即时通讯营销又叫IM营销,是企业通过即时工具IM帮助企业推广产品和品牌的一种手段,常用的方法主要有两种情况:第一种是网络在线交流,像一般中小企业都会建立了网店或者企业网站时一般会有即时通讯在线,这样潜在的客户如果对产品或者服务感兴趣自然会主动和在线的商家联系。 第二种,广告,中小企业可以通过IM营销通讯工具,发布一些产品信息、促销信息,或者可以通过发布一些图文并茂或者喜闻乐见的东西来吸引网友的眼球,当然要加上企业的要宣传的标志从而达到营销的目的。
第二种方式:聊天群组营销
聊天群组营销算是即时通讯工具的一种延伸,具体是利用各种即时通讯软件中的群功能来展开营销,目前有msn群、qq群、旺旺群、米聊群等等之类。 聊天群组营销时借用即时通讯工具具有即时效果和互动效果强、成本低的特点,广为企业采用。他是通过发布一些图片、文字等方式来进行企业品牌、产品的传播信息和服务,从而让目标客户更加深刻地了解企业的产品和服务,最终达到宣传企业产品、品牌和服务的效果,加深对市场认知度的网络营销活动。
第三种方式:搜索引擎营销
搜索引擎营销是当下最主要的网站推广营销手段之一,因为是免费,因此受到众多中小网站的重视,搜索引擎营销方法已成为网络营销方法体系的主要组成部分分类目录登录、竞价排名、付费搜索引擎广告、搜索引擎登录、搜索引擎优化、关键词广告、网站链接策略、地址栏搜索等是 一些搜索引擎营销的主要几种方法。
第四种方式:BBS营销
BBS营销又称论坛营销,就是“利用论坛这个交流平台,通过图文、视频等方式传播企业产品、品牌和服务信息,从而让客户更加深刻地了解企业的产品和服务,而达到宣传企业产品、品牌和服务的效果、加深对市场认知度的网络营销活动。 BBS营销就是利用论坛的高人气,通过专业的论坛帖子策划、撰写、发放、监测、汇报流程,在论坛空间提供高效传播。包括各种普通帖、多图帖、连环帖、视频帖、论战帖、置顶帖等,然后利用论坛强大的聚众能力,利用论坛作为平台举办各类灌水、踩楼、帖图、视频等活动,调动网友与品牌之间的互动来达到企业品牌传播和产品销售的目的。
第五种方式:病毒式营销
所谓的病毒式营销,其实是一种较常用的网络营销方法,一般用于进行网站推广、品牌推广等病毒式营销利用的是用户口碑传播的原理,在互联网上,这种“口碑传播”更为方便,可以像病毒一样迅速蔓延,因此病毒式营销成为一种高效的信息传播方式,而且,由于这种传播是用户之间自发进行的,因此几乎是不需要费用的网络营销手段。2008年的上半年,可口可乐公司推出了火炬在线传递。而这个活动堪称经典的病毒式营销案例。如果你争取到了火炬在线传递的资格,将获得“火炬大使”的称号,头像处将出现一枚未点亮的图标,之后就可以向你的一个好友发送邀请。
第七种方式:网络事件营销
网络事件营销是组织、企业主要以互联网为传播平台,通过精心策划、实施可以让公众直接参与并享受乐趣的事件,并通过这样的事件达到吸引或转移公众注意力,增进、改善与公众的关系,塑造组织、企业的良好形象,以谋求企业更大效果的营销传播活动。
第八种方式:网络图片营销
网络图片营销就是组织或企业把设计好的富有创意的图片,在各大论坛、博客、空间、和即时聊天等工具上进行传播或通过搜索引擎的自动获取,从而达到传播企业产品、品牌、服务等信息,来达到营销的目的。
第九种方式:网络视频营销
网络视频营销指的是组织或企业将各种制作好的视频短片放到互联网,达到宣传企业产品、品牌以及服务信息的营销手段。网络视频的形式类似于电视广告短片,它具有电视广告的种种特征,形式内容多样、肆意创意等等,同时又具有互联网营销的优势,比如互动性、主动传播性、传播速度快、所需成本低等等可以说,网络视频营销,是将电视广告与互联网营销两者优点集于一身。
第十种方式:网络软文营销
网络软文营销,又叫网络新闻营销,一般是借助网络上的门户网站、地方或行业网站等一些平台来传播一些具有新闻性、阐述性和宣传性的文章,包括一些深度报道、网络新闻通稿、案例分析等,把人物、企业、产品、品牌、服务、活动项目等相关信息以新闻的方式,及时、有效、全面、经济地向社会广泛传播的新型营销方式。
一、发送前期准备1.首先,要有一个靠谱的短信发送平台一个靠谱的短信群发平台是短信营销的物质基础,若平台不正规,很容易被用户定为“垃圾短信”,给用户体验带来不好的影响,我认为短信发送平台的评判标准要从一下几个方面入手:平台规模:公司一定要正规,对方的营业执照、增值业务许可证、短信接入业务代码使用证等材料,样样不可少;
价格:市场上短信价格1-8分不等,5分左右刚刚好,太低的可信度比较低,太高的又会增加成本;
抵达率:抵达率至少要达到90%,低于90%的平台不建议使用,如果抵达率能达到95%,那这样的平台还是值得信赖的。
发送速度:短信注重时效性,尤其在验证类短信里更为重要,一旦发送速度超过用户等待预期,会造成大量的流失;
后台信息:短信发送的报告、截图、日志等都可以再后台关注,了解黑名单、关键字过滤等信息后,对短信稍加推送方式稍加调整,可以提高短信的精准性。
2、对短信进行分类,维护不同的内容短信一般分成验证码类、系统类和营销类,由技术部门维护不同的代码、接口。验证类短信大家都比较易于理解,而系统类短信是和商品、用户触发的各种行为有关的,比如充值到账、提款到账、商品发货、付款成功等等,营销类短信就是各种营销推送短信,最常见的就是淘宝店铺的短信推送,用各种文案、优惠引导你消费。所以,一条营销短信的推广方式好不好,直接关乎企业的收益是否会提高。二、如何发送营销短信
1、发送条件有哪些?按固定条件
什么是固定条件?比如用户注册三天后并没有购买记录,或者有的客户有过购买记录,但近1个月未购买,又或者顾客的购买金额超过XX元等等都算是固定条件,对满足这些条件的客户进行短信推广。自定义条件
一种是企业平台自己设定的条件,比如给部分用户发送购买优惠券,以此来提高用户的购买转化率。另一种是配合营销活动,电商平台每年都会推出各种营销活动,特别是在双十一、周年庆、双十二这类的日子,如果用短信推广的方式配合这些营销活动进行推送,会起到很好的转化效果。2.短信文案要怎么写?一条短信的文案既要让用户能通读,又要满足其购买欲望,同时达到营销转化的效果并不是一件容易的事情。我在编辑文案时都会斟酌很久,结合自身考虑,什么样的短信会更吸引我?通常用户对内容上包含折扣信息的短信会更感兴趣,而如何将折扣信息编辑成夸张且真实,就要动脑仔细推敲。另外,短信词句的搭配也会给用户带来不同的阅读感受,用户能不能点击链接就看你能不能get到用户的点,究竟是轻松、正式、Q等等哪一种语气会更受欢迎,通常也和企业品牌、定位、形象有很大联系,比如说,一提到三只松鼠,它的形象以及客服服务特点你是不是就瞬间明了了?3.如何选择发送时间?短信发送时间和为你公众号的推广时间比较类似,总体来看,早上10-12点,下午3-5点,晚上19-22点这几个时间段效果相对比较好,一般电商都是晚上的转化效果最佳,但这并不是绝对的,时间的确定需要结合自己平台的实际情况和商品类别去分析,可以先对部分用户在不同时段推送短信做试验效果。电商平台我推荐是晚上17-18点这个时间段发送,在19-22点这个时间段可以观察到比较高的转化率。三、发送后还需要做哪些?发送了短信就OK了吗?并不是,作为运营的我们,还要实时监控短信发送的效果,分析发送数据,总结宝贵经验。监控短信发送效果
主要监控短信的实时达到率、到达时间等,有没有出现异常的情况,评估短信平台质量的目的,就是要保证大部分用户能够收到短信。数据分析
有效的数据分析可以精准的看到有多少人点击短信,多少人交易,成交额是多少。事后再将数据进行分析,完美的呈现给老板一份数据报告。这些数据在平台后台都能查到,再导入为excel文件,分析结果用漂亮的仪表盘呈现,最后发给老板。
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