什么叫体验营销？

体验营销（Experiential Marketing）是站在消费者的感官、情感、思考、行动和联想等五个方面，重新定义、设计的一种思考方式的营销方法。

这种思考方式突破传统上“理性消费者”的假设，认为消费者消费时是理性与感性兼具的，消费者在消费前、消费中和消费后的体验才是购买行为与品牌经营的关键。比如当咖啡被当成“货物”贩卖时，一磅卖300元；当咖啡被包装为商品时，一杯就可以卖25元；当其加入了服务，在咖啡店中贩卖，一杯最小要35～100元；但如能让顾客体验咖啡的香醇与生活方式，一杯就可以卖到150元甚至好几百元。星巴克（Starbucks）真正的利润所在就是“体验”。

在施密特博士（Bernd H.Schmitt）所提出的理论中，营销工作就是通过各种媒介，包括沟通（广告为其之一）、识别、产品、共同建立品牌、环境、网站和消费者，刺激消费者的感官和情感，引发消费者的思考、联想，并使其行动和体验，并通过消费体验，不断地传递品牌或产品的好处。

体验是营销员和顾客交流感官刺激、信息和情感要点的集合。这些交流发生在销售环境中，在产品和服务的消费过程中，在售后的服务跟进中，在用户的社会交往以及活动中，也就是说，体验存在于销售员与顾客接触的所有时刻。但有什么技巧可循呢？

第一，定位好自己的角色。要想做好体验式销售，跟销售人员自身有很大关系，那么你自身最少要扮演好三个角色：做客户的“长期的伙伴和朋友”、做客户的商业顾问、做与众不同的协调员。

第二，建立好与客户的关系。有人说现在做销售非常难，尤其是在现在差异越来越小、竞争越来越激烈的时代，其实很多情况下关键是看销售人员个人的能力、精神气质、为人处事的方式，看你是否能够做到体验式销售，从产品到服务再到体验，给人一种很好的感受、印象，与用户建立起信任，这是很重要的。

第三，树立自己的影响力。要做好体验式销售有一个很重要的因素就是要有影响力，没有影响力也做不好。那怎么去影响客户呢？影响力其实包括挺多的，你要做到有影响力，最起码你要对自己非常自信，要选择适当的对象，学会与人进行良好的沟通，还有就是你个人要让人觉得很可信。

体验式营销是指在销售当抄中，让客户参与其中，亲身体验产品的功能性，在不同产品的对比下，体现销售产品的优点袭，从而进行一系列产品的销售的行为。体验百式营销，在全面客户体验时代，不仅度需要对用户深入和全方位的了解，而且还应把对使用者的知全方位体验和尊重凝结在产品层面，让用户感受到被道尊重、被理解和被体贴的一种营销方式。

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