温馨的朋友
2012年8月28日，星巴克企业入驻了微信，开启了微信业务。当时星巴克认为，数字媒体和电子商务是非常重要的一项业务，也是一种时尚的商业行为。而星巴克微信平台正是迎合了当下年轻人、白领人士的需求。
星巴克在微信账号上签上温馨的签名，让你关注星巴克的那一瞬间，就成为了它的好朋友。用户可以一目了然地看到星巴克对用户的关爱和贴心提示。不但加强了用户对星巴克的认可，还有利于用户推广。当然，餐饮业都可以学习星巴克给自己打造一个充满温馨关爱的标语，以此来吸引用户关注。
与用户的互动
星巴克注重与用户的互动。在星巴克看来，微信营销则更注重与用户一对一的互动。
星巴克的微信营销还不满足于文字、图片，更注重语言、视频传播。星巴克曾经为了让用户感受到星巴克的创意和潮流，利用了音乐来进行与微信粉丝们的互动，设立了夏季冰摇沁爽系列饮品。
星巴克微信平台还推出了“自然醒”活动，关注星巴克的粉丝只要发送一个表情，就可以获得星巴克微信团队为你呈现的特别自然醒音乐曲目。粉丝还可以与星巴克微信展开丰富多彩的对话互动。
试想一下，如果你是星巴克的粉丝，你在微信上得到了这种贵族式的待遇，难道你还会不喜欢星巴克吗？你当然会爱死它的。
贴心的提醒
如果有什么最新的优惠活动或者节日，会在第一时间通过微信通知用户，而用户不只是可以看到，还可以与星巴克微信沟通互动。
星巴克的创意从未间断过。借助微信推出了“星巴克早安闹钟”活动，以此来配合星巴克早餐的上市。星巴克的粉丝可以在每天早上的7～9点在闹钟响后1小时内来到星巴克门店，在享用咖啡的同时，半价享受早餐新品。
时尚的品味
打造品牌微信公众账号。这是很重要的，这相当于对人的第一印象。给自己弄一个标志性的头像和温馨关爱的标签话语。与粉丝进行轻松时尚的互动。
通过音乐曲目的方式来与粉丝进行互动，不但能够赢得粉丝的喜爱，而且还带给粉丝一种关怀感。有利于粉丝将其更好地传播和扩散，而且这也十分符合喜欢星巴克粉丝的内在要求。
富有创意
无论是星巴克的“冰摇沁爽?自然醒”还是“早安闹钟”活动，都体现出了星巴克的创意。当然，这也告诉餐饮业者，想要通过微信营销来取得成功，获得粉丝支持，就要开动脑筋，想出富有创意的活动和内容。当然，在这个过程中，实体店与微信的推广要同步进行，优惠活动要及时为粉丝送上。
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腾讯微信的逐步盛行，将会成为新型网路品牌推广的一把利剑。以下是我为大家整理的关于，欢迎阅读!
1：
自耐克中国宣布在微信上展开第一个“NikeFOS”营销活动后，便得到了微信的支援，NikeFOS是耐克举行的第二届盛大运动派对，这个派对利用微信实现与使用者的体验互动活动，还包括收集徽章等游戏，这让耐克的微信营销取得了初步的成功。
根据外媒引用“CampaignChina”网站的资讯，耐克这一体育界的巨头公司将进行账户认证，正式抢滩登入微信。据耐克公司介绍，其在微信上的营销概念是“移动耐克体育”，使用者每天都可以通过微信获得耐克的日常资讯更新。
耐克进入微信被关注，一方面是因为耐克成为越来越有影响性的“平台”，另一方面是因为移动装置能接触到更多的消费者。根据耐克大中华地区媒体负责人VickyHuang所称，耐克微信营销活动的目标就是为了改进耐克的一对众客户关系。“微信是进一步建设我们客户关系系统的终极平台。我们想与消费者深化交流，希望从广播转变为对话，希望从一对众交流转变为一对一交流。”
为了进一步加大使用者的兴趣，耐克在配套的网上和传统广告中大面积地使用了二维码，让使用者在带有耐克二维码的计程车上、路边的海报上、销售传单上随意扫码立即关注耐克的微信账户。
2：
新媒体推广如何会少了小米的身影?“9：100万”的粉丝管理方式是指小米手机的微信账号后台客服人员有9名，这9名职工最大的作业是每天回复100万粉丝的留言。每天早上，当9名小米微信运营作业人员在电脑上翻开小米手机的微信账号后台，看到使用者的留言，他们一天的作业也就开始了。
其实小米自己开发的微信后台可以主动抓取关键字回复，但小米微信的客服人员仍会进行一对一的回复，小米也是通过这样的办法大大提升了使用者的品牌忠诚度。相较于在微信上开个店铺，对小米这样的品牌微信使用者来说，做客服显然比卖掉一两部手机更让人期待。
当然，除了提升使用者的忠诚度，微信做客服也给小米带来了实实在在的好处。黎万强表示，微信使得小米的推广、crm开端下降，昔日小米做活动一般会群发简讯，100万条简讯发出去，便是4万块钱的本钱，微信做客服的效果可见一斑。
3：
星巴克个性化的互动活动让使用者眼前一亮，使用者开启微信，扫描QRcode,或摇一摇，或搜寻星巴克加为好友，在微信里向星巴克中国发送一个表情符号来表达你现在的心情，星巴克就会通过一对一的方式推送《自然醒》专辑里的音乐，以此来回应使用者的心情，星巴克的这招微信营销，让使用者享受到了专门为他们心情调配的曲目，在短短的一个月内，其使用者数就达到了27万。
星巴克与微信的合作避开了传统商业经营的模式，具有趣味性和互动性的优势，移动新媒体+二维码的全新品牌推广模式，将星巴克的使用者群成功地引导到线上，然后不断地推进星巴克品牌与使用者的互动，传达星巴克文化的同时，也培养了消费者新的消费习惯，无形中提升了星巴克的品牌价值。
微信品牌推广案例分析：
什么是微信?
微信是腾讯公司于2011年初推出的一款通过网路疾速传送语音简讯、视讯、图片和文字，支援多人群聊的手机聊天软体。
产品特色
支援接受与传送语音简讯、视讯、图片***包括表情***和文字
支援多人群聊***最高10人***
支援检视所在位置附近使用微信的人***LBS功能***
省流量
图片、语音和视讯优化，1M可发约1000条文字资讯，1000秒语音资讯，约1分钟视讯资讯 。后盾执行只耗费约2.4K/小时
多平台
支撑iPhone、Android、Windows phone、塞班平台的手机之间彼此收发讯息
软体免费
且整合多款软体，如QQ邮箱助手、QQ离线助手、通讯保险助手等
产品上风
交友手腕多
可以通过手机通讯录、QQ好友、微信二维码、摇一摇、查询1000M以内的好友、漂流瓶等功能新增好友
产品功能先容
微信推举使用手机号注册，并支援100余个国度的手机号。微信可以通过QQ号直接登入注册或者通过邮箱帐号注册。
注册步骤
微信的使用者和活泼度增长依附于三个关键功能：语音对讲、检视附近的人跟摇一摇。
超过70%的使用者通过手机通讯录新增好友，将线下社交转移到挪动网际网路上来。
发展初期借助QQ关系
链，将使用者的QQ好友、邮箱好友以及手机通讯录好友社交关系链整合到产品之中，积聚了必定数目的使用者群
目前注册使用者1.2亿
均匀每天增添23万新使用者
50%使用者应用Symbian，25%使用Android,25%使用者使用iOS
使用者年纪集中于22岁到30岁，占比76.1%。使用者职业散布中24.2%为企业白领，占第一
位。
微信使用者群剖析
微信营销的N种模式
模式1:允许式的互动推送
案例：星巴克《做作醒》 当用户增加“星巴克”为挚友后，用微信表情表白心情，星巴克就会依据使用者传送的心境，用《天然醒》专辑中的音乐回利使用者。
>
模式2:人力成本投入的陪聊
案例：杜蕾斯 杜蕾斯微信团队专门成破了8人陪聊组，与使用者进行实在对话。连续了杜蕾斯微博上的作风，杜蕾斯在微信中仍然以一种有趣的方式与使用者“谈性说爱”。
模式3:二维码
案例：深圳海岸城“开启微信会员卡” 深圳大型商场海岸城推出“开启微信会员卡”活动，微信使用者只要使用微信扫描海岸城专属二维码，即可免费取得海岸城手机遇员卡，凭此享受海岸
城内多家商户优惠特权。
模式4: 开放平台，分享功效
案例：美丽说×微信 使用者可以将俏丽说中的内容分享到微信中，因为微信使用者彼此间存在某种更加密切的关联，所以当漂亮说中的商品被某个使用者分享给其余挚友后，相称于完成了一个有
效达到的口碑营销。
模式5: LBS-检视邻近的人
案例： K5方便店新店推广 、“饿的神” 微信也联合了LBS功能，在微信的“友人们”选项卡中，有个“检视附近的人”的外挂，使用者可以查询自己所在地舆地位附近的微信誉户。系统除了
显示四周使用者的姓名等基础资讯外，还会显示使用者签名档的内容。商家也能够应用这个免费的广告位为自己做宣扬，甚至打广告。
模式6: 漂流瓶
案例：招商银行的“爱心漂流瓶” Campaign期间，微信使用者用“漂流瓶”或者“摇一摇”功能找朋友，就会看到“招商银行点亮蓝灯”，只要参加或关注，招商银行便会通过“小积分，微
慈悲”平台为自闭症儿童捐献积分
模式N: 语音信箱，品牌主页，讯息推送等。
精准
CPM本钱更低
真实的关系
微信公众平台介绍
微信媒体平台
微信公众平台主要有实时交流、讯息传送和素材管理。使用者对自己的粉丝分组管理、实时交换都在可以在这个介面完成。
微信公家号重要面向名人、 *** 、媒体、企业等机构推出的配合
推广业务。在这里可以通过微信渠道将品牌推广给上亿的微信使用者，减少宣传成本，进步品牌著名度，打造更具影响力的品牌形象。
1、账号注册
翻开
注意：微信公众平台没有手
机客户端，只能通过电脑或手机阅读器登入
2、完美个人资讯
在“设定”里面修正本人的账户资讯。
“公众号名称”是注册的时候填写的，不可修改，但可以跟别人的反复
“微讯号”注册实现后，会天生初始账号，可修改。但只能修改一次
2、完善个人资讯
“头像”供给了两种头像方式，圆头像与方形头像。没多大的差别。上传方形头像后，会显示在“二维码”旁边
“微信使用者资讯”实在也相称于个性签名，免费的广告资讯。可在此处写上自
己公司资讯，包括近期优惠运动、地址、接洽方法等，字数不超过140字。
当用户扫描二维码时，将会显示企业的手刺资讯，如图：
3、群发讯息
4、群发讯息进口
群发功能仍是比拟强盛的，可以选择群发的物件：全体的好友或是有目标性的分组，并且还可以挑选只针对男性或女性好友传送哦。不仅是这样，还可以通过选择群发地域来按城市选择吸收
群发新闻的物件。传送的内容包含文字、音讯、图片、视讯等，根本包括了所有格局的资讯。
然而为了防止商家无休止的群发广告骚扰使用者，微信大众平台限度了一个账号天天只有传送一条
讯息，所以在传送时，请当真编辑你们的内容。
传送过的讯息可以在“已传送”中检视到。
5、实时讯息
在“实时讯息”介面，将滑鼠移至一条讯息上方，将会呈现：编辑、标星、快捷回复三个按钮。图片红框按钮即为“快捷回复”
6、快捷回复
快捷回复仅以传送文字讯息。如果想传送多媒体讯息，点选使用者名称或头像，即可d出以下视窗：
7、公众号对手
群发讯息除了使用web端外，还可以使用公众号助手
在：设定——公众号助手 里，系结好私家微讯号，并在系结的微讯号上，新增mphelper为好友，向mphelper传送的讯息，跟使用web端群发
讯息后果是一样的，并且跟web端共用每天只有传送一条群发讯息的数量。
8、智慧自动回复***一***
在回复设定里，第一个是“被增添自动回复”。
使用者一旦新增我们为好友，这里的资讯将自动传送给使用者。可以选择传送的内容为：文字或语音、或图片、或视讯、或录音。注意，以上五项
只能抉择一项，假如你编辑好文字并保留了，再编辑语音并储存，你之前编纂好的文字内容将会丧失不可找回。
若要使用语音、图片或视讯，则事先要在素材管理里新增好内容。并且只能取舍素材管理里的内容，无奈常设新增。
9、智慧主动回复***二***
10、智慧自动回复***三***
使用者讯息回复与自定义回复是智慧回复系统，如果设定好了，可以实现系统与客户间的自动对话。在“自定义回复”中，可以定义好规则，当用户传送过来的文字中，包含某些关键词，则自
动回复相应的内容。如果设定了“使用者讯息回复”，当用户传送过来的文字中，不包含“自定义回复”定义好的关键词，则回复“使用者讯息回复”中设定好的内容。详细请看以下例子：
11、智慧自动回复***四***
我们在使用者讯息回复中，设定了如上文字。
在“自定义回复”中，设定了规矩：儿童房
12、智慧自动回复***五***
在该规则中，咱们定义的关键词为“儿童”、“儿童房”、“儿童房装修”、“小孩”、“小孩房间”
13、智慧自动回复***六***
回复内容可为文字或图文或音讯、视讯，若为文字，则可暂时编辑，若为“档案”***语音、图片、视讯***或“图文”则必需在“素材管理”里有事先上传。
注：要害词全匹配。
只有当用户发过来的文字，与设定的关键词完整一致时，才干触发规则，否则不触发。如使用者发的讯息为“儿童”、“儿童房装修”、“儿童公园”，其中，只有“儿童”能力触发规则，其
它两个都不触发。
只有使用者发过来的一句话中，包含了关键词，则触发规则，体系自动回复当时设定好的内容。如使用者传送过来的讯息为“儿童”、“儿童房装修”、“儿童公园”均包含了症结词“儿童”，
均能触发规则。
14、案例
15、素材治理
微信公众平台要传送的图片、音讯、视讯资讯，个别都要事先上传到素材库里。
16、素材注意事项
其中比较特别的是讯息素材:活动讯息/图文讯息
在图文讯息中，可以插入讯息摘要、图片，并且可以附带连结，接收者可通过超连结直接拜访相应页面。
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