如何搭好平台之“器”,强化我行与客户的数字化链接的举措

方法具体如下。

（一）让IP与同龄人对话，建立深度共鸣。目前，IP合作与线上拓客已成为众多商业银行关注的营销方式，究其最终核心，是通过巧选IP，在与之相适配的场景中完成用户对话，建立与受众的深度共鸣，激活各类场景的营销效能，使产品借助IP影响力完成直达心智的用户沟通。很多银行“老司机”已开始尝试借助合作IP的形式与同龄人进行对话，如春节前夕的“鼠年压岁金”，银行与国民级IP《舒克贝塔》的合作，并通过流量广告打通由“品”及“效”的跨场景营销链路，为品牌撬动了千万级流量，给银行业带来一个裂变式营销案例。部分银行也继续紧追年轻一代粉丝们的喜好，结合“二次元”“宅经济”联合动漫IP“海贼王”和“盒马生鲜”，通过洞悉年轻人“内心情感”与“社会认同”感，让银行从单一的营销体验，转变为带给客户满足其消费口味和需求的个性化体验，更改的拉近了与用户距离的方式，卸下他们对品牌和广告的抵触，将品牌倡导的快乐分享以及活动带来的优惠在无形中传递给不同的受众群体。（二）做有趣的灵魂，用内容与客户沟通。当高冷的金融突然有了有趣的灵魂，看似专业的银行各种知识更能通过“碎片化”的休闲时间里被记住，也是品牌转化为流量的价值。随着短视频平台的兴起，金融行业涌现了众多网红，打造金融网红的根本在于为用户创造价值。“好看的皮囊千篇一律，有趣的灵魂万里挑一”，通过更多有趣内容的保障，打造银行头部IP，通过网红经济带动粉丝效应，将目前银行复杂的业务流程，用更多创新的手法体现简单化，如短视频，场景类视频，把客户有感知的服务通过网红场景体现出来，培育一定的种子客群，将其打造为带客引流的“网红客户经理”，银行的线上银行的线上渠道就有成就“财商网红”的潜能，银行的物理网点也会成为网红“打卡点”，银行的服务也有可能成为“网红场景”的抓手。

链路流转分析模块主要是分析不同时间段不同状态的流转情况，主要分为三个模块：流转情况、流转原因、人群画像

1、流转情况

这里AI对应到的都是AIPL+流失，PL对应的都是PL+流失，为什么PL对应的没有流失到AI，是因为，P的状态持续两年半，如果PL没有处于P状态，那么也就意味着两年半没有再次发生购买，那这部分人和流失了区别不大，归类到流失也算合理了

流转率和环比流转率的对标可以看出本周的人群运营效率较上周如何，好的继续努力，差的重点改进

2、流转原因

这里只能分析状态加深的流转原因，分别可以看到消费者属性、历史关系、触点

这里可以看出哪些画像点、触点、持续状态天数，知道哪些是流转主力，哪些是流转弱势，不同阶段的人群应该主要在哪些渠道运营

历史关系中的处于A/I的天数怎么理解呢？A/I的定义是15天，也就是1号如果你成为了A/I，那这个状态会持续15天，处于A/I的状态的天数如果是0-15天，即是曝光1次，如果曝光2次，最短处于状态的天数是16天，最长是30天，也就是16-30天，因此如果所处天数在16-30天的转化率较高，那么我们再营销的时候，应该选取所处状态天数在0-15天的，如果所处天数在31-45天的转化率较高，那么我们再营销的时候，应该选取所处状态天数在16-30天的

3、人群画像

可以查看不同状态加深的人群的画像，也可以和其他人群做对比，可以知道主要贡献行为加深的人主要是哪些人群，和常规的人群画像是否有差异

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