如何做好教育培训机构的市场营销

教育培训机构想要更好的营销获客，就需要为不同的消费者决策链路给予不同解决方案。

●消费者场景干扰过多——通过“媒体矩阵”进行场景衔接。

●决策路径多变——通过“技术赋能”，做好路径引导，实现驱动消费者行为。

●F因素影响大——通过“内容加持”，打造内容圈子

接下来我们就重点聊聊教育培训机构的全链营销该怎么做。

（一）媒体阵地（媒介矩阵）

打造消费者从“认知”到“意图”再到“行动”的全过程媒介矩阵。覆盖让消费者从【激发】→【找寻】→【了解】→【求证】→【体验】→【购买】的全决策路径。

参照消费者决策路径，以百度媒介为例，我们来逐一看看媒介矩阵是如何搭建的。

首先，是激发消费者想了解的意愿，从“不知”到“知”。通过大数据分析，锁定目标用户，然后场景化的信息植入，例如，在等孩子放学看资讯时，被孩子学习问题困扰时，暑假在小区里….

接下来，当目标用户“需求”被激发后，会去“找寻”更多相关信息。通过百度搜索去查询，教育机构会通过搜索结果形式呈现出来，或者通过知了好学平台呈现出来。

“找寻”的目的是为了更好了解，在百度媒介矩阵中，有【品牌专区】、【百度文库】、【百度知道】、【企业官网】等媒介端口，可以让目标客户更了解企业。

了解之后，目标客户通常会“求证”，消费者很谨慎，不是你说好就好，他们会在网上查，会在专业平台问，我们都可以通过百度的知识垂类平台【百度口碑】和【百度百科】，进行的内容沉淀的布局，打造企业内容营销矩阵，进而抢占消费者心智。

“求证”之后，开启体验。现在流行的【直播】、【在线试听】、【视频课程】都是让客户在进行消费决策前先进行体验，是内容前置的一种体现。教育课程的费用和学习周期都较长，客户决策会相对谨慎，内容前置是决定最终消费决策很重要的一环，起到临门一脚的作用。

通过以上在消费者决策过程中，进行全链路媒体覆盖，驱动消费者从被激发需求-找寻-了解-求证-体验，直至最终实现购买。

（二）技术赋能

1. 百度观星盘：打通数据全链路，实现数据资产沉淀。

第一核心能力，全域数据洞察。

第二核心能力，全媒体策略触达。

第三核心能力，全链路资产沉淀。

技术上的事不多说，说多了会晕，如下图，简述下。观星盘可以知道百度上哪些用户是你的目标受众，并会告诉你，他们想看什么，什么样的内容会打动他们。同时，在这些目标用户对你投放的广告信息有响应时，会记录他们对广告信息的反馈，让教育机构可以持续进行营销转化。

2. 基木鱼、爱番番

当目标受众在了解教育机构时，【基木鱼】可以让他们看到个性化的创意，比如目标受众搜索“小学二年级英语补习班”时，那么他们看到的就是小学二年级英语补习相关的创意，同时，进入的落地页面和广告内容是相符的，配合促销或活动转化组件，可以让消费者留下他的线索，让教育机构进一步与目前受众沟通。当产生沟通互动后，在【爱番番】中让教育机构广告主可以持续进行跟进，形成线上的客户线索管理中心，让整个推广营销过程形成闭环。

（三）内容支持

有人说，技术和创意是营销的一体两面。接下来我们重点说一下创意，创意是什么？我们通过全媒体投放给客户的，是通过媒介投给他们的，而投放内容中包含的创意才是整个广告中的魅力所在，也是决定广告效果的重要因素。

简单说几个对效果推进起到决定作用的内容：

1. 成熟的行业投放方法，没有实际的运营经验，你是不知道行业受众喜欢什么。

2. 落地内容的吸引力，决定了目标受众是否能选择进一步与教育机构接触。

3. 创意视频，趣味、聚焦、生动、新颖的去展示教育机构的优势，让目标受众想看。

4. 自媒体的内容深耕，在媒体资讯端沉淀更多优质内容，让目标客户有疑虑，查找相关内容时，选择更相信我们。

最后，把三个解决策略【媒体阵地】、【技术赋能】、【内容加持】融合在一起，形成教育培训机构全链AI营销方法！

一、线上意图人群拦截

1.与门店周边需求人群建立即时连接

在门店校区周边3公里半径范围内，当有人搜索“小学数学培训”“皇姑区初中文化课补习哪家好”等具备高商业价值的问题时，对其展现机构信息。并在展现结果中显示门店距离，激发地缘目标人群的咨询、到访意愿。

2.开设“线上门店”争取周边客群

开设“线上门店”，当网民的搜索需求和门店业务相匹配时，则将在结果首页上推荐门店，门店离网民的位置越近，相关度越高，越优先展现。为小型机构提供争取周边客户的宝贵机会。

3.为周边客群主动推送电子DM单

除了坐等家长搜索，机构还可以主动对门店周围目标区域内，符合目标特征的人群进行主动曝光，如：以门店为中心，选择周边30-45岁的小学生家长进行广告投放，相当于给机构周边的家长发送了一张DM单，且看了才计费，这样精确范围和结果，能大幅节省成本，避免浪费。

二、线下实的人群追踪

1.数据采集与分析

相信每一个机构都想了解来门店的学生家长们生活在哪，以及TA们有什么特征，即什么样的人更愿意选我的机构。如果能了解到周边学校的家长是什么样的人，TA们喜欢什么，有什么特点，在以后的营销中会不会更有参考呢？我们可以通过线下大数据采集来收集门店、周边学校的人群数据特征，比如在家长会时候采集一些数据。

2.人群持续媒体追投

采集完数据就万事大吉了吗？除了洞察总结其来源、特性外，对其持续的影响是关键。比如当我们在家长会上锚定完目标人群后，当TA们离开学校后，看视频时、看资讯时、购物时、出行时……任何时刻使用任何APP时，都能看见机构的广告，对比于传统家长会发放DM单，接受后只看一次，甚至不看的情况，对目标人群全网追投将更容易“洗脑”，总有一个瞬间会看到，会打动。

营销从来不是漫无目的的广告投放，而是要根据企业的规模、阶段、目标、需求、特征等因素全方位综合考量，出具适应自身情况并行之有效的解决方案。

1.抓住行业的营销节点：

1-3月：寒假营销（1.10-2.15）、艺考生统招过后、开学季营销期（2.15-3.15）；

4-5月：课外辅导，结合中考考前冲刺需求，提前20-30天做招生推广；

6-9月：暑假营销期（7.28-20）假期长，可投放兴趣和数语外重点科目、开学季营销（6.20-9.10）高考复读进入高峰期；

10-12月：课外辅导、针对寒假营销期预热。

2.决策人群特点：

女性占比62%，30岁以上，学历偏低；教育方法多，不知道如何选择；没有时间陪伴孩子，缺乏耐心并粗心；孩子成绩提升困难；和孩子沟通困难，不知道如何帮助孩子。

3.教育行业决策人群关注点：

九成父母偏向中小规模班（6-15人班）；初中父母偏向16-30人班；高中阶段偏向一对一补习；选择学生的“第二课堂”辅导班时，消费者更加关注辅导机构的师资力量；选择家教/寒暑假班时，地域成为首要的考虑因素；选择一对一培训时，价格是最重要的考量因素；选择复读班/考前冲刺时，更加关注机构的口碑。

基于对业务以及受众人群的了解，有哪些运维方法可以助力教育行业实现用户获取、留存和转化呢？我们基于实际客户案例运营之后总结出了教育行业方法论——四维深耕。

第一维度：行业深耕—拓品类，拓展上下游客户可做的品类业务，例如：高考报考指导，高职单招，招商加盟，成人学历等。

第二维度：账户深耕—精运行，做好“做投落转”。“做”：将无“做”有，客户分析，了解行业；“投”：“投”其所好，优化CTR，提升CVR；“落”：“落”笔生花，做落地页，提升质量；“转”：九“转”功成，运营流量，降低成本。

第三维度：流量深耕—多账户，提升流量竞得能力，一户多开，分解预算。

第四维度：服务深耕—重感受，服务升级，增强客户粘性。

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