什么是主动营销？

当然，没有企业那么做，难道目前企业的呼叫中心都是利润中心吗？回答也当然是否定的。那呼叫中心到底是什么呢？他既不是成本中心也不是利润中心吗？我们来看看呼叫中心都在做什么。恐怕大多数都是咨询受理，当然也有做电话营销的。咨询受理处理好了就会提高顾客的满意度和忠诚度，最终当然会给公司带来利益，还可以搜集到很多的市场信息，为决策提供依据。电话营销的呼叫中心就更不用说了。所以众多企业都在乐此不疲的建立呼叫中心。主动营销对于呼叫中心来说的确非常重要。其实远远不只如此，我理解的主动营销应该是一种意识上的主动，有了这种主动营销的意识，不管你是做呼入业务还是呼出业务你都可以进行主动营销了。曾经有过这样一个案例，我的一个朋友办了一张xyk，因为使用中一些不愉快的经历，打电话到该行呼叫中心要求退卡，那个人很爽快的就办理了。而另外一个朋友也是有同样的经历（当然是另外一家），打过去之后那名客服代表问清了原因而且积极的帮助他解决了问题，最终不但没有退卡而且定制了另外一张xyk。所以主动营销是一种意识，还要公司相应激励、培训制度等相匹配的系统，而不应仅仅是外在形式上的转变。

主动营销；应该是一种意识上的主动，为顾客提供便捷服务，只要树立这种主动营销的意识，那就会有创造利润的机会。

店面营销；店面营销从古至今在商业交往中杨浦有着非常重要的地位，很多消费者都是看到商品以后才做出购买决策，然而店面营销的关键是选址，选址得当对于店面营销打下良好的基础。

关于如何吸引顾客方面，我认为，从主动营销方面讲，应注重自身产品和服务的质量，要寻找出自身的核心竞争力。从店面营销方面讲，首先店面的选址尤其重要，要了解你所在的商业圈的客流量，交通是否便利，地段是否繁华。。。其次，店面的装修和宣传也非常重要，要让消费着的第一印象深刻。再次，员工的服务态度，沟通以及应变能力也非常重要。最后，要有敏锐的洞察能力，关注市场的需求变化，了解供需关系。。。。

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