世界上所有媒体(比如Forbes)或者咨询机构(Interbrand)等举行的全球知名品牌排行榜,只有一家公司从来没有跌出过前10名,那就是——可口可乐,当之无愧的地球最知名的品牌!
查理曼格在1996年《对实践思维的实践分析》演讲中提出了一个问题:
现在是1884年的亚特兰大,你被带到一个叫格洛茨(Gloz)的富翁面前。
他拿出200万美元,投资一家非酒精类饮料的制造企业,格洛茨希望给这种饮料取一个迷人的名字——可口可乐。
你要让这200万美金在2034年(150年后)达到2万亿美元,如何实现?
可口可乐今天的市值当然没有达到2万亿美元,但是查理芒格先生给出了极其精彩的回答,这里借鉴芒格先生的精彩思路,按照营销4P框架来分析可口可乐130多年的营销,是多么的令人叹为观止。
【Product产品】
毫无疑问,可口可乐是一种很好喝的饮料,饮用后会获得很大的愉悦感,一旦习惯了可口可乐的味道,就会觉得它非常好喝,甚至会上瘾。
查理曼格说:
别具匠心地让饮料看起来像酒而不是苏打水。我们加上人工色素,在饮用水中压入二氧化碳,使产品既有香槟的特征,有具备昂贵饮料的外观,但不同之处在于其口味得到了提升,使得竞争对手更难以模仿。
因为我们竭力想让口味和高端的心理效应相结合,饮料口味应该与传统口味有所区别,这样对竞争者提高了门槛,也不会让市面上碰巧类似的产品坐享其成。
而可口可乐一直在宣传自己的“神秘配料”传说,这也为可口可乐的神奇口味增添了神秘感。
为了使外人得不到宝贵的配方专利权,我们将会严密把关,不让秘方外泄。为了制造巴甫洛夫效应,我们还会在秘方保存方面大肆炒作。
随着食品工程学的发展,其他人最终会以高度的精确性来复制我们的口味,届时我们已远远走在前面。因为有强势的品牌和完善的“随手可取”的全球分销点,口味的复制不会成为我们前进目标的障碍。
同时,可口可乐作为工业化典范,极其注重产品质量,虽然在某些局部地区,曾经出现过一些与生产相关的瑕疵,但是总体来讲,可口可乐的质量是非常可靠的。
总之,作为一种标准化工业产物,可口可乐发掘并满足了人最原始的口舌之欲。它不要能工巧匠+上好原料,却可以和名贵酒品同台而立毫不逊色。
除了饮料本身,承载可乐的玻璃瓶本身也特别值得一提。
1915年,设计师
世界第一推销大师——乔·吉拉德1.锅和汽车:推销是一门双赢的艺术 2.献上一束玫瑰花:用爱心打动客户 3.名片满天飞:有人就有顾客 4.贺卡问候:商业与人情味之间的张力作用 5.“乱拨”电话:情报自然来 6.没话找话:激发客户的说话兴趣 7.热情接待:让顾客欠自己的人情 8.利用引语:解决顾客推脱 9.认真聆听客户的每一句话:让客户感到被尊重和重视 10.热情招呼每一位顾客:与顾客建立牢固的友谊 11.我并没有浪费我的时间:坚持不懈就能推销成功 12.等时机成熟时再报价:推销讲究循序渐进 13.永远站在客户的一边:提供最完美的售后服务 14.不失时机的幽默:赢得客户好感 15.建立客户档案:了解客户 16.名片和感谢卡:建立推销网络的必备品 17.让客户“闻一闻”:用新车的味道“控制”客户
保险业推销之神——原一平
1.苦练笑容基本功:让客户对你产生好感 2.变换音调:用声音征服客户 3.追上去:从生活中寻找准客户 4.远近出名的老板:以赞美对方开始访谈 5.以二择一:让客户做出选择 6.现在和3年后的区别:问出客户的需求 7.保持沉默:倾听顾客的考虑 8.“切腹”:逗准客户大笑 9.改日再来:欲擒故纵,智“擒”总经理 10.你一定没资格投保:巧用激将法 11.请教接近法:最有效的通行证 12.29天保险合同:好奇心助你推销成功 13.设法打一个形象的比喻:堡垒不攻自破 14.讲一个真实动人的故事:催化你的客户 15.让客户自己说服自己:最轻松的推销方法 16.最后的决定:让客户自己来做 17.信服的理由:为家人考虑 18.向老同事推销保险:从切身利益切入 19.多一份努力,多一份收获 20.让准客户觉得有必要见你一面 21.守株待兔:执着才能成功 22.将准客户分类:对症才好下药 23.长时间的工作是成功的秘诀 24.给客户提供真诚和切实的建议 25.投其所好:获取客户好感的秘诀
国际大师级的推销员领袖——弗兰克·贝特格
1.热情:推销员打动客户的法宝 2.朋友的介绍信:让你获得更多的客户资源 3.穿着得体:给客户留下好印象 4.学会“听话”:生意自然来 5.帮助客户明确自己到底需要什么:用真心换业绩 6.“您是怎么开始做这一行的”:让你的客户停下来与你谈话 7.称赞你的同行:给客户留下深刻的印象 8.善于倾听:最受人欢迎的捷径 9.让客户与“证人”交谈:获取客户信赖的妙招 10.为客户做一些额外的小事:从细节人手打动客户 11.这样也可以节省您的时间 12.“我很紧张”:坦白帮你赢得客户的帮助 13.预约时不谈推销:尊重你的客户 14.通过事实让客户自己说服自己 15.多问几个“为什么” 16.帮助客户解决所面临的现实问题 17.半夜穿上西服打电话 18.激励客户:与客户建立良好关系的法宝
营销泰斗——班·费德雯
1.为公司的灵魂人物投保 2.树立远大的目标 3.你买多少我就买多少 4.我在工作和钱在工作有什么区别 5.每周成交三件:成功在于积累 6.专业化推销:专业的人做专业的事 7.救命的软木塞
东方销售女神——柴田和子
1.不要一味地只说对不起 2.正面突破:直奔主题易成功 3.“输血话术”:在金钱里融入你的爱 4.“红灯话术”:让道理显浅易懂 5.“远虑话术”:说服客户投保的秘诀 6.“激战话术”:推销成功的助推器 7.“保额加一成的话术”:抓住每一个增加保额的机会 8.记住对方的名字:获得客户好感的好方法 9.不打不相识:冲突让双方瞬间吐露真言 10.抓住客户的心:做永远的朋友 11.“服装行销”:营造自己独特的形象 12.“名人”营销法:拓展你客户群的法宝 13.团单牵出来的N个个单 14.该追则追,该放则放 15.每天比别人“多一点、高一点、大一点” 16.利用人脉资源进行销售的诀窍
推销信念和成功方法的保险推销员
——克莱门特·斯通 1.克服畏惧感 2.事半而功倍 3.要知道何时该放弃 4.发现成功之钥 5.到你畏惧的地方去推销 世界上最伟大的推销大师——汤姆·霍普金斯 1.不歧视任何一名潜在主顾 2.如何把冰卖给爱斯基摩人 3.答应了的事就要做到 4.不要掩藏商品的缺陷 5.把名片夹在账单里 6.电话行销要有心 7.即使顾客不买你的产品,你也要感谢他
百万圆桌顶尖会员理事会主席——托尼·高登
1.总会有人买保单的 2.开口要名单,直到得到所要的为止 3.尽早与准客户联络 4.用电话与客户预约 5.让你的贷款一笔勾销 6.不要让你的退休金成为笑柄 7.漏斗:真正站在客户的角度考虑问题 8.沉默是金 9.要便宜的还是适当的
世界顶级保险营销大师——戴维·考珀
1.巨型铅笔的故事 2.向客户推销利益 3.第一笔保险交易 4.为拜访准备素材 5.人生就像夜间驾车
寿险推销大王——乔·坎多尔弗
1.善于宣传自己 2.产品推销出去了也不要忘记客户 3.送一个漂亮的徽章 4.你在银行有存款吗 5.我需要你的帮助 6.与客户一同成长 7.接触更多的人 8.推销客户需要的产品 9.战胜“看门人”很重要 10.敲定约会时间 11.问你两个问题 12.特殊的名片:加深客户对你的印象 13.掌握面谈的技巧:让客户讲出真正的需求 14.演讲会销售:用钱来赚钱
日本首席推销员——齐藤竹之助
1.成功没有年龄限制 2.战胜“凯迪拉克” 3.寻找“关系”,从无到有 4.难度的年关:不因失败而气馁 5.今天肯定会成功 6.改换交涉对手 7.自己就是招牌全美十大杰出推销员——雷蒙·A·施莱辛斯基 1.让客户为你推销 2.让客户给你5分钟 3.专心聆听客户心声 4.留意客户的肢体语言 5.有针对性地提问
顶尖成功学家、营销培训大师
——布莱恩·崔西 1.用心打扮一下,让衣服为你说话 2.一开始就将订单拿出来 3.站在客户的立场上做推销 4.了解顾客的工作心态 5.倾听带来的订单 6.你也能成为推销赢家 7.打破谈话的僵局 8.每个人都渴望赞美
作家销售大师——罗伯特·舒克
1.善用第三者推波助澜 2.向“肯德基”叔叔学习 3.销售就是把话说出来,把钱收回来 4.不用为你的安全担心 5.一分钟能说明白的事不要说15分钟
销售点子大王——齐格·齐格勒
1.只是还没有走得足够远 2.谁是影响付账的关键人物 3.切菜比赛:用事实让顾客信服 4.上门推销的技巧 5.别推销自己不喜欢的产品
创造性销售大师——戴夫·多索尔森
1.从被拒绝中学会推销 2.相信自己的判断 3.善于捕捉潜在的客户 4.每次都有新创意 5.推销员的字典中从来没有“不可能”这样的字眼 6.把推销过程转移到录像带上 7.从飞机上散传单 8.遭遇销售滑铁卢:从中吸取经验与教训
香港一代保险宗师——黄伟庆
1.孤独的保险之路 2.10枚硬币的故事 3.豪华邮轮为何要装救生艇 4.巧用激将法:让你的生意出现转机
房地产销售大师——里奇·波特
1.用背影与客户对话 2.将优质服务体现在每一个细节上 3.令买卖双方都满意 4.不浪费一分钟 全美公认的销售天王——金拉克 1.化大为小的价格细分法 2.时刻不忘推销之职 3.撕钞票说服话术:让你的客户紧张起来
销售美丽的大师一艾德娜·拉尔森
1.像老板要求的那样严厉 2.先要自己真心喜欢 3.珍惜客户的信任 推销皇后——玫琳·凯 1.从推销10本图书起步 2.赞美物件也一定要与人挂上钩 3.赞美要选准切入点
新加坡保险皇后——陈明莉
1.一杯白开水也可以帮你成功 2.如何卖出百万保单 3.保险是一份“心”的事业 4.主攻华语市场 5.抓住每一个机会 6.借力生力的技巧
在我看来市场营销的精髓无外乎以下五点。题主看完好好思考一下,结合下自己目前的处境想想怎么用到自己的工作上去。祝题主事业顺利。一、营造一种势
《孙子兵法》曰“善战者,求之于势,而不择于人,故能择人而任势……善战人之势,如转圆石于千仞之山者,势也”。
飞流直下三千尺,不尽长江滚滚来!这“势”不可挡,摧古纳朽,必将迎来财源滚滚。
由此可知,企业生存软环境的营造对于企业经营来说是十分重要的。但是由于迂回太大,难为人采用;一旦采用,其利益渊远流长。
顾客就象一只蝴蝶,你去追它,它飞得很快。追蝶不如栽花引蝶。如果你这株鲜花香喷喷,蝴蝶自然会自己飞来的。
如果说推销是一种塞给或“要我买”的商业活动,那么,营销则是赠送"满意"的交际,是“我要买”的内驱式商业活动。其关键点在于,后者是采取与人方便自己方便的哲学为自己造势和蓄势;前者诚如世界级营销大师齐格·齐格拉所言:“假如你鼓励顾客去买很多的商品,只是为了自己可以多赚钱,那你就是一个沿街叫卖的小贩。”推销与营销,就是一个"营"字的涵盖和铸就了商海中企业的品质的不同,产品的不同,人的不同,市场的不同;并由此区分出企业的好坏优劣,造就了企业的文化风味与纯物意味的反差。因此,作为对商界名言“销售始于售后的反动,而营销始于售前的谋势”。
二、营造环境,制造诱惑
闻着星巴克飘出的咖啡浓香;抚摸着iphone手机精致的机身;听着苏荷酒吧演唱的原创音乐……当诱惑不再是来自于商家的自我标榜,而是来源于消费者感官体验之后,心智得到充分的满足时,一种有别于传统营销的新型营销模式诞生了,这就是“感官营销”。 所谓感官营销是指品牌经营者在营销过程中,利用人体感官的“视觉”、“听觉”、“触觉”、“味觉”与“嗅觉”,开展以“色”悦人、以“声”动人、以“味”诱人、以“情”感人的体验式情景销售。从本质上来看,感官营销是传统营销与体验营销融合后的一种创新。仔细窥探市场不难发现,感官营销已经成为众多知名品牌智赢的成功密码。
三,将商业与公益慈善事业进行嫁接
商业本质上就是两利的活动,环境--氛围经营是在最基本的地方绽放出智慧之花。“昔之善战者,先为不可胜,以待敌之可胜,不可胜在己,可胜在敌……善守者,藏之于九地之下;善攻者,动之于九天之上,故能自得而全胜”。 企业的一切是来之于社会的,既然来之于社会,就要用之于社会,并回报社会。因此,以捐赠救助、兴办社会福利工程、公益事业或文化体育为手段、方式,给社会、顾客以信任感,并在耀眼的业绩下赢得社会公众与政府的认可,打下优厚的市场基础,使营销进入良性循环。这种穿起文明外衣、脉脉含情于社会的行为,把赤裸裸的商业活动与金钱关系擅变为润物细无声的环境与氛围,井借助奉献"满意"与"爱心"的活动进行商业嫁接。典型的例子是美国两大可乐公司融人美国文化,其效能十分明显。尽管我国的企业尚无这两大可乐公司的聪明之举,但已有不少的企业家在走这样的路子。
四、给顾客一个选择你的理由
营销最核心的一句话就是“给顾客一个选择你的理由!”同行那么多,同样的产品或同样的服务那么多,顾客为什么要选择你呢?这个问题是企业或业务人员必须回答的且是认真回答好的问题。回答不好,你的产品就卖得不好,你业务就做得不好。如我们为什么选择购买苹果手机?因为它使用户进入移动互联时代,代表了时尚、快乐和无限美感。我们为什么选择LV包或奔驰、宝马汽车?因为购买使用这些产品,它们不仅质量上乘,更代表了一种身份与荣耀。
五、研究客户需求,投其所好,“卖点对买点”才行!
你卖的猪肉再好,可你面前的人是个回回,他要吗?
你卖的服装是皮尔卡丹,可你到寺庙去卖试试!
有人抱怨丈夫在外招惹狐狸精。可为什么狐狸精能勾引你丈夫,你想过没有?东海大学副教授简春安简博士,谈到两性关系,他做过一个研究,发现家里的老婆跟外面的"狐狸精"比赛十三项,"狐狸精"竟然赢了十二项,家里的老婆只赢一项,就是会烧饭带小孩子。很多老婆觉得这不公平,自己辛苦做这么多事情还被嫌弃。事实上,到底你老公要的是什么?如果你不了解,一定没有办法满足他的需求。另一方面,你的太太要的是什么?如果你了解了,考虑她的需求,就一定能使家庭更幸福。
望采纳~
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