无论营销的方式如何,“消费者”始终都是营销的原点。企业一旦偏离这个重心,那么产品的研发、品牌的定位、市场的开拓等就会偏离正确的方向,在错误的道路上渐行渐远。因此,史玉柱时常将这样一句话挂在嘴边:“搞营销只有唯一的一个词:‘消费者’。”
当初史玉柱决定转型进军网游业的时候,其实这个市场已经相对稳定。然而,史玉柱始终头脑清晰,他不仅研究市场,研究竞争对手,更重要的是将目光放在了消费者上面。
通过对消费者的调查,他发现收费游戏的模式显然对那些有经济实力却缺少游戏时间的玩家不利,这批玩家的消费能力是最强的,而他们要么是有钱花不出去,
要么是将钱投向第三方的代练和虚拟交易市场。为此他在产品开发上发展了新的优势——让玩家参与游戏策划,玩家需要什么功能就设计什么功能。果然,《征途》一经上市,便受到了各路消费者的好评,并且非常成功。
后来,有记者问史玉柱:“汉卡的成功从广告开始,后来“脑白金”、“黄金搭档”的广告可谓铺天盖地,现在《征途》好像也差不多。大家都说擅用广告是您成功的一大关键,您从什么时候开始认识到广告的价值?”
史玉柱回答道:“《征途》的广告不多。我没有学过广告,当初拿着汉卡,想让人知道,就只能投广告。当初每个字都是自己写的,第一次广告就成功了,自然会投入更多。后来买过一些广告专业书,发现教科书(上写)的都是骗人的,广告的关键是要重视消费者。”
史玉柱曾经说过:“谁消费我的产品,我就要把他研究透。一天不研究透,我就痛苦一天。营销是没有家的,唯一的家是消费者。你要搞好的策划方案,你就要去了解消费者。”为此,史玉柱一直都跟公司内部的人强调,要想让产品能够更好地打入市场,那么最好的策划导师就是消费者。
如何寻找顾客是企业营销的首要任务。只有当企业将消费者研究透了,路子对了,然后再适当地用一些方法或技巧对其进行“锦上添花”,才能获得忠实的顾客。
当然,任何企业都不可能百分之百地满足所有消费者的需求,从这一点上说,市场营销只是针对企业的目标客户群运用营销策略的过程。只有确定了自己的目标顾客,企业才能投其所好、有的放矢地实施营销推广策划方案。
在“脑白金”推出还没有进行正式销售的时候,史玉柱在做市场调研时,通过对一群老头、老太太的调查问卷,发现有很多老头、老太太并不是买不起保健品,而是不舍得为自己花钱,而且有些老头、老太太并不是不想吃,其实是在等他们的儿子或者女儿买。
由此史玉柱想到,如果要卖“脑白金”,就不能跟老头、老太太说话,要通过间接的方式卖到他们手中,那么真正的目标是他们的儿女。而根据中国的传统,给老人送礼这不仅是尽孝道,还是传统美德。因此,当天史玉柱回来后就召集大家讨论,这个定位必须要对(老头、老太太的)儿子、女儿说,不要说得太多,就说两个字——“送礼”。因此,“脑白金”初期的营销方式,就是根据对消费者调研所得到的结论而策划并展开的。因为对消费者心理的把握非常到位,“脑白金”一上市便取得了巨大的成功。
在一个企业中,服务的最高境界就是多为消费者着想。作为营销人员,消费者不仅是我们营销的对象,更是我们长久合作的伙伴,我们不应该仅仅是关注如何将商品卖给消费者,还要时刻将消费者的需求放在眼里,把消费者需要解决的问题当成自己需要解决的问题,这样我们才能取得客户的信任。
多为消费者着想,就要为消费者提供能够帮助他们增加价值和省钱的建议,这样才能受到消费者的欢迎。任何时候,企业都只有从消费者的角度出发去解决问样才能受到消费者的欢迎。任何时候,企业都只有从消费者的角度出发去解决问题,其营销才会取得成功。
如何做好装修公司微信营销中的朋友圈营销?
--2个维度、3个形式、6招,打造装修公司微信营销,行业专家级朋友圈,一看就有信任感
营销中有一条千古不变的公理,“无信任,不成交”。人们只相信第一,更相信专家......
专家身份,给人权威和天然的信赖感,而信任是成交的前提,因此,装修公司微信营销,使用微信朋友圈营销,重要的一环,就是如何打造,行业专家级的朋友圈,让客户看后,就想主动上门,主动购买......
那么,专家级的朋友圈,有什么特征?怎么包装呢?
下面我们从2个维度、3种形式、5招,10秒打造微信营销专家朋友圈:
2个维度:
①、形像,你的形像包装要符合专家的形像。
②、内容,内容一定是要有价值,对你的顾客要有帮助,用80%的价值建立信任,用20%的价值去成交。
3个形式:
①、文字,用最精炼的1句话,说出你的特色,你是谁?你能给客户提供什么帮助?
②、图片,用图片具体,体现你的卖家形像,人们更相信有结果、在某个领域成功的人。用图片去证明第①点;
③、视频,每个人都是,能看视频,不看图片,能看图片,不看文字;视频是展现细节,最好的方式;用视频体现的细节,去证明,上面两点吧。
6招:
①、头像,直入人心,一看就有专家的范、阳光、极积向上;
②、朋友圈封面,表专业、明形像,你是谁?你是能做什么?你能解决什么问题?
③、昵称,要抓眼球;建议格式---人名+机构名+职位
④、签名塑造价值,1句话,说你的价值主张。
⑤、位置做广告,位置可以用于做一此软性的广告。
⑥、朋友圈的内容,提前布局内容,专业干货内容70%,生活有趣内容30%。让顾客一进入,你的朋友圈就能感到你的专业度,同时又是一个有血有肉的人,很有温度。
按照上面的步骤,瞬间你的朋友圈,就能够让第①次看到你朋友圈的人,对你产生信任感。
如果,还有什么问题或希望交流,可以私聊哦。
1、电话销售最重要的是大胆,不能听客户的声音胆怯。 有礼貌的“你好”是基本的语言,是销售中不可缺少的礼貌,并且和客户说话时要做好记录。2、打电话的时候,第一句话一定要打招呼再介绍自己,清楚地用一句话让对方知道你在做什么。
3、推销自己公司的产品必须底子好,气氛稳定。 千万不要被客人严格追问。 如果自己销售的产品自己也不相信,那么就根本无法说服客户。
销售是自信的传达,你必须知道你必须为自己的产品做好充分的准备。 准备充分是指抓住大致的轮廓而不是细节,必须遵循30秒的电话营销原则,用10秒钟避免对方挂断电话。 开场白最好用最短而精练的语言表达自己的意图。 因为没有人会耐心听陌生人在那里发表长篇文章。
给客户打电话的目的是销售产品。 当然不是一个电话就能完成的,但是我们的电话很有效,可以得到对我们有价值的信息。电话销售是一个灵活的、发生各种情况的职业,我们必须有坚强的心灵和灵活性。 只有这样,我们才能达到我们的目的,取得成功。
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