我郑重给大家介绍新的群友,李xx,他是上级派来主管业务工作的总经理,是咱们销售的顶头上司,李经理年轻有为,有能力,有魄力,是专业技术型的销售精英,相信李经理的到来,会极大的提高咱们今年的销售额。请大家在群里欢迎李经理!
精明型群体。精明型群体:主要特征是在进行消费时注重实用,消费决策过程相对较长,会对多家商品进行详细比较后才决定购买哪家的产品,投资理财或做生意时相对谨慎,比较注意回避风险,比较精明。事业型群体:这个群体比较注重事业上的成功,而且把财富的多少作为重要的衡最成功的标准,做事情有计划,果断,会是一些最新技术的最早尝试者。时尚型群体:这个群体喜欢流行与时尚,消费决策比较率性而为,在投资过程中愿意冒- .定的风险,不太恋家。 家庭型群体:这一群体较为看重家庭生活, 喜欢花较多的时间与家人在- -起。 同时,此类人群较为讲究饮食,喜欢健康积极的生活方式。
01 定位对的人在一起做对的事,“对的事”就是要明确这个社群的主题。这个主题一定是小的,领域细分的,比较精准的。而不是把亲朋好友同事乱七八糟全拉入一个群里边就叫社群,这个叫好友群。这种好友群基本没有连接点,成员都是一个个体,来自不同行业,没共同的爱好和话题,那么很快就会散掉。
定位准确的群,比如群内大家都是相同身份属性,或有着共同的兴趣爱好,或者都会共同做一种事情,这种定位足够清晰、足够小的社群,才能让大家针对某一个话题展开讨论,协同去实现一些目的。
即使成员天南海北,也可能因为这个过程的情感积累,线下聚集在一起。有持续的让大家都产生兴趣的话题,源源不断产生新内容或实现其他价值的群才叫好社群。
02 社群规则
每个群成员都不一样,且做到自律是不太现实的,每个人说一句不切题的,或者发些无意义的广告,这个群乱了就离解散不远了。所以我们必须定制相对比较公正统一的规则,让这个群能够良好地运转下去。
群规制定起来,重点需要把握平衡度。我们之前也走了弯路,希望群有秩序所以制定了比较强硬的群规,但是太过强硬后大家会怕触碰到各种各样的群规,所以干脆什么都不敢说导致活跃度下降。所以好的群规,要鼓励大家产出内容,保持群的活跃度,所以群规是不断磨合和调整的。
我们挑选了几个较典型的群规,进行归纳总结之后发现,一个好的群规需要有以下要素:
强调本群的定位和宗旨,得到所有人认可;
群内倡导和禁止的事情明确;
群内沟通与分享规范,有秩序但又不能让大家感到不舒服,什么都不敢说。
03 社群维护
维护的方式有以下几种情况:专人、群友、内容、资源维护。这一点需要根据社群情况来设置。社群管理其实是非常麻烦的,因为大家身份背景不同,需求不同,专人维护的好处是可以投入时间和精力,有时间去做更深入的研究,不断地活跃社群。比如说,每天提供行业话题、组织群活动、维护秩序等等。
有专人维护适合有企业背景,规模大,通过社群提高品牌知名度和转化,这种情况下适合设置专人去维护。
专人维护也有很多团队是达不到的,可以采取这个办法:借助群友的力量。每一个群里都有活跃的人,可私下里沟通让他们担任群管理,并给予相应的学习、成长等好处。只需要他付出一定的时间和精力,就可以帮我们分担掉管理的一些压力。
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