老油条销售谢亭丰手上有两个硬骨头，一个是钱少要求条件比较多的上海博士家庭宫蓓蓓一家，她看了半年房连怀着的二胎都要出生了还是没买成房。另一个是十多年都没卖出去有一个长过道的跑道房。房似锦一来“安家天下”老谢就把这两个硬骨头推给她，让她销售出去。
从老谢的身上，可以看到不合格销售的一些问题：
1、从客户角度：没弄清客户需求
电视剧里有一幕房似锦和谢亭丰的对手戏让我印象深刻，房似锦问谢亭丰是否知道宫蓓蓓的工作是什么，结果谢亭丰一问三不知，还说这个是客户的隐私。
谢亭丰正是因为不了解宫蓓蓓的需求，导致他带她一家看了半年的房子都没成交。而谢亭丰也心灰意冷把宫蓓蓓当做一个硬骨头，推给了房似锦。
2、从产品角度：没梳理产品卖点
谢亭丰十多年都没有卖出去跑道房有着奇葩的房型，有一间小房间离的很远，晚上上洗手间都要绕几个圈。而且这个小房间四面都没有窗户，只有房顶有一个小天窗。但是就如房似锦说的：每一间房子都有自己的主人，只是在等待。这个房子没卖出去的主要原因是谢亭丰没有根据客户需求挖掘出房子的真正用处。
不合格的销售完不成任务的时候总会有各种理由：客户太刁钻、产品没特色、最近是淡季等，销售这个行业会推销是一回事，运气也是一回事，但是业绩不好最需要从销售自身出发，发现问题、改进、解决问题。
作为优秀的销售核心是 取得客户的信任 ，需要学会站在付钱买单的人的角度去思考问题，而不是自嗨。要帮助客户解决他的问题，而不是要骗客户成交入坑。
除此之外，优秀的销售应该还需具备以下基本素质：
1、洞察力是销售成功之基
洞察力就是透过现象看本质；而用弗洛伊德的话来讲，洞察力就是变无意识为有意识。也就是要学会用心理学的原理和视角来归纳总结人的行为表现。
（1）什么阻碍 了 洞察力发挥？
《安家》里面谢亭丰带宫蓓蓓看了半年的房，但是一直没有挖掘客户真正要的是什么，这个就是洞察力的缺失。
《洞察力的秘密》一书提出， 阻碍洞察力发挥主要有4个原因：错误的观念、缺少经验、消极的态度、死板的推理方式。
消极的态度会主动蒙蔽人的双眼，如同你叫不醒一个总在装睡的人。
《事实》一书里提到人类经常会陷入直线思维里，于是陷入了一个单维度、局限的思想误区，变成死板的推理方式。
老谢是老油条销售，虽然几乎每周都陪宫蓓蓓看房，但他用消极态度来思考事情，不将事情深入多想几层，战略上的懒惰，战术上的勤劳，阻碍了他的洞察力。
（2）如何培养洞察力
洞察力是一项可以培养的能力。在《洞察力的秘密》一书中列举了几个办法：
A矛盾法
矛盾法就是去寻找事物之间的矛盾点，觉得有些事情看起来不舒服、不一致的那个点。
在工作中如何应用矛盾法呢？例如小李是一个户外公司的广告销售，遇到客户的新推广需求和以往的需求方向完全不同。他可以去思考这个需求为何不同，是因为投放目的有变化？受众人群有变化？还是什么原因。从而挖掘客户更深层的需求，以便制定更精准的销售方案促成销售。
借助好奇心发现矛盾点，对自己不停的设问，可以更快的达到问题的本质，培养出自己的洞察力。
B新信息法
新信息法就是通过不同的信息将我们的认知体系融汇贯通，通过不同的思维方式进行新的排练组合，迸发新的灵感、新的想法。
在职场中，我们可以通过深挖现处专业深度，广撒网多了解其他行业的知识，并且参加培训课程交不同行业的朋友 ，来摄取新信息。
当然，人的大脑是有限的，也需要我们做思想上的断舍离，舍弃掉一些无用的想法。
C急中生智法
在《安家》剧里有一幕是想买凶宅挡煞的客户因为门口有一坨狗屎去店里投诉，店长“徐姑姑”急中生智，利用客户迷信心里，恭喜客户中了狗屎运，是否极泰来的征兆，从而化解了矛盾。这个就是急中生智法的应用。
莎士比亚说，那脑袋里的智慧，就像打火石里的火花一样，不去打它是不肯出来的。 我们一般是直线思维，但是人的思维是可以有各种曲线的，可以急中生智来增加洞察力。
《事实》这本书提出我们还有S曲线、滑梯曲线、驼峰曲线、倍增曲线等不同的曲线。
2、执行力是销售成功的保证
马云有一句非常经典的名言：“ 晚上想想千条路，早上起来走原路 。”
还听过这样一句话： “一流的点子加三流的执行力”不如“三流的点子加一流的执行力” 。
在职场上， 你的执行力才是你致胜的关键 。
好的执行力就是一个人把他的想法变成行动，将行动变成保质保量完成的结果，并在期间培养自己为完成任务所需的能力。李笑来在《财富自由之路》一书中，对执行力进行了解释（如上图），但是我们大多数人是另一类处理方式。
金·佩雷尔写的《执行力特质》里提出一套5步训练执行力的方法，我总结为一个公式： 明确愿景+不停息的激情+高行动力+不言败的韧性+与对的人做对的事的人际关系=高执行力 。
我们拿前面的户外销售小李为例
（1）明确愿景
小李的愿景是做一位优秀的户外销售，想一个月拜访12位客户。
他将目标拆分：一个月拜访12位客户=平均一周至少见3位客户=每周至少同9位客户预约见面。
通过拆分目标，才可让工作可以真正执行到所需的结果。
（2）不停息的激情
在工作期间，小李对工作充满着激情。玫琳凯说 对每个推销人员来说，热情是无往不利的，当你用心灵、灵魂依赖你所推销的东西时，其他人必定也能感受的到 。
（3）高行动力
制定好愿景及具备激情之后，就需按照计划马上去约见客户。
（4）不言败的韧性
在预约客户期间，可能对方不接电话，可能对方太忙或者出差无法见面。
和客户的合作也不可能一次就成单，在销售的过程中被人嘲笑讥讽，甚至还会被指着鼻子和脸批评，更有甚者会不断推到重来，都很正常，这就是销售的生活。需要提高自己的高抗压能力持续进行下去。
（5）与对的人做对的事的人际关系
有些时间也要借助领导、同事、朋友的帮助，去约客户上层或者对新客户进行陌生拜访。
最终小李通过训练执行力的方法训练自己成为优秀的销售。
爱迪生说， 任何事情都有解决的办法，无法可想的事情是没有的。 想，都是问题；做，才有答案。
3、共情是销售成功的必要条件
销售和客户合作最主要的目的是共赢，帮助客户解决问题让他获益。但是销售过程中经常会出现沟通障碍。因为每个人内心都会存在围墙，而且有效沟通和倾听也是必要的沟通技巧。
房似锦在给宫蓓蓓卖房的时候，通过共情制造了很多惊喜。
她自制房子周围地况图体现了这套房子交通便利、周围也有很多生活配套设施，让夫妻两一下对这个地段产生兴趣。
把跑道房走廊变成孩子们的画廊，达成宫蓓蓓对无法陪伴孩子成长的感情诉求。
原来鸡肋一样离主卧非常远的小房间，经开发也满足了宫蓓蓓丈夫需要白天睡觉，远离孩子们吵闹的需求。
而小房间上面有窗户的小阁楼，也让宫蓓蓓感受到在繁忙的大都市有一席自己的天地。之所以让宫蓓蓓6点来看房，是为了让她通过阁楼的小窗仰望天空，引起共鸣，促成成交。
《共情沟通》告诉我们： 所谓沟通，“沟”是手段，是在双方之间架起一座桥梁，“通”是目的，架起的桥梁必须通畅无阻，直达彼此的内心。
可以通过以下方式更快的建立共情：
（1）控制情绪
我们可以通过控制 “情绪粒度” 的方式来控制我们的情绪。这样可以做到换位思考，让情绪更好的为我们服务。
“情绪粒度”（emotional granularity），它是Feldman Barrett于上世纪90年代提出的概念，指的是一个人区分并识别自己具体感受的能力。 情绪粒度的高低，直接影响着我们管理和应对情绪的能力。
Barrett(2016)的研究发现，当情绪发生时，你需要知道自己经历了什么，才能把握好自己可能出现的生理、行为反应，也才能有的放矢地去应对每一种具体的情绪。可见可以通过具体的情绪词汇来描述自己的感受是什么，比如说快乐、预约等的高情绪粒度是可以培养的。
怎么来给情绪粒度做标记？ 我们根据“唤起程度”和“愉悦程度”两个维度来做划分一个四象限的图，将我们所拥有的一些基本情绪在坐标轴上找到自己的位置。比如，兴奋是高唤起、高愉悦的情绪，愤怒是高唤起、低愉悦的情绪。
主动识别情绪所在的区间，并进一步尝试识别在区间内每种情绪的差异，从而锻炼高情绪粒度。
拥有高情绪粒度学会控制情绪是和客户沟通，形成共情的第一步。
（2）沟通抓重点
在销售的过程中经常会遇到的情况是可以感受到客户想要的是什么，但表达不清楚。有流传着一句话： 在电梯里碰到投资人，你一定要在30秒内把你的创业计划和前景说清楚，不然你的项目可能就没有未来。
可见有效沟通的重要性，在工作中我们可以通过 “5W2H”法则 进行训练。
5W: what(什么) who(谁) where(哪里) why(为什么) when(什么时候)
2H: how (怎么样)how many (much )(多少数量或金额)
在进行沟通之前对这7个关键点进行自我提问，例如小李在向客户咨询最近广告投放意向的时候就可以先心里自我演练：“请问您最近的投放的这个项目的需求是什么？主要想推广哪一款产品，想投放哪个区域，推广的目的是什么？想在哪个时间段推广，达到什么样的效果？预计预算是多少？”再通过客户可以理解的语言说出来。
可见销售过程中有效沟通是非常重要的一个环节。
（3）学会倾听
戴尔·卡耐基是一位非常善于倾听的人，有一次他去纽约参加一场重要的晚宴，在这场晚宴上，他碰到了一位世界知名的植物学家。在整个沟通的过程中，戴尔·卡耐基全神贯注地听他介绍有关外来植物和交配新品种的许多实验，没怎么说话。晚宴结束以后，这位植物学家向主人极力称赞戴尔·卡耐基，说他是这场晚宴中“能鼓舞人”的一个人，更是一个“有趣的谈话高手”。戴尔·卡耐基通过自己的倾听获得了植物学家的好感。
倾听的目的一般有两个：吸收信息和见证他人的经验。通过倾听可以使对方感受到被重视、被鼓舞，拉近双方之间的距离。
人际关系就是互相之间摸索彼此人际往来的分寸，如果不倾听只说就是自我介绍，让对方感觉没有被重视，无法达到共情。
销售80%的收入来自20%的客户。遇到钱少事多要求多的客户首先要分析这类的客户是不是你的目标客户，然后再进行投入。并通过客户的情况来判断为何客户会出现这样的状况，是否有扩大成交额的可能性。
以《安家》这部剧里的房似锦给宫蓓蓓买房子这件事为例。宫蓓蓓看房半年都没有买到房的原因是：宫蓓蓓夫妇有博士生的骄傲，家庭收入中上，将会有两个孩子与老人同住，需要卖旧房换新房。由于这些原因导致他们对住房的要求比较高，将近半年的看房征途上还没有找到适合自己的房子。
遇到这样的客户应该怎么办呢？我们以房似锦对宫蓓蓓的服务来做案例分析，看为何换她服务就可以不到3个月的时间，就让宫蓓蓓买了她精心设计后的跑道房。
1、准备期
（1）拥有信心
销售最重要的是要对自己的业务能力有足够信心，这样才可以更好的服务客户。就如孙俪演的房似锦一样，她说没有她卖不出去的房子。
（2）收集客户信息
孙子说“知己知彼,百战不殆”，在准备期一定要下功夫了解客户情况，这样才可以根据客户需求寻找客户问题的解决方案。
可以通过认识的朋友询问客户的情况，也可以如房似锦一样通过信息去查找客户的真实情况。
宫蓓蓓这个单子可以成功，很大一部分原因是房似锦查出宫蓓蓓真实信息，在第一次见面就说出来她的痛点：这笔交易是连环交易，需要卖掉现有住房才可以买新房。
（3）确认关键人物
关键人物就是在一个项目里谁最有话语权、拍板权。房似锦一直想打动的宫蓓蓓，就是这笔交易的关键人物。
如果在项目准备期还无法确认谁是关键人物，只有通过借助人脉网去咨询。再不行，就只有先去拜访，随机应变。
2、第一次见面
（1）通过共情，进行沟通
和客户见面最主要是通过共情同客户沟通，尽快打消对方的戒心，真诚的表示过来拜访沟通是为了尽自己的努力帮助对方。
（2）快速说明来意，在沟通中透露自己的专业
人的耐心只有10秒，需要在10秒钟内抓住对方的心，否则这次沟通就很容易失败。 所以在初次见客户的过程中一定要快速的说明来意，并且告诉对方自己的专业性。就如房似锦第一次见宫蓓蓓的时候就说你需要像我这样专业的销售来服务。
如何可以练自己的快速阐述能力？ 如同《卖油翁》里说的一样，“ 无它，但手熟尔 ”。国内著名主持人汪涵在刚刚做主持人的时候，他会给自己准备很多个话题，随机抽签，然后站在镜子前说几分钟，以此来训练自己的快速阐述事情的能力。正是因为他的努力练习，才造就他现在这么优秀的主持能力。
（3）留联系方式，确认后续进展
客户拜访之后，一定要做的就是留联系方式，同客户确认当天沟通的项目进展情况，并且确认下次沟通或者拜访的时间，有效的推进项目的进展。
3、销售时
（1）表现专业，获得信任
销售可以通过对客户的需求、对产品的卖点了解等方式来表现自己的专业性。例如房似锦拜访宫蓓蓓家进行售前拍照时，为了使拍出来的照片显得房子更大更干净，让房子可以更好卖，房似锦还贴心的帮助她打扫房间再拍摄，以此显示她的专业度，并得到客户的信任。
（2）制造悬念，打造私密感
一位优秀的销售有时候会给客户制造一些悬念，让客户有一些小期许、小好奇。就像房似锦带宫蓓蓓去看房的时候，房似锦就特地要她一个人来。就算她的丈夫陪着一起看房子，房似锦也想办法委婉的让她丈夫在楼下等，只带宫蓓蓓一人上去先看房。
通过小小的专属的私密感，可以让客户感觉自己被特殊关照，有尊享待遇。
（3）发掘产品的卖点，满足客户的需求
房似锦通过对宫蓓蓓的需求的了解，将跑道房进行改装，最终满足了宫蓓蓓对房子的需求，很快的签单了。
4、成单后
销售并不是一笔生意，优秀的销售是会对客户保持长久的服务。所以房似锦当时和另一名店长“徐姑姑”说，如果之后宫蓓蓓还要卖房，她帮她卖出去。 世界营销权威专家菲利普·科特勒说过，企业争取一个新客户的成本是保留一个老客户的五倍，留住的客户有可能会为企业带来100%的利润 。可见维护老顾客带来的巨大效益回报与重要性。
菲利普·科特勒说营销并不是一味地推销已有产品，而是要为客户创造价值 。通过《安家》房似锦给钱少事多要求多的宫蓓蓓销售房子的案例，我们可以看出来优秀的销售是要有洞察力、执行力、共情能力。只有真正的从“心”出发，替客户考虑问题，才可以解决问题，最终达到共赢。
由孙俪和罗晋主演的《安家》上映了几天，真是千呼万唤，孙俪的戏向来是高质量的代表，没有我不爱的，对于这次的《安家》有的人说上来就抢同事的单子，人设不合理，还有说罗晋的角色过于好性格，好像不是中介该有的风格。
我倒是觉得这部剧非常直观现实，很多剧都是大公司大背景下的故事，以房产中介为题材的少之又少，很贴近身边的一部剧。
剧中两位店长管理风格完全不同，房似锦雷厉风行，对待客户有求必应，对自己有着严格要求，上海的天气阴晴不定，所以她每天的行头里都有一把伞，给予客户周到的服务。不管是穿着还是行动都是严谨专业，吃个包子喝个豆浆也是三下五除二不拖拉。姑姑之所以大家都叫他姑姑是因为他的性格随和好说话，邻居来让看下狗、孩子下课在店里看护、前台收下快递，能帮上忙的都在所不辞。对待员工也是走亲情路线的，早会摆出尤克里里来跟大家唱歌，不像其他中介大鸡血的文化。对待员工的不作为他表示理解，对待员工初犯的错误他可以宽容对待。
管理方法没有对与错，只有合适不合适，人都有奴性都靠自觉，总是一味放纵不加管制到后来一个个散兵游勇，工作力涣散。如果一直严格要求，不容错误，过于严苛也容易造成员工反感，情绪叛逆不听管理。
方法在于不断磨合，内圆外方，软硬兼施游刃有余。
让我想起来我在上海的那段时间，上海的房价让我这个上班族只能仰望，租房子的压力都喘不过气来。什么凶宅什么朝向也不会去多想，唯一考虑的只有价格而已。
家是什么？都说中国人太看中房子，都说没有房子怎么结婚怎么交女朋友。房子是家，是一个人心灵的港湾，有了这个家似乎才能心安。
我一直觉得年龄太小了不适合太早买房子，房子车子好像一直都是很多人奋斗的目标，及早的完成这个目标，会让人丧失斗志。不如把钱攒下来趁着年轻多给自己积累一些财富。房子有价成长无价。
房店长说：想做好事情只有两点，一是勤奋二是细心。任何工作对这两点都非常重要，自己的价值都是自己创造的，我们的形象是独立在身体以外的东西，就像一座雕塑一样，需要我们用心来一点点塑造，想要雕塑有多完美，那就看我们都多专注在自己身上了。
《安家》中的销售员王子健，有超高的营销技巧，更是十分细心周到的为客户处理买房过程中的小事儿，比如在胳膊上喷香水，原因是客户正好到她肩膀，可以问到这个香味。给客户的签字笔也是给客户专用的，给予客户尊重客户才能接连成单。在拉肚子事件中，他忍着脏忍者臭吧厕所擦了一遍，最终成了一个超级大单，万众羡慕。
好的业绩不是天上掉的馅饼，优秀的能力也不是靠天生的超能力。
《安家》这个小窗口，透视着百态人生，使人向善，充分地体现了。以下是我整理了关于2020《安家》 观后感 _观《安家》有感 范文 5篇，希望你喜欢。
2020《安家》观后感篇一
《安家》主要讲述了卖房与买房人，中介与客户之间的 故事 。
槽点：
1.能不能不要总是“比惨”：剧中2位主角都有着原生家庭的伤痛和阴影，每个安家天下的中介和客户们也有着自己各自的生活之痛，艺术高于生活，但是这么集中的艺术处理还是让人对剧情的真实性明显怀疑。
2.泛滥的爱心 vs. 现实：片中的“徐姑姑”，“房似锦”的工作职责和业务范围明显超出了正常的中介范围，房子已经卖了，邻居之间的争执这就应该是物业或者居委会调节的，再不行可以110解决，哪个买了房子的业主会觉得再回到房屋中介公司给调节的?真实世界中哪家房地产中介会干这种赔本赚吆喝的事情?
3. “徐姑姑”的性格：这个角色看上去任何时候都很理智，都提前深思熟虑地准备好了一切，专业能力也很强，对人热心体贴。但是有时候看这个角色的时候突然觉得有点痛恨这个角色，这个男人没有血性，现实世界中没有这样的人，老婆和人外遇被抓奸在床居然可以控制住情绪离开，得知张乘称所生的不是自己的儿子居然还提前准备了红包。这个角色本来塑造他应该是很正面的男一号，冷静有能力有涵养，但是他的深思熟虑运筹帷幄 vs. 他的怯懦，纵容让人觉得这个人有点性格分裂，这属于编剧角色个性添加过度已经到了人格分裂的程度。
4. 呆萌版的”朱闪闪“，这个姑娘爱美，长得确实也很美，但是演技还是略显浮夸，人造的呆萌吉祥物，没心没肺。看了下真人的照片，反差还挺大。
5. 老油条不够油，什么叫老油条?北方俗语，形容人世故圆滑。但是片中的老油条感觉只是在插科打诨，这顶多算是”婆婆妈妈“老油条的名号似乎不是很贴切。
卖点：
1.孙俪，罗晋的演技到位。”娘娘“其实还是古装片更胜一筹，现代片中看上去确实有些寡淡，明显被西安姑娘”孙佳雨“颜值碾压，但是娘娘的演技没得说，说哭立马能声泪俱下，下巴颤抖，表演的功力可见一斑。
2.在激烈竞争的 职场 打造了“家”的港湾，《安家》本是说一群充满爱心正能量的房产中介为普罗大众寻找适合各自的“家”，其实在静宜门店这个小集体里，也充满了“家”的关爱和温暖。
3. 丰富的故事线，整部剧不断地有新地角色和故事添加，人生百态包罗万象。房屋构建了家，家构建了人际关系和社会现实，这个着眼点确实不错。
53集的电视剧已经临近终点，有槽点也有不舍，希望职场充满爱，家家和睦安康。
2020《安家》观后感篇二
连续剧就是饭后甜点，只能当作消遣，但偶尔吃点也感觉很愉悦并且能上瘾。如放假初期好好放任了自己一把，连续四天看完49集的《小欢喜》。那是一部关于孩子高考， 家庭 教育 的影片，语言很接地气，情节如日常生活发生一般。
今天看了《安家》这是一部关于职场生活有关销售楼的影片，有一节讲到一位客户贪便宜到旁边售楼小店阿拉丁买了一套房不久被查封，先前交的10万元阿拉丁也不退，客户找到安家店长房似锦询问怎么办?房说这样的情况有人打官司，三年还没解决好。最后这个人想了一个招---让一些人在阿拉丁店前跳舞、打 麻将 、发传单说是黑中介，收了钱没给房。最后阿拉丁半夜偷偷搬走了。有时对付一些不善的人用旁门左道比憋屈愤恨更好一些。旁边还有一家小红帽也是经常挤兑安家的对头，一个上海大佬曾是房似锦的第一个客源，因买卖公平后来成为朋友，听说了房被挤兑的消息，想了一招—找小红帽要买5000万以上的豪华房。小红帽的主管乐颠乐颠的亲自服务，可第一次嫌路对窗、第二次嫌楼号不吉利，第三次嫌位置太远，最后说买一个负二层的，采光好、能看风景的豪宅。虽是客气的说辞还是让小红帽发愁不得不放了这个大单，并主动和房似锦求和。最后房真找到了这样的位于地下的一栋17层楼盘，采光好、风景美。负二层也满足了客户“富二代”的需求。随着一栋栋的豪宅的展示还真是打开了我的视野，也看到了地下楼房的奇观。知道了欺负别人的人总会受到惩罚，做事要公平公正，双赢才会成为永久的朋友。
还有一节房似锦参加了10公里健身跑，那是真正的比赛，房跑的轻松自如原因是她从小因躲避妈妈的追赶打骂而拼命奔跑练就的，再一个是也与她旺盛的精力和不服输的劲头有关。
演员孙俪一头精神的短发、笔挺的职业装、干练的身形都与她自身的军人出身和长年 瑜伽 练习有关。很多场景的设计也看出演员自身的素质，她闲时看书、画画、运动，在影片中自然谈吐优雅、动作敏捷。喜欢这些多才多艺的演员，用实力演绎最真实的人物。
这部剧中房似锦因妈妈偏爱弟弟，从小因为家里孩子多，自己脾气不好，对房不是从小想要丢弃就是长大了想让她早早参加工作，到现在为给儿子买房要房出100万。都看出她那么拼命赚钱是想要满足妈妈，想要证明自己，想要她自己说的安全感。每个光鲜亮丽的表面背后都有不为人知的艰苦和心酸。如有位作家说：“如果你了解了过去的我，就会理解现在的我。”很多行为都是有原因的，如她能吃两份早点、她为便宜租凶宅，闪闪被称为“壁橱公主”，姑姑那么害怕拒绝别人等。
真佩服编剧的人，语言诙谐幽默，情节生动有趣，人物个性鲜明。
2020《安家》观后感篇三
近期，电视剧《安家》热播，剧中通过一桩桩房产中介帮助客户买房卖房的故事折射出各种生活百态，也引起了地产人的共鸣。作为房地产行业的从业者，很认真的刷了一下热播的中介职场剧《安家》，讪讪一笑之余，更多是感慨房地产营销中的现实和无奈。
剧中主人公房似锦只身一人来到上海，年纪轻轻便出任“安家天下”中介门店的店长，到任后的房似锦便施展雷霆手段，对外辣手反击，对内冷血整肃。而门店的原生店长徐文昌却是一个推崇人性化管理的无为而治之人，对待员工视同家人，对待客户亦如亲友，徐、房二人的管理方式和处世之道截然相反，却让很多地产人 反思 究竟如何在服务客户和提升业绩之间做好功课。
从1998年开始的全面住房体制改革使房地产中介服务行业进入快速发展时期，作为房地产市场的重要组成部分，房地产中介服务业的发展对促进房地产市场发展起到了重要作用。房地产中介服务企业通过自己的信息优势和专业知识优势，提供精确的交易信息与专业的咨询建议，促进市场信息的双方流动，对于消费者可以提供全面的房产信息，缩短交易时间和成本，对于开发商可以提供准确的市场信息，专业化的咨询意见，从而避免市场风险，快速促进开发和销售。此外房地产中介服务企业还提供一些周边衍生服务，如：房产按揭、产权过户、信息咨询等，诸如此类服务大大提高了房地产行业的运行效率，降低了市场的运行风险。
过去的二十年，可以说是房地产行业飞速发展的二十年，也是房产中介行业不断更新迭代的二十年，从最初仅靠一张桌子一部电话，到现在统一VI标志，制式化办公用品，专业上岗培训，无论是外在形象上的改变，还是内在修炼上的完善，现如今的房产中介行业都与之前不可同日而语。房产中介行业在社会生活中扮演的角色愈发重要，在老百姓的眼中也越来越被认可，房产中介被赋予的社会职能从单一的房产买卖也演变成了如今的综合服务行业，很多“不务正业”的服务行为也时刻充斥着房产中介的日常工作中，使得这个行业真正成为了打通社区服务最后一百米的屏障。
所以说现在的房产中介服务行业和老百姓和社区的联系上升到一个前所未有的高度，服务也决不只是挂在 口号 上，局限在房产中，房产中介在赚钱和良知之间又多了一重拷问。房子是很多家庭用一辈子的积蓄换来的，他们辛辛苦苦渴望通过自己的努力奋斗换取更美好的生活，如果一旦不慎掉入垃圾房产的万丈深渊中，所有的一切美好生活向往都将被这不辛的经历化作泡影，所以房产中介人要时刻提醒自己：肩上扛着是客户安家乐业的重任，心里装的是金钱和道义的良知，不是所有的房产都适合去交易，不是所有的瑕疵都可以去遮盖，道亦有道，有些底线是要用一生去坚守的。在这点上徐文昌的做法我很认同，把客户买房的事当成自己的事，把每一个客户当作自己的亲人看待，发至内心而不流于虚表刻意做作，出自真情而不挂在口上假惺义义，你的真诚客户可以感受到。房产是一个低频次交易的消费品，一个客户从考虑买房到最终成交短则一两个月长则三五年，如果你没有坚持把客户当作朋友和亲人对待的觉悟，又怎么会有源源不断的回头客来找你?因此对每一个客户的嘘寒问暖，关怀备至，小到帮忙客户接收快递暂管宠物，大到协助客户家庭问题的处理，都无不考验着你的细心和耐心，所以如果你有想考虑从事房产这行，首先你要有至少在这个行业里二十年不打算换行的决心。
当然生活不止诗和远方，还有柴米油盐，现实中房产中介行业仍然存在良莠不齐、恶意竞争的事实以及卖房不易、生存艰难的芸芸众生，很多辛酸和无奈只有身在其中的人才能真实体会。
安家房产员工楼山关是一个来到上海的农村穷苦孩子，每天只点一份白米饭就着榨菜，偶尔靠着同事们分食的一些饭菜来度日，他非常渴望成功，工作也确实非常努力，一个一个人打电话联系客户，每一次都是热情十足，哪怕客户电话里说要投诉他，他还是坚持打电话要给对方推荐门面房。客户姚太太追到门店进行投诉，楼山关依然还是像打不死的小强一般一个劲地要求姚太太跟他去看一眼店面，在他的“纠缠”下，姚太太终于相中了房子成功签约，楼山关的人生第一单就此达成。下班后，店员们在一起庆祝楼山关开单，当他在分享自己开单 经验 时却道出三个字“不要脸”就是成功的经验，一语道出多少中介人的辛酸泪，当初有多少人就是因为开不出这第一单而离开这个行业，又有多少人因为开出了自己的第一单而实现了升华蜕变，就像剧中讲得那样“从打击中变坚强，就是我一生的任务!”
由于安家天下客户口碑不错，隔壁的阿拉丁房产和小红帽房产便串通一气恶意在安家房产门口“截客”，导致安家房产店内接二连三的被撬单，看着自己辛辛苦苦跟了数月眼看就要成交的客户却跑到隔壁门店签约了，王子健气的破口大骂，而房似锦给自己客户打电话时也得知客户已经和他们旁边的阿拉丁门店签了合同，不再继续和安家天下合作了。楼山关一气之下去隔壁门店找人说事却反被他们围攻把头打破了，明知自己的客户被人抢走不说，还被竞争对手打伤，这都去哪说理去，只能揉碎了默默忍在心里。
客户苗阿姨挑选鱼化龙委托他出售自己女儿的房子，无奈苗小姐身在伦敦和上海有昼夜时差，鱼化龙每天大半夜还得起来和倒时差的苗小姐沟通卖房的细节，虽然困得要死，他还是不得不听苗小姐的要求。为了把房子尽快卖出去鱼化龙精心布置打扫房间，给客户准备最至高无上的服务，客户虽然对房子很满意但还是离开了。首看不成功，鱼化龙没有气馁，接到下一个电话后立马又冲了出去，无奈又被客户放鸽子，从中午一直等客户到第二天凌晨，换来的却是客户的一顿训骂。鱼化龙精心对待每一个客户，照顾到房子的每一个细节，却在带客户看房过程中屡遭磨难，房似锦为了激励他，给他讲诉了自己为了开单，整整爬了三趟二十八楼最后终于感动了房东与她签约的故事，她的经历让人惊叹不已，在房似锦的鼓励下，鱼化龙也最终开了自己的人生第一单。
王子健虽然成功地卖出了豪宅，但是他平时对客户关系都一直非常用心的维护，这也是房产中介的必修课之一。当他看到房子的马桶不干净，为了不让客户体验糟糕，亲自用纸巾把马桶擦了一遍……
每行每业都有不为人知的艰辛，也一定有背后的“脏活”和“累活”，不是所有人都有资格轻盈的度过一生，有些人从一出生开始，资产可能就是负值。事业方面，为了完成业绩，偶尔碰上一些 言行举止 比较激烈的客户，你也不能怎么样，面对种.种的艰辛和无奈，这些地产的从业人员有的坚持下来，有的选择离开，当然尽早的开单成功赚到钱对他们来说就是最好的鼓励和回馈，也是他们的信心来源。很多人进入到这个行业需要不断的被引领，不断的被鞭策，不断的被鼓励，不断的被安抚，人天生都是有惰性的，就像朱闪闪，每天描眉画眼也不想着开单赚钱，人天生也会不断给自己找借口，就像谢亭丰，凡事总能无礼搅三分，门店需要管理和约束，同时也要考虑成本和盈亏，像剧中那样安家门店连续数月业绩下滑还能照常无忧无虑营业的情况现实中是不可能实现的，所以像房似锦这样的强管控手段是为了门店能生存，员工能发展所必须的，虽然员工会觉得不开心，会有情绪，会有各种反抗，但是相信可以靠员工自觉完成工作的话我更相信靠管理靠要求才更可靠，今天对你的严要求才能让你的汗水和泪水不会白白付出，才会让你不会走更多的弯路，所以房似锦看似无情但是却也是对员工的另一种严格的爱，同时也是门店业绩提升的保障，一味家长式的对员工宠爱只能让他们面对生活的苦难时愈发无从应对，站在门店管理和业绩提升的角度来讲，我更挺房店长多一点。
当然服务客户方面房似锦也有自己的服务标准，同样是努力服务好每一个客户，满足客户各种需求，但是她更多只是在为房产交易服务，不去考虑房产背后的人情是非，一句“没有我卖不出去的房子”勾勒出一个语调沉稳眼神淡定的职场女强人气场。为了卖房子她确实全力以赴，无论是在医院门口堵客户宫蓓蓓到深夜，还是来回爬二十八层高楼见房东，不管是刮风下雨，还是生病在床，心里始终都还是想着如何帮客户买房卖房，这种拼命三郎的劲头确实让客户容易被打动，但是如果在房产交易当中把人情和关爱多一些融入，可能就让卖房这件事变得更加生动有人情味，所以我觉得最理想的服务客户方式应该是房似锦式的对房产的专注执着和全力以赴以及徐文昌式的站在客户角度替客户考虑问题，只有这样的完美结合才能让客户有更好的买房卖房体验，同时也会源源不断的给门店带来收益。
在这个城市每天都在上演着安家的故事，每个家庭都在追求向往美好生活的路上，而作为房产中介人在实现自己的价值的同时也不要忘记为更多人安家，为更多家庭带去幸福美满的生活。
2020《安家》观后感篇四
剧情简介
房似锦年纪轻轻已经是安家天下中介公司的金字招牌，她在上司翟云霄的授意之下，空降静宜门店担任双店长。门店原生店长徐文昌是个“高贵的人”，他推崇“人性流”管理方式，也不屑对付手段卑鄙的对手。到任后房似锦施展雷霆手段坚壁清野，对外辣手反击，对内冷血整肃。虽然在房似锦的铁血管理下众人苦不堪言，但是业绩的提升的确振奋了门店士气。房似锦的管理方式和处事之道与徐文昌截然相反，而业务员们也在两位“神仙”的较劲中左右为难。身为房产中介的他们不仅要帮助客户买房卖房租房，还时常被裹挟着卷入他们的人生，见证他们生活中的歌舞升平与一地鸡毛。
观后感
剧中，安家天下上海静宜门店的7人组，都是为人找寻和变卖房子的，能力有大小，成绩有高低，但是，他们做事的敬业劲儿和职业道德，应该是现实中介里极为稀缺的品质。可能，这部剧的拍摄就是基于这个社会遗憾，而杜撰的一出树新风、立正气的教育片吧。
《安家》这剧名不错，可惜，剧中静宜门店的员工们，个个家里都有一本不好念叨的经，每个人都需要和渴望安一个舒心而温暖的家。他们帮人买卖的那么多的房子，可是，自己什么时候才能拥有一个属于自己的家?看起来，实现起来好象是那么的难，几乎见不到多少希望。不过，他们的那份团结、上进、亲如一家兄弟姐妹的感情，让他们在工作和生活当中，除了相互帮衬和鼓励以外，最终因为安家天下公司不良高管的欺侮，他们集体 离职 创业了。未来给他们的创业路也是荆棘丛丛，不过，他们依然乐观、团结、积极的面对，努力站在了成功的门口。
剧中女主角之一房似锦是人生命运和成长道路最辛酸的一位，但是，她的韧性、坚强和能力却是最强悍的，不是一般的女汉子可比拟的。不过，她所拥有的那个比讨债鬼更可恶、可恨的妈，还有她的父亲、兄弟姐妹们的冷漠和贪婪，真是让观众们无法忍受和原谅。可能人人都在庆幸自己没有遇到那样一个妈，那样一个父亲，那样一群兄弟姐妹。房似锦的心里一生最感激和尊敬的是爷爷，爷爷不仅保住了她的一条命，还是暗中支持她的唯一亲人。可以说，没有爷爷就没有房似锦的今天。最可惜的是，爷爷还没有享到房似锦的福就过世了。
剧中另一个男主角俆文昌是七人小组的核心领导人，也是全剧中心地最善良、做事情最讲原则和分寸的人，当然，领导也有方。不过，他在对待出轨老婆的宽容态度和做法上，我觉得有点过于老好人了，看起来不想个男人。尤其是，当着自己喜欢的房似锦时，依然对前妻如此纵容和关怀，这可能也不是一般女人可以忍受的。当然，整个剧看来，还是俆文昌的人品、关系、能力和资源，才能带领大家好好工作、好好挣钱、直到大家一起出来创业，如果，没有俆文昌这个人，这群员工不是败在没有业务，就是栽在自己不能处理的那些麻烦事情上了。
这不剧算不上什么精品，却是励志、讲团结协作和行善做好事儿的正能量，我真是感觉它是用来教育现实中那些房地产中介的东西，特别是那些黑中介!
2020《安家》观后感篇五
由六六编剧，孙俪、罗晋主演的电视剧《安家》正在热播，接近尾声，收视率持续看涨，网络上关于人物、剧情等的讨论持续不断。《安家》这部剧，最核心想要传达的除了做人要善良讲诚信之外，还反映出现在的社会太浮躁，很多人趋利避害，虚伪自私，这也是编剧和主创们想要抨击的现实问题。
《安家》这部电视剧，究竟好在哪里?窃以为《安家》的优秀之处，就在于剧中所聚焦的问题，与时下很多观众的生活息息相关。无论是剧中涉及的房屋买卖，还是戏中流露出来的人情冷暖，无时无刻不在映射着大家的现实生活。
单以静宜店的人为例。徐文昌虽然是门店的店长，却因为其天性善良和散漫的缘故，甚少对店里的其他员工指手画脚，活脱脱的一位佛系店长。反观由总部空降下来的房似锦，则是一位利益至上的好员工，一切以公司的利益为重，尤其在如何做好房产中介这一点上，与徐文昌之间存在着一定的对立矛盾。而这两个角色，就好像一件事物的两面性，不分彼此却又泾渭分明。
除了徐文昌和房似锦，静宜店的其他角色，也各具特色。为人圆滑的老谢，善于与大客户打交道的王子健，刚踏入中介行业的楼山关，拥有高学历的九八五，以及打着当中介的幌子想要邂逅爱情的朱闪闪。每一个人都是一面镜子，不仅能够让观众，在这些角色身上看到自己昔日的身影，同时也映射出了一群性格鲜明的人物群像。
毫不客气地说，剧中的静宜店就是一个完整的职场生态圈，同时也是一个微缩的社会写照。而身处其中的人，也各有各的想法，各有各的目的。而每一个想法，每一个目的，也都是那么的真实，那么的现实。尽管静宜店这七个人，无法囊括所有不同性格的人的人生，但却也各具代表性，足够引发大多数观众的共情。
除了角色性格鲜明之外，剧中聚焦的房产交易话题，更是引起了很多观众的广泛关注。毕竟对于很多人来说，买房子这件事儿，绝对是自己人生的一件大事，而剧中也不乏借鉴真实事件改编的剧情。挖掘机式的奇葩户型，卖老洋房时跳出了的跋扈亲戚，各种各样的荒诞事件，在剧中层出不穷。然而尽管大家觉得有些荒诞，但仔细品味个中的深意，却又发现剧中发生的一切，离自己的生活并不遥远。
印象最深刻的是，做包子的老严夫妇好不容易用一生的积蓄买了房准备搬家了，却被儿子小两口堵在了门外，他们没有想到亲家母已经入住了房子，也没有想到自己的儿子也没有留他们，直接让两老先回去了。面对亲家母，老严夫妇也不好意思说什么，只能假装没事人一样离开了，这事越想越不如意，但他们也只好含着泪离开。但还是强忍着开导自己，为了多看几眼孙子，老两口也不愿那么早回老家。但说道理自己辛辛苦苦赚钱买了房，自己没得住，倒是便宜了亲家母，让他们都很不好受。
还有那些邻里之间的争执，那些因为利益而反目的亲人，在现实生活当中，大家亲眼见证的还少吗?《安家》这部电视，之所以能够在同期这么多优质的剧集中脱颖而出，正是命中了这一点。用贴合生活的剧情，拉近了戏里戏外的联系，拉近了观众与角色之间的共鸣。
房产中介人员，大家经常遇到，就在我们身边。通过这样一部剧，让大家看到他们的生活、他们的喜怒哀乐，我觉得是一件挺有意思的事情。剧中的“徐姑姑”做着自己喜欢做的事，不问前程，开心地过每一天，同时他依然是一个有底线和原则的人。他说过一句话，他卖的不是房子而是家，把每一栋房子都当成一个有灵魂的老朋友一样。
其实，在生活当中，也有这样的人。请大家相信，我们的生活是美好的。
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