有谁听说过蒋军吗，是不是对品牌营销研究很深入？

蒋军

食商汇论坛核心讲师

北京大学中国品牌营销课题组核心讲师

中国资深营销实战专家、渠道战略专家

2013、2014年度中国杰出营销奖获奖者

曾参与青岛啤酒、山东豆禾植物奶、四川华橙酒业蓝精伶预调酒、晨光乳业等等品牌整合、市场战略布局策划、

主要著作：《一位销售经理的工作心得》、《快消品营销》

之前我经常举例的一个市场就是这样，产品出了问题，其他工作做得再完美也是徒劳的。关于产品的重要性自然不需要我在这赘述了，因为没有好产品的营销，是空中楼阁，也是不能长远长久的。产品一定可以是一种强大的“销售力量”，一定是打动消费者并稳定消费群体，引起回头购买的最关键的因素之一。 很长的一段时间，营销界流行制造概念、故弄玄虚，以为只要制造出一个“差异化”的概念，将其包装和策划，形成所谓的“商业模式”就可以达成销售，如此，他们便认为可以做成品牌。结果是什么？答案不言自明，很多类似的产品不出一年或两年便烟消云散了。其实，在数十年前，广告巨人大卫奥格威就说过类似这样的话：卖点、差异化一定是真实存在的好产品才是广告最基础的条件。 总之，好产品是那一切营销的基础，离开产品和产品组合谈营销和销售无疑是本末倒置。 那么，区域销售人员如何进行产品及产品组合的选择，以及在产品即将出现问题的时候如何进行调整呢？ 我们在开始这个问题的解决办法之前，先看一个案例。 有这么一个市场，开始几年每年的符合增长率50%以上，但4年之后，基本是很难增长了，销售团队也觉得很奇怪，找了很多原因，如经销商的问题，业务人员市场维护问题，费用投入问题，品牌忠诚度问题，很多问题，但这些都是似是而非的问题居多，断断续续也在解决，但收效甚微。 最后已经到了十分危险和难以为继的局面：二批商网络到了瘫痪的边缘，分销网络被竞品冲击的支离破碎，出货基本靠业务员的推动和人员促销，自然销售和分销基本难以为继，没有活动产品卖不出去。这样的市场，销售人员做起来很累，也看不到希望，当然经销商的怨声载道是首当其冲的。 通过详细的了解和分析之后，发现主要的问题就是产品出了问题（单一、老化，利润稀薄），非主要是经销商和团队的问题，虽然都存在这样那样的问题，但核心问题还是出在产品上。产品老化，通路无利润是核心的问题，造成了分销系统的瘫痪，不是没人买，但主要是没人卖的问题相对突出。围绕产品的问题，想尽办法，调动各方资源置换了一个新品，然后再解决了其他相关问题，这样，市场销售疲软得到了遏制，销售也得以改观。 选择产品和产品组合是一门技术活，销售人员不但要知道卖产品，更要知道如何发现产品，挑选产品、培育产品以及置换产品，这才是市场基业的长青之路。好产品自己会说话。一个好产品，不但要有好的包装和名字，更重要的是要有足够的消费群体，有一定的市场基础和消费群基础，从无到有培育市场的难度是很大的，风险也很大，一般小公司难以承受。该市场竞争状况怎样，高中低产品的市场表现如何，要选择怎么样的档次进行市场的突破。 开始时，区域市场1-2和产品足够进行市场的启动，太多产品反而会产生冲突，分散资源，但运作到一定时候，需要进行产品组合，高中低档次的市场开发，可以占绝不同档次的市场和消费群；同时，各渠道也会产生冲突，可以用不同的产品进行渠道区隔和运作。 一个完整市场的产品分类，大致可以分为：形象产品、利润产品、走量产品及阻击产品销售人员要具体分析这样的产品组合是否合理，是否能够稳固市场。当然，并不是所有的市场都会这么全的产品及产品组合，但考虑市场问题时应该要做到更全面和科学。 形象产品，是一种战略性的产品，可能并不需要做到很大的销量，主要是为了在高端市场上提升档次感和品牌形象，附带提升中档产品的价值感；利润产品，是我们非常重要的产品，要用来支持和支撑市场的运营，保证经销商的积极性和市场的稳定发展，虽然销量不是很大，但也具有相当重要的作用；走量产品，这是市场稳定的核心产品，市场的规模和品牌的影响力和对渠道终端的控制就落在这类产品身上，虽然单位毛利虽然不高，但销量大，对企业在区域市场的地位影响力至关重要。最后是阻击产品，这类产品是用来打击竞品，是用来做炮灰的，可以用来做促销、做特价，作为渠道的滑润剂，也需要选择一些类似的产品进行对利润和走量产品的保护。 再畅销的产品，也会有生命周期，很多人说，可口可乐没有生命周期，一百多年就卖一个产品，其实不然，可口可乐每年都在不断进行产品的创新，只不过是通过包装的更换，宣传角度的调整来进行的而已；两乐都推出无糖可乐，也是以产品创新为主要的出发点的。 如果你发现，销量很难提升，还不断下滑，经销商无积极性，分销网络不断萎缩，团队再怎么努力销售也难以为继，如果做一些二批活动、终端活动，销量会上升一些，一旦活动停止，马上销售下滑，那么，你就该好好思考产品的问题了。如产品单一，产品老化，渠道利润空间下滑至无利可图，而你的产品还没到渠道非卖不可的地步；再有产品青黄不接，梯队和培育后背的力量不够。 总得说来，产品要与市场相适应，找到自己产品在市场上的相对优势，口感、包装、瓶型、价差等等，先找到突破口，再重点培育，形成规模销量，最后形成梯次化的产品组合——高中低档次，做出基础的销量，相对有一定的市场规模之后，分渠道进行 *** 作会得以实现。 欢迎与globrand（全球品牌网）作者探讨您的观点和看法，蒋军－－营销专业科班出身，先后任职于全国知名啤酒企业、食品企业和品牌营销咨询公司。9年营销实战和品牌顾问经验，精通快速消费品的渠道模式、经销商管理、市场开发、终端建设、维护和团队管理。 长期专注于将先进的营销理论转化为企业的执行力，尤为擅长企业实战营销和 营销力提升。 致力于将企业战略、策略落地，快速提升企业营销力、达成营销目标。）进入蒋军文章列表

说到推广，大部分销售人员都马上联想到大型的消费者活动、广告、公关活动等，另外，在意识上也认为“推广”也是市场部的问题。经常听到销售人员说：“我把产品从公司发到了经销商处，再让经销商分销到二批商处，最后分销商铺向终端，这已经完成了一个销售人员应该做的事情，至于产品能不能卖掉，这是产品的问题或者是推广的问题” 822682268226822682268226以至于每年年终或者年初的总结会上，总会出现销售部和市场部的相互指责、推卸责任、互不相让。我始终认为，一个销售人员，就应该是他所在区域的第一责任人，在产品、价格既定的情况下，就应想尽办法将其卖出去，而且要完成公司既定的销售和营销目标，这才是合格的销售人员。现在的市场，不像以往只要有产品就能卖掉。销售人员把货铺到终端，不是目的，目的是要消费者购买，达成你的销售目标，这才是根本。铺货之外，销售人员其实还有很多事情可以做。如怎么铺货（已有专文进行分析）、怎么生动化、怎么动销、怎么让渠道和终端进行推荐等等。 本文分为两个部分来讲推广的内容。 第一是销售促进。 第一方面业务人员都比较熟悉，也经常 *** 作。将促销和传播和消费者公关分开是为了便于阐述和分析，实际上都是相辅相成的，促销之前肯定需要做一些传播工作，便于渠道、终端和消费者对产品和品牌有一定的了解。什么时候促销效果更好？如新产品上市过了一定时间之后效果不好，老产品销售不温不火，诸如这些，都需要有一定的促销活动去带动；再有，对于渠道的推广，刺激渠道的积极性。 老产品销售不畅，很多时候是渠道的利润下滑，并不是产品本身出了问题。这个时候，我们就要有针对性的做一些渠道的促销和推广。对于我们能够控制的分销商或者特约的分销商，开展协销，提供车辆、人员和活动支持，都能够使得渠道更通畅。 但如果是新产品上市，建议还是不好做通路的促销活动，以免分销商为了上量和应对竞争，降价销售。新品上市，首先要解决的是知名度和价值感问题，如果产品质量好，一定要做尝试和体验的活动，尽快让消费者知道产品和品牌的价值感。否则，你做特价只能是白白浪费时间，甚至是伤害品牌的行动。 促销活动要怎么做？如果你是小企业的销售人员，而你又总要等着市场部门或者公司的推广计划和促销计划，那你不用卖货了，有时候，我们需要自己主导促销和推广活动。如一个市场：主要以经销商 *** 作为主，公司对市场的支持基本是高举高打的常规推广，如店招、广告、大活动等支持。实际上，对市场的帮助不大，因为这些断断续续的推广，对终端销售的拉动是很小的。那么，有的时候，我们需要向公司将这些店招的推广，改成宣传物料和礼品的支持，效果会更好。实现了进货，客情的维护，而且这些物料是实实在在的帮助市场达成销售的。 如果是超市、卖场的促销和宣传，一定要做足气氛。如店内的陈列，要尽量说服卖场提供额外的独立陈列，提供店外的场地进行宣传，而且还可以扩大排面和堆头，至少活动期间可以做到；最关键的是宣传和销售要相结合，很多时候店外的销售比店内更好，特别是对于整箱销售的产品。超市做促销，新品促销最好的方式买赠，不要一开始做特价，道理很简单，新品没有形成一定的知名度，做特价的价值感很低，或者消费者感受不到这个价值，特价效果就不好，而且价格一旦降下来，很难再升上去。 第二是品牌传播和消费者公关 一般来说，品牌传播、消费者公关和一些路演活动基本是公司层面完成和主导，但对于很多小公司而言，区域销售人员要承担很多市场人员的角色和工作。营销， 首先要营造出销售的气氛和氛围，然后才能实现销售，达成销售目标。 区域市场的传播，销售人员也可以做很多事情。第一点，要在主要的渠道形成旺销的氛围，一是终端的海报、POP，陈列面和位置，生动化等方面，要体现出来品牌的气氛；很多时候，我们需要讲终端作为我们品牌和销售信息的载体，做到终端媒体化。终端媒体化是什么意思？就是不但完成销售，还能完成品牌的推广和信息的传播。在这方面，掌控终端的“两乐”、加多宝、渠道精耕的康师傅做得很好，如终端的包装、标准化的作业流程、终端信息化和接触点做得很到位，这都能让终端和消费者产生深刻的认知，对品牌的传播、客情的维护也产生正面的联想。 消费者活动除了再来一瓶，路演的活动，还可以针对超市或者餐饮等渠道开展。有重点、小范围、小众的宣传也是很好的启动市场的方式。如：很多香烟新品上市，开始做口碑、作势头和小众高端人群，造势形成良好的口碑氛围；在完渠道的推荐之后，就开始做消费者层面的推广，如品吸活动。为什么要做一些诸如餐馆、出租车司机等场所的消费者活动呢？其实就是为了口碑传播，吸引尝试，不能做大众传媒的广告，只能靠口碑和推荐的力量。 主要围绕这些重点场所，做到一定的参与人数和影响力，其他渠道的开发和维护难度会降低。对区域市场的消费者活动而言，抓住重点的场所，带动消费和口碑才是重中之重，而要上量，最后还是需要普通终端和流通的参与。 最后要想说，区域市场的销售人员，要树立我是市场第一责任人的认识，要从市场的全方位来考量区域市场的发展，销量和品牌以及市场的关系是怎样的。铺货只是产品到达了渠道，而没有完成交换，没有被消费掉，那就不是真正的销售。销售人员就是要想尽办法把产品卖出去，当然他可以提出产品和价格改良的建议，一旦确定的东西，就想尽办法达成销售。 每个市场的环境和竞争情况都不一样，我们需要具体的分析，制定有针对性的推广方案。如高举高打不行，那么，我们的推广方案就要落地；如想花钱在央视做几次广告就想得到知名度；做几次大型活动就想消费者蜂拥而至，这些都是N年前了事情了。今天，我们区域销售人员要改变这种看法，从细微处入手，将品牌推广融入到渠道和终端中去，让渠道、终端的推动力量和推广活动形成合力，完成产品销售。 欢迎与globrand（全球品牌网）作者探讨您的观点和看法，蒋军－－营销专业科班出身，先后任职于全国知名啤酒企业、食品企业和品牌营销咨询公司。9年营销实战和品牌顾问经验，精通快速消费品的渠道模式、经销商管理、市场开发、终端建设、维护和团队管理。 长期专注于将先进的营销理论转化为企业的执行力，尤为擅长企业实战营销和 营销力提升。 致力于将企业战略、策略落地，快速提升企业营销力、达成营销目标。）进入蒋军文章列表

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