西方市场营销观念是如何演变和发展的？

市场营销学译自英文“Ｍａｒｋｅｔｉｎｇ”一词,原意是指市场上的买卖交易活动,它作为一门学科,在我国被译为市场营销学、市场学和销售学等,是适应现代市场经济高度发展而产生和发展的起来的一门关于企业经营管理决策的科学。

　 市场营销学的研究对象主要包括以下内容:(１)了解和研究市场需求。(２)研究如何最大限度地满足顾客(市场)的需求。(３)研究如何采用更好的方法和技巧,使产品有计划有目的地进入最有利润潜力的市场,在满足市场需求的同时,最大限度地实现企业的利润目标。

市场营销学的特点是:经验性———几乎全部都是成功企业的经验总结实践性———来源于实践,指导实践综合性———吸收了经济学(理论基础)、心理学、社会学、管理学、统计学等的理论与成果艺术性———不能当作纯理论和教条来学,应视其为一门艺术。

一、生产观念

生产观念是以产品生产为中心的观念.这种观念认为：消费者只关注买得到和买得起的产品.它是一种最古老的经营思想,是典型的“以产定销”观念.因而,企业生产什么,消费者就能且仅能买什么.在这种观念的指导下,企业只关注“我能生产什么”,“我生产什么就卖什么”.考虑或很少考虑（其实也没必要考虑）消费者的需求.在生产力水平低,市场表现为卖方市场的情况下,这种观念的存在有其客观必然性.由此可见,生产观念就是一种“皇帝的

女儿不愁嫁”的观念.很显然,随着市场商品供应量的增加,市场竞争的出现,这种观念已不再适应经济发展的要求了.

二、产品观念

产品观念也是以产品生产为中心,但它认为：消费者并不是仅关注买得到和买得起的产品,更欢迎那些质量高、性能好、有特色、价格合理的产品.因此,企业生产的产品只要物美价廉,就

会顾客盈门.如果说生产观念着重强调“以量取胜”的话,那么产品观念则是着重强调“以质取胜”.由此可见,产品观念是一种“酒香不怕巷子深”的观念,但它已经多了一层淡淡的竞争色彩.很显然,这种观念追求“质量第一”,虽然也无可厚非,但它没有注意到市场需求的动态变化.随着市场竞争的加剧,“皇帝的女儿也愁嫁”时,这种观念就落后了.

三、销售观念销售观念是一种以产品销售为中心的观念.它认为：只要企业努力做好产品推销,消费者就会购买.具体表现为：“我卖什么,人们就买什么”,关键是“会不会吆喝”.因此企业十分注重推销工作,认为推销术和广告术是企业成功的灵丹妙药.由此可见,销售观念是一种“酒香也怕巷子深”的观念.很显然,这种观念从本质上看,依然是生产什么就销售什么,只不过“吆喝声”大一点而已,但它不考虑或很少考虑自己的产品是否符合消费者的需求.

四、市场营销观念

市场营销观念是一种以消费者的需求为中心的经营思想.它认为企业的一切活动都应以消费者中心,满足消费者的需求是企业的责任.这既不是仅从生产出发,也不是从现有产品出发,而是从消费需求出发,组织企业的生产和销售.具体表现为：“消费者需要什么,我就生产什么,就卖什么”.因此,企业十分重视市场调研,不断地满足市场需求和发现尚未满足的市场需求.由此可见,市场营销观念是一种“以需定产,以需定销”的观念,重点在“营”,强调“谋划”“策划”.很显然,这种观念切实做到了“顾客是上帝”.它是在社会生产力的极大发展,社会产品日益丰富,市场竞争渐趋激烈的大背景下产生和发展起来的.由此可见,它是一种较先进的营销观念,追求在买方市场的条件下,长久地获取利润.

五、社会营销观念

社会营销观念是一种以社会利益为中心的市场营销观念.它认为：企业不仅要考虑消费者的现实需求,更要考虑潜在需求；要善于引导消费,在获取效益的同时,还要考虑生态效益和社会效益.它是一种更现代、更先进的营销观点.在实践中不仅要善于发现消费者的需求,研究消费者的需求,更要善于创造消费者的需求,“想消费者所未想,急消费者所未急”.随着社会主义市场经济的发展,以生产者为中心的生产观念、产品观念、销售观念为主的传统营销的旧观念必将被以消费者为中心的市场营销观念和社会营销观念为主的新观念所代替.

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