几年前，要是有人想要用手机去支付所消费的产品，基本上是不可能的，因为餐饮老板会告诉你，我们这里没有移动支付。而近几年随着互联网的发展，基本上每一家餐饮店都会设置了移动支付。而这样的变化正是来自于消费者的切身需求。
举个消费者都碰到过的例子。到一家餐厅，顾客叫服务员，一次性可以叫到服务员的餐厅很少，一般都是要叫两次，服务员都会说“不好意思您等一会儿”，因为他正在服务其他顾客，尽管他知道另外一桌已经等得不耐烦了，但他还是只能先服务完这桌客人。
像这样的情况，就是消费者的急迫需求，而这种便捷性的诉求和体验，现在会非常大地影响食客们对餐饮店的判断。
为了能够真实的解决消费者的这种需求，在以前，很多的餐饮店老板也是想了非常多的方法，其中一种案例就是，十几年前，广东的菜做得非常精美和漂亮，冷菜、海鲜、炒菜、主食，很厚一本，但是现在的餐饮店基本上都是一张纸的便捷式菜单，全都是菜名，根据想吃的菜名打上勾，就可以等着上菜了。
但是另外一个非常有影响力的因素就是食客们的消费体验，体验很大程度上是心理感受，90后的消费者越来越在乎体验，如果这个方面能更好地满足，就能够在餐饮行业中赢得非常多的竞争优势，提高了就餐率。
2、商家应变
如今餐饮行业中很多的餐饮品牌都是在准备开始采购流量了。
但是在餐饮行业中，我们都能够明显的感觉到目前的餐饮是数字化水平比较低的行业，就连互联网上比价小的淘宝店店主都知道，每天每天到他店里面的人是谁、来过没有、买过什么东西、平均客单价是多少。因为他们把数字化模式发挥的淋漓尽致，但很多餐饮店却不知道每天到店里面的是什么人、他是谁、下次会不会来。
现在有一个重要的认知点的就是数字化程度的高低不同，带来的效率不同。餐饮老板也在想怎么用更少的人服务更多的消费者，若是现在不是按照这样的要求去实行的话，成本负担不起。所以作为一个合格的餐饮人就应该需要不断地应变市场，通过产品数据来应变。
“前世不修，生在徽州，十三四岁，往外一丢。”是一首流传已久的徽州民谣，讲述的是徽商前世。
本期「餐饮面孔」是一位新时代徽商，他年少轻狂17岁开始“闯天下”；2001年正式踏入餐饮圈，之后十余年历经磨难苦寻经营之道；2013年重整旗鼓推出“杨记兴臭鳜鱼”一炮而红；如今稳坐中国徽菜头把交椅。
他就是杨记兴臭鳜鱼创始人——杨金祥。
“万山不许一溪奔，拦得溪声日夜喧；到得前头山脚尽，堂堂溪水出前村。”这首诗出自南宋诗人杨万里，赞美的是徽州上庄美景，这是胡适先生经常为人挥毫泼墨所喜爱引用的一首诗词。
这样一个朴素的山庄，让晚年蛰居台湾的胡适先生魂牵梦萦；这样一片神奇的土地，孕育了独特又充满人情味儿的徽商。
徽商，中国明清时期最杰出的商帮，始于南宋，盛于清代中前期。清乾隆末年，多方原因共同挤压，广东、江浙商帮开始兴起，徽商逐渐衰落，颓势渐显。如今，随着改革开放的深入，蛰伏已久的徽商，逐渐开始复兴。
今天再提起徽商，前面多加一个“新”字。“新徽商”一方面指地域范围上发展至整个安徽省；一方面涉足领域更是扩展到方方面面。
当今中国商界最具争议和最具传奇色彩的人物——巨人集团创始人史玉柱，安徽蚌埠人。
当前中国销售规模最大的食品电商企业——三只松鼠创始人，电商界人称“章三疯”的章燎原，安徽绩溪人。
再到今天的餐饮面孔杨金祥，他们有一个共同的名字——新徽商， 他们用身体力行传承着中国五千年传统文化积淀的优秀品质。
时间回到20世纪90年代初，滁州的春意来的悄无声息。巷子里一排茶树已经吐了零散的嫩芽。就在这排茶树后面，一个16岁男孩左手挥动着从亲戚那里借钱买来的小霸王游戏机，右手攥着当时“资源紧俏”的任天堂《魂斗罗》，《超级马里奥》，《坦克大战》三盘游戏卡带，对着左邻右舍开始吆喝：“吃了蘑菇会长大！吃了花花能发射子d！游戏厅都没有的’顶蘑菇‘（超级马里奥）最新版！玩一把2块，3把5块！”住在附近的街坊小孩一听都跑来看热闹，一瞬间把他围了个水泄不通。
男孩熟练的把红白游戏机连上自家的14寸黑白电视机，调出游戏画面，嘴里还不停念叨着“排队了啊！玩游戏限时跳楼价！过这村没这店喽！”不到半晌，外套口袋就已经“盆满钵满”。
那个年代显然还没有出现“资源整合”“聚焦细分领域”“饥饿营销”这些高级词汇，可男孩做生意的天赋几乎与生俱来，学生时代就显示出非同一般的经商头脑。
“小时候家庭条件不好，想赚钱的欲望特别强。”出身普通家庭的男孩为了减轻家庭负担， 十六七岁就入了社会，从没想过给别人打工，他始终相信“自己能成事”。
九零年之后的三年，他做的小买卖包括开服装店、卖菜、提供致富信息服务、做小型食品加工厂……三百六十行，几乎尝试了个遍，可是没有一项赚到钱。不仅没赚到钱，还把父母陆续借的一两万块本钱赔了个精光。
这笔钱对于当时普通家庭来说不是个小数目，街坊邻居议论纷纷，“杨家那个儿子真是不争气，年纪轻轻不学好，早晚把家给败了”，话里话外带着刺，戳的男孩脊梁骨生疼。
好在父母是包容的，都说“天下父母心”，他们不觉得孩子是个“败家子”，反而从他的角度考虑，觉得孩子出发动机是好的，既然初心如此，就该支持。
1994年，杨金祥迎来了人生小小的分水岭，他打算走出家乡，去外面的世界看看。于是跟着朋友到上海做起了建材生意。“刚到上海的时候，在建材工厂打了一年工，作为过渡期，”这一年中无数个辗转难眠的夜晚，男孩质疑自己： “难道我就这样一辈子打工？”
答案是否定的，倔强的他不信出身。
通过不断摸索请教，善于观察的他终于发现一个商机。一年后，他带着女朋友和再次筹措的5000块钱，做起了“摆地摊卖建材”的小生意。800块购置三轮车，50块置办了全部家当，从建材批发市场拿来样品，开始了贩卖水泥、黄沙、瓷砖、木线条、胶水等需要的所有物料。把地摊摆在新建好的小区门口，有需求的顾客大有人在，从供应商提货，提供送货上门服务，转手赚差价。
复盘前半生，似乎杨金祥天生就具备聚焦定位的优秀营销能力，他从众多建材品类迅速聚焦到只做“利润最高， *** 作简单”的大理石生意。生意逐渐红火，没过多久， 原来小区门口的地摊搬到了出租门面房，最后变成了石材加工厂。
人生的第一桶金也随之而来。
1998年，央视开年大戏《水浒传》让万人空巷，刘欢演唱的主题曲《好汉歌》成为一代人的回忆。
同年，杨金祥转卖了石材加工厂，决定回老家滁州，虽算不上衣锦还乡，但这次归来，不仅完成人生进程中的两件大事——结婚，生子；25岁的他，还清了之前在滁州做小买卖时跟亲戚朋友的借款，倔强的他心里总算长舒了一口气。
说起杨金祥关于臭鳜鱼的革新，其实在正式北上之前，这个餐饮圈的门外汉曾在老家小试牛刀。他开过酒楼，炒过小龙虾，卖过鱼头，短短一年，亏了七八万。
这一年试水，没有丝毫成果，可“不信命”的那股倔劲儿却深刻的烙在他心里。
2002年春节后，20多个小时的绿皮火车，一只行李箱，从亲戚那借来的1万块，夫妻二人来到偌大的北京，寻求新的发展路径。如果说做一件事需要某种契机，那么入餐饮这一行，绝对是个拍脑袋之举。当时回到老家的他无意看了一档餐饮老板的访谈节目，”那一刻，感觉自己被点燃了。”于是便有了滁州老家一年餐饮试水的经历。
殊不知，来北京才是噩梦的真正开始。
有人说“不知道”这三个字，极其微妙。它承载着迅速结束话题的使命，强调着人与人之间的距离感，分明还透着说话人内心的绝望和无奈。
杨金祥的人生进程中经历了四个“不知道”时刻，每每使他几度崩溃想要放弃。
2002年，“小白鼠”继续试水，本着“会做什么做什么”的理念，江南小渔村开业了，招牌菜是小鱼贴饼。“店在清河龙岗路附近，6个4人桌，面积20多平，加我店里一共三个人。”提起当年开店的情景，杨金祥侃侃而谈，仿佛一切就在昨天。好景不长，不到半年时间，江南小渔村因为经营不善转手给他人。
到底要怎么做餐饮呢？我做的菜肴好吃，为什么赚不到钱？不知道。
2002年底，几经周折重新找到新门面，正准备大干一场，2003年的春天，史无前例非典疫情突如其来。无奈之下被迫歇业，几个月的漫长等待，夫妻二人几乎要揭不开锅。
还要继续坚持吗？不干餐饮我还能干什么呢？不知道。
但坚持总没有错，经过几年慢慢回血，杨金祥的餐馆生意总算起死回生，有了些许起色。被阶段性成果冲昏头的他，和朋友共同投资200万，在西三旗附近盘下一家近一千余平米的大店，取名“徽乡肴”，主推安徽乡土菜肴，梦想大干一场，打造一家知名餐饮品牌。但是无论是选址，还是餐厅的各项流程体系和标准定位，以及对团队的管理能力，一点章法都没有，导致“徽乡谣”门庭冷清，无人问津。
随之引出的是老杨的扪心自问：“我到底想做什么呢？”不知道。
由于大众酒楼竞争激烈，“徽乡肴”的经营变得寸步难行——想吃什么我都有、口味马马虎虎过得去，生意却日渐冷清。经营一年多，就负债两三百万。他想到了放弃，于是挂牌转让，却迟迟碰不到买主。
到底什么样的餐厅才能被大家记住呢？还是不知道。
几十号员工等着自己发工资，兄弟和自己的血汗钱分文不剩，家人期许的目光……杨金祥的人生跌入谷底，他失了心，没了方向。
接近崩溃的他去沈阳考察时，朋友说：“来沈阳，一定要去XX店吃烤虾！”，这句话让他茅塞顿开： “之所以每个店都做不长，究其根本是没有自己的特色。”
回到北京后，杨金祥进行了一次大刀阔斧的改革，打造了今天占据中国徽菜半壁江山的杨记兴臭鳜鱼。
这次改革便是业内广为人知的“菜单革命”，把200多道安徽菜瘦身成38道菜品，主打“臭鳜鱼”单款爆品。
由于菜谱分类科学、条理清楚，哪怕是第一次进店的客人，也能在一分钟内知道该店拿手菜是什么，即便盲点也能组合出一桌荤素有致的美味佳宴，既节省了时间，又降低了顾客的决策成本。经过此次优化，臭鳜鱼的销量由原先每天只卖七、八份，之后直接飙升到了100多份，占店内销售总额的50%。
重整旗鼓的杨记兴臭鳜鱼，仿佛被注入了新鲜的血液。不仅火爆京城，全国各地徽菜馆也将臭鳜鱼作为主打菜色，甚至其它菜系的餐馆也在菜单中加入了这款餐品。由此带动了全国鳜鱼养殖和臭鳜鱼原材料产业链的大力发展。
杨记兴臭鳜鱼一炮打响之后，2014年，老杨知道餐饮专业知识匮乏严重制约企业发展，从此开始走向学习之路，把精力转向了企业内部，练起了内功， 做企业的他，是个十足的细节控。
他带着公司核心管理层，不断参各种培训学习，拜访行业前辈。从聚焦定位到店面选址，从团队建设到企业管理，从经营理念到企业文化，自此，一场由内而外的改革开始了。2015年上半年，杨记兴臭鳜鱼餐饮管理有限公司正式成立，意味着公司将更重视制度标准化、服务流程化、绩效考核等一系列的管理制度。
细心的人会发现，从聚焦到臭鳜鱼之后，杨记兴的slogan一共经历了6次迭代。
老杨不仅做的一手好菜，在品牌营销方面也是一把好手。
最近一年多的时间里，杨记兴又一次进行了迭代，重新提炼出“徽菜头道招牌菜”，从之前的单纯聚焦产品，上升到品牌战略的层面。
“经过这几年的发展，臭鳜鱼在市场上已经有了一定的认知和知名度，强调‘徽菜头道招牌菜’，不仅强调了臭鳜鱼的重要性，更加凸显了臭鳜鱼在徽菜当中的地位，从菜品和菜系两个方面进行传播。”
看着杨记兴走的越来越稳健，企业价值观似乎也自然而然随之形成——诚信、包容、创新、坚持，乍一看没什么新意，却和 徽商骨子里的倔强坚韧 不谋而合。
老杨总结自己做人做事的价值观就是坚持。
“每次店面转手重启新品牌，在最最困难的时候亲戚朋友还愿意支持我，都是对我的信任，也是我一直以来诚信做人的回报。”而包容和创新是企业发展道路上必不可少的两种品质，至于坚持是所有结果的前提和根基。
杨记兴臭鳜鱼目前全国20家店，说到未来的发展规划，老杨打算先深耕北京，5年之内争取拿下北上广深四个一线城市的百店连锁目标，十年之内达到300家店的体量，机会成熟后走出国门，努力让全世界的消费者都能尝到臭鳜鱼。
回到生活中，老杨是个十分随性且充满浪漫主义的人。
喜欢带着妻子自驾，喜欢在路上的感觉。 远离大城市钢筋水泥，夫妻二人这些年走过新疆独库公路看四季变换，走过内蒙古阿拉善沙漠看日出日落，走过318川藏线看巍峨的珠穆朗玛峰，走过千里中越边境线看沿途秀丽风光。
结婚20余年，有过分歧有过争吵，却一直不离不弃。
最苦的“非典时期”店里好几个月不能开张，最后只剩1000块的现金周转，小两口唯一坚持下去的理由就是每天跟彼此鼓劲儿，正是当年的相濡以沫，才有了今天的苦尽甘来。
说起家庭，还让老杨欣慰的就是有个懂事乖巧听话的女儿。
“她叫杨帆，扬帆起航的意思” 提起女儿，他脸上洋溢着不易察觉的欣慰和笑容。“随我，性格比较安静内敛”，说罢指了指身上的衣服，“女儿送的。” 他对女儿的教育方式比较宽容，实行“放养政策”。
女儿的懂事和独立像极了年轻时的自己，却更多了一份洒脱和恣意。十四五岁就外出独自旅行，18岁只身一人去澳洲读大学，是个特立独行又文静的姑娘。
“女儿该有自己的人生。”
比起“女承父业”，杨金祥更希望她多看看世界，结识更多的智者和朋友，经历旁人无法遇到的风景和奇迹。
有人说“少年”是种状态，即使岁月加身，即使遭受磨难，即使这般那般，有人变得得过且过，有人希望委曲求全；而有些人却始终热血沸腾，依然怀揣着赤子之心。
说到比较欣赏的企业家，马云的一句话和老杨当下的状态比较相似。马云曾经说过：“30岁做喜欢的事情，40岁做擅长的事情，50岁为年轻人做点事情。”
“我现在正值青年，60岁才应该是中年，80岁我依然可以奉献。” 老杨觉得自己能干到八十岁，退休的事得往后放。
为了让自己和团队都能保持阳光心态健康体魄，老杨从我做起，坚持锻炼。锻炼这件小事，开始很容易，坚持很难。于是有了#杨记兴酷跑小组#诞生，并在整个公司掀起了一场“杨记兴运动文化”，大家按照约定每天打卡展示各项运动数据，如有训练项目没有达标，自愿现金处罚发红包，在各种运动方式的驱动下，杨记兴爱运动的小伙伴越来越多了。
村上春树在自己《当我谈跑步时，我谈些什么》一书中说过，“在长跑中，如果说有什么必须战胜的对手，那就是过去的自己。 ” 跑步坚持了四个月，老杨觉得跑步和自己这一路做企业的思路如出一撤。不跑步的理由有很多：今天有雾霾，今天有饭局，今天回家晚了，今天有工作会议……可跑下去的理由几乎只有一个——“多坚持一秒，就会有所不同。”
和当初十六七岁“摆游戏摊”相比，如今的他过了四十不惑的年纪。从2002年进京正式跨界餐饮圈，到2013年杨记兴臭鳜鱼的成功转型，从白手起家到今天成为国知名的徽菜品牌，这中间有无数次因为各种各样的打击想过放弃，踩过的坑不胜枚举，教过的学费不计其数。这一路的艰难困苦只有经历过的人才能感同身受。
他是新时代的徽商，徽商祖祖辈辈吃苦耐劳，百折不饶的精神，是支撑自己一步一步摸索出属于自己心法的指明灯。
试想当年在任何一个时间节点放弃了，今天的中国徽菜餐饮市场是否是另外一种局面？
“百尺竿头须进步，十方世界是全身。”大概就是杨金祥现在的心境吧。
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