茅台一直出现在国宴的餐桌上,而茅台股票很多人一直都很看好,可以说实力非常强大。但是就在前不久,茅台的市值在6天之内就蒸发掉1000多亿,让很多人大跌眼镜,也打了很多股民个措手不及。对于这种情况的出现,很多小伙伴都问为什么国酒茅台不香了。
成立营销子公司之后引起了众多股民的投诉。股市让我们见到的贵州茅台,全名其实叫做贵州茅台酒股份有限公司,而持有62%股份的贵州茅台集团是大股东。但就在5月5号,茅台集团揭牌了一家子公司,而这家子公司跟A股的贵州茅台没有任何关系,所以引起了很多小股东的不满和质疑,向上交所投诉,认为大股东有输送利益的嫌疑。
投资者不买茅台股份的账,致使股价下挫。5月5号成立的子公司,5月6号就被投诉,5月7号贵州茅台的股价就开始往下跌,而且已经破了900元大关,收盘控制在了890块钱,但是在短短的几个交易日之后,茅台集团的市值就蒸发掉了,1055亿。
董事长出面解释,但无法挽回投资者的心。看到股市一下蒸发掉1000多个亿,董事长李宝芳出来表态称:设立子公司只是开拓直销渠道,减少不必要的中间环节,而且是在平衡利益之下做出的最终决定。之后也会跟很大的超市进行合作,但是对于这样的解释,很多投资者并不买账。
所以作为一个大企业,作决策之前,首先要考虑到投资者的承受能力,不然一个环节做错有可能会出现大的连锁反应。
scrm是在企业微信前提下衍生的社交互动顾客管理系统,能够提升企业微信原有的一些作用限定,偏重于用户至上,协助企业根据连通社交媒体,完成外部环境闭环式客户运营管理。众安scrm实质是一个“信息内容数据库”,都是客户人脉关系,是企业集中化搜集纪录客户数据资料的系统。根据众安scrm记载的客户材料,有利于企业根据不同客户订制不同类型的项目实施方案,进而提升客户满意度,提升客户的回购率。
1、企业scrm这个概念
scrm是指企业根据客户关联管理的手段来高效地管理方法客户关联,以更大化客户价值与完成企业总体目标。
scrm是一种长久的发展战略,希望通过给予自主创新、高品质产品和服务去满足客户的需要,并在后续与客户创建稳固的关联,使其变成忠实的小伙伴。
想要实现scrm,企业必须对客户进行全方位、精确、及时地掌握,并制定一套高效的客户关联管理模式。
根据对客户开展充分了解,企业也可以根据客户的个性化需求给予人性化产品和服务;根据精确及时的掌握客户转变,企业能够及时解决同时提供客户所要产品和服务;建立高效的客户关联管理体系,企业能将满意度转化成长期性生意。
现阶段,伴随行业竞争的加重、生活水平不断提升、市场动向透明度及其人员流动性大大提高,传统“以商品为核心”、“单一营销推广”已无法满足销售市场发展需求。因而,融入销售市场发展需求,越来越多企业高度重视并开始着手应用scrm定义来开发市面。
2、企业scrm任务
企业的scrm系统是一个集客户关系管理、营销管理、网络营销与服务于一体的系统。它希望通过对客户的充分了解,协助企业能够更好地达到客户要求,提升企业的客户满意率。
众安scrm系统包含客户关系管理、营销管理、网络营销与服务四个子系统。客户关系管理子系统希望通过对客户数据的搜集、梳理、剖析,协助企业掌握客户的需要,制定对应的项目实施方案。市场销售子系统致力于协助企业业务员对于目标客户进行合理的交流与沟通,并通过CRM中存放的数据及时与客户消息推送商品优惠促销。网络营销子系统致力于协助企业进行合理的品牌推广主题活动,进而合理提升销量。服务项目子系统希望通过一种集多人物角色解决服务请求、服务资源监管、服务质量评价于一体的服务规范,来协助企业高效率高效地对客户开展服务项目解决,同时提供及时沟通便于对业务开展进一步的改善。
众安scrm做为一套一体化的CRM计划方案,可以帮助企业有效地进行市场营销工作,并立即向总体目标客户消息推送商品优惠促销。
3、企业scrm的 *** 作流程
众安scrm(客户关系管理)是企业建立、日常维护发展和客户的关系来达到目标的一种发展战略。这类发展战略的关键在于根据给予高质量客户服务项目来让客户令人满意,并且能维持长久的客户关联。
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