移动外呼专员是做什么的?

回访客户的投诉解决问题，

数量没法计算多就多打少就少打

分班制度早班7.00-16.30

午班：10.00-18.00

12.00-20.00

夜班：22.00-7.00

主要是分营销类和告知类业务，营销类：是负责移动业务推广的根据用户的套餐情况推荐相应的业务并且为其提供在线办理

10085是中国移动营销外呼专线。

10085是中国移动公司的一个外派号码，是中国移动通信有限公司全网集中的电话营销渠道，是客服专员向移动客户宣传、推销优惠套餐的专线。

中国移动的客服代表会通过10085这个号码帮助用户第一时间知晓话费优惠或者购机优惠等活动。为了不打扰客户，中国移动还要求客服人员，只能在最合适的时间，最合适的活动，才允许向用户致电。

相关事项：

10085是中国移动通信有限公司全网集中的电话营销渠道，具有一点接入、支撑全国的热线销售能力。当前为支持中国移动4G的发展，正全力提供4G、USIM卡、套餐、终端销售的一体化服务。

10085和10086不同的是，它主要负责的是外呼。两者的名称也不同，10085叫做中国移动外呼中心，而10086叫做客服中心。10085它的主要作用是营销公司业务、做问卷调查、推广信息，相当于移动公司的销售部门，大多数的业务都是它打出去的。

10085是中国移动营销外呼专线，一般是为了推广相关业务。

10085是中国移动公司的一个外派号码，是中国移动通信有限公司全网集中的电话营销渠道，是客服专员向移动客户宣传、推销优惠套餐的专线。10085和10086不同的是，它主要负责的是外呼。两者的名称也不同，10085叫做中国移动外呼中心，而10086叫做客服中心。10085它的主要作用是营销公司业务、做问卷调查、推广信息，相当于移动公司的销售部门。

我们在接到10085电话的时候，大家可以选择不接，当然接这个电话也是没有害处，并不是诈骗电话，也是移动的客服电话。我们接10085电话的时候一般并不能解决我们手机卡的问题，主要是一些优惠活动的提示告知电话，其实是一种推销方式，如果不喜欢可以不接。

10085打电话来要不要接

这个主要还是看你自己，有空就接听，但是她们所介绍任何业务大多数情况下都不接受，因为所有的业务都有几个特点，只能提费不能降费，而且有合约期，就是让你牢牢靠在移动上面，不能转网，没空的时候关掉不用商量，毕竟办理业务会增加我们的业务支。

对于一般的正规移动客服是不会给用户打骚扰电话的，可能还有一种情况就是需要给用户推销一些套餐之类的产品，才会给用户打电话的。客服都有一定的任务，通过建议用户更改套餐，这样可以增加客服的业绩能力。有的业务本身就是我们所需要的，所以拒接对我们来说不会有影响。