深度盘点：一文读懂头部房企数字化营销

房地产属于最传统的行业之一，房地产传统的营销模式就是投放广告，吸引客户，储备客户，达到成交的目的。

然而，由于受到2020年新冠疫情的冲击，房地产的成交量遭遇滑铁卢。尤其是在2020年1月-6月，新冠疫情最为严重的几个月内，楼市可谓无人问津。

2021年1月4日，中指研究院发布《中国主要城市房地产市场交易情报（2020年）》。2020年楼市总体成交量较2019年下降1.37%。

由此可见，由于2020年新冠疫情的影响，使得本来就增长缓慢的房地产行业雪上加霜，楼市行情更加惨淡。

房地产传统的营销模式在疫情面前根本不能再满足房地产的发展。

因为广告打不出去，户外人流稀少，所以传统的户外、商场、写字楼楼宇广告也就不再有其价值。其二是疫情之下，大家不再出门，不出门也就没法看房，没有达成交易。

这个时候，地产的数字化营销变得举重轻重。

大部分地产企业并没有坐以待毙，推出了像VR看房，直播卖房等措施，通过这些措施一定程度降低疫情的影响，将企业的损失控制在一定程度内，维持自己企业的正常运转。

在地产数字化营销这方面，部分房企目前走在前列。

（一）

龙湖地产：多通路挖掘线上流量价值

龙湖地产是最早将数据化运用到商业地产运营的企业之一。

凭借多年练就的敏锐消费洞察能力及扎实数字技术能力，在疫情突袭下快速适应新消费趋势，打通内外线上平台，为消费者构建起便捷购物、 情感 互动的多条链路。

龙湖商业环渤海一区开启“用心生活用心爱”“云逛街，花样宅”等多种玩法试水线上营销。通过小程序线上商城、直播带货等功能开发构建起全新的获客模式。

龙湖长楹天街在2020年2月开始，利用自身30W+微信粉丝的强大优势，建立线上社群矩阵，组织商户进行每日线上商户销售排期。

同时，为了增加线上传播活力，将“每日好物推荐”和“直播预告”进行剧本化。

以四大客群虚拟角色进行生动图文推荐，其中包括：1.多面时髦精-抖姐, 2.品质生活家-COCO，3. 美食 挑剔客-饕爷，4.玩趣Z世代-奥利哥。

然后，按照人物特性分别推荐“ 时尚 单品/家庭好物/天街 美食 /潮玩单品”。

3月27日，龙湖长楹天街力邀曾采访过著名 NBA 球星 T-Mac、陈冠希、美国潮流品牌 UNDEFEATED 主理人的极客鞋谈主持人/lace up履型潮鞋媒体人——阿苗在天街进行专业潮鞋推荐直播，新款yeezy现场开箱。

其实，龙湖很早就深谙占据山头、流量的 游戏 法则，龙湖在前几年就已经建立了“优享家”线上购房平台。

龙湖曾尝试依托旗下“优享家”线上购房平台，在2018年11月发起的龙民节“优福同享双十一”线上活动中，联动全国25城128个在售楼盘，在给“龙民”发放福利同时展开一波犀利的营销攻势。

那次双十一盛宴吸引龙民与非龙民合计268万人线上参与，同时吸引1700余位用户通过“优享家”线上购房平台实现成交，累计成交金额31.8亿元。

由此可见，从多通路挖掘线上流量价值，到全面保障线下空间体验，龙湖数字化营销表现卓越。

目前，龙湖对于建立多元精准的消费者连接已经初具心得，也让其商业运营即使面对疫情也表现出了“高抗风险性”。

（二）

恒大地产：内外部双管齐下，盘活私域流量

除了龙湖地产，恒大在这次疫情当中，数字化营销也表现得非常优秀，业绩没跌反涨。

恒大地产于2020年2月通过“恒房通”推出了VR在线看房、选房、购房等一站式购房服务，给每一位客户带来了便利、轻松的购房体验。

对于客户来说，线上售楼最便捷之处就在于随时随地都可以通过手机端VR售楼系统在线看房，足不出户便可提前看房对比，在线上了解阶段就匹配好自己的购房需求，并且可以对满意度较高的楼房发起在线预约。置业顾问也只需要通过手机登陆系统后台，做好客户管理，以提供线下精准化服务。

线上VR看房的方式为恒大积累了客流量，从而为线下销售奠定了基础，有效补充了线下售楼工作。但是要实现目标客户的转化，还是需要靠线下提供的优质服务。

因此，恒大把这套系统也运用到了线下，通过VR、数字多媒体等技术，打造满足适配包括iPad、一体机、大屏等在内的多终端，实现一次开发，多端使用，满足不同场景的需求。

当置业顾问只面对1-2个客户，利用iPad电子楼书实现近距离交谈，针对客户的需求进行灵活有效的沟通。置业顾问也可以在客户了解实体沙盘模型时或者在参观完售楼处后，用ipad来展示楼书，加深客户对项目的了解，提高兴趣。并且，在人流较多时，置业顾问和客户在人流较少的休息区用ipad进行楼盘讲解和展示，提升客户的体验感。

2020年2月疫情期间，恒大发力启动网上卖房并取得了惊人业绩：最高峰时，1小时卖了2364套房。之后全国共有143家房企推出了线上售楼处，有超过5000名置业顾问带人网上看房和直播卖房。

对外发力的同时，恒大地产也对内发力。

恒大安排了营销中心输出朋友圈的宣传物料，鼓励员工发朋友圈宣传。恒大地产在全国的员工大概有14万，假如每一位员工朋友圈大概有100人，那么14W*100=1400万。换言之，恒大通过这种营销方式能够覆盖1400万以上的人群。

恒大这种营销方式是盘活员工私域流量的一种数字化营销方式，比买广告位的性价比要高，而且覆盖的人群种类也更广，轻松能够用更低的成本获得更好的宣传效果。

（三）

碧桂园：凤凰云一站式数字化营销

碧桂园在数字化营销上也是具有一定的预见，碧桂园打造线上营销平台——凤凰云。碧桂园致力于要把要把线下销售服务场景，全部搬到线上来。

怎么满足客户线上真实了解碧桂园产品的需求，节省交通往返的时间和成本，减少信息不对称带来的体验不快？碧桂园用凤凰云一站式解决。

目前凤凰云已经实现的领先功能有：第一个功能：线上购房。

疫情期间，碧桂园1700多个楼盘开通了线上售楼部。月活量最高的时候一个月超过300万用户，访问量达4800万人次，通过线上认购实现的业绩占比接近一半。

凤凰云第二个功能：VR带看。碧桂园有专业的销售顾问，在凤凰云平台，通过手机同屏、全天候为客户实时地进行讲解，随传随到，就像客户到现场看房一样方便。

凤凰云第三个功能：直播看房。例如，碧桂园“5爱5家 直播购房节”跟外部直播平台合作，当晚合计观看人数约800万，品牌口碑、销售业绩获得双丰收。

自2019年6月以来，碧桂园凤凰云促成的交易金额累计超过2488亿元，随着线上购房体验持续优化，这个数据的增长还将加速。

（四）结语

2020年，电商巨头天猫与房地产交易服务商易居牵头，成立天猫好房，并在双十一电商节期间，与房产中介这一垂直领域最大平台贝壳找房进行首轮对战。

从成交额来看，首次交锋易居乐居领先。易居乐居在22天内以41775套、931亿元成交，超过一周内达到24699套、367.9亿元成交的贝壳找房。

但双方交锋还不足呈现房企数字化营销之战的全貌，正如上文提及龙湖地产、恒大地产、碧桂园等开发商自建官方渠道的力量也不可小觑。

房企数字化营销已经成为行业的一种新模式和新趋势。未来将有越来越多的房企开始着重建设数字化营销。未来，房企如何交出数字化营销的答卷，我们拭目以待！

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关于许家印要求恒大俩月卖两千亿这件事，我是这样看的，这说明楼市的价格继续坚挺不会持续太长时间了。据悉，此次恒大的营销策略是七折左右，而且在优惠的基础上还会有九六折的签批，打折力度之大，可以用震惊来形容。可以这样来看，一套原本一百多万的房子，在打折过后，仅仅需要六十万左右就可以买到，这样的价格相信有很多人一定会心动不已。恒大此次强势营销主要是为了即将到来的黄金季节，金九银十。

恒大此次不惜成本和代价要卖二千亿的背后，其实也是一种清盘，恒大此次优惠力度非常大，背后一定预示着什么，到底是一如既往的营销套路，还是楼市真的要出现拐点，现在还未曾得知。当然，也许是恒大的资金链出现了问题，为了救市不得已才低价抛售，也是非常有可能的。

纵然不是恒大的资金链出现了问题，也许是恒大因为各项调控楼市的政策，倍感压力。对于房地产目前已经出台了强有力的政策来调控，而房地产行业垫资非常严重，大部分都是银行贷款来进行的。在这种情况下，面临着借贷到期，很多地产商会对房产进行抛售，以便来应对资金压力。回笼资金，也许是此次恒大大手笔降价的主要原因。当然，许家印在造车上面非常有兴趣，也许是为了抽调资金去支持造车行业，也未可知。

恒大打折的消息在网上曝光后，很多网友纷纷表示，虽然力度非常大，还是要小心不要被套路。毕竟恒大也不是第一次低价卖房了，后来都证实是在炒作。不过恒大降价，也是一个信号，未来楼市真的会和大葱一般廉价，到时候买房就不再是年轻人的一座大山。

　解析1

恒大的高投入

根据恒大的奖金方案，他们夺得今年亚冠的总奖金已达1.33亿元。此外，里皮、孔卡等国际知名教练、球员的高额年薪支出，以及恒大在中超联赛、足协杯等赛事上的奖金支出，恒大三年在球队的投入超过20亿元，如此算来，仅靠门票收入，广州恒大俱乐部是不可能盈利的。

解析2

恒大营销的逻辑

恒大的营销逻辑其实不在于俱乐部本身是否盈利，恒大足球背后的广告价值不可估量。如果在央视投广告，1秒就要15万元，而中超开幕式，300多家媒体报道，11名球员穿着“恒大”背心一个半小时，当然很值。此外，恒大通过对足球的投入，带来了高层资源，其价值更是无法估量。恒大地产在玩足球前与玩足球后的销售金额增长，更说明了这个问题。

解析3

欧洲俱乐部　如何赚钱

看看市场化十分成熟的欧洲联赛，他们的俱乐部的盈利模式各种各样。意甲主要靠高转播权收入，比重可以占到俱乐部收入的一半以上；　而英超球队曼联则主要依靠门票收入，据悉，曼联的英超比赛场均票价为42英镑，这还不算英超最贵，阿森纳场均76英镑的高票价冠绝英超；　西甲的皇马则依靠销售球员球衣、纪念品、球迷围巾等商品获得收入，难怪他们总是不惜高价引进巨星，这样他们的相关商品才能有吸引力。回过头来看中超，俱乐部收入主要来自于赞助，而恒大模式的成功，是否会给中超各家俱乐部带来新思路？　宗和

张剑：恒大夺亚冠反映　中国俱乐部发展

新华社广州11月10日电　中国足协秘书长张剑10日在会见亚足联主席萨尔曼时表示，广州恒大亚冠夺冠反映了中国足球职业俱乐部的发展，将帮助我们提高足球职业化水平；　同时，中国足协将在完成部门调整后在尽可能短的时间内召开全国足球代表大会。

张剑首先对萨尔曼在就任亚足联主席后的首次访华表示了欢迎，并期待未来在北京进一步交流。他表示，在萨尔曼之前，中国足协副主席张吉龙曾作为亚足联代理主席主持了亚足联的工作，期间得到了萨尔曼的支持；目前，亚足联在萨尔曼团队的领导下，秩序井然。希望未来在亚足联的领导下，中国足协在亚洲足球发展中发挥更重要的作用，“尽管这需要时间，但是我们有信心”。

张剑说，恒大夺冠反映了中国足球职业俱乐部的发展，将帮助我们提高足球职业化水平。他还表示，中国足协目前正在进行部门调整，由原来的7个部门增至10个，并将在完成部门调整后在尽可能短的时间内召开全国足球代表大会。

萨尔曼表示，未来还要去北京对中国足协进行正式访问，就中国足球发展目标、方向交换意见。

萨尔曼说：“亚足联始终重视中国足球，全力支持中国足球发展。中国拥有一流的设施，承办了许多足球赛事，未来有机会承办更加重要的赛事。中国足球在东亚扮演了重要的角色，希望未来亚足联和中国足协有更多的合作。”

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