温馨的朋友
2012年8月28日，星巴克企业入驻了微信，开启了微信业务。当时星巴克认为，数字媒体和电子商务是非常重要的一项业务，也是一种时尚的商业行为。而星巴克微信平台正是迎合了当下年轻人、白领人士的需求。
星巴克在微信账号上签上温馨的签名，让你关注星巴克的那一瞬间，就成为了它的好朋友。用户可以一目了然地看到星巴克对用户的关爱和贴心提示。不但加强了用户对星巴克的认可，还有利于用户推广。当然，餐饮业都可以学习星巴克给自己打造一个充满温馨关爱的标语，以此来吸引用户关注。
与用户的互动
星巴克注重与用户的互动。在星巴克看来，微信营销则更注重与用户一对一的互动。
星巴克的微信营销还不满足于文字、图片，更注重语言、视频传播。星巴克曾经为了让用户感受到星巴克的创意和潮流，利用了音乐来进行与微信粉丝们的互动，设立了夏季冰摇沁爽系列饮品。
星巴克微信平台还推出了“自然醒”活动，关注星巴克的粉丝只要发送一个表情，就可以获得星巴克微信团队为你呈现的特别自然醒音乐曲目。粉丝还可以与星巴克微信展开丰富多彩的对话互动。
试想一下，如果你是星巴克的粉丝，你在微信上得到了这种贵族式的待遇，难道你还会不喜欢星巴克吗？你当然会爱死它的。
贴心的提醒
如果有什么最新的优惠活动或者节日，会在第一时间通过微信通知用户，而用户不只是可以看到，还可以与星巴克微信沟通互动。
星巴克的创意从未间断过。借助微信推出了“星巴克早安闹钟”活动，以此来配合星巴克早餐的上市。星巴克的粉丝可以在每天早上的7～9点在闹钟响后1小时内来到星巴克门店，在享用咖啡的同时，半价享受早餐新品。
时尚的品味
打造品牌微信公众账号。这是很重要的，这相当于对人的第一印象。给自己弄一个标志性的头像和温馨关爱的标签话语。与粉丝进行轻松时尚的互动。
通过音乐曲目的方式来与粉丝进行互动，不但能够赢得粉丝的喜爱，而且还带给粉丝一种关怀感。有利于粉丝将其更好地传播和扩散，而且这也十分符合喜欢星巴克粉丝的内在要求。
富有创意
无论是星巴克的“冰摇沁爽?自然醒”还是“早安闹钟”活动，都体现出了星巴克的创意。当然，这也告诉餐饮业者，想要通过微信营销来取得成功，获得粉丝支持，就要开动脑筋，想出富有创意的活动和内容。当然，在这个过程中，实体店与微信的推广要同步进行，优惠活动要及时为粉丝送上。
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营销是没有专家的，唯一的专家是消费者，就是你只要能打动消费者就行了。以下是我为大家整理的关于，欢迎阅读!
:汽车微信营销
微信公众号无疑是一个做CRM的绝佳平台。植壤于微信平台的流程简单、易 *** 作，相应降低对4S店及使用车主的普及、推广难度，而且在沟通、互动、服务、蒐集使用者资讯和客户关系管理方面有不可比拟的优势。
这里我们来看看沃德鑫微企公众服务平台为雪佛兰搭建公众号服务打造的一个微信营销案例。
沃德鑫微企为雪佛兰搭建的公众号CRM服务主要有：
在售车型展示，保养预约，试驾预约，故障救援，到店线路导航，客服电话，***，优惠促销，保养提醒，年检提醒，续保提醒，微信会员卡。
对使用者价值主要体现在以几点：
1，提醒车主什么时间处理什么事，包括违章提醒、年检提醒、续保提醒、驾驶证到期提醒等。
2，使用者需要帮助的时候，通过这个产品可以迅速得到帮助。
3，养修预约，车主可随时预约养修时间，且不需要 4S 店工作人员的参与。
对4s店而言，办事儿麻利了，管理流程逐步规范，良好的客户体验和超预期的客户服务，也有效地帮助4S店提升客户忠诚度、提升客服工作效率、降低执行成本、提高管理效率等，从而达到一个双赢的结果。
而传统的 CRM 系统是封闭且单向的，客户无法参与互动，只能被动接受，这就导致使用者体验差，客服效率也不高，资料统计分析难度较大。
:星巴克微信营销
我们看看星巴克是怎么做微信营销的：
今年早些时候，在筹备冰摇沁爽系列创新饮品上市时，他们想到了音乐，还有微信这一能与顾客建立积极互动的平台。不久，推出了星巴克***平台和“自然醒”活动。微信粉丝只要发一个表情符号给星巴克，无论是兴奋、沮丧、或忧伤的，立刻能获得星巴克按其心情特别调制的音乐曲目，和星巴克展开一番内容丰富的对话。
10月8日起，星巴克再度富有创意地推出了“星巴克早安闹钟”活动，以配合早餐系列新品上市。粉丝只需下载或更新“星巴克中国”手机应用，每天早上7点至9点，在闹钟响起后的1小时内到达星巴克门店，就有机会在购买纯正咖啡饮品的同时，享受半价购买早餐新品的优惠。一杯星巴克咖啡饮品，由专业的星级咖啡师精心调制，再搭配上可口的可颂/三明治/义大利夹饼，不仅口感更佳，而且低脂营养健康，让人在独特的星巴克体验中迎来活力充沛的每一天。
腾讯微信的逐步盛行，将会成为新型网路品牌推广的一把利剑。以下是我为大家整理的关于，欢迎阅读!
1：
自耐克中国宣布在微信上展开第一个“NikeFOS”营销活动后，便得到了微信的支援，NikeFOS是耐克举行的第二届盛大运动派对，这个派对利用微信实现与使用者的体验互动活动，还包括收集徽章等游戏，这让耐克的微信营销取得了初步的成功。
根据外媒引用“CampaignChina”网站的资讯，耐克这一体育界的巨头公司将进行账户认证，正式抢滩登入微信。据耐克公司介绍，其在微信上的营销概念是“移动耐克体育”，使用者每天都可以通过微信获得耐克的日常资讯更新。
耐克进入微信被关注，一方面是因为耐克成为越来越有影响性的“平台”，另一方面是因为移动装置能接触到更多的消费者。根据耐克大中华地区媒体负责人VickyHuang所称，耐克微信营销活动的目标就是为了改进耐克的一对众客户关系。“微信是进一步建设我们客户关系系统的终极平台。我们想与消费者深化交流，希望从广播转变为对话，希望从一对众交流转变为一对一交流。”
为了进一步加大使用者的兴趣，耐克在配套的网上和传统广告中大面积地使用了二维码，让使用者在带有耐克二维码的计程车上、路边的海报上、销售传单上随意扫码立即关注耐克的微信账户。
2：
新媒体推广如何会少了小米的身影?“9：100万”的粉丝管理方式是指小米手机的微信账号后台客服人员有9名，这9名职工最大的作业是每天回复100万粉丝的留言。每天早上，当9名小米微信运营作业人员在电脑上翻开小米手机的微信账号后台，看到使用者的留言，他们一天的作业也就开始了。
其实小米自己开发的微信后台可以主动抓取关键字回复，但小米微信的客服人员仍会进行一对一的回复，小米也是通过这样的办法大大提升了使用者的品牌忠诚度。相较于在微信上开个店铺，对小米这样的品牌微信使用者来说，做客服显然比卖掉一两部手机更让人期待。
当然，除了提升使用者的忠诚度，微信做客服也给小米带来了实实在在的好处。黎万强表示，微信使得小米的推广、crm开端下降，昔日小米做活动一般会群发简讯，100万条简讯发出去，便是4万块钱的本钱，微信做客服的效果可见一斑。
3：
星巴克个性化的互动活动让使用者眼前一亮，使用者开启微信，扫描QRcode,或摇一摇，或搜寻星巴克加为好友，在微信里向星巴克中国发送一个表情符号来表达你现在的心情，星巴克就会通过一对一的方式推送《自然醒》专辑里的音乐，以此来回应使用者的心情，星巴克的这招微信营销，让使用者享受到了专门为他们心情调配的曲目，在短短的一个月内，其使用者数就达到了27万。
星巴克与微信的合作避开了传统商业经营的模式，具有趣味性和互动性的优势，移动新媒体+二维码的全新品牌推广模式，将星巴克的使用者群成功地引导到线上，然后不断地推进星巴克品牌与使用者的互动，传达星巴克文化的同时，也培养了消费者新的消费习惯，无形中提升了星巴克的品牌价值。
微信品牌推广案例分析：
什么是微信?
微信是腾讯公司于2011年初推出的一款通过网路疾速传送语音简讯、视讯、图片和文字，支援多人群聊的手机聊天软体。
产品特色
支援接受与传送语音简讯、视讯、图片***包括表情***和文字
支援多人群聊***最高10人***
支援检视所在位置附近使用微信的人***LBS功能***
省流量
图片、语音和视讯优化，1M可发约1000条文字资讯，1000秒语音资讯，约1分钟视讯资讯 。后盾执行只耗费约2.4K/小时
多平台
支撑iPhone、Android、Windows phone、塞班平台的手机之间彼此收发讯息
软体免费
且整合多款软体，如QQ邮箱助手、QQ离线助手、通讯保险助手等
产品上风
交友手腕多
可以通过手机通讯录、QQ好友、微信二维码、摇一摇、查询1000M以内的好友、漂流瓶等功能新增好友
产品功能先容
微信推举使用手机号注册，并支援100余个国度的手机号。微信可以通过QQ号直接登入注册或者通过邮箱帐号注册。
注册步骤
微信的使用者和活泼度增长依附于三个关键功能：语音对讲、检视附近的人跟摇一摇。
超过70%的使用者通过手机通讯录新增好友，将线下社交转移到挪动网际网路上来。
发展初期借助QQ关系
链，将使用者的QQ好友、邮箱好友以及手机通讯录好友社交关系链整合到产品之中，积聚了必定数目的使用者群
目前注册使用者1.2亿
均匀每天增添23万新使用者
50%使用者应用Symbian，25%使用Android,25%使用者使用iOS
使用者年纪集中于22岁到30岁，占比76.1%。使用者职业散布中24.2%为企业白领，占第一
位。
微信使用者群剖析
微信营销的N种模式
模式1:允许式的互动推送
案例：星巴克《做作醒》 当用户增加“星巴克”为挚友后，用微信表情表白心情，星巴克就会依据使用者传送的心境，用《天然醒》专辑中的音乐回利使用者。
>
模式2:人力成本投入的陪聊
案例：杜蕾斯 杜蕾斯微信团队专门成破了8人陪聊组，与使用者进行实在对话。连续了杜蕾斯微博上的作风，杜蕾斯在微信中仍然以一种有趣的方式与使用者“谈性说爱”。
模式3:二维码
案例：深圳海岸城“开启微信会员卡” 深圳大型商场海岸城推出“开启微信会员卡”活动，微信使用者只要使用微信扫描海岸城专属二维码，即可免费取得海岸城手机遇员卡，凭此享受海岸
城内多家商户优惠特权。
模式4: 开放平台，分享功效
案例：美丽说×微信 使用者可以将俏丽说中的内容分享到微信中，因为微信使用者彼此间存在某种更加密切的关联，所以当漂亮说中的商品被某个使用者分享给其余挚友后，相称于完成了一个有
效达到的口碑营销。
模式5: LBS-检视邻近的人
案例： K5方便店新店推广 、“饿的神” 微信也联合了LBS功能，在微信的“友人们”选项卡中，有个“检视附近的人”的外挂，使用者可以查询自己所在地舆地位附近的微信誉户。系统除了
显示四周使用者的姓名等基础资讯外，还会显示使用者签名档的内容。商家也能够应用这个免费的广告位为自己做宣扬，甚至打广告。
模式6: 漂流瓶
案例：招商银行的“爱心漂流瓶” Campaign期间，微信使用者用“漂流瓶”或者“摇一摇”功能找朋友，就会看到“招商银行点亮蓝灯”，只要参加或关注，招商银行便会通过“小积分，微
慈悲”平台为自闭症儿童捐献积分
模式N: 语音信箱，品牌主页，讯息推送等。
精准
CPM本钱更低
真实的关系
微信公众平台介绍
微信媒体平台
微信公众平台主要有实时交流、讯息传送和素材管理。使用者对自己的粉丝分组管理、实时交换都在可以在这个介面完成。
微信公家号重要面向名人、 *** 、媒体、企业等机构推出的配合
推广业务。在这里可以通过微信渠道将品牌推广给上亿的微信使用者，减少宣传成本，进步品牌著名度，打造更具影响力的品牌形象。
1、账号注册
翻开
注意：微信公众平台没有手
机客户端，只能通过电脑或手机阅读器登入
2、完美个人资讯
在“设定”里面修正本人的账户资讯。
“公众号名称”是注册的时候填写的，不可修改，但可以跟别人的反复
“微讯号”注册实现后，会天生初始账号，可修改。但只能修改一次
2、完善个人资讯
“头像”供给了两种头像方式，圆头像与方形头像。没多大的差别。上传方形头像后，会显示在“二维码”旁边
“微信使用者资讯”实在也相称于个性签名，免费的广告资讯。可在此处写上自
己公司资讯，包括近期优惠运动、地址、接洽方法等，字数不超过140字。
当用户扫描二维码时，将会显示企业的手刺资讯，如图：
3、群发讯息
4、群发讯息进口
群发功能仍是比拟强盛的，可以选择群发的物件：全体的好友或是有目标性的分组，并且还可以挑选只针对男性或女性好友传送哦。不仅是这样，还可以通过选择群发地域来按城市选择吸收
群发新闻的物件。传送的内容包含文字、音讯、图片、视讯等，根本包括了所有格局的资讯。
然而为了防止商家无休止的群发广告骚扰使用者，微信大众平台限度了一个账号天天只有传送一条
讯息，所以在传送时，请当真编辑你们的内容。
传送过的讯息可以在“已传送”中检视到。
5、实时讯息
在“实时讯息”介面，将滑鼠移至一条讯息上方，将会呈现：编辑、标星、快捷回复三个按钮。图片红框按钮即为“快捷回复”
6、快捷回复
快捷回复仅以传送文字讯息。如果想传送多媒体讯息，点选使用者名称或头像，即可d出以下视窗：
7、公众号对手
群发讯息除了使用web端外，还可以使用公众号助手
在：设定——公众号助手 里，系结好私家微讯号，并在系结的微讯号上，新增mphelper为好友，向mphelper传送的讯息，跟使用web端群发
讯息后果是一样的，并且跟web端共用每天只有传送一条群发讯息的数量。
8、智慧自动回复***一***
在回复设定里，第一个是“被增添自动回复”。
使用者一旦新增我们为好友，这里的资讯将自动传送给使用者。可以选择传送的内容为：文字或语音、或图片、或视讯、或录音。注意，以上五项
只能抉择一项，假如你编辑好文字并保留了，再编辑语音并储存，你之前编纂好的文字内容将会丧失不可找回。
若要使用语音、图片或视讯，则事先要在素材管理里新增好内容。并且只能取舍素材管理里的内容，无奈常设新增。
9、智慧主动回复***二***
10、智慧自动回复***三***
使用者讯息回复与自定义回复是智慧回复系统，如果设定好了，可以实现系统与客户间的自动对话。在“自定义回复”中，可以定义好规则，当用户传送过来的文字中，包含某些关键词，则自
动回复相应的内容。如果设定了“使用者讯息回复”，当用户传送过来的文字中，不包含“自定义回复”定义好的关键词，则回复“使用者讯息回复”中设定好的内容。详细请看以下例子：
11、智慧自动回复***四***
我们在使用者讯息回复中，设定了如上文字。
在“自定义回复”中，设定了规矩：儿童房
12、智慧自动回复***五***
在该规则中，咱们定义的关键词为“儿童”、“儿童房”、“儿童房装修”、“小孩”、“小孩房间”
13、智慧自动回复***六***
回复内容可为文字或图文或音讯、视讯，若为文字，则可暂时编辑，若为“档案”***语音、图片、视讯***或“图文”则必需在“素材管理”里有事先上传。
注：要害词全匹配。
只有当用户发过来的文字，与设定的关键词完整一致时，才干触发规则，否则不触发。如使用者发的讯息为“儿童”、“儿童房装修”、“儿童公园”，其中，只有“儿童”能力触发规则，其
它两个都不触发。
只有使用者发过来的一句话中，包含了关键词，则触发规则，体系自动回复当时设定好的内容。如使用者传送过来的讯息为“儿童”、“儿童房装修”、“儿童公园”均包含了症结词“儿童”，
均能触发规则。
14、案例
15、素材治理
微信公众平台要传送的图片、音讯、视讯资讯，个别都要事先上传到素材库里。
16、素材注意事项
其中比较特别的是讯息素材:活动讯息/图文讯息
在图文讯息中，可以插入讯息摘要、图片，并且可以附带连结，接收者可通过超连结直接拜访相应页面。
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