市场营销中的“聚合”怎么解释？？？？？？？？

“聚合”是----

营销方式？

思维方式？

化学方式？

熟悉的是“整合营销(IMC)”。

整合营销

整合营销又称“整合营销传播”，其英文是Integrated Marketing communication。 是美国西北大学教授舒尔兹于20世纪80年代首次提出的.整个营销传播的中心思想是，通过企业与消费者的沟通满足消费者需要的价值为取向，确定企业统一的促销策略，协调使用各种不同的传播手段，发挥不同传播工具的优势，从而使企业的促销宣传实现低成本策略化，与高强冲击力的要求，形成促销高潮。 整合营销的基本想法很类似于现代战争，它围绕基本促销目标，将一切促销工具与活动一体化，打一场总体战，如同现代战争中将空军（广告），战略导d（有冲击力的社会公关活动），地面部队（现场促销与直销），基本武器（产品与包装）等一切消费者能够感受到的武器整合为一体，使企业的价值形象与信息以最快的时间传达给消费者。

整合营销思想，是欧美90年代以消费者为导向的营销思想在传播宣传领域的具体体现。起步于1990年，北卡莱罗纳大学教授劳特朋(Larterborn)在《广告时代》杂志上发表的文章，在这篇文章中，他提出了用4CS取代传统的4PS论的观点。 该理论主张用4C取代传统的4P.4C的涵义是，Customer(顾客的需求和期望)，Cost(顾客的费用)，Convenience(顾客购买的方便性)，Communication(顾客与企业的沟通)。运用整合营销的原则是为了控制消费者的心理转变过程，目标是使消费者对公司产品产生信任的心理感觉而购买公司的产品。这种营销有效地克服了制造商和经销商各行其是，各自为战的弊端。如英特尔公司非常注重其产品的经销商--电脑公司及软硬件商的密切合作，IBM、微软公司都是其合作伙伴。

4CS论新观念

所谓4PS论，是1960年，由美国密执安州立大学教授J•麦卡锡(Mccarthy)提出的营销的四个组合因素，即产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)和促销(Promotion)。

4CS就是4忘掉，4考虑。

忘掉产品，考虑消费者的需要和欲求(Consumerwants andneeds)；

忘掉定价，考虑消费者为满足其需求愿意付出多少；

忘掉渠道，考虑如何让消费者方便(Convenience)；

忘掉促销，考虑如何同消费者进行双向沟通(Communication)。

整合营销是从解决人们不看、不信、不记忆广告问题找到的方法。整合营销是对传统营销的一次革命，他与传统营销理论不同，整合营销理论倡导者——美国的D.E.舒尔兹教授用一句话来说明这种理论，他说：过去的座佑铭是“消费者请注意”，现在则应该是“请注意消费者”。

京东哆啦宝—移动支付的大趋势，未来支付行业新风口 。

在第三方支付快速发展的大背景下，移动端支付表现出“碎片化”的趋势，多样化的用户支付需求促使线下商户必须获取多元交易收款能力。由此，第四方聚合支付应运而生。虽发展时间不长，聚合支付却已经逐渐成为未来支付行业里的大趋势。

什么是聚合支付？

聚合支付就是一个将多种互联网支付方式整合起来的支付接口，实现了在商户的收银台将各式各样的二维码集中到一起，为商户提供了统一的平台和后台管理系统。

只需要一次建设就能够将多种支付方式统一接入到商户中来，并且提供了统一的对账和资金管理，从而给消费者提供了便利的支付体验。

其实，它在生活中也非常常见，比如：当你到一家小商店买水的时候，扫过二维码后，不仅仅是微信、支付宝可以付款，也支持其他平台付款，那便是第四方支付——聚合支付。

聚合支付能为商家带来什么？

在中国，出门后你会发现无论是在大型的超市商场，还是街头小巷里的小吃店、便利店，几乎所有的商户都已经接入了聚合支付，聚合支付正在以一种无可阻挡的势头迅速蔓延整个支付市场。而聚合支付为商户带来的改变具体可以体现在以下这几点：

1. 聚合支付满足多元化付款需求，节省付款时间

现在大家都使用手机付款，那么在顾客消费时，基本会选择他所常用的付款方式。商户就要满足顾客的付款需求。所以收银台上就会摆满了各种各样的收款二维码，除了占据空间，顾客支付也还要对应的去扫码。

在接入聚合支付后，只用一个二维码就可以解决问题，而且不管是哪种支付方式，商户都可以随时查到账户信息。既方便了顾客，也方便了商户自己。

2.利用聚合支付商户可以提升经营效率

除了支付功能，聚合支付还提供营销管理，商户可以随时随地查询店铺经营情况，根据实时数据调整经营策略。例如零售行业，就可以根据销售数据了解消费者喜好，打造“爆款”，及时把握库存情况，提升销售额。

餐饮行业，可以使用智能点单、快速开单等功能，解决忙时点餐问题，减少顾客等候时间，提升服务体验。

3.聚合支付可以帮助商户进行更深层次的营销

以前消费者付款之后，生意就结束了。可是聚合支付不一样，通过支付，把消费者变成会员，提供会员营销工具，可以通过储值、集点、折扣、满减等方式，来增强用户黏性，拉动新消费。聚合支付为商户打造了一个会员营销平台，让回头客多起来。

聚合支付存在的问题有哪些？

和几乎所有的创新金融科技一样，聚合支付发展迅猛，但是市场的标准和规范却远没能跟上产业发展的脚步，因此市场的快速发展必然带来诸多问题。主要问题集中在以下几个方面。

1. “二清”风险

要弄清什么是“二清”风险，先要了解聚合支付的资金流转问题。目前聚合支付有两个通道：一个是官方通道，即支付宝、微信支付、翼支付等为代表的第三方支付平台；另一个是银行通道，如网商银行、平安银行、民生银行等等，都在从事聚合支付业务。

官方通道下，聚合支付平台会为商户对接支付宝、微信支付等，商家在收款时，通过聚合支付二维码（或者是其他收银工具，如扫码q、扫码盒子）收到的钱，会自动识别来源。

如果消费者用的是支付宝，那么会实时到达商家的支付宝余额，如果是微信支付，会到达微信商家平台，商家第二天可以去平台提现到微信钱包内。

银行通道下，商家收到的钱首先会到银行，再由银行结算后转入商家指定的yhk账户，一般签约哪家银行通道，就会转入该yhk账户。

而二清模式是，聚合支付平台会将自己包装成为一个大商户，把旗下签约的商户作为自己的一个个子商户，官方和银行将资金结算给这个大商户，然后再由这个大商户结算给旗下的子商户。

二清的风险显而易见，如果聚合平台出现资金链问题无法及时给商户结算资金，就会出现跑路。

正规的聚合支付平台是不触碰资金的，也就是说，商户收到的钱到银行后，银行会一对一结算给每位商户。聚合支付只做通道的融合，并不会截留商户的资金。

2.敏感信息留存问题

在二维码扫码过程中，消费者的用户ID、用户账户、交易流水，甚至用户手机号等信息都有可能被聚合支付的服务机构所获取，那么这些敏感信息就成为了一个巨大的隐患。

之前不少持牌的支付机构都出现过大量用户信息泄露事件，作为市场的新兴参与者，聚合支付机构的信息存储与保存能力更弱，这些敏感信息留存在聚合支付机构将有可能带来巨大的风险隐患。

3.劣币驱逐良币的问题

聚合支付不同于传统的支付产业“四方模式”中的任一参与方，聚合支付公司的收入来源只有服务费一项，在转接清算手续费都十分低微的大背景下，想要依靠聚合支付的服务来盈利其实是非常困难的。

但是，中国的商户尤其是聚合支付盛行的中小微商户，却是一类极度的价格敏感者，他们较少考虑到资金的安全问题，往往是哪个给的服务费低就用哪个，结果过低的价格引发了聚合支付市场劣币驱逐良币的问题，大量低质服务商充斥市场，恶性价格竞争的结果就是市场较为混乱。

从支付产业的发展趋势来说，产业从一柜多机（一柜多码）向一柜一机（一柜一码）的趋势发展可谓是大势所趋，随着国家监管层对于产业的全方面规范，聚合支付在未来将会向着更加合规、更加健康、更加创新的方向发展，迎来大的合规发展良机。

聚合支付正向“支付+”的综合生态方向发展

随着行业竞争加剧，产品同质化现象越来越严重，驱使机构不断压缩交易手续费率，联合支付增值服务已渐成机构利润主要来源，尤其是依托支付场景的各类流量，数据服务具有极大潜力。

目前，几乎90%的聚合支付机构已经推出各类增值服务，其中最为普遍的增值服务包括有运营管理、会员CRM、移动电商、广告投放、综合营销等。

1、运营管理：以商户收款交易作为供应链、管理链切入点，拓展收银系统功能覆盖进存销、门店管理等。例如为门店提供基于收银、外卖、小程序；应用、顾客管理等运营支撑服务，提供自动开关店、自动上下架、自动结清、智能库存管理等。

2、会员体系：通过小程序、微信公众号为商户建立线上会员管理系统，从而实现消费支付即加入会员的模式。例如最近推出创新SaaS产品，智慧会员管理解决方案，以会员营销服务+公众号代运营二大核心服务为基础。

3、移动电商：依托聚合支付C端流量积累，打造移动电商平台，从支付聚合到商品服务的聚合。例如基于公众号的优质内容电商平台，沉淀线下商户和城市覆盖。

4、广告营销：消费者扫码支付过程中，可以在支付页面、支付确认页面和结果通知页面实现三次精准初达。如以支付为媒介的移动支付新媒体，融合营销、精准投放、投放多元化、覆盖面广、交互性强。

5、综合营销：帮助商家获客拉新，提供智能营销依据。通过营销分析实现千人千面，提升供应链效率。如以多元化营销运营服务为根本，为线下实体连锁商户提供门店运营创收，实现智能化运营。

聚合支付正通过新型基础设施高速拓展

移动支付发展带动一批智能软硬件基础设施产品的兴起：基础设施多场景化、金融级别的互联技术、深入行业挖掘的垂直产品、软硬件兼容产品的流行，商户SaaS工具软件的发展。

1、多样场景：无缝对接各类支付场景，实现线下商户移动支付的智能化、物联网化、轻质化终端推动大面积普及。如智能终端迅速流行，推出设备管理平台，帮助支付平台和服务上建立起移动支付物联网平台。

2、金融技术：搭建联结商户、第三方支付交易的平台，提供金融级别安全和数据处理能力。例如：金融机构对安全技术要求较高，通过与银行的深入合作，服务商的技术实力得到充分沉淀，安全级别相对较高。

3、垂直开源：深入行业需求，明确定位，通过针对性产品助力B端商家提效降本、营销促销、扩张经营。例如通过B端SaaS服务和C端产品、解决餐厅的效率、管理、营销、成本和顾客就餐体验等方面的问题。

4、软硬兼融：贴合商户需求提供服务、终端产品兼容留存会员、会员营销、会员储值消费等功能。例如提供商业智能硬件+专业商业UI+虚拟运营平台“三位一体，最具价值的综合解决方案。

5、SaaS工具：面向商家提供专业的SaaS软硬件工具，使商家为消费者提供更加多样的服务，提升经营效率。例如：通过软硬件一体，云端结合的SaaS模式打造了涵盖提升效率的SaaS产品群。

中国的支付行业，领先世界，并让中国最早进入“无现金社会”，而如今，支付行业正在经历洗牌和重组。

《中国聚合支付行业发展报告2018》中提出，聚合支付未来对全社会的贡献度将会持续提升。更深层次上推动服务线下实体经济，践行普惠金融，促进了金融服务质量提升，效率提升。

京东哆啦宝聚合支付正成为移动支付引领者。

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