销售技巧：学会定期让自己清零

昨天的东西不要为今天所用，一个成功的销售员每天都是新手，每天都要学习新的东西，以不断提高自己。下面是我为大家整理的销售技巧，一起来看看吧!

人到了一定的年龄，头脑中一定会有各种世俗的看法、固有的观念，有各种各样的污染。正是这种污染使我们的生命不再年轻，让我们丧失了许多的创造力和生命力。人们开始担心失去已有的名誉、地位和各种关系的资源，要放弃这些东西，让自己回到最原始的状态，变成了一件很可怕的事情。正是这种担心和害怕，使你变得越来越世俗，阿谀奉承、不求上进，千方百计地在讨好这个世界，一步步地失去着人性中最本质的东西，失去了人性中最有创造力的东西。

一位哈佛大学的校长向学校请了三个月的假，然后告诉自己的家人，不要问我去什么地方，我每星期都会给家里打个电话，报个平安。然后这位校长就去了美国南部的农村，去农场干活，去饭店刷盘子。在田地做工时，背着老板吸支烟，或和自己的工友偷偷地说几句话，他都感到很高兴。最后他在一家餐厅，找了一个刷盘子的工作，但只工作了四小时，老板便与他结了账，并对他讲：“老头，你刷盘子太慢了，你被解雇了。”这位校长回到哈佛后，回到了自己熟悉的工作环境，但感到换了另外一个天地：原来在这个位置上是一种象征、是一种荣誉。这三个月的生活，重新改变了自己对人生的看法，让自己复了一次位，清了一次零。

周围的一切每天都在变化，销售员每天都要更新自己，定期地让自己清零，每天都要吸纳新知识，以不断地完善自己。做一个成功的销售员，志在必得!

销售员不但要养成思考的好习惯，同时还要养成“创新思考”的习惯，建立你的“思维空间站”——开阔思路、扩展思维，才会更好地、更大限度地获取有益的信息。销售员不仅要善于思考，还要扩展思维、突破局限，开发新的思路，这样才能在职场上立于不败之地。

一起来看一则故事。

群兽之王狮子觉出自己有些口臭难闻。 他问猴子：“我口臭吗?”猴子一贯阿谀谄媚、善拍马屁，他答说：“大王口里香气四溢，哪有什么臭味?”狮子听后并不高兴，心里想，这猴子欺君太甚，明明我口臭，你不说实话，逗我干吗?!狮子一怒之下，便咬死了猴子。狮子又问山羊：“我口臭吗?”山羊一贯老实诚恳，不说假话，回答道：“大王确实口臭难闻。”狮子听后，又觉得山羊口吐真言，不在众兽面前给他留面子，于是又咬死了山羊。狮子再问狐狸这个问题。狐狸作了巧妙的回答，既不让狮子抓住把柄，又保住了自己的性命。你知道狐狸是怎么回答的吗?狐狸说：“大王，我今天感冒了，鼻塞得厉害，什么味也闻不到啊。要是您觉得嘴里不舒服，我知道林中有一种可以使口气清新的香草，一会儿我去采摘一些献给您，好吗?”狮子听了大喜，马上加封了狐狸。

在任何时候都要善于看清形势，灵活变通的人总是很受欢迎。作为销售员要跳出现成的思维习惯，不死守一个说法，别出心裁才能有意外的收获。

我们虽然不是销售冠军，但可以像销售冠军一样思考。事实上，普通的销售员只要稍稍改变一下自己的思想方法，就有可能成长为销售冠军。转换一种思路，“刷新”一下你的脑子，你会发现成为销售冠军并不是一件很难的事情。

一名销售业务员，可以随时随地“刷新”自己的脑子。

(1)学会联想。比如，当你不了解思想的丰富程度，你可以联想起一座花园。你的念头是像野草一样生长还是精心培育的?它结出什么样的果实?是否还散发各种芳香?土壤是否肥沃?是否需要一次施肥?也许是看一场电影、一次旅行，或者一次与陌生者的谈话?

(2)保持经常的好奇心。有一幅漫画，两只狗在看一部关于猫的电影。一只狗闭上眼睛，一只则把所有的猫都当成狗。这说明，对自己不了解的领域，人们总是不由自主地关闭，或者用偏见解释。异族生活的文化、智慧，不熟悉的行业、技艺，你会怎么反应?你会尽力熟悉它，还是扭头便跑?你是否尝试在你和不熟悉的事物间搭起一座桥?如果你对某事充满好奇，请你标上一颗彩色的心，否则，就标上一颗黑色的心。

(3)敲碎大脑中的隔板。让你的大脑成为一间敞亮的大开间!我是老板，为什么不能亲临街头卖货，或联系一项微不足道的业务呢?对方非常可能拒绝我，我为什么不能试一试，对拒绝者说声没关系呢?我为什么不可以做一项小发明，并去登记专利呢?要知道世界上有无数的人在做，但1/3的登记者是美国人。人们总是面临“一般都这样”的选择，为什么不选择创新?我们每天闪现出来的思考的火花，为什么会白白流走，而没有印到T恤衫或茶杯上呢?要知道这是一个年产值亿万美元的产业!在这个世界上，并没有任何更保险的事，任何可能的事情都会出错，而只要打破一层隔板，就能架起一座能量沟通的桥梁。

(4)让自己进入角色。找一本小说，自己扮演其中的主角，看看你的另外一种命运。在一篇动人的通讯报道里，试着成为见证人和采访者在记者漏写的地方，你试着来描述。去博物馆，站在巨大的恐龙遗骸前或神像前，尝试着成为恐龙或雕塑。你还可以去动物园，体会动物的生活。有一位著名的细胞神经学家，他说自己在工作时，仿佛变成了一个神经原，在感知着神经之间神秘的联系。这种角色使他发现了许多别人未曾发现的秘密。

(5)挑战最后期限。有一位著名的专栏评论家，他的作品都是在“逼迫”中写成的。“就像有q指着我的脑袋一样”，他经常在发稿前的头天晚上奋力敲键。他总是希望有更充裕的时间来周到地思考，没想到当他这样做时文思干涩。原来他就是这样一种生物，在某个温度上别人要濒临死亡，而他却是最活跃的时候。他最好的文章产生于这样的时候，常常因为压力文思泉涌、妙笔生花。人类天生具有应激力，仿佛能置之死地而后生，天才的思考会在这时不期而降。

伴随着网络的进一步发展，更多普通民众开始在网络上发声，表达情感。而相关情感的不断聚集，酝酿和爆发，往往会导致群体的积极行动。人们不再被动等待接收信息，而是加入到了共创热点事件的潮流中。无论围观、转发、二创还是购买，都成为了这种参与感的具体承载。

国货崛起正当时

卖惨营销的立足点：拯救和吃席

打铁还需自身硬。卖惨只能成为品牌爆火的导火索，并不是品牌爆火的万金油。拉夏贝尔通过卖惨式营销确实吸引了大量流量，但并没有引发网友情感上的支持。大量网友是以“破产捡漏”的心态进入直播间的，在发现产品并没有降价后，热度便快速消减。拉夏贝尔的“捡漏式爆火”与鸿星尔克的“加价购买”和“购买可以不发货”是有本质区别的。其根本原因还是在于消费者对品牌自身没有形成情感联动。

卖惨式营销确实可以在一定程度上打动人心，和消费者共情。但共情的情感联动不能立足在“惨”上。战略定位专家、九德定位咨询公司创始人徐雄俊告诉新浪科技，人性是同情弱者，但最终会追随强者，消费也一样。卖惨式营销确实能打动人心，和消费者共情，引起思想的共鸣。但也面临一个双刃剑——企业通过哭穷要把自己的优势亮出来，差异化价值才是消费者需要的，如果一味哭穷，把自己的弱点都暴露出来，反而面临更大的风险，不利于品牌建立。

鸿星尔克的“惨”正好发生在本年度的新疆棉事件之后，并且鸿星尔克是在经营不善的情况下仍然捐款5000万的，这样的行为也引发了消费者的敬佩。鸿星尔克的“惨”只是一个导火线，而真正引爆的点在于民众对正义行为的向往，对国货崛起的信心。蜂花的“惨”则是建立在企业因没钱而在营销方面投入不足，其产品本身与其他品牌并无太大差别的基础之上。因此，蜂花机敏的将人们的同情转移到了对其营销方面投入的支招，帮助企业完成品牌共建共创上；同时，蜂花产品在情怀方面也引发了许多消费者的情感共鸣，帮助企业将同情的感情转化成了因情怀而购买的行动。而拉夏贝尔的“惨”则是建立在了其企业经营不善上，人们对拉夏贝尔品牌的惨并没有产生共情，也没有产生帮助品牌渡过难关的情感，反而是萌生了捡漏吃席的想法。

蜂花的卖惨营销

卖惨营销是持久战：并非一劳永逸

卖惨确实能够为品牌带来很多流量，但获取流量并非一劳永逸的终点，而是一切的开始。如何处置获取的流量，如何将流量转化为流量红利是企业在卖惨式营销后急需解决的问题。

通过大量的关注，抓住树立品牌形象的窗口期，做免费的广告。例如鸿星尔克的董事长吴荣照在抖音等内容平台上，放低姿态亲自回复消费者给鸿星尔克提出的各种问题和建议，以人格化的方式拉近品牌和消费者间的距离；鸿星尔克也借此事，通过舆论发酵，形成了爱国良心企业、担当民族大任，不卑不亢的良好的品牌形象。蜂花老板也亲自下场，录制感谢视频，同时鼓励消费者对品牌提出建议，也拉近了消费者对品牌的距离；老板鼓励消费者对品牌进行二创，进一步维持了事件的热度，让窗口期得到一定延长。

建立好相关相应的体系，做好承接大流量涌入的准备工作。例如，在鸿星尔克事件爆发后，库存直接清零，企业经营并没有做好承接大规模购买的能力与相关预案。这导致很多流量红利转化的购买力没有得到兑现，过早的“胜利”景象也大缩短了流量红利的窗口期。与大规模购买同时发生的是大规模的退货与质量危机。企业经营者也应建立起相关的应急体系。对相关退货与质量问题进行妥善处理，防止不利舆论的发酵影响到品牌自身。

同时，企业应该做好相关流量触点的运营工作。鸿星尔克的流量触点，主要集中在直播间，比如7月24日后，鸿星尔克抖音直播间的一天的成交量是往常的50多倍。其余流量触点如抖音的粉丝量也突破千万，淘宝旗舰店也涨粉几百万。而蜂花的流量触点主要集中在抖音短视频，蜂花通过特有的话术，在抖音短视频评论区引发用户的持续共鸣则成为了维持热度、建立品牌形象的前言阵地。运营人员的后续产出、运营规范，都是企业需要考虑的问题。直播间主播是否已经具备熟练的运营经验和专业技巧，抖音账号运营的后续短视频都会影响最终的流量触点承接水平。

短短几天，鸿星尔克直播间涌入了大量消费者

卖惨营销有风险：必须建立风险管控机制

卖惨式营销，在获取大量支持的同时，也一定会引发一定程度的质疑。建立其对质疑的应急处理机制，是品牌必须解决的问题！

西贝餐饮创始人贾国龙在2月初接受媒体采访时表示，西贝每月工资要发1.6亿元，如果疫情持续，西贝账上的现金流撑不过3个月。过了一周，西贝就获得了浦发银行4.3亿元的授信，首批1.2亿款项也已到位，以解其燃眉之急。但西贝“哭穷”事件后不久，消费者就发现其部分菜价悄悄上涨1-10元不等。舆论随即反d，曾被消费者“心疼”的西贝，一下子成了消费者吐槽的中心。之后西贝又被扒出菜品价格过高，自去年以来，西贝因为涨价问题持续引发争议。一个馒头21元，一份炒蛋43元，不少消费者表示，西贝本身菜品已经不算便宜了，再涨价真的很难消费起。在被“骂”上热搜后，贾国龙道歉并恢复了价格平息了这场舆论危机。

西贝的卖惨获得了消费者的支持，但之后就遭遇了舆论反d，要合理控制舆论，就必须建立起企业自身的舆情监督机制。鸿星尔克因捐款爆火后也陆续出现了质疑声音。

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