闲鱼的营销策略

闲鱼其实是一款能够提供二手交易的平台，在闲鱼上能够将家里一些放了很久的却许久没用又或者是用不到的一些物品来进行甩卖。不过必然有卖的就也会有买的，可以在闲鱼上比低于市场价格很多的价位购买些别人出售的闲置用品。而且闲鱼是阿里巴巴旗下的一款软件，因此在安全的方面，可以不用过度地担心。如若你在淘宝进行购物，还是可以在闲鱼上也能实现一键变卖的功能的，可以直接能把宝贝上架却不用去担心自己输入商品的具体信息，非常简单和快速，是不是很棒呢！另外在闲鱼上，闲鱼的卖家还会接入淘宝的的支付宝信用支付系统，也就是支付宝的蚂蚁信用积分。如若你的信用不太乐观的话，在闲鱼上也是看得到的，毕竟他们是同步数据的。这样的话，闲鱼的客户就可以在购买物品的过程中，就能够很大程度地消解那些买到不良商家的宝贝的烦恼，也可以在最大程度上来对二手交易的过程中并提供一些保证。

闲鱼是阿里的旗下的一个闲置交易平台，这个平台目前来看，已经较好地将一群不规范的人和一堆不齐整的物组织起来了，流通起来了，我认为做成这样已经很不容易。

一、坚守初心不容易

什么是阿里的初心？

阿里对闲置交易的定义是促进资源在不同场景间的连续流通，他们希望不但注重经济价值更加注重社会价值。

在市场经济大形势下，坚持不以经济驱动不容易。这点在闲鱼确实做到了，方方面面均有体现，比如对店铺的评价完全没有参照销售量或销售额，比如对闲鱼玩家的筛选也基本没有考虑销售这一条等。

我分析，阿里对淘宝的定位侧重于销售，而对闲鱼的定位更加侧重于线上社区即社会价值，点赞！

二、管理一群不规范的人不容易

闲鱼店家入门门槛低，入门后龙鱼混杂，需要从哪几个点切入进行管理，要抓得准！

1不要僵尸店。从刷新，回复，下架等判断活跃度，鉴别并自动淘汰一批假店家。对买家来说，最糟糕的体验莫过于对着一个尸体店铺下单后了，因此，谁是“活的”确实头等重要。

2不要骗子店。闲鱼交易一锤子买卖多，卖家卖完了走人，不管买家感受了，反正下一波不卖了，怎么办？闲鱼从评价，退款等考验卖价诚信度，确保从结果导向，抓牢店家的销售行为。不过，闲鱼的评价不像淘宝，她并没有一对一的关联产品，表面看好像制作不够精致，我猜想实际应该很接地气。

3要领军人物。未来3年，闲鱼准备培养10万名闲鱼玩家带领大家一起玩。那么闲鱼选拔玩家的标准是什么？

之所以会思考这个问题，是因为我的全网粉丝只有500，达不到阿里10万的要求，但是审核通过了。为了寻找答案，我百度了阿里在19年闲鱼战略会上提出的闲鱼玩家战略，原来“有趣、有才、有爱”，才是他们的选拔标准，绝不仅仅是停留在字面上的粉丝量。

三、管理一堆不齐整的货不容易

闲鱼转让的货品比淘宝种类更多，而且更为复杂。我认为复杂体现在2点

一是买卖双方可能对物品描述的理解存在差异，比如9.9成新等，每个人的理解都不一样。二是买卖双方对无理由退货的接受程度完全不同，多数卖家认为二手产品不可能百分百描述清楚，买家享受了价格优惠就不能退货，但买家当然不一定会这么理解。

针对第一点，显然，平台采用的是结果导向的方式。她创新了小法庭的形式，即系统随机抽调信用度极高的多个客户，组建临时小法庭，买卖双方各执一词，由审判人员当庭宣判。当然，一旦宣判卖家输，对卖家的影响是很大的。

针对第二点，平台显然采取了向卖家妥协的方式，以保护大部分卖家的核心诉求，平台不要求7天无理由退货，结合小法庭 ，达到买家和卖家的利益平衡。

四、结束语

管理是艺术，不是技术，艺术以技术为基础，但是高于技术。管理如何做到接地气又不随意，这直径的差就是艺术的水平。

举个例子，选拔一批人才，如果通通抓去考试，这是走流程。如果不管不问考试的内容就定结论，这是走形式。

换一种形式，举个例子:

香港某高校的自主招生考试，所有题目没有分值，为什么？因为分值得出的结果虽然可以代表主办方的需求，但是不利于展现学生能力的差异性。比如，数学30分，语文10分，那么语文能力强的孩子肯定被淹没。

没有分值，就要求主办方以人为本，公平公正的一对一分析，点对点思考，需要有一颗惜才的心！这便是责任和爱心，综合起来看就是艺术！

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