我不会选择这样的保险公司,为了赚钱,连礼义廉耻都抛之脑后,这样的公司如何让用户相信,在自己出现问题时,保险公司能够承担得起赔偿的责任呢?而且该公司的事后反应确实让人心凉,也就说了一个深深的歉意。但是对于逝者家属造成的心灵伤害,是深深的歉意能弥补的么?莫非这家公司的老板向东京电力的老板取过经?
第一、事件回顾
近段时间,网络上出现了一个中国人寿的宣传图片,上面赫然写着“张先生身亡之后,获赔120万”。这种营销手段,我不知道该说他是营销鬼才?还是营销蠢猪?在网友的一片骂声中,人寿公司公开道歉,首先承认了这个人员的行为造成了恶劣影响,然后代表公司对家属和民众道歉。除此之外,只字未提。那么我们来分析一波,这个创意是谁提出的?谁批准的?处理结果就是免职了一个支公司经理,然后对其他人员进行批评教育。这基本上就等于什么也没做啊。况且作为一个保险公司,投保人购买了你的相关险种,在意外身亡之后,赔钱不应该是一件天经地义的事情么?这也能拿来营销?
第二、礼义廉耻抛之脑后,赚钱盈利常放眼前。
在我们中国的传统文化中,有这样一句话:“死者为大”。中国人对于死亡这件事始终非常尊重,同时对于逝者,也秉承着相当大的尊重。而且不仅仅是中国,在世界范围内,都形成了独特的丧葬文化。所以尊重逝者这件事,说是地球人的共识,不为过吧?然后该公司,为了赚钱,愣生生地用逝者来宣传公司的产品。我真的想说一句:“贵公司售卖的是保险,不是棺材!”
而且换句话来说,保险保险,其实就是为我们的正常生活增添一份保障。但是这种营销手段,反而让我们对于这个保险公司有一种错觉,这个保险公司是非常希望我们去死。其实对于少部分保险公司来说,客户在购买之前是上帝,但是在出事之后理赔,恨不得让客户跑断腿。虽然不是大多数,但是这少数保险公司的行为却让用户降低了对保险公司的信任。
第三、购买之前,顾客买主就是上帝。购买之后,保险公司爱答不理。
所谓保险公司,出售的是保障服务,说白了就是在一定范围内进行兜底。但是有部分保险公司做了什么?签合同的时候,合同上密密麻麻的全是字。如果客户不是一个学过法律或者相关条例的人,很容易上当受骗。出事之后,保险公司找各种理由不予理赔。虽然只是少部分保险公司的行为,但是正所谓一颗老鼠屎,坏了一锅汤。如果这样,那么如此“糟心”的保险,不买也罢。
借势营销,我们总要清楚什么势可以借,什么势是不能借的。说到借势营销,有企业表示,这不就是借助热点话题植入营销信息吗?的确,借势营销就是利用时事热点进行营销推广,让事件在大家的关注度下曝光的同时,传播开始了!企业品牌宛如如虎添翼!可,这是成功的借势营销!有成功自然就有失败!那为什么有些借势营销适得其反?原因只有一个,进入了借势营销的误区!用我们华西品牌导师叶茂中的话来讲,那就是错误的借势!
错误的借势?说到借势营销,我们不得不说微博营销!微博营销在近几年掀起了一阵阵品牌传播推广的浪潮,不管是公益性广告,还是名人效益,还是微活动等等!我们不可否认微博所带给我们的传播力,尤其是在恶搞杜甫、调侃元芳等传播下,微博带给我们许多惊喜,让我们不由感叹,微博竟然能做到!
然而,微博营销是一把双刃剑!你用的好,自然就很好,用的不好,则是将剑指向自己,等来的,就是企业自身的一道道血淋淋的伤口!就说上个月,微博上面火爆的事件。长春有一个两个月大的婴儿随车被盗,这个消息在微博上就炸开了后,大家都在为一个新生生命担忧,希望这个两个月大的宝宝能平安无事!这时,辽宁天合别克借势强调别克车的安全功能,仅仅发了一条微博,失踪男婴的照片作为内容装饰!几天后,盗车的人自首了,而我们所希望的安全无事的宝宝被掐死了!网民们都陷入了悲恸中,这时,别克车所这条微博被悲恸不已的网友翻出来,开始吐槽“别克这是在拿人命来做营销”, 众怒之下,争议的微博内容不仅被疯狂转载,而且网上对别克汽车的骂声一片片!不用说,这对于辽宁天合别克来讲,造成了负面影响!想必历经这件事后,不少消费者对别克的印象变得不太好!
这就是错误的借势营销!借此告诉大家,借势营销一定要看清,看准,千万不要啥都抓过来,搞不好,会让企业名声扫地!
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