市场营销的名词解释

对于企业而言，其营销活动的主要出发点以及归宿都是市场。

根据美国市场营销协会相关的定义，市场营销主要是将企业生产的货物以及劳务从生产者一方引导消费者一方的行为，属于一种商务活动。

从市场营销的概念创立开始，其主要的研究对象仅仅限制于商品流通的领域，而没有商品到达消费者之后的领域，因此，就实际的经济发展来看，这种市场营销的概念是极为局限的。现代社会的市场营销以消费者自身的需求为中心，运用组合化的市场经营手段，以便于全面满足消费者的所有需求。

在一定程度上来说，企业的这种市场营销树立了良好的产品概念，也为之后的产品研发创造了良好的环境。

市场营销（Marketing）又称为市场学、市场行销或行销学。简称“营销”，台湾常称作“行销”；是指个人或集体通过交易其创造的产品或价值，以获得所需之物，实现双赢或多赢的过程。

现代市场营销学认为，推销是市场营销活动的一个组成部分，但不是最重要的部分；推销是企业营销人员的职能之一，但不是最重要的职能；如果企业搞好市场营销研究，了解消费者的需要，按照消费者的需要来设计和生产适销对路的产品，同时合理定价，做好渠道选择、销售促进等市场营销工作，那么这些产品就能顺利地销售出去。

美国市场营销协会（AMA）定义委员会1960年给市场营销下过这样的定义：市场营销是引导货物和劳务从生产者流向消费者或用户的企业商务活动过程。这一解释尽管较之营销=销售（推销）的认识进了一步，但仍然是失之于偏狭，仍不能全面概括和准确表述现代企业营销活动的全过程。

事实上，为了占领市场，扩大销售，实现企业的预期目标，企业不只是要进行引导流向消费者或用户这一段的经济活动，而是还要进行产前活动（如市场调研、产品开发）和售后活动（如售后服务、收集反应）。这就是说，市场营销活动包括企业在流通过程结束后的售后活动，不仅要以顾客为全过程的终点，更重要的是以顾客为全过程的起点。

市场营销的内涵：

1、市场营销是一种企业的活动，是企业有目的、有意识的行为。

2、满足和引导消费者需求是市场营销活动的出发点和中心。企业必须以消费者为中心，以消费者的需求为导向，面对不断变化的环境，做出正确的反应，适应消费者不断变化的需求。

3、细分并选择目标市场，确定和开发适合消费者的产品，并制定相应的销售组合策略。

4、企业营销活动的目的是达到企业预期的目标。不同的企业其经营环境、发展时期、产品生命周期等会儿有所不同。因此，企业的利润、产值、产量、市场份额、销售量以及社会责任等都有可能成为企业的目标。但无论是哪种目标，都需要通过有效的市场营销活动与消费者完成交易方能实现。

市场营销名词解释必考的有：

1、事件营销：事件营销是企业通过策划、组织和利用具有新闻价值、社会影响以及名人效应的人物或事件，吸引媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注，以求提高企业或产品的知名度、美誉度，树立良好品牌形象，并最终促成产品或服务的销售的手段和方式。

2、服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动，内容包括服务标准、服务质量、顾客满意度等，服务营销是市场营销的延伸和扩展。物流企业营销就是服务营销，让顾客第二次满意。现代物流离开了服务理念就失去竞争的能力。

3、关系营销，是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。

4、市场提供物：提供给市场以满足需要，欲望和需求的产品，服务，信息或体验的集合。

5、顾客价值与满意顾客感知价值：与其他竞争对手相比，顾客拥有或使用某一种市场提供物的总利益与总成本之间的差异。（顾客常常不能感知“准确”或“客观”地判断价值，他们依照感知价值行事）顾客满意，取决于顾客对产品的感知效能与顾客预期的比较。

6、基本营销：纯粹的交易关系。交易结束后不再与顾客接触。

7、反应营销：企业除了向顾客提供产品或服务之外，会告知顾客之后有问题可与企业联系。

8、责任营销：交易后企业主动与顾客联系，收集顾客意见等。