历史上最大的营销灾难有哪些?

如何解读这场全球营销史上最大的灾难？让我们看看里斯先生在采访和演讲中的阐述。

1IBM的经典失败

IBM在1981年推出个人电脑，在我看来这是全球营销史上最大一场灾难的开始。

因为这个时候IBM商用电脑真是名声在外，它当时是全球最大的公司，商用电脑领域的领导品牌。但它在创立个人电脑品类时，把IBM品牌延伸了过来。

1981年推出个人电脑的两年之后，IBM占了全球个人电脑63%的市场份额，为什么我还说它是全球营销史上最大的灾难？因为在接下来的二三十年里，IBM亏损了130亿美元，处在不断下滑的状态，从来没有回到在它所创立的个人电脑品类中的霸主地位。IBM一共在个人电脑领域投资了150亿美元，但卖给联想时，才卖了15亿美元。因此也可以看出，一个企业品牌战略是否成功，要拉长考量它的时间段。

后来的戴尔品牌，占据了个人电脑的主要市场。IBM为什么在竞争中落败？因为已经在商用电脑占据领导地位的IBM，在开创个人电脑领域时使用了错误的品牌名称。它真的需要一个新品牌来开创个人电脑这个新品类，而非把已经在商用电脑大获成功、获得普遍认知的IBM品牌延伸过来。那时的市场上，IBM给人的印象是大和昂贵，戴尔电脑给人的印象是小且便宜的个人电脑。这是IBM没有拿出一个新品牌应对个人电脑市场的恶果。如果这些企业老是把所有的新产品都采用同样一个品牌，这就会埋下巨大的风险。当你创建一个新品类的时候，要用一个新的品牌来进行命名。

220世纪个人电脑市场中的经验教训

回顾一下20世纪个人电脑领域的竞争情况。那个时候全世界大量高科技公司进入了个人电脑领域，除了戴尔之外，AT&T、Burroughs、DEC、IBM、ITT、Lanier、Mitel、摩托罗拉、西门子、索尼、东芝等都推出了个人电脑，这些市场进入者哪个成为了全球的领导者呢？没有一个成为领导者！实际上这轮竞争中全球的领导者是戴尔，由迈克尔·戴尔创建，他创建公司时是德克萨斯大学的学生。

戴尔公司在什么方面做的不一样呢？当时，它这一个品牌聚焦于一个产品品类，这个品类就是个人电脑，而且是一个销售系统，是直销，不做零售渠道，以此大为降低成本和价格。它缩减了自己的业务面，但却是最聚焦的公司。回过头看其他个人电脑市场进入者，虽然多数是大公司，但没有一个这样做，都是把其他领域的品牌延伸进个人电脑市场。

但是，多年后，戴尔也崩溃了。2001年戴尔的股价曾是413元人民币，但2013年的时候是95元人民币，那时候戴尔就退市了，以每股95元人民币价格私有化了。戴尔在个人电脑大获成功之后，也是犯了一个经典的拓展产品线的错误：商务电脑、个人电脑、打印机、音乐播放器、电视机、智能手机，用的全是戴尔这个品牌名。戴尔多品类运作之后，依然是一个单品牌公司，现在也有很多麻烦。

3单品牌公司时代的终结

如今，很多知名的单品牌公司都麻烦多多，如：柯达、戴尔、IBM、GE、诺基亚，都是如此。

在2002年的时候，柯达可以说是全球最具价值的品牌之一，全球品牌排名第30位，那时候它的销量是890亿元人民币，利润是53亿元人民币，净利润率是6%。但那是2002年的时候，10年之后，柯达就破产了，为什么？因为品类发生了变化，那时候是胶卷照片，后来市场的主流品类转型成了数字照片，新的品类需要公司以一个新的品牌名转型，柯达还是使用了老的胶片品牌应对。我们知道一个品牌名是不可能支撑两个品类的，我觉得这很滑稽了，柯达在1975年发明了数字照相机，柯达的员工Steven Sasson发明了数字照相机，然后公司却因数字照相品类的崛起破产了。实际上产品不重要，重要的是品牌，它们本应该用一个新的品牌名来去支撑新的品类。还是这句重要的话：一个品牌不可能支撑两个品类。

如今，电动汽车领域的那些公司，是不是也会重蹈个人电脑的覆辙呢？看起来真的会的。实际上全球每一家大汽车公司都已经引入了电动汽车，但是用的还是它们现有的品牌名。宝马、雪佛兰、菲尔特、福特、本田、现代、起亚、奔驰、三菱、尼桑、Smart、大众，所有的汽车公司都还在重复当年个人电脑市场中的错误。

后果很严重，如果因为造谣给社会带来了不良影响，可能需要受到行政处罚，情节严重者还会因此承担刑事责任。网络并非法外之地，现在任何人想在社交平台发布言论，都需要进行实名认证，作为成年人在评论某件事时，一定要预知后果。

东航事故发生了哪些不良事件？

首先事故发生后某些营销号为了蹭流量发布了一些网络谣言，谣言称飞机上有7名董事长、四处造谣飞机坠落原因、称民航公司因为百亿亏损、不得不压榨飞机维修费用，目前这些账号主体都已经被处置。

其次就是网暴家属，有些键盘侠指责家属失去亲人不够悲伤，有假惺惺的意味。这些言论给家属带来了严重不适，网友只看到了一个画面，又怎么能够猜到家属在背后经历了哪些悲痛？

最后就是灾难营销，有些商家把危机看作商机，趁着流量集中，故意宣传旗下产品并调侃坠机事件。此项行为不仅引起了网友反感，商家名誉也因此受损，并且由于违背公序良俗，很可能因此被吊销营业执照。

我们该如何正确看待东航坠机事故？

坠机航班里面一共有132名人员，经过几天搜寻，已经确认全部遇难，对我们来说，他们只是陌生人，可能此前从未遇到过，但不能因此就冷眼相待。他们的不幸我们应该感到悲痛，就算做不到如此，也不应该背后嘲笑。

遇难者的生命结束了，而事故背后的原因调查还没有结束，国家一定不会让他们死得不明不白，为了让死者能够安息，一定会尽力帮助死者家属。死者为大，希望营销号能够停息一段时间，不要在故作文章，让家属重新勾起悲痛。

王老吉这个做法让所有的中国人都了解到这个企业不光是以盈利为目的的经济组织，同时他也在为社会做贡献，这就让在这种茶品中的形象大为提升，树立了良好的企业形象，巩固了市场地位，使顾客对企业产品及企业本身产生好感，从而培养和提高品牌忠诚度。达到巩固和扩大市场占有率的目的。

它的营销手段主要有市场公关，投资小收益大的是促销妙计

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