中国市场已全面进入品牌力时代,从“做产品”到“做品牌”;从“中国制造”到“中国创造”,中国企业唯有拿起品牌这个最现代化的市场利器,从“制造大国”迈向“品牌大国”,但是,这个平台的搭建首先必须基于企业制度的创新和人才的培养,特别是企业品牌管理机制和企业品牌管理人才的培养。全球经济高速发展,市场竞争日趋激烈,产品高度同质化,越来越多的企业认识到——品牌是竞争制胜的法宝。品牌不仅是企业产品的标识、窗口,更多地是营销价值资讯的载体。一个完整的品牌不仅仅是一个名称,它含有丰富的信息,包括产品层面的、文化层面的、服务层面的、视觉层面的等等。只有将这些信息最大化地充分整合起来,利用起来,品牌的价值和形象才能得到完整的诠释。
可以简单理解为企业进行市场营销有关的一切传播活动一元化的过程。整合营销传播一方面把广告、促销、公关、直销、CI、包装、新闻媒体等一切传播活动都涵盖于营销活动的范围之内,另一方面则使企业能够将统一的传播资讯传达给顾客。其中心思想是以通过企业与顾客的沟通满足顾客需要的价值为取向,确定企业统一的促销策略,协调使用各种不同的传播手段,发挥不同传播工具的优势,从而使企业实现促销宣传的低成本化,以高强冲击力形成促销高潮。
广义概念: 产品、价格、渠道、营销、广告等
狭义概念: 线下广告、公关活动、网络营销等
发展过程: 重渠道、重媒体、重创意、重策略
整合营销传播并不是最终目的,而只是一种手段,其根本就在于以消费者为中心。在整个传播活动中,它的内涵具体表现有5个方面:
第一,以消费者资料库为运作基础。
第二,整合各种传播手段塑造一致性“形象”。
第三,以关系营销为目的。
第四,以循环为本质。
第五,营销手段具有关联性。
企业形象设计 又称CI设计 Corporate为企业,Identity这个词,在英语中至少包含有同一、一致,认出、识别、个性、特征等意思。这里的识别,表达了一种自我同一性。也就是说,自己认识自己和别人对自己的认识趋于一致,达成共识。用在企业上就可以理解为:企业内部对企业的自我识别与来自企业外部对企业特性的识别认同一致、达成共识。
CIS品牌识别 Corporate Identity System作为企业形象识别大致包含三类:
理念识别(Mind Identity),简称MI;
行为识别(Behavior Identity)简称BI ;
视觉识别(Visual Identity)简称VI。
所有的行为活动与视觉设计都是围绕着MI这个中心展开的,成功的BI与VI就是将企业富有个性的独特的精神准确的表达出来。其中核心是MI,它是整个CIS的最高决策层,给整个系统奠定了理论基础和行为准则,并通过BI、VI表达出来。
注意事项
企业形象是一种有价值的无形资产,企业经理应树立这样一种观念:为塑造企业形象而导入企业形象系统所花费的金钱不是“开支”,而是“投资”,是一种开发性的投资。既然是投资,就要有投资效应。为了使形象投资能力产生预期的效应,在导入企业形象系统之前,企业经理应注意以下几点:
1.认真编制形象塑造规划,敢于投资
在企业形象规划中,要制定企业形象发展目标与具体实施步骤,编制规划前应找出企业实际形象与期望之间的差距,同时应注意规划的可建设性与可 *** 作性。此外,还应尽可能增加必要的投入,不能因为对企业形象的投资与对建筑物、设施设备、名人字画、古玩等固定资产的投资不同,便犹豫不决。如果一开始就不敢投资,往后的工作自然就无法进行。如果为了节省经费而删除某些必要的项目,或者花钱的项目一律砍去,就会使企业形象建设受阻,或半途而废。
2.企业形象塑造要坚持从实际出发
企业形象如何建设,应根据不同企业不同的条件、优势、基础和需要来考虑。例如,有的企业可从视觉形象入手,重点抓企业标志、品牌或开展广告宣传大战;有的企业可注重行为识别的培育,着眼于提高企业整体素质,培养企业凝聚力和竞争力;还有的企业可以注重理念识别,倡导企业文化与企业精神,探索适应市场经济发展的经营之道。需要指出的是,企业形象建设应由一点入手,带动其余的方方面面,不能只顾一点,不问其余,否则极易使形象扭曲变形。
3.企业形象塑造要有特色
差别性是企业形象塑造最基本的特征。在市场经济条件下,企业应追求富有个性化的企业形象。个性化的形象可方便消费者识别,给企业带来较稳定的客源和生机。比如有两家大型企业,设施、规模、商品相同,但一家以“享受服务温情”的形象推向市场,而另一家则没有什么特色,这两家企业的销售结果就大不一样。
4.企业塑造企业形象
要着重提高全体员工的文化素质、业务素质与职业道德水平。企业要定期和不定期地对企业全体员工进行职业道德、思想素质、业务素质的培训与教育,要培养员工养成讲质量、讲信誉的风气,要培育员工爱店敬业、忠于职守、和睦团结的敬业精神。
总之,塑造良好的企业形象,是发展社会主义市场经济的客观需要,是社会主义制度下企业对国家和社会所承担的责任,是企业在竞争中奋进取胜的必要条件,同时也是企业文化建设的重要内容。
企业形象设计离不开一个致命的重要角色 首席品牌官
首席品牌官CBO Chief Brand Officer 在企业中的重要性,可以比喻为以下大概10条来理解
1、企业里最会花钱的人。不敢花钱的CBO被视为最不称职者,其次才是花钱不当者。
2、企业里的第一外交官。一年到头,如果不能给企业扛回几块奖牌,需立即引咎辞职。
3、企业里最爱贩卖新理论的人。其中包括书本理论和通过饭局、聊天以及短信得来的花花理论。
4、企业里最紧张新闻媒介的人。嘴里骂记者最多,但是在陪女记者吃饭时,笑得比莲蓉月饼还甜。
5、企业里的强力胶。营销、生产、技术、财务、行政,CEO是看谁都有工作不力的嫌疑,CBO则是看谁有问题都先口称“好兄弟”。
6、企业里最闲情的职位。诸多工作都可以请“外脑”代办,CBO充当煞有介事的批评家、杀手就可。
7、企业里衣着最光鲜的人。最好的CBO是教会CEO穿衣打扮的角色。
8、企业里的第一发言人。如果企业经常有数个角色与媒介交流,证明CBO已形同虚设。
9、企业里的头号替罪羊。产品卖不出去与CBO工作不力有关,厕所漏水有碍观瞻同样。
10、企业里的顶级保安员。类似于伊拉克战时新闻发言人萨哈夫,只要不被q口指着胸口,一定会说企业形势一片大好。
首席品牌官主要职责:
1.直接参与企业重要事项的分析、决策与营运协调,为企业提供全面深入的品牌战略方面的决策和专业支持;
2.负责企业品牌战略制定及品牌传播策略规划与实施,全面提升企业产品品牌知名度与影响力;
3.根据企业业务发展战略,制定企业总体品牌市场推广战略策略、媒体传播推广战略策略;
4.全面负责管理和指导企业品牌推广部门的宣传推广工作和品牌推广部门的规划与完善建设;
5.全面负责与媒体、政府等部门的协调沟通,保证企业品牌形象的广泛树立和推广工作的顺利开展。
不可忽视首席品牌官的作用
1.倡导企业品牌的构建
作为企业品牌管理的首席品牌官,是企业品牌建设的直接责任者。那么,首席品牌官对品牌的构建起到直接关键的作用。首席品牌官的岗位设立是企业品牌管理工作的基础,首席品牌官是企业品牌构建的倡导者之一,是企业总裁企业品牌战略的建议者、倡导者。
2.推进企业品牌的建设
任何工作项目的建设推进,必须有一个层级机构和层级人员、团队,去负责开展相关工作的推进。那么企业品牌管理工程也不例外,是一个系统工程。而这个系统工程必须有一个专业的机构、团队去推进。这个机构就是企业品牌管理中心(企业战略部、企业发展部、企划中心等)。这个团队就是由品牌、营销、CI、设计、媒体等专业人员组成的团队。而这个团队的领跑者就是首席品牌官。首席品牌官负责企业品牌管理工程的全面导向和推进及实施。
3.维护企业品牌的价值
企业品牌价值的维护,是企业品牌系统工程的组成部分,是品牌持续发展的有利保证。只有建立品牌根据地,才能保证品牌推进、实施建设的顺利开展。
企业品牌建设中,品牌的价值维护是非常重要的,否则就会成为无本之木,无源之水。品牌大树可能会摇摇欲坠。
总之,一个品牌需要从构建定位、实施发展、维护持续的过程。这个过程越来越需要企业首席品牌官(CBO)去督导、执行。首席品牌官(CBO)越来越成为企业品牌战略不可缺少的管理角色。
因为整合营销是网络营销的未来发展所趋你觉得现在社会是单维度竞争还是多维度竞争?
其实,无论何时企业喜欢的都是综合型人才。
目前而言,很多企业都在选择付费营销作为主要引流转化方式,但随着社会的发展,企业的营销方式会必然倾向于付费+免费,同时渠道也会大大的增加。
比如,你现在可能只需要负责好头条账户或广点通账户等某一两个渠道即可。
但随着渠道流量的分散、新的营销方式兴起、企业的发展阶段,效果必然会慢慢下降,那么,此时就需要你去转投新的渠道,或将多渠道进行整合,去谋求新的解决方案,而不是天天上网搜索“头条账户效果下降怎么办”。
未来,任何一种传播工具和方式都有其特有的针对性和局限性,只靠一种单一的推广渠道势必已经无法满足日益变化的市场需求,只有将它们有策略的结合起来才能取得更好的营销效果。
整合营销是一个从整理到合作,相互取长补短的过程。 整合营销是自我认知的整合,是企业和产品形象的整合,是关于功能的整合,是资源协调的整合,是关系管理的整合,是基于消费者的整合。
所以,你如果想转型或者更好地发展,建议可以考虑整合营销。
你好,这个问题我在好几天前就看到了,但是当时无法完整回答你,这几天特地的整理了一下,希望能给你带来帮助!什么是整合品牌营销?
整合营销传播是基于整合的原则,这种观念认为,从单一的战略平台上整合地使用各种媒体工具,比以往独立地使用媒体进行传播会带来更大的投入回报。一种整合了多种传播活动的整体传播战略,包括:公关、广告、投资者关系、互动或内部传播——用以管理公司的宝贵资产——品牌。整合品牌传播源自于品牌价值管理,它的核心理念是通过品牌管理实现价值最大化。
整合品牌传播的起点是企业,而不是营销传播。整合品牌传播开始于明确商业模式中品牌所承担角色,决定怎样借助品牌的作用促进和维持企业的成长。当然,这首先意味着必须将品牌视为一种财务资产,并识别出驱动品牌价值提升的关键因素,用以通过整合传播上的努力,来影响、控制和评估这种资产。
整合品牌传播需要最高水平的管理,因为它将战略、财务和营销传播整合到一起管理,以实现价值最大化。它在联合执行、财务和营销管理方面起着催化剂的作用,最终帮助移除企业内部那些可能阻碍整合传播实施的障碍。
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整合品牌传播的过程?
整合品牌传播的首要价值,在于它提供一种全过程的管理,用以协调品牌资源,维持和促进企业发展。要制定一个整合品牌传播计划,首先需要采用一个战略的方法,这种方法强调建立和客户或者消费者之间更为稳固的联系。以下是成功实施整合品牌传播的十个步骤:
第一步:明确品牌在企业中充当的角色
品牌通常定义为通过创造顾客忠诚,以确保未来收入的一种关系。由此,整合品牌传播的起始点包括分析品牌所充当和能充当的角色,以确保获得更高的忠诚度。要评估品牌的价值,对企业战略的审视,以及顾客、雇员和关键股东等因素,都需要考虑进去。
这个步骤对的一些传统意义上关于商业发展关键驱动要素的假定提出了挑战。这些传统理念包括:“价格是我们唯一的附加价值”、“我们仅仅是一个产品提供商”、“我们不能疏远了分销伙伴”等等,这些理念需要根据其可能性,而不是它曾经怎样发挥过良好效果,进行重新的审视。
第二步:理解品牌价值的构成要素
一直以来,执行管理层在寻求一个可以对营销传播的投资回报进行量化的工具,而得到的结论是仅仅被告知无法单独的获得这类数据。在整合品牌传播的范式下,这种情况将会得到改观。整合品牌传播计划给管理人员提供一套和企业其他投入的资产相关的,用以判断品牌资产投资绩效的工具。
一些公司通过品牌价值评估的方式来判断投入的绩效,这种方式得出一个以基准(benchmark)品牌价值为目标的测量方法。但是,在整合品牌传播过程中的价值“评估”并不需要计算出原始的数字。因为品牌价值评估可以识别出品牌价值的作用要素,它可以帮助显示或测量传播活动对品牌价值的影响效果,或者进行预测。
通过对从一个测量周期到另一个测量周期品牌价值相对变化的测量,我们可以客观地对建立和促进品牌方面所进行投入的回报进行量化,从而评估整合传播计划的整体效果。
第三步:明确谁是品牌信息期望到达的人群
品牌的角色明确之后,接下来至关重要的一步是要找出关键的目标受众。要区分这种努力的优先次序,很有必要辨别出哪些是驱使企业成功的受众,哪些仅仅是对企业的成功起一定的影响作用。
有时候,如果你成功地影响了核心受众,由此获得的企业绩效足以强大到激发那些起一定作用的受众的关注和反应。首要的挑战,在于要设计一个联系核心受众的品牌战略,和一个联系功能受众的传播计划。
第四步:形成“大创意”
大创意是指独特的价值诉求。传播千遍一律的信息是对有资源的一种浪费,而传播意味深长的独特性则是成长的催化剂。大创意源于对受众需要、市场动态以及本企业商业计划的一种清楚理解。大创意与企业用以迎合关键受众需要的策略是相匹配的。
伟大的创意需要符合四个基本的标准:符合受众需要、诉求区别于竞争对手、诚实可信,并且具备能够随着企业业务的发展而发展的内在张力。
第五步:明确怎样才能通过改变认知来获得大创意
一旦顾客形成了和品牌的忠诚关系,受众将逐渐被纳入到这个过程中。在这个过程中,新形成的感知可能妨碍对品牌独特承诺的反应能力。这种“感知障碍”需要有所突破,以传达“大创意”。
在这些障碍中,有一部分显得尤其难以克服。如果这种障碍是和认知关联的,可以通过增加信息的曝光度来解决这个问题。但是,如果遇到的是信任方面的问题,就需要改变目标受众看待品牌价值的态度。
第六步:通过信息传播改变消费者认知
改变消费者对品牌的认知并不是件容易的事情,它需要一种传播上的努力,这种努力需要具有穿透消费者每日因接触过载信息所形成的“防卫墙”的能力。要想获得他们注意,传播者必须通过精心准备的信息以消除混乱,并促使他们改变心理预设。
一个携带大创意的驱动性信息,可以在媒介预算适度的情况下获得良好的传播效果。在媒介投放之前,务必确认信息的准确性,这将有助于优化投入回报。
第七步:理解单个媒介在改变认知态度和维持发展势头中的作用
一旦获得大创意,就需要使用合适的传播媒介。通常,在每一个卷入的阶段都需要使用个性化的媒介来适应受众的需要。
广告和公关是建立品牌认知的有力工具,它们在对品牌相关性的形成也有潜移默化的作用。接触频率高的媒体,间接的、直接的或者是互动的,对于品牌相关性和逐渐形成独特价值的感知,也很有帮助。
一旦购买决策形成,直接的互动是形成满意度和忠诚度最有效的手段。但是这么做也有一定的挑战性,需要平衡各种媒体的作用力量,以建立一种整合的、可以最有效地传播信息的媒体解决方案。
第八步:确定最佳媒介组合
执行的最根本的挑战,在于确定最佳媒介组合以促使目标受众形成强烈的品牌忠诚度。诀窍是在有限的媒介预算的前提下,优化信息传播的力量。这将有助于产生一种驱动性的投入回报,并确保未来的收益。
创造性的媒介计划,用以合理使用媒介预算,将是影响成功的一个非常重要的技巧,特别是在头一年。然后,作为一个示范性的结果,在接下来的第二年及再往后,这将成为进行品牌投入的一个预算参考。
第九步:效果测量
投入需要在清楚了解事实的前提下进行。在和其他投资的比较中,要使人相信整合品牌传播上的投入,是一种投资而非花销,就需要展示一个相应的令人满意的投入回报。通过定量的方法了解信息和媒体的传播效果,将有助于在接下来的几年中优化传播效果。
第十步:从第五步开始,重复整个过程
整合品牌传播是一个有机的过程,通过积极的深入展开,可以使之得到滋长并变得更加强大。测量了首次效果后,返回到整合品牌传播活动的初始,并考虑进一步提升的机会。
重新回到对信息的考量上,探求使他们更具有驱动性的机会;重新回到媒介计划上,考量是否到达目标受众;重新回到媒介预算上,考量这些预算是否被合理配置;最后,重新回到评估工具上,确定它们是否能有助于对推动和管理计划的深入了解。
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整合品牌传播的成功范例
无论是一大步,还是一小步,总是带动世界的脚步。”这是美国IBM公司在北京繁华地区的巨幅广告。让人不知不觉地联想到阿姆斯特朗在踏上月球时脱口而出的一句名言:“为个人走了一小步,为人类跨了一大步!"� 显然,IBM为自己的计算机曾被大量用于美国阿波罗登月计划之中而倍感自豪!人们评价,IBM公司长达80年的历史,其实就是一部美国高科技发展的历史,在一定程度上,也可说是国际计算机发展的历史。美国《时代周刊》曾经撰文谈到IBM:“IBM的企业精神是人类有史以来无人堪与匹敌的。它像一支数量庞大、装备精良而又组织严明的集团军,浩浩荡荡挺立于世。没有任何企业会对世界产业和人类生活方式带来并将带来如此巨大的影响。”创业80多年,IBM在全球159个国家和地区,曾为上万家企业做过信息服务。据北京IMI(创研)的一次调查表明,IBM是广州、上海、重庆三大城市消费者心目中最理想的电脑品牌。
组织结构改革:排除企业传播障碍
50年代至80年代初期,世界计算机发展的历史经历了大型电脑和小型电脑阶段。IBM在此期间一直处于坚如磐石的霸主地位。80年代初期至90年代中期,个人电脑与网络时代来临,尽管IBM公司率先推出了个人电脑,但是,由于外部的激烈竞争与内部的管理机制问题,IBM逐渐褪去了昔日的光环。面对瞬息万变的市场,IBM集权化的组织结构和官僚化的管理模式,已不再能很好地适应市场的新变化。从纯收入上看,1990年盈利超过60亿美元,而1991年却一下子亏损近30亿美元,1992年亏损50亿美元,1993年亏损更高达80亿美元。同时,其主要产品的市场占有率和公司的股票价格也出现下跌趋势。这一切都在显示着巨大的衰落。
一场深刻的企业改造和管理革命势在必行。1992年底,IBM首先对其组织结构机制进行重大改革。通过使各分支单位成为利润中心而使组织结构分权化,发展出网状组织,进行层级缩减、组织扁平化,使每个成员都发挥专业能力。作个形象的比喻,就是从“一艘战舰”转变为“一支舰队”,以便更灵活地适应市场变化。这也是目前许多西方企业组织管理的改革潮流。
“品牌管家”:帮助IBM实施全球品牌战略
1994年5月24日,IBM迎来了公司历史上的一个重要转折时刻——它决定将其全球广告业务全部交予奥美。这是广告史上规模最大的一次业务转移。IBM特别要求新的代理商,能够使IBM品牌在全球范围内具有完全一致的特性和源源不断的活力。而奥美在全球60多个国家和地区设有270余个分部,拥有7000名以上的员工,使用当地语言多达70种以上,完全能够提供适应当地文化环境的各种广告策略。在与IBM的合作过程中,奥美独特的“品牌管家”作业方式发挥了巨大的作用。下面以其中的两个主要步骤加以说明。
1、品牌检验
品牌检验是寻找与品牌相关的语言及元素,并开始收集资料,以培养洞察力和直觉,并藉之了解产品及其与消费者的关系。这就是调查消费者到底是如何认知IBM这个品牌的。
虽然IBM的知名度一向很高,并且在过去给人以稳固、安全、可靠的感觉,然而人们认为IBM机构庞大,反应缓慢,在研究开发方面不如他人,缺乏新品牌迷人的产品特征,以至于顾客对品牌的特性与将来发展的方向感到困惑。虽然这些印象并非事实,但IBM确实在失去其消费者。奥美运用“品牌管家”中的“品牌检验”工具,针对IBM客户、广告代理商、消费者调查得出的品牌检验结果表明,“你无法和IBM一同欢笑”,“IBM只会与你的主管讨论,除此以外,别人都不重要”。但同时也发现:IBM是值得依赖、具有良好品格与崇高道德的公司;以提供满足顾客的各项服务与支援为目标;是孕育现今信息技术的摇篮;与其它企业相比较,IBM在基层和新兴资讯科技的发展上投注更多的资源,并拥有更多的专利权。
2、品牌写真
依据品牌检验所发现的真相及品牌沟通的核心精髓,奥美为IBM勾勒出一段栩栩如生的叙述,即品牌写真,它是关于消费者与IBM之间存在的独特关系的一种生动的陈述(带有感情成分),是关于IBM存在理由的绝对真理。在IBM的品牌写真中,IBM被描述为“信息时代的基石,改造我们生活的拉力……IBM站在全球发展的高度,兼顾人性化需求的温和、积极,甚至偶尔也会自嘲一番;轻轻一触,它就能把任何人变成拥有科技魔力的用户;它提供了四海一家的解决之道”。品牌写真其实是品牌的灵魂与意义、身份的识别证,因此,它实质上定义了公司组织的每项活动,包括宣传、所有与顾客的互动关系,以及公司所进行的每件事与所说的每句话。“科技魔力”的精神实质,反映在IBM所有的营销和传播活动中。从品质到品味、包装、零售环境、展售地点、产品线、人体工学、设计与色彩、促销、价格、公司信誉与公关、销售小组与服务经验、口耳相传、电话营销、文稿与接待员风格、电话对应、偏见与社会态度、集体与个体记忆,直到电脑个人网站等等,所有这些通通都遵循一个整体的接触策略。
整合营销传播+品牌资产=整合品牌传播
“整合营销传播”以统一的传播目标,运用和协调各种不同的传播手段,使不同的传播工具在每一阶段发挥出最佳的、统一的、集中的作用。其目的是协助品牌建立与消费者之间维系不散的长期关系。品牌核心要素与灵魂必须在所有传播中得到一致性的运用。因此确切地说,“整合营销传播”的实质是“整合品牌传播”。奥美 “品牌管家”中的“品牌写真”就是提供对品牌精髓(奥美称之为品牌基因)的描述。它成为所有与IBM相关的促销传播策略的最高指导原则,确保了IBM在全球不同市场具有一致的品牌个性和一致的讯息重点。因此又可以说,“整合品牌传播”是一种全球品牌战略工具。它对于像IBM这样的国际性品牌是非常重要的。
“整合品牌传播”采用“由外而内”的思考模式。它从消费者或潜在客户着手,努力去找出他们的需求,然后再针对其需求找出他们所需要的产品或服务。现在的IBM与过去的IBM相比,重要的改变就在于以“由外而内”淘汰了“由内而外”的规划模式。
在60、70年代,IBM虽然飞跃发展,但那时他们只是一味将先进技术向客户扔去,力图将客户拖入许许多多昂贵的新产品之中去。而现在,IBM的客户们需要的是稳健的步骤和明确无误的途径。对客户的需求利益的重视和满足成了IBM的战略方向。
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