如何进行药物销售？

店员:您好，请问您要买什么药?

顾客:哦,我想买降压药。

店员:那您是买给自己还是帮别人买?

顾客:自己。

店员:您以前用过什么药了吗?

顾客:有,1个月前查体时，发现患了高血压。医生给我开了硝苯地平，可是我服用后老是觉得头痛、头晕(硝苯地平不良反应)，就没再吃药。平时也没什么症状，昨天我去医院测血压仍高，医生又给我开的依那普利这个药(拿出处方) ......

店员:(仔细查验处方后)嗯，我们药店有这种药。

顾客:我想问一下,服用依那普利这药时有什么注意的吗?

店员:有，我得先了解一下您的一些情况，才能正确指导您用药。您在查体时和昨天测的血压有多高?有没有什么其他疾病?

顾客:查体时是165/105mmHg天，昨天测血压是160/100mmHg,查体医生说我有点动脉硬化轻度心肌缺血和高血脂.

店员:那您是属于中度高血压。那我还得问一下你的家族史（父母等直系亲属有无高血压病史)、饮食习惯((是否喜欢吃咸的的东西)、生活习惯((是否想喜欢抽烟喝酒，是否经常锻炼或参加娱乐活动)。

顾客:父母都有高血压，平时铁食偏成，抽烟30余年,约10余立1天，不铁酒,平时活动

量粒少，基本不锻练身体，

店员:现在麻烦您跟我到这边量下血压……还是是160/100mmHg您的血压仍是没有得到控制。根据您这种情况，我告诉你您注意事项，高血压是中老年人的常见病 多发病

如不积树治疗，可导数心 脑，眼等多器官功能损害，甚至死亡，所以您必须核医嘱规律服药。医生给你开具的依那普利这个药，按照医制1次1片，每日|次，管前餐后服用均可，最好在每天同一时间早餐服用，不要随意换药，停药，避免血压忽高忽低,给心、脑血管带来损害。在服用此药期间可能会出现刺激性干咳这个不良反应，如果引起干咳较严重的话，就请停药，并及时就医，可以改服别的药物。服药期间要注意定期检测血压，刚开始可

以每天2次测量，以便通过疗效及时调整药物剂量，等后面血压平稳后就可连渐减少洲量次数。要是来药店测血压不方便，可以购买电子血压计在家自行测量,我店就有电子血压计出售，我刚才给您测量用的就是。

顾客:哦，那你拿个血压计给我看看。

(店员展示电子血压计并演示如何应用)

店员:电子血压计在家庭里面应用很方便，可以随时检测自己的血压。

顾客:确实挺方便，那我一-起买一个吧。

(店员引导顾客按流程购买药物及血压计)

店员进行健康教育:嗯，刚才给你介绍的是用药注意事项，为方便用药,我把用法用量写在药盒上了。医生说你有动脉硬化、轻度心肌缺血和高血脂，您要注意一下 您的生活习惯。饭菜要清淡些少放盐，每天盐量不要超过6g.如果太咸的话可导致血压升高。您可以多吃点蔬菜水果，比如菜、菠菜、白菜等,具有辅助降压和降血脂的食疗作用，少吃油腻辛辣刺激性食物。同时您应该戒烟，而且应该增加-下您的运动量锻炼下身体,比如散步、慢跑、练习太极拳骑自行车等都可以，但不要做太剧烈的运动。其中太极拳使人心境坦然,全身肌肉放松，有利于血压的下降。

顾客好的，我记住了，非常感谢。

店员:如果用药过程中出现什么问题.请您随时过来咨询。

药店销售成功案例分享篇4

某药店某日上午十点左右，心脑血管销售柜台有2名员工上班。

此时来了一个约50岁左右的男子，甲员工接待此顾客，与顾客沟通了大概十分钟后，顾客表现出很失望的表情，正转身准备离开时，乙员工发现了，马上上前去招呼顾客说：“您好，请留步。看我能不能帮助您。”此时顾客急于得到帮助的心情溢于言表，顾客又重新回到了心脑血管销售柜台前，乙员工和顾客进行了短暂大约5分钟的沟通交流后，顾客的表情从“失望转为了希望”并且将乙员工给他推荐的价值1000元的药品愉快的接受了。

药店销售成功案例分享篇5

营业员：小姐，您好!请问有什么可以帮到您的吗?

顾客：您好!这是对面中医院医生开的处方，请问这有这两种药吗? 营业员：恩，有的，我拿给您拿一下，您稍等!

顾客：恩，好的!

营业员：小姐，您看一下这就是处方上的两种药，杜密克和酚酞片，您是便秘吗? 顾客：是的呀。

营业员：您便秘多长时间了呢?

顾客：两个月了吧。

营业员：噢 ，这样，您一个星期排便几次呢?

顾客：有时一两次，严重起来两个星期才一次。

营业员：挺厉害的呀，那您每次都得蹲好久吧?

顾客：恩，是的，好的时候十来分钟，严重起来得半个小时。

营业员：看您挺严重的，您以前服用过这两种药吗?

顾客：没有。

营业员：哦，那我跟您讲一下它的功效及服用方法吧!这是杜密克，一天三次，一次一包，主要通过增加肠道内容积，对肠道进行刺激，助您排便。它对于便秘，肝昏迷，脑病，都有很好的疗效，但是也有一定的副作用，另外看您体型微胖，您平时血压高么?

顾客：血压有点高的。

营业员：噢，这样。您看医生时有没有对医生讲过呢?

顾客：没有讲过。

营业员那我不建议您使用酚酞片，因为它对于血压高的人群是不适宜服用的。 顾客：这样子啊，那其他还有什么治疗便秘的药吗?

营业员：有的，您看我给您推荐两种中药成分的，怎么样呢?

顾客：那我先看看吧。

营业员：请您稍等，我给您拿。。。

营业员：您看，就是这两种。培菲康和麻仁丸。培菲康它是微生态制剂，它可以清除体内垃圾，另外您便秘可能是称道菌群不平衡导致的。它可以调节菌群平衡，早晚各两粒，麻仁丸有润肠通便，调节集体功能的效果。早晚各九丸。 顾客：真有治疗便秘的效果吗?

营业员：有的。我建议您配着我们一款膳食纤维片一起服用，我给您拿了看一下吧，您稍等。

顾客：好的，我看看。

营业员：就是这个，益普利生牌(圣海企业)的膳食纤维片，它有清肠排毒，增强肠胃蠕动，清除宿便，以及预防便秘的效果。早晚各两粒。

顾客：真的很有效么?

营业员：有的，这三种一起服用效果很好。

顾客：那好吧。

营业员：看小姐您脸上有几粒痘痘，是不是因为便秘引起的新陈代谢不完善导致的呢?

顾客：恩，应该是的，就是最近排便功能不好都冒出好多了。

营业员：这样吧，你非常有必要再拿一款芦荟胶囊，我给您拿看一下吧。 „„„„„„„„

营业员：您看就是这个，这是它的 说明书 。它有抑制青春痘，粉刺，暗疮的形成。它也可以促进大肠蠕动，另外女孩子都爱美吗，它有滋润肌肤的效果，早晚各两粒。

顾客：这样?看你们说的那么好，哪有卖瓜的人说自己的瓜不甜的呀。

营业员：小姐，您有这种想法我很能理解，不过，这点请您放心。一是，我们的“瓜”确实很甜，这点我很有信心二是，我是卖“瓜”的人，我在XXX药房卖了这么长时间的“瓜”，要是“瓜”不甜您还回来吗?

顾客：这倒也是的呀。

营业员：是的呀，光我们卖瓜的人说瓜甜还不行，还不得您亲自尝尝才知道了么。 顾客：恩，也是，那算一下多少钱吧。

营业员：恩，好的，总共408元。

顾客：这么贵呀?

营业员：哎呀。您看您是有条件的人，看起来是408元，可以吃四五十天，每天平均下来还不到十块钱，既可以买个健康的身体，又可以有个好的肌肤，您看多值。

顾客：也是，拿给我打个折吧。

营业员：不好意思小姐，您看卖药本来就是特殊行业，我们XXX是平价连锁药房，给的价格已经是最低的了。

顾客：我跟你们老总很熟的，你就给我打个折吧。

营业员：那要不这样吧，我帮您请示一下我们店长，看能您点什么优惠吧。 顾客：恩，好吧，快去吧。

营业员：您稍等„„

营业员：小姐，我请示了一下我们店长，因为您是我们的老顾客了，一直给了我们很多生意照顾，又跟我们徐总很熟，我们决定私下送您一瓶三十粒的益普利生牌膳食纤维片，您看怎么样呢。

顾客：三十粒?

营业员：哎呀，三十粒装的也是我们的卖品。它的成分，疗效跟100粒装的都是一样的。只是粒数少而已，我们平时是没有这样的活动的，正因为你跟我们老总很熟，而且我们送了您这瓶可千万不要宣传出去噢。

顾客：那好吧。

营业员：小姐，您这边买单。

顾客：哎，等一下，帮我把这瓶换个新的吧。

营业员：这个?这既是全新的又是最后一瓶了。看您多幸运，您要是晚来一步，想要这瓶我都没有办法了。

顾客：真的吗。有这么好?

营业员：真的。小姐，不骗你的。最近天气燥热，容易上火，女孩子都用它来保护皮肤。效果很好的。您可以放心服用，没有任何质量问题。

顾客：噢，那就这样吧。

营业员：小姐，您这边买单。请把您会员卡拿一下，我帮您积一下分。 顾客：好的，给您!

顾客：咦?这是什么呀?

营业员：这是我们的一个“汤 文化 节”，小姐，请您尝尝。

顾客：恩，还蛮好喝的，是什么呀?

营业员：这个是西洋参煲乌鸡汤，有益气养血宁心安神的作用。是不是觉得干干的?

顾客：是的，那老年人可以喝吗?

营业员：可以的，特别是在这种天气燥热的时候喝更好。

顾客：噢，那我咨询一下阿。像我外婆嘛，有时候也会便秘，可以服用我刚刚买的这种药吗?

营业员：可以的，不过我们建议老年人用西洋参加鳖甲胶打粉冲服。 顾客：为什么?

营业员：因为老年人便秘属于体虚。人老了大肠蠕动慢了。您看，今天购买西洋参加鳖甲胶打粉另加十元钱就可以购买原价二十九元的无花果蜜。这些睡前服用都有缓解便秘的功效。要不，给您外婆捎一点，献上您一份孝心嘛。 顾客：好的，给我来一份吧。

营业员：小姐，我再教您一个可以缓解便秘的方法。您没事的时候可以做做。像这样。双脚成六十度，双手叉腰，踮起脚跟，同时吸气，放下脚跟呼气。就这样循环做。

顾客：咦?还蛮简单的呢。

营业员：是的，您每天坚持做上十分钟对您的便秘有很好的缓解效果。 顾客：恩，我一定要坚持。

营业员：我再提醒您一下。培菲康刚刚我是从冰箱里拿出来的，由于它是一种活菌制剂，遇到高温容易变质，我建议您回到家后把它放进冰箱里冷藏。 顾客：恩，好的。我知道了。你们XXX药房的服务还很好的嘛。

营业员：谢谢您，慢走。

药店销售成功案例分享篇6

上午，我正在整理处方，迎面走来了一位五十岁左右的中年女士，我说：“您好，阿姨!”那位女士说：“你看有这种药吗?”说着从挎包里拿出来一个药盒，我接过药盒，原来是炔诺酮片，这种药品以前的时候给顾客做缺货登记，专门来过几盒，可是现在门店没有货。我对顾客说：“不好意思，阿姨，这种药品现在我们门店没有货，您稍等片刻，我去楼上微机室，去给您查一下，看看我们的仓库是否有货。”她笑了一下，说：“好。”我到微机室一查，这个品种公司仓库没有库存。我回到大厅，跟女士说：“不好意思，阿姨，我们公司的仓库也没有库存。要不这样我给您做个缺货登记，来货后给您通知，您看行吗?”女士想了想说：“我等不了，今天的要得吃，谢谢你姑娘，我还是到省立医院买吧!”我说：“不好意思!阿姨。”

看到女士转身要走，我又追问了一句：“阿姨，您还有别的需要吗?

今天我们门店正在搞活动，满178元就可以赠一件元首内衣…….”那位女士一听，就转回身来，问：“你这有阿胶吗?”“有啊，请您随我来。”我把她领到了阿胶专柜，“您看，这就是阿胶专柜，您是自己用还是送人呢?”女士：“自己用。”我：“阿姨，„冬令进补‟其实这个季节，服用阿胶最好了，不仅能起到补气养血，滋阴润燥，并且女士服用还可以美容养颜，因为阿胶里面富含胶原蛋白，对皮肤非常好。经常服用阿胶的人，皮肤看起来都是白里透红，很健康，很好看。”女士：“这么多，哪种好?”我：“阿姨，自己服用，不用拿哪种精包装的，您呢，那这种简包装的就可以，东西都是一样的，那种的送人的话，好看。这种的，自己服用方便。”女士：“好那就拿一盒这种简包装的。”我：“阿姨，这阿胶，是给您打成细粉呢，还是，砸成小块回家用黄酒蒸呢。”女士：“他们都说蒸了效果好，不过你还是给打成粉吧，那样好蒸。”我：“好的，您随我过来打粉吧。你蒸的时候，放上黄酒、冰糖、大枣，核桃仁、枸杞、黑芝麻这样的话，效果会更好。阿姨，您今天消费了205元，您可以凭您的购物小票，去服务台领一件元首的内衣。”女士：“好的，谢谢你姑娘!“不用谢。”

药店销售成功案例分享篇7

药店里面来了一个30岁左右的妇女，进门直接奔向 儿童 药品货架，拿了一盒小儿氨酚黄那敏颗粒，然后问店员：“抗生素柜台在哪里?”开放式柜台的店员引导顾客来到抗生素柜台，顾客指着柜台上的头孢克洛颗粒说：“请给我拿一盒头孢克洛颗粒吧。”

注意，很多的药房店员买药到这一步就停止了，马上将产品拿给顾客。检讨一下你的药房是否是这样吗，如果是这样建议你的药房向下面学习，帮助顾客专业选择。

这时处方柜台的值班药师问到：“请问您给老人还是小孩吃?”

妇女回答道：“给我的孩子吃。”

药师继续问道：“您的孩子多大了?”

妇女回答道：“还不到1岁，不过上次医生开给我孩子吃的就是头孢克洛颗粒，所以这次我也拿这个。”

药师继续问道：“你的孩子感冒几天了，开始咳嗽了吗?”

妇女非常急的说：“我的孩子感冒2天了，昨天开始咳嗽了。”

药师继续问道：“你的孩子多长时间感冒一次。”

妇女回答道：“6个月断奶后，经常感冒。”

药师于是说：“小孩断奶太早，而免疫系统又没有完全起作用，因此经常感冒，最好配点牛初乳吃，等下你去保健品柜台拿2瓶吧。另外，不到一岁的孩子服药一定要用“更安全及对小孩没有肝肾损伤”的产品，你看，这个“顶克”头孢克洛干混剂是头孢克洛颗粒的升级产品，而且是中英文包装，到我们店的老外都选择“顶克”这个品牌，更加安全、疗效也更好，另外已经开始咳嗽可以再买一盒小儿化痰止咳颗粒。”

妇女重复了一句：“真的副作用更小?”

药师坚定地回答：“是这样的，你可以放心，另外告诉你一个购药常识，联合用药最好用一个厂系的，我们店内小儿氨酚黄那敏颗粒也有“顶克”牌的。” 妇女高兴的说：“哦，那我马上换一盒，谢谢，谢谢。”

最后成交一盒“顶克”头孢克洛干混剂、一盒“顶克”小儿氨酚黄那敏颗粒、一盒“顶克”小儿化痰止咳颗粒，2瓶牛初乳。

点评：

智能药盒表商业计划书

1/22

第一部分：基本概况

(一)、创业计划构想

目前，我国的人口老龄化程度越来越明显，60岁以上的老人占总人口的11%，即将进

入老龄化社会。预计到2020年，全国老年人将达到2.43亿，占总人口的17%。而在老年

人群中，或多或少存在着某些慢性疾病而需每天吃药。

然而在这样一种情形之下，我们希望能够用我们公司所研发的产品，解决老人因吃药

而带来的这样那样的麻烦，做到取药方便，保证老年人在紧急情况下在最短的时间里拿到

药，以保障生命安全。

我们所研发的智能药盒表内含老年人每日的药品用量，它小巧、方便，可以做到药不

离身，并且通过感应装置，及时测量并提醒老年人吃药，在紧急情况下药众会自动从药口

吐药。它的屏幕变化功能、语音提示功能、报动提示功能以及电子测量功能，非常智能化

符合现代科技发展趋势。其结构上的凸形屏幕、旋盖、分格药盒、伸缩表带、紧急出药口

内联式定时调整器又极具人性化，符合人机工程学，整个药盒使用起来便捷。同时智能药

盒表兼具时尚化特点。将会是一款受大众欢迎的产品。

我们公司通过对老年人用品市场的长期分析和研究，深入了解老年人的需要，本着发

扬中国传统美德，为老年人的安康而努力的目标，将发展成为一家老年人专用系列产品的

连锁经营公司。本公司将本着“以技术优势占领市场，以优质服务稳定市场，以后期研发

扩展市场”的原则，有计划的研发出高效、质优、价廉、环保、有市场生命力、有市场活

力的产品。填补老年人用品高智能人机产品的空白，以取得市场份额。

本公司将有效计划，适时转变发展策略，适应市场需求，并逐步扩大公司规模，提高

产品和公司的知名度，以求在本行业有一定的市场占有率。在公司成立之初，将加大投入

对现有产品的开发以及应用，力争做大做强，通过良好的研发团队、硬件条件，来打造一

款受市场欢迎的智能药盒表，从而为本公司打开市场销路，积累市场经验。在中后期，扩

大产品涉及面，深入老年人用品领域，建立一套科学、专业、实用、人性化的老年人产品。

我们公司在销售该产品时，将采取厂家直销、药店经销、专家促销、个人推销、产品

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