营销自动化的核心其实就是场景的设计,一个端到端的旅程,其中客户生命周期的每个部分都可能会得到一系列主动和反应性消息的支持,这些消息会自动推动客户更接近他们旅程的下一步。跨渠道沟通无缝进行。
1.定义客户旅程中的关键事件
客户旅程包含超越传统渠道的整体体验,而是强调长期客户关系的发展。
绘制这些旅程可能具有挑战性,因此我们建议将旅程分为客户发展的五个阶段:陌生人、潜在客户、客户、回头客和促销员。
2.为每个时间选择相关频道
消息在不同的渠道上产生不同的共鸣,因此您需要制定策略来处理渠道和消息内容之间的关系。
3.创建一个展示整个体验的自动化蓝图
蓝图是您所有自动化工作流程的一目了然的可视化图表——无论它是简单还是复杂,只需将一个组合在一起就是您迈向成功的第一步。即使是最简单的工作流映射也会帮助您更清楚地看到更大的自动化场景。
4.将您的营销堆栈拼接在一起
将您的营销堆栈拼接在一起就是确保数据在每个工具之间无缝流动。自动化之所以有效,是因为某些数据信号表明特定客户已满足某些消息的适当标准。
除非您可以将不同的客户数据源整合到一个集中式数据库中,否则不可能实现完全自动化的旅程。
与您的团队坐下来,列出构成您的MarTech堆栈的所有不同平台。确定工具所容纳的数据类型,并开始规划这些数据如何进入您的营销自动化系统。
5.根据公司目标对蓝图进行优先排序
当您查看蓝图时,您会自然而然地立即构建整个营销自动化程序。但是,我们中的大多数人都没有整个扩建所需的带宽和资源。
为了确定构建阶段的优先级,您必须提出的问题是:“现在什么可以增加最大价值?”和“什么会导致长期的最大影响?”演练您计划的工作流程并将它们分类到三个不同的分类中,以帮助您对构建队列进行堆栈排名:
全新:尚不存在的工作流和消息。
创新:存在的工作流和消息,但您想做得更好。
实验:您想要运行以提高转化率的测试。
将这些全部放入文档、电子表格或项目管理工具中,并在构建时将其作为主要的待办事项列表参考!
6.构建每个工作流程,然后优化并重复
首先创建每个活动的结构,开始构建您的工作流程。
确定有多少消息,每个消息的性质,然后构建适当的内容和设计。一旦您掌握了新消息,就可以开始将它们组合成一个自动系列。
7.启动、学习和测试
绩效指标对任何计划都很重要,营销自动化也不例外。以下是需要注意的三层指标:
总体计划指标:一般活动指标,如打开、点击、取消订阅等,显示整个生命周期的健康状况,并提供与单个活动表现进行比较的基准。
至于为什么,那就跟径硕科技下一步的探索,让我们把营销自动化一点点地拆解开去看,你不会失望的。
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易企秀简介
易企秀隶属于北京中网易企秀科技有限公司,是一家基于内容创意设计的数字轻营销科技公司,借助大数据、人工智能等技术,打造人人会用的创意设计平台,满足组织、团队、个人的全媒体、多场景在线创意设计和轻营销需求,提供从内容创意设计到敏捷营销的一站式高性价比解决方案。
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易企秀由黄金为首的6人创始团队启动,于2014年11月上线H5制作工具。易企秀H5工具迅速成为H5营销领域的领先者,用户可以零代码快速制作一个炫酷的H5场景,一键发布,自助开展H5营销,满足企业活动邀约、品牌宣传、引流吸粉、数据收集、电商促销、人才招聘等营销需求。
网络营销平台是指网站。利用网站进行推广销售产品或服务。网络营销平台包括以下几方面的内容:搜索营销、竞价营销、关键词营销、数据库营销。网络营销就是以国际互联网络为基础,利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。威柏认为网络营销最直观的认识就是以客户为中心,以网络为导向,为实现企业目的而进行的一系列企业活动。随后,国内互联网上出现了几种网络口碑营销的不同平台: 一、是专事口碑信息搜索的网站,通过软件和工具收集网络上各种口碑信息。 二、是电子商务网站自我服务式的口碑营销板块,主要发布经历过网上交易的消费者的口碑信息,以给新买家以购物指导,如淘宝网的“购物指南”。 三、是专注提供日常生活类口碑信息与相应服务的网站,如大众点评网、口碑网。通过社区网站或网站的社区,聚合网友提供某类或几类商品的口碑信息以服务于用户。 与以往相比,网络营销的主体、对象和方式都在发生着变化,自我标榜式的时代即将结束,每一个消费主体在企业营销中的地位已逐渐由被动转为主动,消费者拥有了更多的发言权。网络营销平台有哪些?企业通过开展网络营销开拓市场是一种发展的趋势,特别是中小企业更应该利用互联网提供的开放、平等优势,与大企业平等的争夺、细分市场,中小企业要进行网络营销必须依托一定的网络营销平台,可供中小企业选择的网络营销平台主要有: 第三方网络营销平台:
以站西鞋城、阿里巴巴,中网网库、中国制造商、万国商业网等为代表的第三方B2B平台,是企业开展网络营销的 首选,这些第三方平台聚集了大量的买家资源和供求商机,具有交易撮合功能,同时各个企业不用投入网站建设费用、服务器购置和专人维护,一般只需要交纳一定费用即可享受服务。
自建网络营销平台:
企业通过建立自己的网络营销平台(网站)开展网络营销服务,如国美、苏宁等建立了自己的网络销售平台,通过推广自身网站,为用户提供产品和服务。
目前中心企业中网络营销意识较强的一般都有自己的企业网站或产品销售平台,自建网络营销平台有利于树立企业品牌和形象,同时对网站发展具有主动性,能为用户提供更加完善的服务和产品展示;但这里网站前期投入较大,同时由于多数企业专业性不够,网站策划和建设出现问题,网络营销策略不得法,导致网络营销效果不佳,正好解决了中小企业自建网络营销平台存在的诸多问题。
多平台运作:
即企业选择多种网络营销平台,同时开展企业网络营销工作,如通过自建网络营销平台+第三方网络营销平台相结合,多平台同时运作,从多方面渗透到互联网中的目标客户群体中去。
综上所述,中小企业企业网络营销平台应结合企业的实际需求和目标用户群体的分布情况进行选择,只有符合潜在用户需求、习惯的推广方式才能起到推广的效果。
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