确定思路。
面对涨价,企业要拿出充分和客观的事实,说明企业的现状和涨价理由,让你的客户或者经销商或者终端商确信“涨价不可避免”。
同时,作为企业要充分利用涨价前时机促进渠道商进货,从而达到先下手为强、压制竞争对手的目的,一般企业在正式涨价之前会透露消息,给渠道商以原价多进一些货的机会,抢占渠道商的库容、资金和店面,走在对手的前头。
涨价前后企业需要进行的工作,东方盛思营销顾问认为有以下几点:
对市场进行充分了解,了解竞争对手产品的优势、缺点并选择攻击点,了解终端的反映,尤其是竞品涨价后的反映,这需要在对手进行涨价后继续跟进;做好第二手的促销政策,应对不测,主要是防止库房内的货物积压。
对自己进行了解,盘点自己手上的产品,区分哪些是有潜力可以很快进行价格跟进的产品,哪些产品的价位需要在一定的时间段内仍保持原状,不做价格调整;即便价格要进行跟进,企业也要采取搭赠促销活动来进行平衡,这样可以灵活机动的进行调整,切不可盲目的进行全面价格跟进,对不同的产品也可进行不同的跟进价格。
在如何使终端店利润最大化的情况下,确定自己的加价额度,这是印证核心观点的第二条,让终端的利润更大。
面对价格敏感型客户的营销策略:
1、减少顾客比较的机会
当一个顾客进入商场选购商品的时候,往往会拿同类商品进行价格比较,如果商品在价格上没有优势,那么减少顾客进行比较的机会,也可以降低顾客选择其他商品的概率。
比如,一位女顾客进人化妆品专卖店,发现里面的商品价格都差不多,她就对价格失去了敏感性。反之,当她进入一个有各种各样化妆品的商场时,那么,价格的差异马就显现出来了。
2、正确把握调价的节奏
将价格调整到价格上限、下限之外容易被顾客注意到,而在界限之内调价却往往被顾客忽视。在价格上限以下一点一点地提高价格比一下子提价很多更容易被顾客接受。相反的,如果一次性地将价格下降到下限以下,比连续几次小幅度的减价效果更好。
因而,在降价的时候提倡一步到位,降到顾客可以感知的下限以下而在涨价的时候,则是本着幅度小、节奏快的原则,让顾客感觉本次涨价不是很多。
3、给顾客大幅度降价的感觉
顾客对于价格的数字往往会有不同的反应。比如,商家把价格从89元降至75元或从93元降至79元,虽然下降的数额相同,但是顾客对第二组的降价感知更加明显。因为顾客对价格的比较首先从第一个数字开始,只有当第一个数字相同时才会依次比较后面的数字。
在调价方面还有一个很有意思的细节。心理学研究表明,顾客往往感觉奇数结尾的价格比实际上仅高出一点的整数价格低廉很多,如果价格再包括小数位数,顾客就会认为这是商家或者厂家经过精确测量的“合理’价格。因而,商家在调价时,也可以将这个因素考虑进去。
4、加强服务,把服务变成价值
销售人员在推销商品的时候,可以强调服务的重要性,并明确告诉顾客本店商品的价格包含了服务的费用,所以比其他商店同类产品的价格高一点。很多时候,明确告诉顾客涨价的理由非但不会影响销售,反而可以促进销售,关键是要让顾客感受到价值的增长高于价格的增长。
5、巧妙运用减量不减价的办法
减量不减价是一种隐性的降价方法,那就是在保持价格不变的同时减少商品的分量。因为顾客对商品价格的变化往往会比分量的变化更为敏感,所以,店铺一般都认为减量不减价这种变相涨价的方式可以取得更好的效果。
比如,可口可乐公司将原包装容量355毫升的易拉罐饮料,改为了330毫升。宝洁公司对旗下的汰渍洗衣粉规格进行了调整,将520克的包装改成了508克,对这两种产品的变相涨价,几乎很少有人察觉。
1、尾数定价。
尾数定价就是对产品的价格不取整数而保留尾数,这是利用消费者的心理因素来制定价格。保留尾数可以降低一位数价格,给人一种便宜或是吉祥的感觉。
销售商常为价格感知上的细微差别而绞尽脑汁:价值9999元的珠宝,要比标价为10000元的同等质量的产品热销得多,更容易受到消费者的青睐,这其中的奥妙就是尾数定价在发挥作用。
2、整数定价。
在移动支付还未流行的时候,如果顾客为了购买一瓶水、一只牙刷,而迫不得已搜索口袋,四处寻找硬币,那么此刻心中一定大为恼火,很有可能下次再也不来光顾了,只因为店里的日用品的价格有太多的零头。
因此,对于日常的生活用品,销售商常常采用整数定价法,而不是同上面的奢侈品一样,采用尾数定价法。例如,在水饮品市场,乐百氏、娃哈哈的产品,是以整数1元、2元定价的。
3、威望定价。
当我们分析研究汽车的价格与质量认知的关系时,会发现二者是呈正相关的关系。例如:人们会认为,定价较高的汽车有较高的质量,并可能认为高价值汽车的价格可以高于其真实价格。汽车的这种方法就是威望定价,产品的价格越高,所显示出的价值越大,质量越好,越名贵,就越有品牌。
提到汽车,人们都会想到奔驰、宝马、奥迪;提到手表,人们就会想到劳力士;提到箱包,人们就想到了LV。这些名牌产品不仅以优质高档闻名于世,更以其价格昂贵而引人注目。
4、招徕定价
招徕定价,就是零售商利用部分顾客求廉的心理,特意将某几种产品的价格定得较低以吸引顾客。某些商店随机推出降价商品,每天、每时都有一两种商品降价出售,吸引顾客经常来采购廉价商品,同时也选购了其他正常价格的商品。
零售商在定价时常借助于参考价格,购买者在评价某一产品时,大脑中也常有一个参考价格,因此招徕定价在越来越频繁的促销活动中作用明显。
比如,大型商场在节日或销售旺季,经常会进行“优惠酬宾”的宣传活动,招徕价格就是其中的亮点。商家会把制造商的建议零售价或以往的卖价,与现在的热卖价标在一起进行比较,并标明减价原因,减价幅度,暗示消费者关注其中的差价,引导消费者进行抢购,从而扩大宣传效果。
5、习惯定价。
习惯定价,是产品的销售方按照顾客的要求习惯和价格习惯对产品进行定价。日常消费品的价格,一般易于在消费者心中形成一种习惯性标准,符合其标准的价格就容易被顾客所接受,偏离其标准的价格就容易引起顾客的怀疑。
高于习惯价格会被消费者认为是变相涨价;低于习惯价格,又会被消费者怀疑质量是否有问题。
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