小时候就觉得上学学的东西没意思，老早就想出来混社会。
中学差点辍学去学IT，结果呢被我父亲拦下来了。
最后还是高考那年突飞猛进，总算是考上了大学。
但是来到了大学，我就按耐不住了。
一心想着，不能把时间浪费在学习上。
事实证明这确实是对的，因为我了解过天津这边二本，甚至一本的课堂。
教的那些东西无非都是照本宣科，还不如自己看看书。
而且自己学的专业也特别 *** 蛋，电子商务。
虽然行业是好，但光靠理论是学不出来的。
电子商务唯有靠实战才行。
但是我又不喜欢，所以呢，大一的时候就开始逃课出去打工。
打来打去，也挺没劲的。
都是一些兼职，别人都是拿你当廉价劳动力。
刚开始本来不想做销售的，但是由于很多刺激，很多诱惑，也为了自己的野心，我最后还是决定去销售去锻炼自己。
所以大一的暑假，就开始去找销售的工作。
没想到最后还找着了。
于是开始了我正式的工作，这也是我人生第一份正式的工作。
当时那个公司，在一栋大厦的13楼。
在天津的河西区。
我去面试，老板当时表示，这份工作很辛苦，需要上门推销。
是卖洗发水等日用品的。
但我表示了我自己强烈的积极性和吃苦能力。
他很惊讶，因为没想到一个二本大学的学生，居然会有这种吃苦精神。
转天，我来到了公司。
说这里管住，不管吃。
于是我把我的东西搬进了宿舍。
那个宿舍住着十多个人。
上下铺。
有厕所，有厨房，有两个房间。
我没想到这里还有女生。
但女生和男生只用了一个帘子隔开。
我把东西放在我的床位上。
于是开始跟着我的师傅第一天的征程。
我师傅是个女的。
吉林人，29岁了。
当时我就在想，29岁一个老姑娘了，还在做这份工作。
如果我是她，我肯定就找个人嫁了。
可惜，她长的不高，也不漂亮。
有的就是一腔热血，一股不服输敢于挑战的精神。
当然，后来我才明白。
这种女人很多，不是她们不想嫁。
是确实不信任男人，也觉得自己没有漂亮的资本，她们认为自己的幸福唯有自己给自己。
不可能靠哪个男人给她。
当然她也谈过恋爱，不过呢，男人也只是为了骗她钱。
她是家里几个姊妹之一。
父母也不会太管她。
她的人生，她的一切唯有靠自己。
但是成功一直离她很远。
不过，她从工厂里面不干后，出来做过很多职业。
最后还是觉得做销售好，没想到29岁了，在天津这么大的地方没有她的一个家。
不过，就像我说的，她就是为了奋斗绝不退缩的女人。
当然这样的底层女人也很多
第一次，我们也是来到那种在工厂打工的宿舍楼。
里面有那些打工的人的家属。
她带我一家一家的去敲门。
其实每一家，她用的话术都是大致相同的。
先说搞活动，然顾客以为是占便宜了免费送，接机呢跟他攀谈。
不断赞美，拉关系，套老乡感情，表示你的身份和亲切。
销售嘛，就是要先把自己销售出去。
当然也要针对客户的需求，去讲讲产品的价值。
让别人喜欢和你聊天。
最后呢，说保留一个活动费，XX钱，然后这个钱其实也不多。
有些顾客呢，买的就是一份人情，而且产品我们自己也用，效果也不错，也可以演示。
我跟了她一天。
大概跑了100家，能卖出去10套产品。
基本上是这个概率。
然后我觉得这其实挺简单的。
不就是把一套话术，不断的精进，然后靠勤奋不断的跑呗。
当然对于每一个新人来说，刚刚进去最大的困难是恐惧。
就是你有没有那个脸皮敢于去敲陌生人的门，然后厚着脸皮跟他们攀谈卖东西。
当然我算是硬着头皮咬着牙关敲了门。
不过，每次都要犹豫很久，总是有个声音在干扰我。
但是每次都是用行动战胜了恐惧。
也只有用行动战胜恐惧才是靠谱的。
刚开始的几天，确实还是有点怕。
比如脑海里会觉得，那些人会打你，骂你。
其实呢，门敲多了卖多了就好了。
后来自然脸皮也厚了。
我曾以为我是一个内向害羞的人。
没想到每次跟很多客户打交道的时候，他们都会夸我挺会聊天的。
其实后来才发现，只不过是自己放开了。
我的业绩一直也不错，每天总能卖出个几套。
一般来说，每天必须卖出8套就是代表及格。
当时的话叫做“打钟儿”。
意思是基本完成任务。
我记得这应该是闽南话吧，因为这个公司的总公司就是在闽南一带。
当然刚开始我的业绩也是有波动的。
有一段时间总是处于低迷期。
在这期间，每天会跟不同的同事出去作业。
一般是两人一组，三人一组等。
说说我接触当中几个比较好玩儿的。
一个叫阿秦，河北衡水人。
之前是送快递的，虽然钱赚的多。
但是他觉得做那玩儿眼儿，没有什么前途。
于是来干了销售。
他为人特别幽默，真心是一个浑身散发幽默感觉的人。
说话就跟讲相声似的。
他特别喜欢李小龙。
每次在晚上大概工作完工的时候，7点半开饭的时候。
经常时不时来讲一讲李小龙的故事。
他往他的那个洗发水瓶子上刻了几个字。
bruce qin。
跟他一起出去特别好玩儿。
有一次，我们都基本上工作到了6点过。
要坐车回公司了。
公司一般是早上9点工作到下午6点，7点开饭。
中午在外面自己解决。
6点快回公司的时候。
他虽然打钟了。
想临走的时候顺便再卖几瓶。
结果走着走着，看着一家成人用品店。
“就这家了。”他兴高采烈的说道，然后就冲进去给别人演示产品去了。
他给别人推销，就像给别人讲相声。
把那个成人用品店的女老板都逗的乐呵呵的。
最后，虽然没买他的东西。
但是给他留了个电话号码。
我当时自己在旁边傻愣着，觉得在这种场合特别的羞涩。
这是其中一个阿秦，跟我大概组过两次队。
还有两个人，一个叫阿杰，一个叫阿亮。
都是几乎和我同时进入公司的。
阿杰是一个水手，山西人。
没错就是郑智化唱的那个水手。
但是他觉得在甲板上呆久了真心太没意思了。
于是过来创一创。
他很聪明，能力也很强，每天晚上我们吃完饭会开一个小聚会。
他经常唱那首孙楠的《拯救》。
这首是我听过有人唱过最好的。
阿亮呢，是一个和尚，甘肃过来的。
对你没听错，和尚。
还俗了。
就是因为还是想和女孩子做羞羞哒的事情。
于是出来闯。
但他脸皮不厚，性子也特别慢，工作的时候也不是很勤奋。
所以业绩一直不是很好。
还有一个女的。
叫阿梦，山东菏泽人。
她是我们公司当时最厉害的女的。
基本上每天的业绩都是相当高的，而且也特别稳定。
这个工作，没有底薪，你干多少，你就有多少的收入。
她是河南人。
之前也是在工厂里面当厂妹。
92年的，跟我差不多大。
不过呢，她没上大学，中专毕业就出来工作了。
她很要强的一个女人。
然后跟客户的亲和力都特别强。
总能把自己聊成客户的女儿那种感觉。
其他还有大概十多个人我都不一一说了。
有之前修汽车的，有离了婚带着孩子离开老公的，有当兵退役的，有农民出身想到大城市闯的，有东北那边种地的等等。
无一例外，几乎除了我和另外一个师兄是大学本科的之外。
他们都是没怎么读过书的，就在社会上摸爬滚打的人。
其实就是社会比较底层的人了。
他们的家庭也都不好，要么是工人家庭，要么是农民的孩子。
有的是大哥大姐，于是要照顾小的往家里打钱。
所以老早的就出来工作了，为了给家里减轻负担。
当时我根本没有这个意识。
只是后来经历的社会多了。
慢慢的才懂得这个社会原来是有阶层这种东西。
当然他们就是社会最底层的人。
但是他们是那些最有斗志的人。
因为如果没有斗志，没有梦想，没有精神，是几乎不可能来做销售的。
大多会做做服务员，做做技工，做做装修，做做农民等等。
当然销售这份职业，在如今的社会里面。
依然还是可以改变很多人的命运。
因为它不看学历，不看能力，一切就看业绩说话，看结果说话。
你可以从一个小小的业务员，一直做到总监，甚至做到老板，自己带着员工出去开公司。
10个没有背景的老板，8个几乎都是销售出生的。
比如李嘉诚、刘永好、曹德旺、王石等等。
也许是这些创富先辈们，一直在激励着后人吧。
很多人认为，想要当老板，就必须先从销售干起。
当然事实也是这样的，每一个公司刚开始最重要的就是销售。
销售搞定了，公司就活了。
他们大多数都是90后出头80后尾巴，最老的也就我当时的师傅，接近80年的了。
这里升到总监的，几乎都是一年，两年就干上去了。
只要你业绩持续高而且稳定，假如带团队也很厉害的话，就能升的很快。
不过，他们在这个天津的大城市里面没有自己的房子的。
就像郑智化的《蜗牛之家》里面唱的。
密密麻麻的高楼大厦，找不到我的家；
在人来人往的拥挤街道，浪迹天涯。
他们刚刚出来社会的时候，到目前。
也许辗转了几个城市，好几个工作，不停的在找自己的方向。
就像在这大城市的人群中不断穿梭，不断浪迹天涯一样。
因为城里面的那么多套高楼大厦，没有一间是属于他们的。
当然，包括我，我们一起十几个人挤在一个50,60平米的房间里面，一起睡觉。
一起奋斗。
但我相信他们每一个人心中，都有一个大房子，车子，一个美好的家庭的梦想。
这虽然很俗，但对于他们的来说，也许就是天堂。
每天早上我们都有晨会，和其他的销售公司是一样的。
早上会起来喊口号，说白了就是打鸡血。
但是对于那种条件的人们来说，不打鸡血是不行的。
每天那么高强度的工作量。
从早上10点，一直扫楼，扫到晚上6点。
除了中间吃饭休息1个多小时。
其他所有的时间，都奋斗在和陌生人攀谈中。
当然日子最难受的就是冬天和夏天。
冬天手冷的哆嗦，天津风又大，还要提着两个大袋子不断的穿梭在人群中。
夏天的话基本上一天下来，衣服都要湿透。
当然我们的目标人群一般都是社会比较底层的人。
因为比较老实，确实要稍微好忽悠一些。
有时候去农民的平房，有时候去破旧的小六楼，有时候去电梯公寓。
这些人一般都是农民或者工人。
其实农民都还好点。
他们的精神都很好，每天除了耕地种菜。
其余的时间，都还是比较清闲的，毕竟农村也有了网，有了电视。
还是比较好玩。
但几乎都是妇人、老人、孩子，其壮年男子或者漂亮的姑娘，都去大城市打工去了。
留在村里面的都是弱势群体。
这些去大城市打工的人。
很多就在工厂里面当工人。
我们也天天接触到。
他们的状态相对较差。
也是因为天天跟机器打交道，缺乏创造性和活力。
每天除了工作，剩下的时间就是如何消磨和打发。
天津也是比较大的。
我们经常坐着车去的。
去农村一般都要坐1个多小时的车，然后到了地点才开始作业。
我因为业绩比较好。
大概2个多月的时间，每天连续卖出8套产品。
其实销售这个职业，最重要的就是有没有持续的激情，只要有这个。
它能让陪你走过很多艰难的时刻，让你不畏风雨，也要想办法获得你想要的那个结果。
其实就是对成功的强烈欲望。
当时，我和阿杰同时一起提升为了主管。
主管呢就是可以开始带人了。
只要你当天业绩第一，新招聘的人就可以归你带。
这样就可以慢慢壮大自己的团队了。
我大概还做了两个多月。
总共4个多月的时间。
我觉得这种行业没前途。
而且太辛苦了，没有新人愿意进来。
所以后来跟老板辞职了。
老板之前是做广告销售的。
后来来到这家总公司，从业余员做上来，自己开了分公司。
能力也是挺强的。
取了一个老婆，在天津安了自己的家。
他老婆当会计和人力，他主要负责管理。
几乎就是一个夫妻档的公司。
我辞职他不高兴，因为我觉得我这段时间纯粹是来学习和锻炼的。
觉得学习的差不多，锻炼的也差不多了。
以后想换换别的方向。
他觉得我是对他不忠诚于是非常生气。
在开会的时候，还比较含沙射影的说对我不忠的人我都不要等等。
后来我还是走了。
回学校，还得要时不时应付一下，或者考虑去做下一份工作。
这几个月，我真心是锻炼了不少。
几乎每到一个陌生的场合，我都可以和陌生人很好的聊起来。
顿时间，觉得自己已经从那个胆小怕事的小男孩儿变成了一个社交高手。
在这几个月的销售经历当中。
我也经历过别人的谩骂，经历过晚上加班10点，11点还敲别人家的门，经历过被别人打扫帚赶出来的时候，也经历过自己遇到一些神棍江湖骗子对骗的时候。
慢慢的人接触的多了，也就觉得人就是那么回事。
我的脸皮从此开始，就越来越厚了。
同时我因为要保证连续不断每天做高业绩，为了升为主管，好给自己实习经历留下圆满的句号。
所以我为了这个目标，每天不管想各种办法都会拼命完成。
当然更多的是靠勤奋。
当然还要靠学习精神，不断的去学习别人的话术和技巧，看看如何能够更好的和客户搞好关系。
当然更多的是，牺牲自己的休息时间，经常从早上9点，干到晚上10点这样。
经历了这些，我也懂得了基本的为人处世以及社交技巧。
包括高强度的执行力，从以前一个懒散的人，稍微变的像那种有事马上就做的那种性格，而不是那种拖延症犯了的感觉。
总之，我从中学到了很多，也认识了很多人，也知道了人情的冷暖。
更重要的是，我知道了这些社会底层的人的不容易。
他们没有别的出路，唯有靠勤奋才能创出一片天地。
后来过了几年，我打了个电话跟以前的啊亮的师傅聊了起来。
说公司现在怎么样的。
结果非常吃惊，说我走了没半年，公司就黄了。
因为招不到人，那些老员工也见不着希望结果就都走了。
是啊，很多时候，他们辛辛苦苦在这里拼了一两年。
住集体宿舍，吃盖浇饭，每天晚上抱团群暖，每天早上励精图治。
结果换来的是一场空。
但是他们毕竟还年轻，还是有很多激情。
于是，就会找新的出路。
突然又想起了郑智化的《蜗居的家》里面有一句。
我身上背着重重的壳，努力的往上爬。
却永永远远跟不上，飞涨的房价。
给我一个小小的家，挡风遮雨的地方，不必太大。
他们也许有的只是为了一个幸福的家，有的是为了成功。
总之，他们相信奋斗是值得的。
当然，我很清楚，很明白，大部分的人会被时间磨掉了斗志。
最后回到家乡，或者在当地奋斗到一个层次就差不多的。
只有少数的人，能够如愿以偿的买上一套大房子，能够在大城市立足，站住脚跟，或者成为社会中坚的力量。
大部分人都会被这个城市的游戏规则淘汰出局。
确实不容易。
这份工作，让我一个大学生深深的认识到了社会的人民的艰难。
当然我当时也是很有野心的，我的野心随着年龄的增长越来越理性了。
当时丝毫没有注意到周围人的情况。
只是如今细细回忆起来，才觉得。
郑智化口中唱的那一个个为了梦想奋斗的人，原来一直都离我不远。
银行营销工作不仅要求职员具有专业的营销知识，还要具备语言表达技巧、良好的心理素质等，这样才能轻松搞定客户。接下来是我为大家整理的银行营销心得 总结范文 5篇2020，希望大家喜欢!
银行营销心得总结范文1
一、银行驻点的重要性
证券资金三方存管业务的全面实行，为银行接纳证券公司到其网点设立开户咨询柜台提供了利益驱动，现在各大银行网点的分布非常广泛，银行在普通老百姓心目中的公信力不亚于政府机构。鉴于此，我认为多花点精力在银行网点上.为了抢驻同一银行网点，证券营销人员大打出手的事件媒体也曾有过 相关报道 ，银行驻点的竞争激烈程度可见一斑，其银行驻点的重要性也不言而喻。
二、银行驻点的客户来源
1、首先，银行职员就是我们的现成客户，他们的收入稳定，社会关系复杂，家庭成员也都以高收入群体为主，其进入证券市场的意愿强烈，通过我们的适时引导，开立证券帐户参与股票交易是水到渠成的事情。对已开设证券帐户的银行职员，我们只要通过感情营销来游说其转户或拿直系亲属的身份z重新开户就行了。
2、每天到银行办理业务最频繁的，就是各类企业的财务人员，有的一天要在银行与单位之间奔波两三次。他们和银行职员一样，具有专业的财务知识和一定的经济实力，都是证券营销业务的目标客户，有的甚至早已是老股民了。而这些财务人员，在本单位系统内与各个部门的同事关系密切，有一定的号召力与影响力，通过这些企业财务人员的桥梁作用，我们可以将营销的触角延伸到与银行有业务来往的各个企业，将潜在客户的挖掘提升到一个新的高度。
3、在股市高涨的时候，赚钱效应的显现使新增客户蜂拥而入，而在
股市下跌行情中，每次下跌的中继，都会引发场外抄底新客户的进场。所以，无论是在股市行情火暴的时候，还是处于低位震荡的时候，银行开户客户都是存在的，我们只要做到耐心守侯，不轻易离岗，这些客户都是有机会开发过来的。
三、银行驻点的注意事项
1、克服害羞心理
主动开口。刚走出校门的大学生来说，羞于开口是一个常见的现象。为银行驻点的营销人员来说，首先要敢于开口，主动与客户交流，拉近与客户的距离，收集客户有效信息，做到初步营销，
2、细分目标客户群体
面对不同的客户群体时，要做到对客户进行细分，不能“一刀切”，要根据客户提供的不同信息，针对不同的客户群体向其介绍不同的产品以及不同的投资手段，例如面向20-35岁的年青人士，鉴于其具有较积极的冒险精神，富有拼劲，对风险不太敏感，发展潜力大，可以为其介绍成长型的股票，使其在投资过程中使财富迅速的增值，从而扩大其资金量，加大对证券市场的投入面向35-50岁中年人，鉴于其在工作创业的过程中，积累了相当的财富，因此需重点挖掘这部分客户资源，使其成为我们的重点目标客户，为其推荐价值型的股票，鼓励其长期投资，从而使其在投资过程中资产保值增值，从而加大对证券市场的资金投入，至于对50岁以上的中老年人，则较多地向其推荐基金以及稳健型的股票，降低其风险，获得稳定收益。
3、协助银行大堂经理引导客户办理银行业务
成为大堂经理助理。在银行驻点中，如何处理好与大堂经理的关系意义重大。因大堂经理在整个银行系统中面向的客户群体最广，其接触的是一线客户，可以说哪里有客户需要，大堂经理就会在哪里出现。但由于某些繁忙时点，银行来办理业务的客户过多，导致大堂经理应付不过来，作为驻点工作人员不断地学好证券和银行方面的知识，熟悉银行的各类业务，积极协助大堂经理为客户办理业务，使大堂经理对你产生好感，从而为你介绍潜在的客户，这对于拓展公司客户来源是很有帮助的。
4、具备良好的亲和力和交际力
在驻点的过程中，我们面对着银行的领导和职工，以及形形色色的客户群体，良好的亲和力和交际能力一方面可以使我们拉近与银行工作人员的距离，处理好与银行工作人员的关系，甚至在某种程度上决定了驻点工作的有效性，另一方面可以使我们与客户进行有效地沟通，从而更好开发客户。
5、以客户利益为主，关心客户所关心的方面
在与客户的交流以及服务过程中，要做到稳健，做到让客户放心。成功的营销人员，更加注重细节，以信誉和口碑，赢来更多的客户。不能因为蝇头小利，破坏原本或更多可以建立的客户网络。
6、驻点工作要持之以恒
在驻点过程中，最忌讳的就是三天打鱼两天晒网，这样的话，闻讯而来的客户就会流失到别的银行网点咨询和开户。
营销人员经常的缺岗离岗，无法体现其银行业务的多元化，使银行的业务平台大打折扣，同时还会造成驻点人员与银行之间的隔阂，久而久之就会产生生疏感。俗话说的好，开店容易守店难，银行驻点，守字当头。万事开头难，切忌 *** 之过急，随着银行驻点时间的持续，
营销业务的深入，慢慢的，积极的驻点人员都会融入到银行这一特定环境中，找寻到银行驻点营销工作的乐趣。
7、在驻点过程中要主动向银行领导汇报工作，使银行领导了解银行驻点的最新情况以及客户的相关资产情况，并能采取相应 措施 共同解决存在的问题，使驻点工作持续发展。
8、做到与银行互赢互利
作为银行，由于有业绩以及三方存管业务的压力，因此需要与证券公司合作，而银行作为证券公司拓展客户的主阵地，更是重中之重。一方面在与银行合作的过程中，从中开发有效的客户资源，为客户提供优良的服务，使客户投资资产资金增值，增加了公司的业绩，另一方面则缓解了银行的三方存管业务的压力，并且客户在证券方面的盈利意味着其有更多的资金可以存到银行，从而使银行的存款增加，业绩增长，从而使两者互利共赢。
9、理论与实践相结合
市场营销 是我们走向 社会实践 的重要内容，是对个人学习生涯书本知识的综合运用，只有两者相结合，才能实现其价值，
10、在驻点的过程中不断学习与总结
遇到不熟悉的业务，要虚心向公司人员以及银行工作人员学习，提高工作的积极性。对于日常工作，要针对当日新情况勤作总结，分析存在的问题与不足。从而提高驻点的有效性，提高自身综合能力，为公司创造良好经济效益。
四、客户的维护与培养
对现有客户的维护，我们一定要本着客户是上帝的原则，将客户维护
尽心尽力做到尽善尽美，这点至关重要，这样做的目的，绝不仅仅限于公司层面的品牌树立及满足证券交易的基本要求，就个人层面来讲，这也是一个营销人员的职业 *** 守及后续开发能力的体现，因为营销工作的终极目标，就是要做到能让你的客户为你带来(介绍)新的客户。
对现有客户的培养，最基本的就是证券交易软件的正确使用及证券知识的普及，同时要不断的向客户灌输证券市场的风险意识，客户资产的缩水代表着交易量的萎缩，我们只有尽的努力，将潜在客户发展成现有客户，将现有客户培养成优质客户，才能使客户资产有效的实现保值增值，这个双赢局面的实现，是我们与客户共同追求的目标。
银行营销心得总结范文2
在银行市场竞争越来越激烈的今天，想要获得更好的发展，就必须转变“等”的思想，化被动为主动，上门营销。在此过程中，留下很多耐人寻味的回忆，同时也得到很多刻骨铭心的体会。
一要具备专业的业务知识。上门走访营销的模式，需要我们营销人员具备良好的专业知识，为客户答疑解惑，无论是从贷款准入条件、资料的提供、贷款产品的推荐，都必须了如指掌，才能化的满足客户的需求。
二要具备充分的自信，获得客户的信赖。一名合格的营销员首先要具备充分的自信，只有对自己充满信心，才能把产品通过流畅的语言介绍给客户。在营销产品的时候，我们要与客户交朋友，与客户初次见面时的说辞非常重要，好的开场白往往是成功的一半，在一些细节上的改变或许可以赢得客户的倾心。
三要在营销失败中学到新知识。常言道：“失败乃是成功之母”，在营销过程中，很多时候我们都会遇到形形色色的客户，所以即使失败了，也不要气馁。要从事情的根本去找原因：为什么失败?是专业知识不到位?还是营销技巧不如人?避免下次再犯同样错误。
以上几点是我外出营销的一些 心得体会 ，我相信有付出就会有成果，坚持就能获得胜利。只有坚持不懈的付出，做到把握现在、向过去学习、着手创造将来，制定一个切实可行的计划，明确目标，才能让福泉农商银行的明天更加辉煌。
银行营销心得总结范文3
注重营销 方法 讲究营销策略――对于如何提高市场营销能力的几点思考随着全球经济一体化的不断深入，金融业的竞争显得尤为激烈。市场营销能力的强弱直接关系到一家银行的成败与发展。笔者以为在市场营销的过程中关键是做到“整合资源配置、细化客户类别、注重营销方法、讲究营销策略”。
一、整合资源配置。在现有的人力和硬件资源下如何充分挖掘潜力。
1、选对人、用好人。将一批真正想干事、能干事、会干事的人充实到客户经理营销队伍中来。把那些不想干事、干不成事人请出营销队伍。业绩是衡量的标淮。真正做到以岗定人，以人定责，进行调整，用其所长，尽其所能，突出业绩导向，更好地发挥个人潜能。2、着力构建全员营销体系。加强全体员工的营销理念 教育 。创建“人人参与营销、个个积极营销”的新型营销 文化 氛围。市场营销不仅仅是银行高层管理者和客户经理的工作，要使市场营销的观念成为全体员工的共识，培育全员营销意识，并转化为每位员工的自觉行动。保证上下通畅，左右协调，形成立体营销网络。
3、制定相关学习培训计划。着力提高营销人员业务素质及营销技能，支行每周安排一个下午进行业务培训及现场演示，使其熟练掌握新兴业务，便于更好地开展营销工作。
4、充分发挥各网点为营销功能。各网点可以利用自身优势通过进悬挂横幅、散发宣传资料和积极参与本行、地方政府的文明创建活动等形式，扩大本网点影响力。每逢节日可以举办活动，向客户赠送一些小纪念品，吸引客户。
5、网点组织进社区活动。网点周边居民往往是分理处重要而以稳定的客户群。进社区活动可以提升网点美誉度，并可适时推出我行新产品。笔都者认为这是一项重要举措，至少可以让周边老百姓知道有这么一处网点存在。
二、细化客户类别。不同的客户有不同的需求，有针对性的对不同等级客户实行差别营销。
1、建立客户档案，邀请优质客户进行座谈，充分发挥以点带面的作用。建立客户关系管理台帐，对客户信息进行搜集、积累、分析、整理，建立客户信息数据仓库，并适时对客户资源信息的价值、贡献度、成本、效益进行分析评价，为市场开拓与业务营销提供决策参考。2、成立长期性的目标客户调研小组。利用客户资源管理与价值分析评判机制，每月选定几个单位作为营销目标，对每一客户进行可行性分析后，找到营销的重点和难点，针对不同的客户采取灵活的营销方式，确定攻关客户经理和分管行级领导，制定了一对一的营销方案，再次是相关部门密切配合。
三、注重营销方法。共享客户资源强化联动营销。这是部门间相互协作，获取信息的重要途径。
1、在市场营销过程中，全面整合公司与个人客户资源，加强个人金融业务与公司业务部的合作，发挥整体资源优势和营销功能，充分挖掘和发现个人优质客户，不断创新服务手段，建立公、私客户经理联手制，实行一揽子服务，以公司业务带动个人业务、以整合营销推动市场拓展，积极竞争优质客户，确保客户质量。
2、个人业务科努力打造我行具有特色的品牌，在前期品牌形象宣传推广的基础上，有计划地开发、策划，组织形式多样的市场活动，及时了解和满足客户需求，扩大品牌内涵，吸引优质客户，为优质客户提供全方位、高质量的服务。在服务的过程中同样可以把优质客户后面的企业反馈给公司科，相互协调发展。四是讲究营销策略。对不时期、不同地点开展有针对性的营销活动。
3、在开学前，积极宣传“汇款直通车、同城汇款、e时代等业务”，大力宣传教育储蓄，定期一本通业务，可以有力地促进储蓄存款和中间业务的增长。在我行网点所不能触及到的乡镇企业中，开展网上银行、电话银行等宣传。
4、展开强大的宣传营销攻势，积极抢占业务市常充分利用电视台、电台、报社等新闻媒体和印刷宣传资料，通过宣传报道、邮政 广告 、柜面资料、街头咨询等手段，全方位进行宣传、介绍特色业务品种，宣传我行近年来所取得的成就，有效提升我行的社会知名度和影响力，有力地推进业务市场的扩张。总而言之，只要全行上下人人都做有心人，依托各项优势积极参与整合营销、分层营销、 出国留学 一体化营销的策略，想方设法做好优质客户的维护工作，营销成果一定会转化为经营结果，工行的明天一定会更辉煌。
银行营销心得总结范文4
新冠肺炎疫情期间，我行全体员工开启线上办公模式，居家线上营销业务。我作为柳林支行指定的远程客服人员，接到过许多咨询电话，在此跟大家分享一下我的营销心得。
第一是心态。无论是接听客户咨询电话还是拨打营销电话，最主要的一点就是不能害怕，不能有“万一客户不配合怎么办”这样的想法。我们应该做好被拒绝的准备，摆正心态。通过这段时间的电话沟通，其实大部分客户配合度都很高，并且会提出自己的问题，即使拒绝也是比较有礼貌的。这也与自身的话术有极大关系，我们与客户应该建立相互尊重的关系，让客户感受到我们“一切为了客户、为了客户一切”的服务理念。
第二是方法。我们在做电话营销之前要大致列出提纲，不用照搬话术但一定要列出提纲，减少不必要的话术可凸显专业性，增强客户的信任感。寒暄要适度，千万别尬聊。可做简要铺垫，从收集客户对我行产品的建议入手，切入到我行对受疫情影响的客户出台的一系列优惠政策，不易引发客户反感，同时还能增加客户对我行产品的兴趣，增加营销成功概率。
第三是语气。电话沟通不同于面对面沟通，电话沟通中的语音语调就显得尤为重要。保持语气平稳平和，会比较容易让客户产生信任感，有利于客户接受我们交谈的内容，既不会像机器人般生硬，也不会听起来像是急于推销。即使是接到客户投诉电话，语气平和也可以维持自身心态平稳，更加有利于解决客户提出的问题，消除客户的不良情绪。
电话营销作为我们日常工作中最常用的营销手段之一，我们要通过掌握营销方法和技巧，在实践中总结 经验 ，通过面对不同的客户来制定个性化营销方案，以真诚的心帮助客户解决问题，想客户之所想，急客户之所急，以最少的人财物消耗来达到更加高效的办公。
银行营销心得总结范文5
在xyk的营销过程中，我觉得以下四个方面是十分重要的。第一，是对产品的把握第二，是对市场的了解和开拓第三，与客户面对面的营销最后，就是申请表格的填写和客户的维护。
首先是对产品的把握。熟悉产品的各种功能并不代表对产品的把握。刚开始，我拿到资料后的第一感觉是，这么好的产品，一定会有市场，我还准备了很多套说辞，如果客户问我这是什么卡?我就这么说。如果客户问我，你们行的卡有什么特点?我就那么说。可是当我真正面对客户时，他们的问题完全出乎我的意外，已经脱离了本身的功能。他们根本不会问你xyk的好处，而是问你，你们的卡收不收年费?或者说我钱包里的xyk已有好几张了，我不想办了?还有的说你们行的网点少，还钱不方便。说的最多的是，我没有用卡的习惯。这些问题弄的我是措手不及，我开始重新审视这张令我自豪的、非常漂亮的xyk。
到底是我出了问题，还是客户出了问题。最终，我发现忽略了三个细节：一是建行在9月之前，已经覆盖了一遍xyk市场，我行的xyk和该行的xyk有很多的同质性另外一个就是中国人的消费习惯，量入为出第三个就是人故有的性格在作怪，明知是好东西，偏偏不办，因为他对你不熟，请人办事要讲人情的。经过一阵时间的思考，我对xyk的认识开始转变。我们只有站在用户的角度来看问题，才算是真正把握xyk。xyk在银行工作人员眼中是可以透支的卡，但在客户眼中，它是什么?是放在身边的一颗定时炸d，是一个鼓励你用钱的工具，是放在皮夹里的累赘，是用来可以交换人情的砝码等等。
目前的xyk市场是很不成熟的，没有我们想象的那么完 善。我们一味去强调xyk的透支消费功能，我觉得是一种误导。很多消费者不接受这种理念。所以我营销的时候就说这张卡只是一张应急的卡，当资金周转不灵的时候，你可以用这张卡来救急。这样一说，相当一部分人会认同，他们认同了，就有机会了。营销到了这种程度，那些问什么是xyk，xyk有哪些功能的人，反而倒很容易成为卡的用户。就是那些有着让人意想不到的问题的客户，我们只有对症下药了。
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