营销总监应该具备的8项能力

文/巍巍昆仑 反思日更D44营销总监应该具备的8项能力： 1：拟定计划的能力 管理工作的第一步便是拟定计划，孙子兵法第一篇始计篇，说明所有的作战开始于计算和计划。因此作为营销总监第一件事便是能制定清晰有效的工作计划。无论是长期的年度营销计划，年度预算，质量改善计划还是短期的销售人员招聘计划，新产品上市计划，筹办公司销售年会等，都需要应用到拟定计划的能力。 2：制定政策的能力 营销总监的职责是制定决策和领导执行，计划和执行之间存在很多变量，必须慎重的进行决策，错误的决策导致失败，正确的决策则是奠定成功的基础。比如，营销人才是从内部培养，还是外部聘任？产品的定价多少为合适？预算如何分配？这些都需要营销总监在经过利弊权衡、数据分析、实践考察后作出专业的决定、决策。 3：解决问题的能力 没有一家企业是没有问题的，无论是市场的预测，销售额目标的完成，销售人员的管理，市场的开发，人力不足，士气不振等等，营销总监是销售部门的总负责，必须具备解决这些问题的能力。 4：制定规则标准的能力 无规则不成方圆，缺乏标准的营销管理的企业运作起来东一榔头西一棒子，无法高效运作，营销管理的事情主要分2种，一类是周期性的，经常性的，例行性的，例如销售人员的招募，销售人员的培训，销售市场的目标和方法等等，另一类是特殊性的，非例行性的事情，比如，某个项目打单遇到困难，公司要上crm客户关系管理系统了，骨干销售人员被竞争对手挖去反过来竞争了，产品出现重大安全事故了等等，营销总监必须把周期性的，经常性的，例行性的问题标准化，以利于销售团队的正常运作，之后集中精力去解决特殊性的问题。 5：管控的能力 团队为了实现团队的目标，不仅要有良好的决策，也需要执行的能力，在此期间，如何有效的管控销售额目标计划，实施，达成，有赖于营销总监的管控能力，如果管控太多，处处绊手绊脚，士气必然低落，效率不高，如果管控不力，容易出现漏洞，提高运营成本，不利于结果。 6：团队建设的能力 团队成员管理得好，是训练有素的战士，管理不好，则是一群乌合之众，乌合之众是不具备战斗力的，一名营销总监必须做好团队的建设，一般而言，建设好团队首先需要我们团队的目标要集中，所有团队成员只有一个目标，一个梦想，二是团队成员的关系要和谐互助，三是团队成员的工作方法要保持一致并具备一定的d性。 7：洞察人心的能力 林子大了什么鸟都有，如何使团队不同性格，不同风格的成员有效的在一起工作？如何使部下从表面服从到真心奉献式的去工作？如何使士气低落的人重振士气？这些都有赖于营销总监能睿智地洞察人心的能力。由于团队内部成员形形色色，各有各的想法，使行动难免变得不那一统一、不那么一致，所以一个优秀的管理者必须要理清团队成员的思想、情绪、心态，从某种角度来说，所有的营销管理问题，都是人的认知问题，人的心态问题，能够洞察人心、给下属积极的心理引导，是一个营销总监必备的能力之一。 8：沟通表达的能力 擅长沟通的组织，进步速度比较快，防范问题的能力比较高，文化的统一性较强，沟通方式有书面和口头两种，清晰，精准有效的沟通表达能力，是每一个营销总监的基本技能。

(一)、具备统筹全局的眼光，要用总经理的视野看待企业的问题。因为：1、仅依靠营销部的单打独斗不可能为顾客提供满意的服务，不可能使企业的业绩不断提升，高效的营销系统，背后一定有着其他部门的大力支持；2、只有具备总经理的视野，才不会犯本位主义的错误，才能理解其他部门的问题，才能有效地协调与各个部门、各个系统的关系，从而实现有效整合公司资源、正确实施营销战略；3、具备了总经理的视野，就为营销总监制定合理的营销战略奠定基础。(二)、制定合理的营销战略，并引领战略的执行。毫无疑问，这是营销总监最基本的职能之一。在制定营销战略的时候，营销总监必须根据外部环境呈现出的机会和内部的营销能力选择合适的目标市场，进而选择合理的营销组合策略(产品策略、价格策略、分销策略、促销策略)。更为关键的是，在营销战略确立以后，营销总监必须为战略的实施创造条件——必须在企业内部争取资源，取得其他部门对营销战略的认同，进而对战略的执行提供强有力的支持与保障。这关系到营销战略是成为一纸空文还是真正能付诸行动。(三)、组建合理的团队，培养团队成员。企业的竞争就是人才的竞争，作为营销总监，一个重要的职责就是要为企业组建一支能征善战的队伍。在团队的建设上至少需要做以下工作：1、注意人员的合理搭配；2、培养下属以营销总监的视野看问题；3、设定合理的绩效管理体系，并与激励体系相结合。(四)、建设营销系统。如果企业想要提升销售，或许更迫切需求的只是销售总监；如果企业着重在市场机会与市场策略方面做文章，或许更迫切需要的是市场总监。而真正的营销总监，最重要的任务之一就是筹建和完善企业的营销系统的体系，让企业的各个部分更好地连接和高效地工作，最终真正达到部分到系统的整合。因此，营销总监必须疏导各个业务流程与信息流程并将之规范化、制度化，在此基础上明确各个岗位在各个流程上的责任与权力，最终建成高绩效的营销团队。（五）、建设品牌。把产品品牌定位贯穿于企业的整个经营活动，并通过营销组合去建立、巩固、加强这个定位。通过定位为产品在顾客心智中打上烙印，区隔竞争对手并占有定位。

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