如何看待转转app利用乔布斯营销这件事？

我觉得转转APP利用乔布斯进行营销这件事情让人觉得非常的尴尬，今年正好是乔布斯逝世十周年，转转APP抓住了这个商机想做一波宣传。但是只要你点开转转APP的那波宣传，就会觉得里面的内容真的是非常的尴尬。类似于什么：我很关注中国的手机，雷军干劲十足之类的话，怎么想也不像是一个美国的品牌的CEO能够说出来的。转转APP这波营销主要是为了通过大家对于乔布斯的怀念，来给自己平台上所卖的那些二手手机加上一个情感buff。转转APP的这个营销活动叫给乔帮主打个电话，在刚进入的时候你可以选择一台手机来打电话给乔布斯。可供选择的手机的确是十几年前非常经典的手机，这个环节做的的确是挺不错的，但是到了正题环节就显得非常尴尬。首先就是乔布斯表示他非常关注中国的手机市场，觉得中国的手机市场充满了奇迹，全世界都能看到中国手机的发展，同时也让西方人领略了5G的先进。这一段话怎么想都不像是乔布斯这种人能够说出来的，这些说辞完全是转转APP的营销话术。然后又是乔布斯吐槽《乔布斯》传把他写的太不堪了。总之这波营销的内容让人看了觉得非常的尴尬，我打开了看了一会儿就看不下去了，关闭了那个页面。转转APP想利用乔布斯10周年来进行营销我可以理解，但是在营销的时候也应该做好正确的决策。他的这波活动可以说仅仅是利用了乔布斯这样的一个身份，然后内容完全是和乔布斯没有任何关系的。内容可以说是没有任何的营养，而且极度的尴尬，建议大家如果不是承受能力很好的话还是不要去看了。所以我觉得转转APP这波营销做的是非常差劲的。而且有一说一转转APP的确不算是什么非常良心品牌，里面部分的手机其实都存在着一定的问题，希望大家擦亮眼睛。

A听身边陌生人谈话

B听同事及朋友的谈话

技巧：a. 有目的地听，销售人员在倾听时，一定要有一个明确的目的，即从别人的谈话里得到自己需要的信息。又目的的听，就会摈弃谈话中无用的信息，专注于你想要得到的有用信息

b，整理有效的信息，收集的有效信息仅仅靠大脑强记是不够的，在聆听时对一些重要的信息进行有目的的瞬间记忆和采用一些可以帮你记住这些要点的辅助记忆方式，比如，记笔记的方式，或扳指头的放式。这样容易获得更多的有效的信息。

2在闲谈时，找到准客户

技巧

a 一个标准的准客户许具备四个基本条件：有购买力，有需求，容易接近，有决策权。

b 闲谈时所用的话题要自然。

c在闲谈的过程中，要不断的用准客户应当具备的四个条件去判断和衡量你面前的客户是不是一个潜在的准客户。

3在观察时

对于销售人员来说，准客户成千上万，少的只是发现。绝大多数出色的销售人员都有一双慧眼。通常人们在与陌生人或与不熟悉的人相处时，常会回避或有很多保留，所谓“逢人只讲三分话”。观察可以让销售人员获得人们不愿提供或无法提供的信息。一个立志成为优秀销售人员的人，一定要有敏锐的观察能力

方法

1牢记你的一个重要工作就是寻找准客户---这种强烈的意识，会激发你的视觉神经更敏锐的为你服务

2有目的地观察，列出你的准客户他们通常在外表衣着，言谈举止方面有些什么样的特征并熟记这些特征，这样才能把观察的注意力集中到客户的主要特征上，才能迅速抓住他们。

技巧a 保持安全距离。观察客户，一般应在1—5米的距离内，如果紧紧给随客户，会引起客户的反感和不安，太远，就不容易观察到有效地细节信息。

b 全方位的观察客户，观察客户的年龄，服饰，肢体语言，然后根据客户的类型，有针对性的采取不同策略，为客户提供不同服务。

c 身上带一个小本子，当你发现一些可以作为准客户的名字就可以记录下来，然后在合适的时候给这些客户打电话或送去相关资料。

4 判断出有购买力的客户

有钱好办事，销售人员在寻找准客户时，也一定要善于寻找又购买力的准客户。优秀的销售人员判断有购买力的的就在眨眼的两秒之间，这得益于他们训练有素的判断力，以下几点大家也能做到：

A 筛选有购买力的准客户

二、了解客户需求---------营销工作中，客户的需求是千差万别的，不了解客户的需求，就无法提供有效的服务，就难以提高客户的满意度，就会影响我们整体业务的完善提高。通过学习和工作的实践，认为利用如下办法，可以了解客户的需求：

1、 运用各种提问来了解客户的信息

a、询问式问题。单刀直入、观点明确的提问能使客户详诉您所不知道的情况。提这个问题可以获得更多的细节。

b、肯定式问题。肯定式的问题即让客户回答“是”或“否”，目的是确认某种事实、客户的观点、希望、或反映的情况。问这种问题可以更快地发现问题，找出问题的症结所在。如果没有得到回答，还应该继续问一些其他的问题，从而确认问题的所在。

c、常规式问题。一般在与客户开始谈话时，可以问一些了解客户喜好的问题，其目的是要获得解决问题所需要的有关信息，以便于提供更完善的服务。

d、征求式问题。让客户描述情况，谈谈客户的想法、意见、观点，有利于了解客户的兴趣和问题所在。对于有结果的问题，问问客户对提供的服务是否满意？是否有需要改进的地方？如何改进等等，这有助于提示客户，表达我们的诚意，提高客户忠诚。

e、澄清式问题。对于客户所说的问题，有些是必须要给予澄清的。在适当的时候，以委婉的询问，这有助于解疑释惑，澄清事实，减少不必要的麻烦和争论。

2、 通过倾听客户的谈话来了解需求

在与客户进行沟通时，必必须集中精力，认真倾听客户的回答，站在客户的角度、立场尽力去理解对方所说的内容，了解对方在想些什么，对方的需要是什么，要尽可能多地了解对方的情况，以便为客户提供满意的服务。

3、 观察客户的非语言行为

如果希望说服客户，就必须了解他当前的需要，然后着重从这一 曾次的需要出发，晓之以理，动之以情。在与客户沟通的过程当中，可以通过观察客户的非语言行为了解他的需要、欲望、观点和想法。

三、 销售面谈是决定销售成败的关键环节。在这个环节中，优秀的销售人员要善于自己造势，善于蓄势制造让客户心服口服的关键时刻，销售人员要善于运用“围、追、堵、截”的战术，俘虏客户。

A 把握与客户有相似点的瞬间---在与客户进行面谈时，销售人员就要善于寻找制造与客户之间的相似点，把握与客户有相似点的瞬间，并引导客户，直至交易成功。

1、寻找共同话题，寻找共同话题的目的是让客户认可你这个人，让你走进他的心里，如此，销售方不是难事。

2、善于表达你的同理心，在销售面谈中表达同理心与赞美客户一样重要。

B、向客户展示专业度的时刻