客户营销走访篇

《销售就是搞定人》这本书中将销售分为6个段位：

①100%签订合同的基础是你能控制全局，所以你要懂得什么是控制全局。

②控制全局的基础是你要明白全局是什么和我们销售相关的全局指的是什么。

③知道什么是全局的前提，是你必须知道什么是局部，什么是推荐人、相关影响人、决策人和拍板人。

④知道局部的前提是沟通好局部的这些人。（沟通不好的话，你就看不懂客户情况，因为局部的人会放一些烟幕d，把形势搞复杂）

⑤与人有效沟通的前提是：你要善于鉴定人；你要敏感；你要能拉近和客户的距离。

⑥要想具备这样的能力，你必须：多跑客户；善于总结。

所以，提高自己的段位不难，你就从第6点开始，一点一点上升。等你明白什么是控制的时候，你就感到生意是简单的了！

对于新入职银行客户经理就是从第六点开始升级打怪——多跑客户。

跑客户往往有两种情况：

1、畏难情绪严重，大学生刚步入社会还不知道如何与客户打交道，领导赶鸭子上架只能硬着头皮去，见了客户递了名片就大眼瞪小眼无话可说。

2、见过世面，具备沟通技能的客户经理上门跟客户沟通聊天没有问题，但觉得对业务产品不熟悉不敢聊业务，怕被看出来是初出茅庐，担心说错话。

针对第一种情况解决办事就是多练，清街扫楼，将自我介绍、产品介绍等话术提前准备好，避免紧张不知道开口情况出现，每天走访坚持1个月脸皮就变厚了，话术也滚瓜烂熟。

第二种情况首先要靠勤学苦练，了解自家产品。这个可以通过阅读产品手册短时间提高，对于银行业务需要靠时间积累。但要指出第二类人其实步入一个误区，走访客户并不是只为了推销产品，要想做业务必须先做人，通过与客户聊他感兴趣的话题可以找到共同语言，甚至引为知己又业务自然而然会想到你，并把你想要了解的信息隐藏在聊天中，很容易就能掌握情况。

如何能够把想要了解的信息通过聊天聊出来呢?走访前明确目标！

今天我的客户经理去拜访某公司，回来后工作日志上写见了财务人员某某。我问他：你和客户聊了月末资金使用计划吗？他回答，没有，只是到财务人员那里去盖章什么什么的...

以上客户经理犯了一个很大的错误，仅仅看到了是手中那点小事情，办完即走。走访前没有明确目标，根本就没有想到客户季末资金使用的事情，如果走访前确定要了解情况，在聊天中自然而然就会提到此类问题，很容易就掌握情况，而现在到头来客户经理还需要去第二次专程了解客户资金计划，费时费力。

拜访客户，态度第一，可以跟客户介绍一下公司背景，优势线路，也可以了解一下对方的基本情况。下面是我给大家搜集整理的拜访客户的开场白文章内容。希望可以帮助到大家!

拜访客户营销的开场白

一、面对面营销的开场白

你能用一两句话就吸引住客户的注意力，并让他主动地参与到你的谈话中来吗?

通常我们好不容易见到我们的客户(决策者)之后，还没来得及进入到谈判的中心内容，客户就已经没耐心听下去了，而你也不得不草草收场。这样，精心设计的销售计划就此泡汤了，甚至失去了再次拜访的机会。

我们都知道：好的开始是成功的一半。

因此，无论是电话营销，还是登门拜访，都涉及到一个开场白的问题!一个好的开场白，能够在最短的时间内，和客户建立起一个良好的洽谈关系!同时也为谈判的成功打下了良好的基础!反之，则适得其反。

例如：小刘是某广告公司的业务员。

初次拜访客户时，它的开场白是这样的：

“王总您好!我是某某公司的小刘。今天来是想和您谈一谈在某报发布广告的事情。我们的报纸------”或“您考虑过在某报上发布广告吗?------”等等。

例如：小马是保险公司的业务员。

他常用的开场白是：“汪先生您好!我是某某保险公司的，我们公司最近新推出了某某新险种，有种种好处，非常适合您，我只占用您一点时间给您介绍一下好吧?-------”

如果您遇到这样的业务员或接到这样的电话会怎样处理呢?

“对不起，我现在很忙!改天再谈吧!”(赶紧走吧!真够烦的!)

“不行!我手机快没电了!”(真讨厌!又浪费我两毛钱电话费。)

“嗯!东西很不错，你把材料留下，我先看看再说吧!”(什么破玩意儿，跑到这儿推销来了，下辈子也不会找你的。)

“我一会儿还有个会要开，你先找我们的主任谈一谈，这事儿由他负责!”(对于比较执着的业务员，先把你支开再说。)

以上的这些开场白只是想碰运气。可是，绝大多数客户并不是正好处在刚好急切需要这种产品或服务的状态。

要知道：你要找的负责人有可能很忙。他每天都会接待很多像你这样的业务员，甚至推销的都是同一种产品。他为什么要在你身上花费更多的时间和精力呢?

如果他不给你洽谈时间，你的满腹经纶又向谁去倾诉呢?所以这就需要你事先在研究市场，研究客户需求的基础上，巧妙地设计出能吸引负责人建立洽谈关系的切入点(开场白)。

其实，要想让负责人关注你，放下手边的工作来听你阐述，或跟你进行洽谈的原则很简单。那就是：

1、让他觉得你对他有用!

2、让他觉得有趣，产生好奇!

3、让他能得到自我的满足，或在情感上受到刺激!

要想做到以上提到的三点，你的开场白就必须具有冲击力、有预谋性、有预见性。

二、开场白方式实例：

1、重大利益冲击式的开场白

例如：

卖打印机的推销员：“王总，现在激光打印机的价格便宜得几乎要白给了!原先一台的价格，现在能给您三台!”(真的吗?现在多少钱?说来听听!)

卖机械的推销员：“谢主任，我们的设备一下子可以给您节约近二十万。”(不可能，怎么个节约法?)

卖新型散热器的推销员：“马先生，我能让您的房间多出两平方米来!”(开玩笑!你会变戏法吗?我倒要听听!)

以上的这些开场白都极具冲击力，不由得客户会不听你讲下去。

2、立场反转式的开场白

通常客户都是有逆反心理的!你越是夸赞你的产品好，他就越会觉得你在欺骗他。所以，我们就反其道而行之。

例如：

广告公司的业务员：“聂总，我注意到您公司一直长期在京华，信报等报纸上做广告，但从来不在我们某某报上做。我想，这其中一定有您的道理，是不是我们哪里做得不够好，您能否给我们提提意见呢?”(对方会说：“其实也不是，主要是我们------。”看，这样是不是就好往下谈了呢?而且对方会很沾沾自喜的。)

搞印刷的业务员：“许经理，我发现您只是在廊坊印刷图书。从来没在本地的厂里印过。我想一定有他们的长处，我们也想学一学。您最看重的是他们什么呢?是价格还是------。”(既然你是那么的诚恳，对方也就不好推却，搞不好要聊上一下午也说不定。)

3、利用竞争者弱点式的开场白

注意：这种方式并不是要我们公开诋毁我们的同行。而是充分站在客户的立场上，在以你十分专业的业务知识，对客户进行指导，由此来建立起沟通的桥梁。

业务员：“王老板，我发现贵公司目前使用的产品在----方面存在着某些缺陷，会给您造成---损失，是由---原因造成的。我可以给您提供一个解决方案!”(唔!听起来好像是很专业哦!不妨听听看。)

业务员：“张总，目前在我们报纸上做广告的企业的客户反馈率都在百分之---以上，不知您现在所做的广告能达到多少?对这样的数字您满意吗?是否会对公司的经营造成影响呢?”(真的吗?难道是我以前的选择错了吗?听她怎样说。)

4、故事引入式的开场白

讲一个生动的或是有悬念的故事，吸引对方听下去。

业务员：“方老板，去年有个姓胡的兄弟俩买了我们的机器，结果不到一年就把本钱给赚回来了，而且还略有盈余。您知道他们是怎么干的吗?”等等!

5、对客户产品感兴趣式的开场白

[案例]

曾经有一个客户超难对付，许多保险公司的业务员在他面前纷纷落马。于小姐决定冒险一试。

来到客户的办公桌前，客户早就被秘书通知来的是个推销员，因此头也不抬：“你是今天第三个推销员了，估计也没什么新意，就别再浪费我们两个人的时间!你就请便吧!”

几分钟后，客户抬起头来，发现于小姐还在面前坐着便厉声道：“我叫你出去没听见吗?”

于小姐依然坐在那里看着桌子上客户生产的样品说：“您公司就是制造这个的吗?”

“没错!”显然因为一个外行人关注他的产品而引起了他的主意。语气不禁柔和了许多，目光也有了交流，变得友善了些。

于小姐抓住时机：“你做这一行有多少年了?”“哦!有好几年了吧!”客户颇有感触，同时也放下了手中的资料。“那您是怎样开始您的事业的呢?”------

以上只是象征性地介绍几种开场白的方式,主要是为了开启您的思路。只要是遵循上面提到过的三个原则，应该能派生出很多种优秀的开场白方式，我不过是抛砖引玉而已。

还是那句话：没有最好，只有更好!

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