什么叫营配一体化

释义：即供电服务一体化信息平台，打通营销管理、调度管理、生产管理、调度自动化、配电自动化、用电信息采集、生产实时管控、地理信息系统、故障指示器系统接口，实现了营配调数据共享。

营配一体化的好处：

1、指挥中心可以迅速向受影响区域精准发布停电信息，避免客户在不知情的情况下短时间内集中报修；

2、快速定位故障区域，减少故障排查时间，迅速隔离故障区域，减少停电范围；

3、响应提速，有效缩短故障修复时长。

当停电抢修、服务事件发生时，指挥中心可以根据影响时间、范围、程度等因素，启动不同等级的跨专业、跨部门、跨层次的停电抢修、服务联动，服务处置从“事后响应、被动处理”变为“事前控制、主动抢修”。

扩展资料

营配一体化的意义：

1、起到分级指标管控：营配分中心承担所辖区域内低电压、超重载、三项不平衡和PMS应用等指标业务的过程管控，负责编制分析配网运维监控周报、月报，跟踪分析监控指标及设备异动情况。

2、推进营配融合：开展责任区域内中压业扩综合业务受理，负责区域业扩项目方案勘察答复、工程实施、竣工验收、启动送电及客户端用电安全管理等关键业务实施及流程管控。

3、复合型人才培养：运用“互联网+”思维，借助微信和新媒体平台，提升班组管理水平，完善工作应急机制。

参考资料来源：中国电力企业联合会-国网江西电力：营配调融合 服务一体化

电压质量和供电可靠率，这两点是用电客户最关注的，而供电局做配网网格化规划也是从这两点出发，目的是要提供最优质的供电服务给客户。郑州供电局配网网格化规划小组为突破传统规划思维，提升规划人员技术水平，营造浓厚规划创新氛围，将郑州供电局中压配网网格化规划工作推向纵深。

一、网格化配网规划应运而生

配电网是电网的重要组成部分，是直接面向电力用户，保障用户能安全可靠用上电的关键环节，是改善民生的重要基础设施。

近年来郑州区社会经济发展迅速，用电负荷激增，现有中压配电网总体网架未够成熟，存在较多重、过载线路及配变问题且有加重趋势。常规规划方法以中压线路为单位，通常采用割接负荷、就近线路增加联络转供或新出线路环网等方法解决，久而久之造成线路供电范围交叉、迂回供电、联络点设置混乱等问题，继而导致日常巡视维护、故障定位检修难度大、效率低，客户服务水平难以提升。

要想扭转这一局面，必须转变思路，探索一条科学有效的电网规划精益化发展之路，网格化配网规划应运而生。

配电网网格化规划是以供电网格为基本单元，将中压配电网构筑成目标网架的规划方法。按网架现状、负荷分布、地理分界等实际情况，将复杂的配电网划分为多个相对独立的网格，并采用若干组标准接线对每一个网格直接、独立供电。

二、快速解决客户问题

网格化规划的另一个优点在于运维工作和营销服务能够就近、快速地解决客户问题。

以前的负荷接入是没有按照分区规划的思路，网格化规划的好处是当遇到故障停电的时候，负责这个网格的运维班组能马上去进行抢修。网格化规划可以减轻运维班组的压力，缩短故障抢修的恢复时间，大大提高供电可靠性。另外，上面已经提到过在实施规划的过程中，会解决重过载、低电压、联络混乱等问题，有效地优化电压质量，让客户用上优质电。

现阶段用户报装用电，首先要进行“入格”，按照用户的用电地址划分网格，经过规划后，供电局为用电客户未来接入配网网络预留了足够的间隔，以后不会出现因用电间隔不足造成无法报装用电的情况，也不会造成线路交叉，减少用户用电投资。

网格化规划不仅为配网规划打开了新发展方向，更指导了后续运维管理和营销服务科学高效开展，以开创电网精益化网格管理。供电局的配网规划将会逐步发展成一个网格化体系，规划建设、配网运维、业扩报装、营销服务等，所有业务都参与进来，推动精益化管理，降低成本提高效率，全方位提升供电服务质量。

从客户报装用电开始，郑州供电局营业部就根据客户报装地址，为客户配备相应的客户经理。网格化规划试点单位荷塘供电所有17名客户经理，按照站线变户关系将全镇划分为5个片区，各对应1个区域经理，以台区和自然村为服务网格，每个网格设置实岗化客户服务经理，负责网格内日常基础营销和配电业务。

郑州供电局立足于“以客为尊，和谐共赢”的服务理念，加强客户关系管理，制定月度客户走访计划，逐步推广网格化客户经理制。客户经理定期走访用电客户，到区域内各社区居委会了解居民用电情况，对特殊用电户进行登记，近距离聆听用户需求和意见，全方位跟踪客户用电情况，促进信息交流，提升供电服务水平。

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