这一时期是美国资本主义迅速发展时期。西部开发运动和铁路向全国各地的延伸,使美国国内市场急剧扩大,加之市场竞争日趋激烈,促使企业日益重视广告、分销活动。专业化广告代理商在全美国日渐活跃,发挥着相当重要的市场营销职能。连锁商店、邮购商店的产生与发展,给市场营销带来了薄利多销的新观念。在此期间,出现了几位被当代视为市场营销研究先驱的人物,其中最著名的有阿克•肖、拉尔夫•斯达•巴特勒和韦尔德。
最初在美国几所大学开设的有关市场营销的课程,当时较多地称为“分销学”,而不是“市场营销学”。例如,1902年密执安大学开设的课程名称为“美国分销管理行业”。在美国早期的教学研究活动中,还没有人使用“市场营销”这一术语,而用得最广泛的是“贸易”、“商业”、“分销”等。在1900~1910年间,观念发生了变化。尽管“分销学”的研究是分别在美国几个不同的地方进行的,而且学者们相互之间联系很少,但他们几乎同时都感觉到需要有一个新名称来称呼他们所讲授的课程,于是便出现了“市场营销”这个名词。这一时期的市场营销理论大多是以生产观念为导向的,其依据仍然是以供给为中心的传统经济学。但是,这些研究在经济学家所持的生产观念和市场营销学家所持的消费观念之间架起了一座桥梁。所以,这一时期可称为市场营销理论的萌芽时期。
(2)职能研究时期(1921~1945年)
美国消费经济结构,在第一次世界大战以后的十几年间发生了明显的变化。由于美国经济的发展和国际地位的提高,国民收入迅速增加,生活水平显著提高,一跃而成为世界上消费水平最高的国家。但是美国国内分配不均的现象日趋严重,尽管国民收入大幅度增加,但广大消费者中间却蕴藏着大量未满足的需求。美国消费经济结构的变化,再度引起学术界和企业界研究市场营销理论的热潮。这一时期的研究以市场营销职能研究为最突出的特点。
美国全国市场营销教师协会定义委员会在1934年提出,市场营销职能包括:①商品化;②购买;③销售;④标准化和分级;⑤风险管理;⑥集中;⑦融资;⑧运输以及管理;⑨储存。上述职能又可归纳为三类:①交换职能——销售(创造需求)和收集(购买);②物流职能——运输和储存;③辅助职能——融资、风险承担、市场信息沟通和标准化等。
这一时期的市场营销研究主要集中在职能研究上,但对于销售这一职能的解释却是耐人寻味的。克拉克和韦尔德认为销售就是寻找买主。亚历山大则提出,销售应该更富有主动性,来说服现有顾客和潜在顾客购买。1942年,克拉克又提出,销售是创造需求。从销售定义的演变中,我们可以窥见市场营销观念的雏形。
(3)形成和巩固时期 (1946~1955年)
第二次世界大战以后,社会主义国家纷纷诞生,殖民地国家相继独立,导致了资本主义世界市场相对狭小,而战时膨胀起来的生产力又急需寻找新的出路,市场竞争日趋激烈。为适应这种情况的变化,市场营销学者除了继续从经济学中吸取养料外,还开始转向社会科学的其他领域寻觅灵感。此时,职能研究仍占居重要地位。1952年,有两部重要著作问世:一部是由范利、格雷瑟和柯克斯合著的《美国经济中的市场营销》;一部是由梅纳德和贝克曼合著的《市场营销原理》。
《美国经济中的市场营销》一书反映了经济学对市场营销思想的影响,详细论述了市场营销如何进行资源配置,如何影响个人收入的分配,以及哪些因素影响人们的需求和购买等等。作者认为,市场营销能够平衡供给和需求,并把市场营销当作一种分配稀缺资源的指导力量。他们依然把职能研究视为市场营销学的核心内容,提出市场营销职能应包括:购买、销售、定价以及地区内或地区间交换。
梅纳德和贝克曼在《市场营销原理》一书中,把市场营销定义为“影响商品交换或商品所有权转移以及为商品物流服务的一切必要的企业活动”。他们提出了研究市场营销的五种方法:①产品研究法,即按产品类别向纵深方向对市场营销活动进行分析。②机构研究法,即对参与市场活动的各个机构进行研究,如批发机构、零售机构等。③历史研究法,即从历史发展的角度分析市场营销职能及其执行职能的机构,寻找其产生、发展和消亡的原因。④成本研究法,即从成本对价格的影响出发,研究成本对市场营销活动以及顾客购买行为的影响。⑤职能研究法,即从市场营销职能的角度,来比较各类中间商在各种产品的市场营销活动中所执行的职能,以便于实现各种机构的最佳组合。他们还指出,从本世纪初以来,市场营销学已从描述性方法过渡到分析性方法。定义是十分重要的,市场营销学所包含的各个要素若无正确定义,便无法进行研究。市场营销原理则是对一般规律的阐述。人们在研究各种事实的因果关系时发现了某种规律,这些规律在特定条件下就会起作用。当市场营销原理组合在一起时,便构成了市场营销理论。 由此可见,市场营销理论在这一时期开始形成。市场营销已被明确为是满足人类需要的行为,市场营销调研也在现实经济生活中受到了越来越广泛的重视,甚至连市场营销的社会效益也开始受到人们的重视。
(4)市场营销管理导向时期 (1956~1965年)
在此期间,美国国内生产和生活方式发生了巨大变化,市场营销理论研究也开始迈向一个新的里程,即市场营销管理导向阶段。其间对市场营销思想作出卓越贡献的代表人物有奥德逊(Wroe Alderson)、霍华德(John A. Howard)和麦卡锡(Eugene J. McCarthy)。奥德逊在其《市场营销活动和经理行动》(1957年)一书中提出了“职能主义”。他解释说,职能主义是一种科学哲学,它从寻找某种行动机制出发,并力图解释这种机制是如何运转的。他指出,职能主义是发展市场营销理论最有效的途径,每一机构在市场营销活动中都有其独特职能,其存在的关键就在于能比其他机构更有效地提供某种服务。市场营销的效能就在于促进有利于双方的买卖。因此,奥德逊提出,经理必须认识市场中供需多样的事实,利用本企业的优势,寻找机会,达成交易。
霍华德的《市场营销管理:分析和决策》一书主张从市场营销管理的角度论述市场营销理论和应用。当时,以“管理”为题的论文、专著屡见不鲜,但在“管理”之前冠以“市场营销”尚属首创。该书有四个主要特点:①管理决策导向;②运用分析方法;③强调经营经验;④引进了行为科学理论。霍华德指出,市场营销管理的实质是企业“对于动态环境的创造性适应”。霍华德提出,市场营销经理的任务就是运用这些手段来实现最佳的环境适应。企业要在动态环境里生存和发展,就必须根据形势的变化采取相应的政策措施。
麦卡锡在其《基础市场营销》一书中描述了研究市场营销的三种方法:商品研究法、机构研究法和职能研究法。此外,他还对美国市场营销协会定义委员会1960年给市场营销所下的定义进行了修正,进而提出自己的定义:“市场营销就是指将商品和服务从生产者转移到消费者或用户所进行的企业活动,以满足顾客需要和实现企业的各种目标。”麦卡锡强调说:“不是生产,而是市场营销决定了应该生产什么产品,制定什么价格,在什么地方以及如何出售产品或做广告。”麦卡锡在市场营销管理理论方面提出了新的见解。他首先把消费者看作是一个特定的群体,称为目标市场。一方面考虑企业的各种外部环境,另一方面制定市场营销组合策略,通过策略的实施,适应环境,满足目标市场的需要,实现企业的目标。
从上面的分析可以看出,霍华德只是从企业环境和市场营销策略两者的关系来讨论市场营销管理问题,强调企业必须适应外部条件。而麦卡锡则提出了以消费者为中心,全面考虑企业内外部条件,以促成企业各项目标实现的市场营销管理体制。
(5)协同和发展时期 (1966~1980年)
经过前几个阶段的历程,市场营销学逐渐从经济学中独立出来,又吸收了行为科学、管理科学,以及心理学、社会学等学科的若干理论,开始统合。在此期间,市场营销理论进一步成熟,市场营销概念和原理的运用日益普及。乔治•道宁(George S.Downing)和菲利普•科特勒等学者为市场营销理论的发展作出了突出贡献。
道宁的主要贡献,就在于他首次提出了系统研究法。他在《基础市场营销:系统研究法》(1971年)一书中提出,市场营销是企业活动的总体系统,通过定价、促销、分销活动,并通过各种渠道把产品和服务供应给现实顾客和潜在顾客。道宁力图阐明企业为什么以及如何在其所选择的市场上经常不断地修正自己的行动,以增强适应性。他说:“作为一个系统,它有一个人为的控制机制。这个机制将对各种破坏力量作出反击,以维持本系统与其外部环境的平衡。”企业作为一个系统,它同时存在于一个由市场、资源和各种社会组织等组成的大系统之中,它将受到大系统的影响和制约,同时又反作用于大系统。而从企业系统内部看,它又是一个由若干相对独立而又以一定方式相互联系的部门所组成的有机整体。这些部门在企业这个系统中就叫做子系统。因此,市场营销是一个过程。在此过程中,企业不断地观察市场,发现和评估各种变化因素,然后作为投入反馈到企业,作为企业制定新战略和行动计划的基础。运用新的或修正过的行动来消除阻碍目标实现的因素,并观察、评价顾客和竞争者对此作出的反应,然后再作为投入反馈到企业,企业决策部门再次形成新的战略修正方案。道宁强调说,市场营销并非仅仅是某种职能,它是一个贯穿始终的过程。
菲利普•科特勒是当代市场营销学界最有影响的学者之一。他所著的《市场营销管理》 一书在1967年出版后,成为美国管理学院最受欢迎的教材,并多次出版,译成十几国文字,受到各国管理学界和企业界的高度重视。科特勒提出,市场营销管理就是通过创造、建立和保持与目标市场之间的有益交换和联系,以实现组织的各种目标而进行的分析、计划、执行和控制过程。其管理体系包括:①分析市场营销机会;②确定市场营销战略;③制定市场营销战术;④组织市场营销活动;⑤执行和控制市场营销努力。他还指出,市场营销是与市场有关的人类活动,市场营销理论既适用于赢利组织,也适用于非赢利组织。这一观点,扩大了市场营销学的研究和应用领域。
(6)分化和扩展时期 (1981~1993年)
在此期间,市场营销领域又出现了大量丰富的新概念,使得市场营销这门学科出现了变形和分化的趋势,其应用范围也在不断地扩展。
1981年,莱维•辛格和菲利普•科特勒对“市场营销战”这一概念以及军事理论在市场营销战中的应用进行了研究,几年后,列斯和特罗出版了《市场营销战》一书。1981年,瑞典经济学院的克里斯琴•格罗路斯发表了论述“内部市场营销”的论文,科特勒也提出要在企业内部创造一种市场营销文化,即使企业市场营销化的观点。1983年,西奥多•莱维特对“全球市场营销”问题进行了研究,提出过于强调对各个当地市场的适应性,将导致生产、分销和广告方面规模经济的损失,从而使成本增加。因此,他呼吁多国公司向全世界提供一种统一的产品,并采用统一的沟通手段。1985年,巴巴拉•本德•杰克逊提出了“关系市场营销”、“协商推销”等新观点。1986年,科特勒提出了“大市场营销”这一概念,提出了企业如何打进被保护市场的问题。在此期间,“直接市场营销”也是一个引人注目的新问题,其实质是以数据资料为基础的市场营销,由于事先获得大量信息和电视通讯技术的发展才使直接市场营销成为可能。
进入90年代以来,关于市场营销、市场营销网络、政治市场营销、市场营销决策支持系统、市场营销专家系统等新的理论与实践问题开始引起学术界和企业界的关注。
中国市场营销发展史经历了从初步引进后的认知时期,到盲目效仿、盲目跟进的实践时期,再到痛苦回顾、理性反思的探索时期的演变过程,体现出低层次性“土生土长”、由点到面、逐步扩大应用范围和领域的特点。市场营销的概念进入中国其实只有30年的时间,国内的学者、业内人士为其在中国社会的扎根、发展付出了极大的努力,取得了丰硕的成果。但是,中国特有的政治制度及市场环境,使得其在成长的过程中多了些特殊的经历。市场营销在中国的发展大体经历了三个阶段,即短缺型市场营销阶段、投机型市场营销阶段及接轨型市场营销阶段。
第一阶段(1976年——1989年):即短缺型市场营销阶段。改革开放后,中国经济的发展渐渐步入了正轨,由于生产力的快速发展以及二十年内乱所造成的社会破坏,使得社会资源严重的短缺。从全社会来看,大到工业生产线,小到碗筷针线,似乎样样缺乏、样样都需要。想买产品,除了有钱,有时甚至还得找关系走后门。
第二阶段(1990年——1997年):即投机型市场营销阶段。新一代领导人执政后,进一步加快了改革开放的步伐,出台了许多新政策,提出了许多新思想,犹其是邓小平南巡讲话,对中国社会的思想影响更是翻天覆地,大众不在考虑那些无聊的共产理论,“一切向前看”、“步子再快一点”成为社会的口号。一时间中国大地到处在开发、到处在建设,许多新事物进百姓生活,如股票、期货、房地产、开发区等。这种仅靠全民主观意想而未充分尊重价值规律的发展,其繁荣昌盛的假象背后,却蕴藏着数不清的投机行为。
第三阶段(1998年至今):即接轨型市场营销阶段。进入1998年,许多行业明显感到亚洲“金融风暴”造成的经济萧条,消费泛力、通货紧缩,有的企业甚至从此退出市场。人们再也不敢说社会主义中国不会有经济危机这话了。经济全球化日趋明显,企业的经营环境,除了考虑国内环境外,国际环境也得考虑了,加入世贸后,这更是必然的。我们看到:家电企业开始走出国门投资经营、赢得新的生存空间;汽车行业考虑保护期结束后如何保持相应的竞争优势;钢铁企业为了控制成本而主动参与国际矿石价格谈判;国际油价的波动曲线成了许多企业的成本曲线等。新的环境要求企业必须采取与之相应的对策,遵循相应的规则,才能在竞争中获得安全的生存空间。在新的形势下,中国市场营销的最大特点与最大任务就是与国际市场接轨。
中国市场营销经过这三十年的发展后,已经显示出强大的活力,今后它将在全球经济一体化的促进下更加健康快速的成长,让中国企业挑战强者,最终赢得国际市场竞争的全面胜利。
1,举例说明各市场细分标准的运用回答:
唐朝大诗人杜甫诗云:“别裁为体亲风雅。”比喻运用创造力,独创新风格。� 在产品营销竞争中,经营者要从实际出发,选择适当的市场目标,并拟定进入该市场的最佳营销组合手段,设计出与竞争对手的迥异的产品,满足各种市场、各类顾客的需要,以区别于对方的销售策略,用最低的成本,争取最大的销售效果,从而打破相持不下的局面,比对手向前跨越一步。�这一策略的实质是在企业之间的竞争处于“零差”阶段时,通过对市场的细分化,实现同中求异的市场目标。通过分析,可以发现那些尚未被竞争者占领的空白市场和潜在市场,为企业寻求新的市场机会,采取行之有效的竞争策略和营销手段,从而战胜竞争对手,取得较好的效果。 日本两家较大的糖果厂:森永制果公司和明治制果公司,他们之间的竞争案例,很生动地反映了这一策略的实战效果。�起初,这两个公司实力大致相同,都在生产同样规格的巧克力糖片,业绩不相上下。�后来,森永制果公司别出心裁,推出单独面向成人市场的定价为70日元/块大块“高主冠”巧克力产品,由于很适合成年人的口味和消费需求,因此销量大增,一度占先。�眼看对手独领风骚,明治制果公司也不甘示弱,又对顾客市场进行进一步细分,十分巧妙地设计出名为“阿尔法”的两种规格(成分)的巧克力,一种定价为60日元/块,另一种定价为40日元/块,合并价为100日元/块。�这样一来,一方面在价格上可以和森永制果公司对抗,又同时细分出三个市场:�每块40日元的巧克力的销售目标是十三四岁的初中生;�每块60日元的巧克力的销售目标是十七八岁的高中生;�两种巧克力合并正好是一次分量,又可供成人顾客食用。这就大大地拓宽了市场覆盖面,使 企业效益激增,很快地超过对方。�这一策略贵在“别裁”二字,森永制果公司另辟蹊径,进行创意营销,所以在市场上成了赢家,这一经营手法的确值得众多企业好好借鉴。� 1999年春节期间,白酒市场销售大战趋于白热化,各种神仙相互斗力斗法,煞是好看。其中,有一种“二两装尖庄”酒,备受欢迎。五粮液酒厂一改以往瓶装酒量大的做法,推出了“二两装”尖庄白酒,于是,在南方市场一下子成了热销货。�消费者为什么会对“二两装”尖庄感兴趣呢?�就酒类商品而言,这种小包装似乎使价格降低了,在一次性消费时,显然更受中低收入者欢迎。而且,二两装的小包装又易于携带,更容易为那些活动范围大,活动频繁的年轻人欢迎。很显然,这种别出心裁的小包装是颇为迎合了消费者心理的。�于是,二两装尖庄白酒便成了五粮液酒厂超越其他竞争对手的最佳策略之一。� “别裁为体”,重在“别裁”,即要通过市场细分来发现新的竞争方略。在市场竞争由“大量营销”进入产品差异化营销、再进入个性化极强的“目标市场营销”的今天,别出新意便显得更为重要了。�由于人们的需要和欲望各不相同,而且个性张扬,每一个消费者都可能构成一个独立的市场,所以,突出“个性化”便成了“别出心裁”的最佳策略之一。�例如,为了强调自己的产品是极具有性格化的,像“波音”这样的大型公司,他们也只是为为数不多的几家大型航空公司服务,为他们分别定制不同的产品。�为了更为有效地发现空白市场,确立自己的目标市场,商家可以将目标消费者进行分类。分 类的标准有许多,例如:�根据年龄的大小,可以分为幼年、少年、青年、中年、老年人。�根据性别来划分,可以划分为男人、女人。�根据收入水平来划分,可以分为贫困层、温饱层、小康民和富裕层。�此外,还可以根据宗教信仰、受教育程度、兴趣爱好等等来分类。�针对每一类别的消费者,便可以“别出心裁”提供相应的产品或者提供相应的服务,从而赢 得更多的市场份额。�例如,玩具市场可以用年龄和性别来加以细分。�从年龄的角度来说,1岁以下的婴儿喜欢颜色鲜艳的能够活动的玩具。3~4岁的儿童则比较喜欢有一定挑战性的智力玩具。�从性别的角度来说,男娃娃对玩具车、玩具q比较感兴趣,而女娃娃则对布娃娃、小猫咪之类玩具更感兴趣。�又例如,在化妆品市场方面,也可以用细分市场的方法来“别出心裁”,找出市场空白点。� 日本资生堂公司曾对日本女性化妆品市场作过深入的调查,按照年龄把她们分为以下四类:第一类,15~17岁的女性。她们正当花季,讲究打扮,追求时髦,对化妆品的需求意识较为 强烈,但购买的往往是单一的化妆品。�第二类,18~24岁的女性。她们对化妆品也非常关心,消费积极,而且只要看中合心意的产 品,即使价格昂贵也在所不惜。�第三类,25~34岁的女性。他们大多数已经结了婚,化妆品的使用已经成为一种日常习惯了。�第四类,34岁以上的女性。她们对化妆品的需求比较朴素,而且比较单一。�根据这样的细分结果,资生堂公司便有针对性地推出不同的产品。结果,市场效益大大超过了同行。�事实上的确如此,在市场竞争日益白热化的今天,产品同质化现象又日益严重,惟有“别出心裁”,才是制胜之道。
2.产品定位的依据及定位策略
读过《中国革命史》的人,一定还记得"井冈山、湘鄂赣、延安、陕甘宁"等中国革命不同历史时期"红色革命恨据地"的名称。以毛泽东同志为首的中国共产党人,凭借着这些"根据地",不仅保存了革命火种,而且壮大了革命力量。根据地也像星星之火,"燃"遍中国,实现了毛泽东同志"以农村包围城市,最后夺取城市"战略思想的伟大胜利。这是革命力量相对反动势力以少制多、以弱胜强的光辉典范,是中国革命成功的法宝之一。
中国革命成功之道如此,市场竞争致胜之理莫不如此!
市场就其本质特性而言有相似性与差异性之别,就其空间分布而论有整体市场与区域市场之分。如果把一个个"红色革命根据地"比作一块块区域市场,那么根据地这种"在整体没有优势的地方创造局部优势"的发展之理则可演绎成现代企业区域市场竞争致胜之策:与其在整体市场上与竞争强手短兵相接,不如在区域市场上创造优势与其在广大市场范围上占有极小的市场份额,不如在某几个区域市场内提高市场占有率--对大企业如此,对中小企业尤为如此!
然而,并非每个企业都能明白这个理,或自觉运用这个理进行营销实践。笔者曾对多家中小企业(尤其是消费品生产企业)营销失利的原因作过分析研究,发现大多数企业尚未建立起企业赖以生存的根据地--明确而稳定的区域市场,就去拓展整体市场(即全国市场)。其拓市活动既无明晰的思路、策略,又无具体可行的措施方法,随意性、盲目性很强。表现在产品销售上有两种倾向:其一,"蜻蜒点水"式的"游击战"--哪儿能销就往哪儿销,能销多少销多少其二,"撒胡椒粉"式的"全击战"--广泛撒网,遍地播种,力求"广种厚收"。上述做法或许能在某种程度上实现一定量的销售额,但其弊端却是显而易见的:一无明确的区域市场目标,无异于大海上行船没了航向,难以实现企业的各项经营指标二无稳定的市场根据地,缺乏强有力的市场依托,难以形成竞争优势,终会导致"黄巢、石达开式"的结局。这是一种急功近利或贪大求全的非理性营销行为,对企业的中长期发展极为有害。
大家知道,市场经济实质上就是竟争经济。作为市场主体的企业,尤其是综合实力较弱的中小企业,要想在强手如林的同质产品市场竟争中求得稳健发展,必须首先建立起赖以生存的根据地--明确而稳定的区域市场。"生存第一,发展第二"。这是一种旨在有限的空间内创造局部优势,赢得较大市场份额,从而有效抵御竟争攻势,保存并壮大自己的市场策略,是企业竟争取胜的一把利器。因此,对那些仍处于"游兵散勇"式营销作战中的企业而言,迅速改变销售上的"游击战"、"全击战",建立起明确而稳定的区域市场,以图发展,不失为明智之举,企业应努力而为之。
那么企业(尤其是中小企业)该怎样建立明确而稳定的区域市场呢?
笔者认为,要想成功地建立明确而稳定的区域市场,必须"先谋而后动",事先做好营销规划,即以下六个方面的决策:
一、正确认识和划分区域市场
为什么有些企业未能建立明确而稳定的区域市场?原因之一是企止对区域市场缺乏起码的了解和正确的认识。
区域市场,简而言之是指商品行销的地区范围。因其构成因素的互动作用而形成具有相似性与差异性的市场特质,故其市场特征有不同的表现。
它首先表现为地域跨度的不同。有东西部、南北方、沿海与内陆、区际与区内、本地与外地的不同。其将表现为市场规模的不同。大,可以大到一个省一个地区一个国家,或一个上百万、千万人口的顶级城市小,可以小到一个城市的一个片区,或一个几十万人口以下的城镇。第三,表现为市场特征的不同。由于各地区经济、政治、文化、自然等市场环境的差异,每个区域各有各的市场性,正如中国饮食文化所表现出的"东甜西咸,北酸南辣"一样。第四,表现为消费特性的不同。由于各地区人口分布、消费水平、消费形态等消费条件的差异,因而也必然形成不同的区域消费特性,如都市型消费方式与乡村型消费方式,最后表现为商品行销程度的不同。正因为各地区市场环境、消费条件以及企业产品特性、营销策略的差异,即使是同一产品在不同的地区也有不同的销势。如双筒洗衣机在城市销量大,而农村销量较小。
了解了区域市场的上述特征,有助于企业建立如下认识:
l.并非所有区域市场都是适合企业生存发展的根据地
2.并非任何区域市场都可以随意进入或需要立即进入或需全力进入
3.区域市场有大小之分,也就有个企业营销资源能否与之适应的问题
4.区域市场有市场特性与消费特性的不同,也就有营销方式、营销策略的不同。
明白了上述道理,企业至少可以知道:应有针对性地选择与其当前实际条件相适合的区域市场目标。然而区域市场千差万别、形形色色,哪些是企业合适的目标呢?这就有必要把整体市场进行划分归类,找出其差异性,归纳出相似性,为最终选择提供正确可靠的依据。划分方法如下:
1.以距企业所在地的远近为依据可划分为:
本地市场:即以企业所在省(市)为中心的市场区域
外地市场:即企业所在省(市)以外的市场区域
2.以市场特性相似或相近的地区为依据可划分为:
东北市场(黑、吉、辽、东蒙)、西南市场(云、贵、川、渝)、华东市场(苏、浙、皖、沪)、华南市场(粤、琼、闽、桂)等。
3.以城市规模大小为依据可划分为:
一级市场(如顶级城市北京、上海、广州、武汉、成都等)
二级市场(如省级城市郑州、济南、南京、昆明、深圳等)
三级市场(如地区城市保定、洛阳、温州、佛山等)
四级市场(如县乡城镇顺义县、丰润县、汤阴县等)。
二、明确选择与定位区域市场
为什么有些企业未能建立稳定的区域市场?原因之二是没有明确其区域市场目标在哪里,而明确区域市场目标是企业拓市成败的关键,故企业营销决策者应审慎择定之。
明确区域市场目标实际上是准确选择与定位区域市场的问题,也是企业当前营销资源能否与具体区域市场条件相适应的问题。
那么,什么样的区域市场是企业当前较适合的市场目标?
一般说来,所选区域市场目标应具备以下条件:
1.市场容量和潜力较大(人口总量大,购买力高,需求程度高等)
2.区位优势比较明显(经济基础结构完备,市场发育健全)
3.竞争态势比较明朗(产品有竞争力,竞争环境良好等)。
同时,所选区域市场目标还应满足以下要求:
1.市场份额最大化,即所选区域能使企业的投入与产出成正比,并力争在主客观条件相适应的前提下实现最大的市场份额,产生较好的经济效益和社会效益。
2.营销资源对等化,即企业应充分考虑其当前实际(产品特性、资金储备、人员素质等),量其所有、所能而为之目标区域的数量不宜过多,地域跨度也不宜过大,范围不宜太广。
依照上述条件及要求,区域市场的选择可按如下思路进行:
1.选择产品可能适销对路的区域。所谓适销对路是指产品特性能够满足广大目标顾客物质与精神的需求,分销通路能够实现高度畅通。这就要求企业从其产品特性出发,寻找区域目标。如"中国劲酒"因其产品特性适应了东南亚及东南沿海地区目标顾客的某种消费需求,故其拓市之初首选广东市场切入而大获成功。
2.选择市场条件相似的区域。所谓市场条件相似是指地域跨度不同但区域外部环境、内部制约因素基本相近。市场条件相似有助于企业找到产品的目标市场,并可能实施已经成功的营销经验。如红牛功能饮料选择了生活节奏加快,生活方式靠前的各大中城市为目标区域,在同类产品中奠定了"市场领导者"的地位。
3.选择就近就便的区域。就近就便顾名思义就是附近便利。就近就便的区域首推本地市场及其周边市场。因其占尽"天时、地利、人和"之先机,故众多企业拓市之初便视其为"根据地"而重点开拓之。
区域市场目标选定后,还需要依据其体区域的地位、作用准确定位,以明确各自的市场地位,分清主次轻重:
1.把产品可能适销对路的区域定位为准入布场,作为候选对象以供最后选定;有的可能选选,有的可能待选,甚至不选
2.把准入市场中企业当前营销能力可以涉入的区城定位为首选市场:
3.把首选市场中可能创造局部优势的区域定位为重点市场,企业应当全力开拓
4.把重点市场中可以起到辐射带动作用的区域定位为中心市场,企业应当充分发挥其优势努力开拓
5.把上述市场以外的区域定位为次要市场,企业当前无须全力开拓,但可有针对性培育市场,选择客户。
最后,要在上述选择定位的基础上,形成明晰的区域市场推广的战略方针,以指导营销实践。"立足本地,主攻XX,先内后外,由点及面,抓两头(终端、通路),两手硬(促销、管理),稳扎稳打,步步推进"。
三、合理部署与配置区域市场
为什么有些企业的区域市场建而不稳?原因之一是其区域之间缺少协调呼应。
区域市场无论范围广狭、规模大小,一旦确定,企业就应该建立起"整体一盘棋"的战略思想,从全局出发,合理"谋子布局"。
宏观(整体)上可采用:
1."化整为零"法:将某一区域市场分成若干块相互关联的"战区",每个"战区"再分成若干个相互响应的"战点",每个"战点"又可连成若干条紧密相连的"战线",目的是梳理市场脉络,突出重点,抓住关键,带动全局。
如华东市场可分三大战区
①长江三角洲战区(呈扁形分布)
战点--战线镇江--常州--无锡--苏州(铁路沿线);扬州--靖江--张家港--南通(公路沿线)
②杭嘉湖战区(呈三角形布局)
战点--战线:杭州--嘉兴湖州(公路沿线)。
③长江下游战区(呈条带形布局)
战点--战线安庆--马鞍山--铜陵--芜湖(长江干流沿岸)。
2."点面呼应"法:各战区的布点尽量以某个城市群(带)中某一中心城市为中心,以物流一日内可达客户的距离为半径进行点面整合,使之形成辐射状、同心圆型、扇形或三角形等市场格局。
如湖北市场西线战区可以荆沙为中心,北连荆门、南接湘北,东抵仙桃、潜江,西至宜昌、荆沙、荆门与与仙桃、天门、潜江西东一大一小呼应的两个三角形格局。
3."以线穿珠"法以各战区内或之间的铁路干线、公路干线、水运干线为主线,将交通枢纽城市贯穿成线,形成纵横交织的网络格局。
如中原市场可以郑州为中心,以京广线、陇海线为纵横坐标轴,北连新乡、安阳,南抵许昌、漯河、信阳,西起西安、洛阳,东至开封、徐州,形成"十字型"连通的市场格局。
微观(行动)上可采用:
l."围棋布子"法:具体到某一城市战区的铺市时,企业如采用"直销或直销+经销"的营销方式,则可模拟下围棋的方法实行"分区包围、分片包干"的策略,按自然特征(如山川、铁路、桥梁、标志性建筑)将城区分成若干片区,将片区按行政区分成若干小区首选某一片区为突破口,逐渐展开管销作业面广,"分块蚕食,逐个击破",直至占领整座城市。如武汉市的铺市可以长江、汉江为界,将武汉分成武昌、汉口、汉阳三大片区,再选桥口区为重点突破口,并按街道分其为着干居民区,以小组或小分队逐一突破。
2."井字型或弓字型布点法":在具体的营销作业面内铺市时.可选择某一商圈选横向(=)布点(零售点),再纵向(||)布点,或按"弓"字型折向每隔l0-20米选择布点,激发零售商攀比心理.促使其进贷,从而使产品迅速铺市。
四、有效进入与辐射区域市场
为什么有些产品上市已久而不见启动?原因之一是企业产品进入的方式、时机不佳。
区域市场的进入实际是进入方式、进入时机的选择及其策略问题。
首先要选择好适当的进入方式:
1."自主经营,自建网络"--直辅(不含传销)
这是一种独立自主、依靠企业自身能力建立市场的方式。其优点是:可以建立起属于自己的通路网络,掌握市场的主动权,对市场的任何能作出积极主动的反应,缺点是:营销费用投入大,营销人员素质要求高,单靠自身实力拓市成功率较小。如果企业实力强大,可以选择此方式,此方式适用于地地市场及重点市场的进入。
2."依靠中间商"--经销(或代理)
如果市场开拓的难度较大而企业的实力不及时,企业可选择有实力、讲信誉的经销商经销(或代理销售),一则可利用其分销网络将产品迅速覆盖市场一则可减少投入,降低销售成本。其缺点是:经销商一旦取得经销权,企业便几乎无法控制市场缺少市场信息反馈回路。如果企业与之关系处理不当或人事异动很可能导致经销商费的不合柞,贷款不能及时回笼等后果。这就需要企业有精明的:"骑手"、"驾驭"经销商。此方式适用于外地市场的进入。
3."两条腿走路,齐驾并驱"--直销+经销
这种方式将直销与经销的优势结合起来,以直销为主,既可利用经销商的分销网络,又能掌握市场营销的主动权,但要处理好两者关系.尤要注重经销商的利益,否则会出现"乱市"的局面。此方式较适用于本地市场或重点市场的进入。
4."融合贯通,共存共荣"--营销伙伴制
这种方式是,企业一方面选择目标市场内信誉好、实力强的经销商作为独家营销总代理,一方面派驻得力可靠的业务代表与之使用,在厂家的指导下共同开发市场,形成利益共享、风险同担的"合作伙伴关系",这样即可靠掌握市场行情和竞争动态,又可利用经销商的分销网络,即减少了风险度,又增加了营销的透明度。此方此较适用于外地市场的进入。
上述方式孰弃孰用,需结合企业与市场实际择优而定。
其次,区域市场的进入还应选择恰当的时机,恰当的时机有:
1.销售旺季到来前;
2.重大事件发生时或重要节日到来时;
3.市场总需求量增大时;
4.市场出现空缺或断档时。
区域市场的进入也应注重策略的动用,如:
A.淡季营销,旺季销售
多数产品都有销售淡旺季之分。旺季往往是同质产品广告大战、促销大战如火如荼之时,而淡季许多企业则显得无所事事,生意清冷。如何在淡季有所为,使淡中有旺,这是企业值得探索的问题。企业可以利用淡季深入市场,调查研究,或选择新客户巩固老关系,强化分销通路建设,以利下一个旺季开门红。也可以在淡季策动市场(以扣人心弦的主题、新颖独到的方式、诱人心动的卖点启动消费),使淡中生旺。也可以在淡季提前迸行具有鲜明主题的广告、宣传活动,为旺季销售铺垫。
B.浑水摸鱼,乘虚而入
任何区域市场环境都有企业营销不可控因素,强势品牌或竟争对手,也不免会遇到或出现这样或那样的困厄和失误,甚至出现乱市,此时,企业如趁机进入,以攻其薄弱,伤其锐气,夺其份额,必能后来者居上。
五、理性营销与策动区域市场
为什么有些企业的区域市场启而不动、建而不立?原因之一是企业营销观念陷入误区,营销乏术。
区城市场的建立是一项有目的、有计划的长期活动,而绝非一朝一夕、一招一式的短期行为。整个营销过程须在理性营销思想光辉照耀下进行。
理性营销就是从实际出发,具体市场,具体分析,具体对待。
理性营销的基础是市场调研。没有实地的调查研究,就没有正确的决策。就具体区域市场营销而言,企业进人任何区域市场之初均须进行科学有效的市场调研以读懂市场、读懂顾客、读懂自身。
l.读懂市场,就是弄清所选区城人口总量、目标顾客总量、市场容量和潜力市场购买力、消费水平、消费行为分销通路模式、市场竟争状态、经济基础结构分析同类产品的需求程度、新产品市场可接受度预测本产品市场份额、消费与销售趋势等。
2.读懂顾客,就是弄清所选区域目标顾客的消费需求,消费心理,消费偏好,消费能力。
3.读懂自身,就是通过调研发现企业的优劣势。
然后以上述调研结果为依据,进行准确的市场细分与定位。
1.找准顾客:选择产品适销的目标消费者群:
2.找准卖点:抓住最能满足目标消费者需求的利益点:
3.合理定价:以消费者能够接受为目标,兼顾企业、中间商利益和竟争需要,采取灵活多样的定价策略和方式方法。
4.有效分销:采用逆向思维法。按照"消费者--零售商--中间商--厂家"这种自下而上的思路设计分销通路,选择中间商。分销通路模式要切合市场实际,以利于市场的深度分销。
5.整合行销:可制造行销事件,集广告、公关、促销、销售管理等于一体,全方位"轰炸"市场,力争在较短的时间内启动市场。
就各个区城市场营销而言,理性营销还表现在市场建立过程中战术和策略的运用:
A.集中优势,各个击破。区域市场建立的初始阶段,企业应本着"量力而行,同步跟进"的原则,集中全部资源,发挥整体优势,全力以赴,各个击破,切忌"一个鸡蛋放在十个篮子里",速战速决,毕其功于一役,万不可做"杂生饭"。
B.避实就虚,攻其不备。企业应充分考虑所选区域市场的竞争状况,审时度势,伺机而动。如该市场区城的最大份额己为竞争对手占据,要么放弃该地另辟新区,要么寻找对手忽略的细分市场或营销薄弱点切入,步步逼近,直到争得一席之地,一定份额。
C.固守本土,精耕细作。可在拓市之初先吃掉"窝边草"并在一定时期内在本地市场这一亩三分地上精耕细作,将其做足、做强、做出恃色,待综合实力增强再寻机外拓。
D.墙内开花,墙外结果。有这种市场现象,某些本地产品在本地市难以行销,而在外地市场却大行其道,主要原因是本地消费者对本地产品有某种偏见或误解,总觉得"远香近臭"。对此,企业不妨来个"曲线营销",先从外地市场做起,待产品有了一定的知名度和美誉度后再"衣锦还乡"销势很可能大变。
六、全面巩固与维护区域市场
为什么有些企业辛辛苦苦建立的区域市场为后来者据之?这是因为企业没有全面巩固与维护之。
俗话说"打江山容易,守江山难"。区城市场的建立也同理。企业攻下某个区域市场后,其市场追随者会步其后尘对其侵进。企业欲守住市场,须采用强力有效的手段。
巩固市场最有效的手段之一是渗透市场,即对现有市场进行全面渗透。
l.网络渗透。通过向广大中间商让利,加大广告促销力度,提高中间商销量。
2.产品渗透。扩大产品使用范围(如康师傅方便面,由外食型到家食型)增加产品品种(增加了红烧牛肉面、满汉大餐)扩大产品效用(可干食的干脆面),改进产品质量。
3.顾客渗透。根据不同顾客的不同需求,开发新的产品(如方便米饭、方便粥、微波食品等)满足不同层次的需要。
巩固市场最有效的手段之二是维护市场,即对现有市场进行全面维护。
以上,笔者阐述了区城市场规划的基本思路和方法,但这些还属于框架性,尚需同具体市场条件相结合进行企划,方可具有较强的 *** 作性。愿本文所思所想能对企业,尤其是中小企业的区城市场建立有所裨益。
3.产品定位的产品认识对现代广告策划的必要性,重要性
如今我国市场正处于从未有过的激烈的“战国时代”。众多品牌的不断涌现,特别是产品间的差异性越来越小,同质性越来越高,令得市场争夺日益困难。与此同时,消费者在商品的“汪洋大海”之中选择愈来愈不容易,在越来越多的品牌面前显得无所适从,从而使不少公司更因无法博得“上帝”的欢心而焦头烂额。到底———
在竞争中如何才能脱颖而出,获得成功?
这个问题的答案要从消费者出发去探究。面对这些千人一面品,消费者没工夫去一一识别,而往往只会选择那些在他们心占据一定位置的品牌。从战略上看,高明的竟争战略是“攻心为上,攻城为下”。要脱颖而出,就要击中消费者的心,在其心中占据阵地。问题是——
如何才能击中消费者的心?
有一张获奖照片能给予我们启示:在整张照片上布满了挤得密密的牛,这上百只牛形体极其相似,唯有一只却异常引入注目,在其他的牛都低头觅食的时候,它却抬头回眸,瞪着大眼好奇地望着摄影镜头,神情趣怪可爱。每个看到这照片的人无不一下于被那头牛吸引住目光,并对其留下难以磨灭的印象,而对其他牛则难以留下记忆。这说明了一个道理:有差异的,与众不同的事物才容易吸引人的注意力。同样,要令你的品牌能吸引消费者,而不被浩如烟海的商品所淹灭,就要尽力造成差异,追求与众不同,以使消费者易于将其与其他品牌区分开来,并进而在心目中占有一定的位置。这项工作在营销理论中被称为定位。定位是通
回答者:kiyupiao
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