现代营销人员应具备哪些职业素质？

因此营销人员的前途要么灰暗失败，要么光明灿烂。在营销职业生涯中平衡价值取向，正视人生坐标，对营销人员尤为重要。做的好可以平步青云扶摇直上，反之则会原地踏步甚至彻底失败。有些营销人员常常犯的一个错误就是只重视自己的销售业绩而忽略其他方面自身素质的培养，诸如职业道德、价值观等，这就是物质文明和精神文明失衡的表现。最终使得他的营销生涯停滞不前。在新时代发展的要求下，很多企业都已经意识到必须要“物质文明”和“精神文明”一起抓，两者相辅相成缺一不可。可喜的是其中许多公司已经把企业文化建设提到一定的高度来加以重视。我们试想一下倘若一个公司只要求营销人员的销售业绩，而对其职业素质等问题熟视无睹，那么结果将会怎样呢？——员工自身素质得不到提高，事业进展缓慢甚至失败；公司也将失去动力之源，最终被市场淘汰出局。在此，我们仅从营销人员角度针对其职业素质来看一个真实的案例：天禾农资股份有限公司是全国化肥行业中新兴的一家“黑马”级农资商贸企业，在四川设立了一个分公司叫西川分公司。朱良原是天禾公司总部的一名营销人员，在西川分公司成立之处被指派到该公司继任营销工作，而西川分公司负责人陈总也是在此时上任的。论出生，陈总和朱良同年不同月。因此，朱良自认为无论是年龄、资历还是经验自己都不亚于陈总，心中自然产生了一种高傲情绪，在工作中常常耍“小聪明”，故弄玄虚。陈总对此并非不知，只是心想时置创业之初，公司应以团结为重，而且考虑到朱良也是由总部指派下来的，缘于这些实际情况，陈总并未点穿朱良的某些行为。的确，朱良凭借在总部积累的一些经验，到西川分公司后工作干得还不错：掌握了不少客户资源，销售业绩做得也有声有色。但是，任何知识结构在不断丰富和更新，市场格局也在不断变化。两年之后，陈总通过总部的学习和再培训，审时度势对西川分公司原有的营销策略和模式进行了改革。由此西川分公司在四川的业绩取得了突破性进展，陈总也因此被评为天禾公司优秀经理。而朱良却故步自封不能适应这种改革带来的变化，并且认为自己以前的功劳都被陈总抢走了。于是他不服气，甚至开始发难，把时间和精力用在和陈总作对上，接下来他的业绩逐渐下降。因公司发展需要，陈总从当地招聘了几名应届大学生，由于可塑性强，再加上理论知识扎实，又肯吃苦，很快这些大学生就成为了公司的业务骨干。此时朱良觉得自己在公司地位逐渐削弱，觉得陈总忘恩负义，对陈总就更加不满了。在工作中产生了懈怠情绪，做起工作来，总是推三阻四的，比如象到火车站取车皮这种比较辛苦的工作，他总是再三推脱，给公司工作的正常开展带来了相当大的麻烦。随着公司规模的不断扩大，西川分公司又在四川成立了一个经营部，朱良自恃公司元老，而且经验丰富，经营部负责人非他莫属，可公司最后的决定并非如其所愿。于是他开始抱怨陈总不念旧情，抱怨社会不公平，认为陈总故意压制他，别人的提升是因为会拍领导马屁的结果，认为天禾公司和陈总不是他这匹“千里马”的“伯乐”。这样一来，朱良的销售命运可想而知。他愤愤然辞职，开始谋求新的工作起点。他并没有悟出自己在西川分公司失败的主观原因，而把全部责任归咎于天禾公司和陈总身上，还通过网络、杂志等媒体大肆宣扬，变相的批评陈总的为人处事，扭曲其词的宣扬陈总的工作作风，并且将天禾公司的发展战略、业绩利润等重要机密泄露在外，以这样的方式来发泄其心中的不满，闹的整个公司沸沸扬扬。在原有思想的支配下，朱良开始寻找新的工作。行业内人士对他的行为早就有所耳闻，没有哪个单位愿意录用他。于是他只有跨行业跳槽，结果他重蹈原有覆辙，年复一年的轮回，弄得他身心疲惫，对自己失去了信心。随着年龄的增长，家庭生活重担越来越重，没有更多选择机会的他为养家糊口，不得不委曲求全的做着自己不愿做的最基层的工作……从上述案例中可以看出，因为朱良自视清高，使得他开始走向失败；因为他缺乏基本的职业道德，使他迈向了职业生涯的低谷；也正是因为他原有思想的支配，使得他整个职业生涯彻底灰暗，在别人螺旋上升的时候他自己却还在原地打转。由此可见，无论对企业还是对员工本身，营销人员具有良好的职业素质是多么重要！如果当初在公司改革时朱良能积极配合领导，主动通过学习完善自己以适应公司发展；如果他在几经折腾后能自我反省，改变原有的看法，端正自己的思想，那么他的职业生涯将会是截然相反的。笔者认为，作为一名现代营销人员要想自己走向事业的高端，就必须从以下五个方面着重培养自身素质：一、正视人生发展坐标，不断提高自身业务素质。端正人生坐标，不满足与现有成就，持之以恒、不断突破。行业的竞争如同逆水行舟不进则退。要想取得暂时的成绩不难，难在不断突破，不断创新。要在营销队伍中保持领先位置就必须对自身业务素质有更高的要求，持才傲物终会被淘汰的。二、具有吃苦耐劳精神。三、培养集体主义感。一个公司犹如一首乐曲由众多不同的音符所组成，这些音符有机和谐地组成在一起就构成一首美妙动听的音乐，反之则不然。现代营销人员要为组织奉献才智和力量，把自己的经验与同事们一块分享。把经验掩藏在心里只会加深自己和同事之间的隔阂，而且别人也不会把自己的经验与你共同分享，整个组织就会变得冷落无情。没有一个良好的工作氛围就不会取得长足的发展。四、积极与公司领导和同事交流。要把问题和建议积极地提交领导，并提出自己的坚决办法。不要喋喋不休的抱怨，要知道任何公司和产品都不可能是完美无缺的。而且抱怨只会产生负面效应，它会使你的心态处于一种与公司或领导的对抗之中，这种心态往往会扰乱你的正常工作。对同事要善意地提出意见，交流心得，搞好正常的同事关系。要知道良好的人缘对一个营销人员的成败有不可忽视的作用。拥有良好的人缘它会让你如鱼得水，否则将使你孤掌难鸣。五、要有良好的职业道德，处处维护公司形象。优秀的营销人员会把公司看作是自己的第二个家，时时处处都要维护这个家的形象，更不能像案例中的诸良一样泄露原公司的机密。因为这个世界圈子很小，尤其同一行业的圈子就更小了。即使离开了原有的公司也不要背后乱发表对其有负面影响的言论，要知道好事不出门，坏事传千里。一旦新的工作单位了解了这种行为，谁还敢重用这样心态扭曲之人。现代营销对营销人员能力、技巧和素质等都有很高的要求，希望本文能对浩浩荡荡销售大军中的一些人士以启迪。

那天，陈总说：“明天一早，你把样品拿来。”

次日，他因为意外而没有到公司上班。

第三天一早，我把样品放在他的办公桌上。他在选择，看得出来，他已经喜欢了我的产品。

“昨天，我等了你一个小时。”我说。

“我昨天有事。”他挑选着样品说。

“那你怎不给我打个传呼呢?”我说。

他抬起头，望着我。

“你失约了，也没给我道歉。”我接着说。”　

他笑了。“对对对。你其它的产品呢?”

我看了看身后的转椅说：“我可以坐下说吗?”

这一次他笑得更轻松了。“当然，请坐。”　

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