2.认真学习淘宝相关规则。淘宝规则足有五章共计61条规则,此外还有分则四章共计32条。做为一名单纯的买家,你不需要注意这些。但是,如果要成为一名合格的卖家,这些就是你必须掌握的。如果连店铺规则都没有读过,何谈对卖进行服务。何况在对规则一无所知的情况下,新手卖家随时都可能违规,导致店铺被扣分甚至冻结,那么就得不偿失了。
3.价格一定要合理。在新手阶段,大家信誉不高,和那些动辄4钻、5钻甚至皇冠的店铺比起来没有丝毫的竞争力。所以,开店前期最重要的是信誉的积累和人气的累积,不要想着一步登天,立马就能接到几十个完美订单。换位思考一下,如果自己是买家,没有信誉的新店的宝贝你敢买吗?
4.合理利用橱窗推荐。什么是橱窗推荐?橱窗推荐好比实体店的橱窗,是展示店铺宝贝的最佳平台,如果橱窗展示宝贝漂亮,很容易勾起顾客的购买欲望。橱窗推荐位的作用:橱窗推荐位是帮助卖家成交的重要工具。因为当买家想要买东西时,直接到淘宝首页去搜索或在淘宝网上点“我要买”,就会出现橱窗推荐位所推荐的宝贝(因为默认出来的只有橱窗推荐的商品),这样也就能让您的宝贝有更多的被人浏览的机会和提高点击率。另外,在宝贝快要下架的时候同时使用橱窗推荐会得到更好的推荐位置。
.及时充电,学习淘宝店铺知识。淘宝内部有专门的淘宝大学可供学习,由许多专家和老师向大家传授自己经营淘宝店铺的经验与心得。淘宝大学以视频的形式,展开数据对淘宝店铺如何提升人气、淘宝工具应用以及营销手段进行教学,能够学到很多实际应用知识,对各级淘宝卖家都有很大的帮助。淘宝大学就是一个宝藏,只是需要大家去努力挖掘。“天道酬勤”,做生意也是如此。
6.对待顾客要诚恳。不论在任何时候,顾客就是上帝。请拿出自己120%的热情来对待自己的顾客,做好售前和售后服务,树立自己的店铺形象。不要华而不实的夸大自己的宝贝,做生意要诚信而不是欺骗。
7.树立信心,保持自己的热情。做任何事都要有信心,不能半途而废。一旦店铺生意不好,请不要放弃,加大站内、站外宣传力度,修改宝贝关键词,查看橱窗推荐,找出自己的不足之处,尽量完善自己的店铺。
淘宝营销策略分析
随着网络技术的高速发展,网民数量的不断增加,互联网已成为人们快速获取、发布和传递信息的重要渠道,互联网已经成了我们生活中的一个重要组成部分。下面是我整理的淘宝营销策略分析,希望对你有帮助!
一、注重老客户,找回老客户
相信大部分的淘宝店都没有真正的留意自己店铺会员的忠诚度和回头率。这样,很容易会造成客源的流失,同时疏忽老客户的培养和关心,只靠新客户去不断的创造销量,会让店内随时受到危机。我建议,我们可以使用CRM软件将所有顾客的手机号导出来,再用手机助手导入到通讯录,用微信一个个添加过来,逢年过节,或者有活动,都能发条短信给客户,特别是老客户,提高他们的忠诚度,巩固自己的客源,这才是重要的手法。当然,最有效的还是通过联系电话去添加客户,这样的覆盖率会更广。
二、新客户的捆绑
注重老客户的同时,也要在平时工作如旺旺、QQ的聊天中,做好新客户的信息资料保存。建议最好整理出一个数据库,筛选好客户,并分类记录。做好这两步,相信您的网站已经有一个系统的客户数据库供您参考,方便以后有针对性的营销。
三、社群维护
现在最流行的交流工具,如QQ、说说、微信朋友圈都是很不错的营销阵地,不要小看这初期没有几个人,当日积月累到几千人的时候,你就会发现他的价值是非常高的。
注意,不提倡老是以品牌或店铺形象在说说或朋友圈去发什么促销广告,而是要让这部分好友清楚的知道这是一个活生生的人,有节奏、有灵魂的把这群人当朋友来维护!
四、走到线下
不要再把自己封闭在家里,足不出户是赚不了钱的。积极的去联系和维护您在交流工具中添加的客户,让他们成为您真正的朋友。那么他的忠诚度就会非常的高,以后购买商品可能更多的是因为您这个人,而不是物才选购的`。还有他们是卖家店铺活生生的口碑,肯定会影响到身边的朋友,吸引到他们也来消费。
五、群聚的力量是强大的
建立一个属于自己的QQ群或者微信群,把您的铁粉都拉进来。注意,一定不要像大多数群一样,不停的发促销和广告,这会很让人反感的。更多的是和大家交流,巩固感情,相信群众的力量的强大的,他们的宣传力度会很高。
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