挺多的。
4、一句话促成 办理这项业务的人很多,您看您是买3万还是5万? 我帮您办理一下手续,麻烦您的身份z用一下? 请您在这签个字。
银行柜台人员营销需注意如下几点:
1、分析利用网点优势和客户结构;
2、建立良好营销习惯,加强自身活动量管理;
3、察言观色勤开口;
4、柜员后台大堂团队配合联动营销;
5、抓住机会反复促使客户成交;
6、制作名片与客户保持联系,做好后期维护工作;
7、通过各种渠道进修,提高自身专业水平增加客户信任度;
银行存款电话营销话术要怎么写呢?下面是我整理的银行存款电话营销话术,欢迎大家阅读!
开场白
XX先生/女士,您好!我是农行XX支行您的客户经理小X,现在接电话方便吗?
是这样,我们留意到您有一笔/几笔资金近期有流动,是有什么大的用途吗?(等待反馈,根据客户反馈的信息判断是否属实)。
属实
客户明确告知买他行的'理财了
非常感谢您对我的信任,把这么重要的消息告诉我。
您是特别关注单一产品收益,还是有考虑过为资产做健康配置?
如果我们没有一个合理的规划,只是追求某一个产品收益,我们就成了资金搬运工,资产在银行间腾挪的时间成本、产品募集期和到账时间的收益损失也是比较大的,您说是么?
既然您这么信任我,我们不如做一个短中长期的组合理财计划,短期的快溢宝、步步高,中期的金钥匙理财,长期的基金定投或贵金属定投都是很不错的配置。
您看明天早上还是下午,哪个时间比较方便,来网点我们做个规划。(等待反馈)
不属实
客户明显搪塞推脱
非常抱歉,是不是我的工作平时没做到位,没有让您感受到我们的真诚和专业,这点向您表示诚挚歉意。
您不妨给我的工作提提建议,我们会认真改进。(等待反馈)
对于存款流失,大都是因为被他行撬走,要深刻反思平时客户维护工作是否到位。
A类客户每周要联系,B类每半个月或者每月要维护,C类每两到三个月要维护,电话是最好的方式之一,对于每天系统提醒尤其是基金、生日、理财到期等要及时处理。
Tips
持之以恒,用心对待客户,信任感具足,存款流失便会止跌回升。
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