做营销，怎么找准用户的需求？

在做市场营销的时候，最重要的就是市场调研，了解市场需求才能设计出符合市场的产品，制定相应的营销策略。市场调研的内容主要包括以下几个方面：

一、市场需求。说白了就是掏钱买东西的人的喜好。这个可以通过查找一些数据来进行分析，也可以自己制作一些调查问卷，在用户消费的时候进行调研。调查问卷不要设计的过于繁琐，题目不宜过多，而且最好以客观题为主，主观题不要超过一题。否则用户很难有效填写。

调查问卷的内容可以包括产品的定价区间，观察用户能够接受什么样的价位。功能说明，对产品的哪些功能更注重。特色说明，你在研发自己的产品时想要加入哪些特点，这种特点是否能够被用户所接受等等。

在填写调查问卷的时候，可以设置一些小奖品，让用户更愿意有效填写调查问卷。也可以通过和用户进行一对一沟通进行了解。这样的好处是精准，但是数量小，不能反映整个市场的动态。

二、对于竞争对手的调研。了解到用户对产品的需求之后，就要了解一下竞争对手的情况。重点是那些市场占有率高的竞争对手，他们的产品和营销策略。因为他们的市场占有率高，所以他们的产品就更受用户青睐，找到被用户青睐的原因，也就知道了用户的需求。

对于竞争对手的调研是非常重要的，所包含的项目也是非常多的。但就从侧面了解用户需求的角度讲，重点是要了解竞争对手的产品。这个是核心，他有什么样的特点能够吸引大规模的用户选购，它的卖点是什么，如何差异化的设置我们的产品，从而吸引那些没有被他抓住的用户。

对于用户需求的调研包括非常多的方面，方法也有很多。重点要看你的产品是什么样的，要定位在什么样的人群，针对他们进行了解，将更加准确。

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下面是我给题主的一些建议！

一、心态：销售人员的第一要素

1、告诉自已，成功就在下一次，即使客户拒绝多次，也要面带微笑地再试一次。那些成功的销售人员并不是比别人更有运气，只是比别人更具有坚持下去的韧性和勇气。请记住，那些成功的人都是失败后立刻爬起来再尝试，直到自己获得成功为止的。拥有积极心态的销售员是不怕拒绝，不怕失败的。

2，把注意力集中到你想要的业绩上。一个销售员是否成功，就在于他的心态如何。把注意力集中到你想要的销售业绩上，不让其他不利因素阻碍你，你就能获得自已想要获得的收获。

3、拥有强烈的企图心。拥有强烈的企图心的推销员，不会畏惧客户的拒绝，做事一定会

全力以赴。一个不想赚大钱的推销员一般都创造不出良好的业绩。业绩的好坏，取决于一个

销售员是否拥有强烈的企图心。

4、积极主动的为客户着想。当一个销售员站在客户的立场上，就比较容易抓住推销的重点。

能够把冰箱卖给爱斯基摩人的推销员不是一个好的推销员。不让顾客花没必要的钱，处处为客户着想，不是只想着订单，而是想着客户的需要，这样才能与客户保持长久的关系，才能提高你的销售业绩。

5、认定对方就是你的客户。

不同的心态影响和决定着你的人生，

一个将对方认定为客户

的销售人员才能在不断的基础工作之后获得客户的认可和支持。

6、用热情提升你的业绩。热情在成功的推销中所起的作用是95% ，而产品知识只占5%。热情是一种积极的心态，能够鼓舞和激励一个人朝着美好的目标前进。只有对工作无热情的的人才会到处碰壁。热情的心态是做任何事的必要条件，热情不但是一种心态，也是一种推销的方法。

二、自信是销售成功的第一秘决

自信是销售员赢的成功的保证，每一个从事销售工作的人都要培养出阿基米德“给我一

个支点我将撬动地球”的那种无比的自信，才能创造出卓越的业绩。

1、信心是“不可能”这一因素的解药。自信是推销成功的第一秘决。不是因为有些事情难以做到，而是你没有信心，只要你有信心，没有什么事是不能做到的。如果我们自信能做到，尝试并坚持做下去，就一定能做到，而且一定会做好。

2、当你非常肯定自已的产品时，就不必担心他人的拒绝。销售员在销售过程中，无论是对公司，对产品，还是对自己，一定要深具信心。你永远不可能销售好连你自己都不相信的产品和服务。只有对自己服务的企业充满自信，对产品充满自信，才能说服别人相信自己的产品。

3、成功者总认为他能获胜。你自信能够成功，成功的可能性就会大为增加。坚信自已能

够成功，是取得成功的绝对条件，坚信自己是胜利者，最后才能成为一个胜利者。

4、让自已的外表和言语充满自信。销售人员必须在外表形象上给人以好的印象。使自己

的外在形象和言行变得自信和果敢是十分重要的。让自已的外表和言语充满自信，让人一看，

就感觉到你是一个非常成功的销售员。客户受到你的感染，也会跟着自信起来。

三、转变心态，激活自我

销售业绩的转变来源于心态的转变，只有改变旧的思考模式，转变阻碍业绩提升的心态，

才能激活自我，才能成就卓越。

1、把客户当作朋友而是不是对手。当你把客户当成对手时，自然无法提供细致入微的服

务，自然不会有好的结果。你是在做生意，而不是在打仗。

2、让顾客有利益你才有利益。销售是向客户提供利益的工作，是以双赢为目的的，只有让顾客有利益，你才会有利益。销售员在推销产品和处理与客户之间的问题时，一定要抱着双赢的心态，本着互惠互利的在原则行事，无形中你的销售业绩就突飞猛进了。

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